遠程開放教育學習者文化系統的構建

摘要：將人機工程學的原理應用于遠程學習者學習文化設計中，即將遠程教育學習者、學習方式和學習環境作為一個系統構成遠程開放教育學習者文化系統，包括學習者、學習工具和學習環境等三個子系統。學習者子系統包括學習者學習動機、學習方式和學習習慣等；學習工具子系統包括教材、資源、技術支持等；學習環境子系統包括現實學習環境和虛擬學習環境。

關鍵詞：人機工程學；遠程開放教育；學習者文化

中圖分類號：G727 文獻標志碼：A 文章編號：1009—4156(2012)03—068—04

人機工程學最初應用于制造業中，主要研究生產中人、機和環境組成一個系統?！叭恕敝笍氖伦鳂I的勞動者；“機”指與生產活動有關的工具、設備、儀器和設施；“環境”指影響人的工作能力、健康以及機器正常運行或機器性能的所有天然的和人為的因素，包括作業地點的氣象條件、大氣成分、噪聲、振動、照明、重力、電磁輻射、有毒有害物質等。經過研究可以發現人機工程學主要體現人性化、以人為本，這和遠程教育以學生為中心，為學生提供支持服務的指導思想是一致的。因此，本文嘗試將人機工程學的原理應用于遠程學習者學習文化設計中，即將遠程教育學習者、學習方式和學習環境作為一個系統構成遠程開放教育學習者文化系統，包括學習者、學習工具和學習環境等三個子系統，如圖1所示：

學習者：學習者學習動機、學習方式和學習習慣等。學習工具：教材、資源、技術支持等。

學習環境：現實學習環境、虛擬學習環境。

學習者文化系統：研究學習者、學習設施和學習環境組成的學習者文化系統的整體設計，組織管理，系統角色設計，監控設計，評價設計等。

一、遠程開放教育學習者

遠程教育學習者是指利用各類學習資源，有適當助學，通過接受遠程教學進行遠程學習的學習者。遠程教育學習者具有如下特點：多數是在職成人，具有工作和家庭負擔，以業余學習為主，學習地點以家庭為主，地點上比較分散，學習者個體差異較大，缺乏歸屬感。因此，我們應該從以下幾個方面提高遠程教育學習者素質。

(一)培養學習者學習動機

動機可以定義為：在自我調節的作用下，個體使自身的內在需求與行為的外在誘因相協調，從而形成激發、維持行為的動力因素。遠程教育學習者的學習動機可分為個人提高型、職業要求型、獲得文憑型和目的不清型。個人提高型學習者的學習目的是為了提高個人素質，滿足個人興趣，能夠從學習中獲得滿足感，對學習質量的要求比較高，往往是所有學生中最認真的，考試成績也最好；職業要求型學習者是為了單位對一些職位的學歷要求或為了謀得更好職位而學習，這類學生職業上的壓力都比較大，學習時間比較緊張，急于畢業，往往是及格率高，但分數不高；獲得文憑型學習者的學習目的僅僅是為了獲得大學文憑，至于學到了多少東西并不介意，哪些知識比較有用也搞不清楚；目的不清型學習者對自己為什么參加學習并沒有進行過深人思考，只是受自己的家庭成員或親朋好友的影響，被趨同心理驅使參加學習，或是被家長強制學習，這類學生的學習積極性最差，輟學率最高。

培養學習者學習動機的關鍵在于使學習者產生學習需求。根據馬斯洛的需求層次論，人的需求分為五個層次，依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求，需求層次決定了學習動機。學習可以滿足較高層次的需求，在學習的過程中，同學之間、同學和老師之間會產生友誼和歸屬感；學習取得一定的成績可以滿足學習者內部尊重和外部尊重的需求；在學習中不斷超越自我，取得突破可以使學習者產生勝任感和成就感，從而滿足自我實現需求。因此，應該讓學生產生主動學習需求，從而激發內在學習動力。

(二)提高學習者信息素養

信息素養的內涵隨著社會技術的發展而不斷豐富，不僅包括信息檢索的技能，也包括信息分析、處理、評價能力以及信息意識、信息觀念等。遠程教育學習者在數字化環境中充分利用各種信息資源，取得最大學習效果都需要學習者有很強的信息素養。因為擁有信息素養的人是那些知道如何學習的人，他們知道知識是如何組織的，知道如何去尋找信息，并如何去利用信息。他們為終身學習做好了準備，因為他們總能找到為作出決策所需的信息。完整的信息素養應包括信息知識、信息意識和信息技能，因此，我們應該從這三方面來培養遠程教育學習者的信息素養。

1 通過教學使學習者具備信息知識，如中央廣播電視大學在各專業第一學期開設的必修課程“開放教育入學指南”就是為了使學習者具備學習信息查找、使用、收集的初步知識。為了使學習者更好的具備信息知識，可以開展以學習者為中心，基于資源的學習、基于問題的學習、基于任務的學習、研究式學習和反思式學習的學習模式。

2 培養遠程教育學習者信息意識。學習者應該能夠敏銳地感覺、發現并迅速地取得與學習有關的信息，有用這些信息巧妙地安排自己的學習、工作和家庭生活的意識，保持學習的連續性。

