銀發市場營銷策略探析

摘要：隨著我國經濟的發展和“計劃生育”政策的施行，我國人口老齡化在步步逼近，老年人的數量會越來越多，他們在消費群體中的比重也會逐漸增大。面對這樣一個龐大又不可忽視的消費群體，市場供應者卻沒有做好準備，甚至對這一群體的需求有所忽略。

關鍵詞：銀發市場 營銷策略 消費需求

21世紀我國已經進入了老齡化社會，這給中國的經濟帶來了重要的影響。老年人心理、生理特點與年輕人大有不同，消費觀念也相差甚遠，面對即將成為消費主力軍的銀發市場，商家們你們準備好了嗎？

一、銀發市場概況

人口結構。中國老年人口具有規模大、發展迅速的特點。人口年齡結構是企業分析市場營銷環境的主要方面之一。目前人口老齡化是我國人口年齡結構變化的新特點，這一特點決定目前我國老齡產業的發展不僅勢在必行，而且前景廣闊，具有潛在的發展市場和空間，是一個新的經濟增長點。

老年人的購買力。到2015年，中國老年人的購買力將從2005年的人均1620美元，迅速增至4112美元，由此帶來的老年消費市場井噴式爆發，將在某種程度上扭轉現在“以年輕人為主”的市場推廣主流導向。調查顯示，中國老年人最常去的購物地點是超市和大賣場，其次才是菜市場這樣的傳統場所。32%的老年人有過網上購物的經歷，以購買服裝、生活用品為主，其中不乏網購達人。

老年人消費需求分析。老年人生理及心理的特點，導致他們會經常遇到健康、孤獨等問題，然而他們卻擁有和年輕人一樣的消費欲望和需求。因為相對于年輕人，他們有更多的時間和金錢，希望參與一些強身健體的運動；由于長時間積累了豐富的購物經驗，在接受新鮮事物方面，雖然不如年輕人迅速，但是一旦認可就不容易改變，所以他們的品牌忠誠度是極高的。

市場供應現狀。由于老齡產業是由老年消費市場需求增長帶動而形成的新興產業，起步比較晚，目前還存在不少困難和問題。一是社會各界缺乏對老齡事業和老齡產業市場前景的認識；二是老年市場的開拓、老年用品的開發、老年服務項目和服務方式等的拓展有待不斷探索。1990年成立的民族運動品牌李寧，在“50”、“60”后心目中有著不可替代的地位。2010年，在李寧成立20周年之際，提出了一語雙關的“90后李寧”，目標直擊90后年輕人。口號也從“anything is possible”變成了“make the change”。早前，李寧還推出了迎合新新人類的“[國] 鞋”，受到年輕人的追捧。越來越多的品牌正像李寧一樣，擔心老化，于是急不可待地開拓品牌年輕化路線。一邊是原本就狹小的老年市場發展緩慢，一邊是深受老年人喜愛的大眾品牌不斷將老年人邊緣化，這種雙向包夾將僅存的老年細分消費市場孤立了起來。

二、適合銀發市場的營銷策略

開發適宜的產品或服務。針對老年人產品策略的展開，一定要圍繞老年人的生理和心理特點等因素進行，注重產品的實用性、方便性和保健性，使開發出的產品充分符合老年人的需要。比如體現在飲食方面，要求食品容易咀嚼、易消化、有營養 ；在穿戴方面，要求方便穿脫、輕便保暖。老年服務市場也是一個亟待開發的市場，服務產品一定要讓老年人心理舒坦，保質保量，充分考慮到老年人行動不便、健忘、迫切需要照顧等因素。

差異化的價格策略。在企業制定價格策略的時候，應該將市場進行細分，因為老年人也分不同的消費群體，其中不乏經濟狀況良好的群體。他們對產品和服務要求較高，對價格不敏感，愿意為個性化、到位的服務買單，甚至渴望這樣周全的產品和服務，對于此類群體可以適當提高價格。在面對大眾無差異市場時，則應該實行適當的低價策略，以最大程度去滿足老年消費者的需求。

銷售渠道要拓寬。老年人由于行動不便，外出購物困難，因而他們希望就近就可以購買到所需的產品或服務。因此企業在設計銷售渠道的時候，要盡量選擇離老年人住所較近的場所，并結合電話營銷、廣告郵購、電視和網絡營銷、上門服務等形式進行全面覆蓋。

促銷策略要適度。與年輕人不同，老年消費群體具有理智性特點，針對老年人的促銷策略應該以提供真實的消費信息為主要目的，激發購買沖動的作用退而居其次。廣告宣傳也應該以真實性為主要原則，針對老年人的實際需要，抓住老年人的所想所思，也就間接抓住了老年人的口袋。

三、銀發市場潛力無限

老年服務市場。面對子女工作繁忙、老伴缺失等現象，老年人急需被社會所關注照顧，他們中的很多人有固定的養老金和積蓄，有著強烈的消費欲望，但是目前市場供應現狀并不能予以滿足。針對老年人缺乏陪伴、體力不支、健康狀況欠佳等特點，新型養老市場、銀發旅游市場、老年家政市場、特色扶老醫療市場將是服務業未來發展的趨勢。

老年IT市場。老年人中不乏思想前衛，經濟條件富足的消費者，他們能夠緊隨網絡時代的步伐，并且熱衷電子產品，能很好地享受發達科技給生活帶來的便利和樂趣。商家應該在網絡商城設置老年專區，線下要注重電子產品的體驗營銷，將目標老年消費者當成重點去開發。

老年用品市場。相對于年輕人，老年人有更多的時間和消費資金去享受生活，他們對美的追求并不亞于年輕人，同時也需要娛樂項目來打發閑暇時間。因此，老年服裝定做、專賣市場、老年人美容店、老年娛樂棋牌市場、老年人零嘴店等都存在著巨大的商機，是創業者值得考慮的方向。

參考文獻：

[1]李小曉.我國“銀發市場”的開發與營銷組合策略分析[N].商業經濟文薈，2002.6

[2]溫中原.我國銀發市場營銷組合策略探析[N].企業策劃，2008.8