淺議高校后勤行政管理的柔性之道

摘要：人是高校后勤管理的核心對象，由于人具有較強的變動性，從而使管理效率表現出不穩定性。特別是隨著人性化時代的到來，人的需求層次越來越高，對管理的水平要求也越來越高。本文通過分析柔性管理的作用，探討高校后勤管理柔性管理之道。

關鍵詞：高校 后勤管理 柔性管理

一、柔性管理在高校后勤行政管理中的作用

人力資源柔性管理在現代管理中逐步被人們所青睞，尤其是知識性員工為主體的高校，對員工的柔性管理需求更加迫切。此種管理模式不僅滿足員工的低層次需要，更滿足了員工自我超越、尊重等高層次的需要，對員工具有極強的激勵作用，在高校后勤行政管理中具有重要作用。

1.能夠提高高校后勤行政管理的適應性

目前，高校所處的發展環境十分復雜，千變萬化的外部環境給高校后勤行政管理帶來巨大的壓力和調整，尤其在信息爆炸的當今，后勤工作人員的思想容易受外界信息的影響，人員隊伍波動大。而人是高校后勤發展的核心，也是管理的主要對象，若管理不當勢必會影響到后勤工作人員團隊的穩定和發展。因此必須采用更為合理的管理對策，提高高校發展的適應性。柔性管理強調跳躍和變化、速度和反應、靈敏與彈性，這種管理方式給員工充分的自由，從而極大地激發員工積極性、創造性、主動性和自覺性，能夠根據周圍的環境變化靈活反應，迅速行動、避開威脅、改變策略，同時還含有堅強、韌性、忍受變化帶來的負面影響的能力。

2.有助于提高管理效率

管理效率決定了工作效率，提高管理效率即能提高工作效率，從而產生一系列良性反應。陳舊或落后的管理模式會使管理對象產生疲勞感，致使在工作中出現拖拉、推諉的現象，不利于工作的開展。柔性管理方式由原來的多層管理轉變成了扁平管理方式，根據每個員工的特點實現相對于的管理對策，由于對每個員工的要求有不同，這樣可以給每個員工或每個團隊獲得獨立處理問題的能力，獨立履行職責的權利，避免管理層多而出現層層匯報，耽誤時機，從而達到“人盡其才”的效果。

3.有利于調整團隊的關系

在管理中，經常會碰到“拉幫結派”的現象，對管理對策的實施產生阻礙，特別受我國傳統風俗及文化的影響，任人唯親的情況更為普遍，由此導致團隊人員松散，管理嚴重滯后。由于人人力資源已成為高校后勤中的決定性的戰略性資源，組織與員工之間、組織與社會之間的關系將發生革命性的變化，原來的強制與命令將越來越難以奏效，管理者的權威越來越難以憑借權力來維系，雙方的關系由原來的雇傭關系轉變成了現在的合作關系，傳統的層級制組織關系以難以滿足這一需要。柔性管理正好規避了此弊端，將被管理者置于主人公的位置，充分滿足其所需，最大限度地體現其人生價值，并能讓所有的員工朝同一目標努力、奮斗，從而將所有的力量擰成一條繩，提高團隊凝聚力。

二、高校后勤行政柔性管理之道

目前高校后勤行政管理大多依照傳統的剛性管理模式進行管理，呈現為層級制，缺點是管理成本高昂，信息流轉不暢，難以調動下屬積極性，容易造成“家長制”和依附性上下級關系，若不捋順管理各成員的關系，并將影響后勤管理工作。筆者結合自身的經驗，對高校后勤管理的柔性之道提出以下幾點建議。

1.應用柔性化管理理念

管理理念是管理政略的指導思想，是制定管理對策的根基，因此要提高管理質量，必須從管理理念著手。作為管理者，首先應改變傳統的剛性化管理理念，充分認識柔性化管理的實質，堅持以人為本的思想，創新高校后勤行政管理理念，將對員工的理解、信任和合作作為管理的基礎，將人作為高校后勤發展最具有創造力、最優價值的特殊資源，充分調動員工的主動性。對于職工來說，一般性的要求能夠做到，而內在的積極性和潛在的能力只有給予了充分的尊重和信任，在員工看到自身的期望能夠受到肯定和關注后才能充分發揮。

2.建立柔性化的考核機制

高校后勤行政管理的考核主要目的是通過考核評價員工的工作狀況，從而不斷修正員工工作態度和方向，提高工作效率。但以往的考核制度往往就是一套獎懲分明的硬性考核，所設立的考核都是硬性指標，此種考核指標無法全面客觀的評價職工的工作績效，而且考核信息存在不全面、不可惜、不及時、針對性不強等現象，無法發揮出考核制度的作用。通過制定柔性考核制度，設立職工自我考核、上級考核、職工同等考核、服務對象考核、下屬考核等，全方位評價，同時還可制定定性和定量考核，將考核目標、結果和過程相結合，根據考核機制制定多元化、多層次的薪酬分配體系，滿足不同層面職工的需求，從而激發所有職工的積極性。

3.制定柔性化的激勵機制

激勵機制是人力資源管理中最重要的組成部分，應用好此種方式，將最大限度地提高員工的工作熱情。以往的高校后勤行政管理中的激勵機制多數為物質獎勵，缺乏精神激勵，但從赫茨伯格的雙因素理論中獲知，成就、賞識、挑戰性、發展機會等高層次的要求才是真正的激勵。因此，有效的激勵機制應該是物質與精神兼顧，而柔性激勵機制正是從此出發。

總之，柔性管理作為一種管理理念與策略，已經成為許多管理者的共識，成為當代高校后勤行政管理發展的新趨勢和新取向。運用柔性管理，能有效彌補現行管理過程中模式化的缺陷，提高高校后勤的實力和核心競爭力。

參考文獻：

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