3 增強學習者網上瀏覽和查詢技能。為了節省時間和費用，學習者應當學會查找網站，并指導如何從一個頁面跳到另一個頁面。查找網上信息的有效途徑之一，是學會利用搜索引擎，并掌握一定的查詢技巧，這是提高網上學習效率的前提條件。掌握一些專業的學習平臺和數據庫的瀏覽方式，并取得登陸的權限是非常重要的。

(三)確立學習者歸屬感

馬斯洛的需要層次理論認為，歸屬和愛是人類基本的心理需要，這種需要若長期得不到滿足，就會降低行為效果，造成心理障礙。遠程教育學習者缺乏歸屬感的主要原因是學習者對學習環境、學習氛圍以及教師的疏離，對“自我導向、自我控制、自我評估”的自主學習缺乏信息。因此，應培養學生對虛擬學習群體的認可，通過遠程手段進行師生交流，同時豐富網上資源等手段增加學生的歸屬感。

(四)培養學習者的學習習慣和學習方式

學習者的學習習慣是指學習媒體的選擇、學習進度、學習時間和地點的安排。學習習慣決定了學習者學習方式，影響學習者學習習慣的原因有學習者自身的素質與學習動機、學習者的認知準備狀態，工學矛盾、考試方式以及現有的媒體資源情況。

遠程教育的學習方式主要有自主學習、合作學習、交互學習和研究式學習等四種方式。

1 自主學習。遠程教育學習者的自主學習是指學習者自行利用網絡媒體，主動地運用和調控自己的認知、動機和行為進行網絡課程的學習，具有能動性、獨立性和開放性的特點。

2 合作學習。合作學習是指利用網絡方便交互的條件，結成網上學習伙伴進行合作學習。合作學習有小組學習、虛擬學習團隊、學習型組織等形式。

3 交互學習。交互學習指學習者利用媒體與教師、學習伙伴進行交流或收集信息。在現代遠程教育中所提供的交互手段是非常豐富的，既有實時交互，也有非實時交互。能否有效利用這樣豐富的交互手段，對認知效果、學習進步起著重要的作用。

4 研究式學習。研究式學習是從學科領域或現實社會生活中選擇和確定研究主題，在教學中創設一種類似于學術研究的情境，通過學生自主、獨立地發現問題、實驗、操作、調查、信息搜集與處理、表達與交流等探索活動，獲得知識、技能，發展情感與態度，特別是探索精神和創新能力的發展和學習方式和學習過程。研究式學習賦予學生關鍵性的思考能力、創造性、必要的知識和技能，以及面對問題的正確態度。

二、學習工具

遠程開放教育學習者的學習工具包括教材、資源和技術支持。

(一)教材

這里所說的教材主要指文字教材，由于遠程開放教育的學習者主要依靠自主學習的方式來學習，因此，遠程教育教材應該是符合遠程學習者需要的，適合學習者自學的教材。因此，在教材編寫時，應該盡量采用比較親切的語言，用敘述的方式講述知識點；同時，排版方式應靈活多樣，可借助于不同的字體、字號以及圖案突出重點，甚至可以考慮使用色彩來增加趣味性，這樣學習者才能夠將學習視為一種愉快的過程。

(二)資源

除了文字教材，遠程開放教育的學習資源主要包括網絡教學課件、光盤、錄音、錄像、網上文本、網上視頻等，它們集文字、圖形、圖像、聲音、動畫等于一體，既是教學法的充分展現，也是教育教學手段的變革，更是教學內容的不斷創新和創意設計。在進行資源建設時要注意以下五個問題：

1 依據教學目標建立資源。在建立教學資源時，應首先考慮資源的使用是否有利于達成特定的教學目標，是否符合具體教學任務的實際需要，是否切合教學內容的性質和特點。

2 易獲得性原則。所謂易獲得性原則，是指學習者容易取得這種資源。在眾多的可用資源中，首先要考慮的應該是學習者能接觸到哪些資源或者說我們可能為學生提供哪些資源。

3 方便學習者的原則。資源的選擇應盡可能地方便學生，這主要取決于資源的控制特征。要考慮資源是否容易接近、資源操作的方便與否以及資源是即時資源還是永久資源。

4 實用適度原則。資源的作用是促進教學目標和教學目的完成所具有的潛在能力。因此，資源的選擇從教學大綱的要求出發，選擇與使用的資源，要有助于激發學習興趣、實現教學目標。

5 考慮資源的技術特性。一是要考慮各種資源的技術特點和功能；二是要考慮所選資源教師自己能否熟練地操作，以及運用資源是否有助于發揮自己教學的特長。

(三)技術支持

網絡環境下的自主學習，需要為學生提供計算機、網絡、電視等技術條件，還需要支持學生熟悉和掌握運用現代技術條件獲取資源自主學習的方法、技巧、理論等。遠程開放教育的技術支持包括：網上在線教學／學習系統，支持網上教學和學習；信息資源管理，對網絡上的所有資源進行有效管理，管理內容主要包括課件管理、用戶管理、收費管理、網絡流量監控分析；教育資源信息安全保障，包括網絡認證、網絡審計、網絡記賬、版權保護等功能，通過設置多級權限，利用用戶名及用戶密碼為數據的保密性和安全性提供保障；網絡教學測評，對學生的學習情況及課件的使用情況進行跟蹤，得到的數據進行分析、統計并形成報表，以利于課件質量和教學質量的提高；視頻點播系統關鍵技術，流媒體技術很好地解決了圖形圖像的壓縮傳輸、傳輸過程中的傳輸質量控制問題；職能搜索引擎技術，智能搜索引擎具有信息服務的智能化、人性化特征，允許網民采用自然語音進行信息的檢索，為他們提供更方便、更確切的搜索服務；教育信息安全技術，包括訪問控制安全技術和信息傳輸安全技術。

三、學習環境

學習環境就是學習者進行學習活動時的場所及教學要素之間所形成的關系和氛圍，現代遠程教育在教學手段上依賴信息技術，其基本形態呈多樣化趨勢。學習環境分為現實學習環境和虛擬學習環境兩種類型。

(一)現實學習環境

現實學習環境包括媒體環境、資源環境、教師環境和學習支持服務環境。

1 媒體環境。教學媒體是人體器官和大腦的擴展、延伸和加強。教學媒體可以分為傳統媒體、視聽媒體和電子媒體。傳統媒體包括印刷媒體、黑板等目視媒體。視聽媒體包括幻燈、投影等光學媒體，電話、廣播、錄音、電影、電視、錄像等音像媒體。電子媒體包括計算機媒體、網絡媒體和虛擬現實。選擇適合的教學媒體對于遠程學習者是非常重要的。

2 資源環境。遠程教育的教學資源包括教學大綱、文字教材、錄音錄像教材、網上學習資源、CAI課件、IP課件、雙向視頻系統答疑、互聯網上的相關站點、網上討論交流、通過電話向授課或輔導教師咨詢、當地輔導教師組織的學習活動等。教學資源應該實用、夠用且有一定的選擇余地。建設教學資源必須考慮到服務對象的需求、課程特點、重視能力培養、科學開發課件中的人機互動功能。在資源建設中還要注意資源的有效性，避免重復。

3 教師環境。遠程開放教育教師的角色發生了重要變化。由教學的主宰者轉變為學生自主學習的指導者；由知識的傳授者轉變為學生構建自身認知結構、發展認知能力的幫助者；由教學資源的壟斷者轉變為學生獲取學習資源的導航者；由教學中單一媒體、簡單教具的使用、制作者轉變為計算機多媒體教學資源的合作開發者、使用者。遠程開放教育教師首先必須建立以學生為中心、樹立終身學習觀、授學生以“漁”的教育觀念；還要掌握計算機多媒體知識，具備信息技術和學科整合的能力；具有與遠程教育相適應的課程設計能力和教學管理能力；具備開放教育學科研究能力、教學研究與創新能力；同時還要具備團結協作精神。

4 學習支持服務環境。遠程開放教育學習者的支持服務環境是教學體系中的一個重要組成部分，是整個教育過程中的一切輔助性教學活動的總和。學習支持服務是遠程教育的重要構成因素，它是指遠程教育機構及其教師為遠程學習者解決學習困難和問題而提供的各種類型的幫助活動?？梢詮膶W、助學、促學和服務等四個方面構建學習支持服務環境：以學生為中心，構建個性化的導學環境；以資源建設為中心，構建多元化的助學環境；以制度建設為核心，構建完善的促學環境；以服務為中心，構建人性化的服務環境。

(二)虛擬學習環境

在管理學領域的“虛擬”一詞有“無邊界”之意，虛擬學習環境是指遠程開放教育學習者以虛擬團隊的形式進行學習。虛擬團隊是指由一些跨地區、跨組織的、通過通信和信息技術的聯結、試圖完成組織共同任務的成員組成，虛擬團隊可視為以下幾方面的結合體：現代通信技術；有效的信任和協同教育；雇傭最合適的人選進行合作的需要，人員是最為重要的因素。也有人提出：超越50英尺之外進行運作、通過電子溝通進行協作達到他們共同目標的團隊，都可稱之為虛擬團隊。由于遠程開放教育以信息技術為主要媒介的特點，學習者以虛擬團隊方式學習會取得良好的效果。

遠程開放教育學習者虛擬團隊具有以下特點：無形性、溝通方式的便捷性、非長期性、柔性、低成本性、群體性智慧等。虛擬團隊的團隊成員不是長期固定的，隨時可能有新成員的加入和原有成員的退出，成員的數量是靈活可變的。溝通方式可以根據需要隨時調整，甚至多種溝通方式綜合使用。虛擬成員的活動領域不受限制，但應保證團隊任務的完成。

四、有待進一步研究的問題

本文只是用人機工程學構建遠程開放教育學習者文化系統的一個簡單模擬，還有待于進一步研究三個子系統之間的關系以及相互作用，將人機工程學中“以人為本”的基本指導思想和一些成熟的理論應用于遠程開放教育學習者文化系統的運行過程。

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