拓展高校圖書館繼續教育服務功能的探索

摘要：為適應高校繼續教育工作的整合和發展，拓展高校圖書館繼續教育的服務功能，文章結合工作實際，分析了高校圖書館拓展繼續教育服務功能的必要性和存在的問題，并提出了相應的發展對策。

關鍵詞：高校圖書館；繼續教育；服務功能

中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156(2012)09-009-03

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020年)》(以下簡稱《綱要》)，繪就了未來10年我國教育改革發展的新藍圖，即在過去繼續教育的理念實踐發展基礎上，明確了繼續教育是面向學校教育之后所有成員的教育，把繼續教育的地位和作用提到了新的高度，不僅要穩步發展學歷教育，而且要大力發展非學歷繼續教育。《綱要》的頒布使我國普通高校的繼續教育工作迎來了新的發展契機，各校紛紛進行繼續教育資源的整合、調整，繼續教育中的成人高等教育、現代遠程教育、非學歷教育由傳統的各自為政逐步走向一體化的整合。高校圖書館、實驗室和師資共同構成大學生存的三個重要保障因素，它們是師生科研、學習和查閱現代信息的重要場所，是學生成長和教師教學的重要渠道，是培養終身學習者和開辟終身教育的課堂。所以高校圖書館必須轉變觀念，適應高等教育和學校發展的需要，抓住圖書館在繼續教育中的發展機遇，充分依托自身豐富的文獻信息資源優勢、專業人才的優勢以及技術和設備等優勢，采取多種措施實現新的跨越，拓展圖書館在繼續教育中的服務功能，為學歷教育和非學歷繼續教育的所有學習者提供方便、靈活、個性化的學習條件和文獻信息服務。

一、影響高校圖書館拓展繼續教育功能的因素

(一)主觀因素

多年來許多高校對圖書館在成人高等教育、現代遠程教育、非學歷教育等繼續教育中的作用認識不足，并沒把培養和提高繼續教育學生的信息素質，為他們提供有力的文獻信息保障列入圖書館工作的議事日程，這限制了圖書館教育功能的發揮。比如，成教院的經費大多是獨立核算，師生也是單獨管理，因此，為繼續教育學生的服務工作大都不在學校的計劃之列，高校圖書館也大多抱著多一事不如少一事的思想，工作重心主要放在為本校師生的教學和科研提供信息服務，根本不重視學校中繼續教育的學生信息服務。如圖書館沒給他們辦理借書證，因而也影響圖書借閱、電子閱覽室使用等，制約他們使用圖書館的權利，影響了圖書館繼續教育服務功能的延伸和發展。從學生個人主觀因素上說，他們對信息素質的認識也不夠，繼續教育的學生來自各行各業，他們只關注與自己的工作和生活息息相關的信息，對信息的需求片面化，尤其是滿足于短期學習任務的完成，希望以最短的時間獲得最多的知識，卻往往忽視了能使他們受益終身的信息素質的提高。

(二)客觀因素

圖書館的資源有限。學校沒有根據繼續教育的學生數配備圖書經費和人員，只好擠占本來就緊張的資源。如福建商業高等專科學校圖書館藏書約30萬冊，在校生5628人，達不到我國教育部高等學校圖書情報工作指導委員會擬訂的《普通高等學校圖書館評估指標》規定，生均藏書100冊以上為合格的要求；電子閱覽室座位僅200個，遠遠無法滿足學生需求，這些都大大制約了圖書館的積極性。大多數繼續教育的學生沒有進行過系統而專業的圖書信息素養教育，僅憑一些簡單的信息檢索技能，在信息檢索中遇到困難又無法解決，從而影響了他們學習信息檢索方法的興趣。另外，繼續教育的學生是非全日制學生，他們既要工作又要學習，沒有充裕的時間接受信息素質教育。這些也進一步影響了高校圖書館繼續教育服務功能的延伸和發展。

因此，要減少這些影響因素，圖書館要重視繼續教育服務，繼續教育學生應享有和本校學生同等的信息服務權利；要讓繼續教育的學生了解圖書館服務繼續教育的功能，圖書館在繼續教育中的作用，了解獲取信息的重要性，掌握信息的檢索、收集、利用的技巧是提高學習能力，完成繼續教育的保障。

二、拓展高校圖書館繼續教育服務功能的必要性

(一)轉變觀念，抓住圖書館在繼續教育中的發展機遇

目前，我國普通高校的繼續教育主要包括成人教育、遠程教育、自考教育以及各種非學歷教育形式的培訓，它們是學歷教育的延伸和發展，是高校教育一體化的部分。如福建商業高等專科學校與西安交通大學網絡教育學院等合作辦學，專業多達十幾個，學員有三千多人，所以繼續教育的學生是高校工作的重要組成部分。高校圖書館對繼續教育的學生拓展繼續教育功能是圖書館不可推卸的責任。高校圖書館應轉變觀念，抓住圖書館在繼續教育中的發展機遇，發揮和拓展圖書館在繼續教育中的服務功能。

(二)高校圖書館拓展繼續教育服務功能的信息資源優勢

繼續教育學習的主動性、目的性、靈活性等特點，決定了繼續教育學生離不開圖書館豐富的信息資源，信息資源也是圖書館拓展繼續教育服務功能的優勢。目前，福建省高校圖書館擁有收藏范圍廣、數量龐大的紙質文獻資源，內容涉及自然科學和社會科學等范疇，是繼續教育師生獲取知識最為便利的知識寶庫。高校圖書館在不斷完善紙質文獻建設的同時，還擁有龐大的數據資源，如中國知網數據庫、中國科技期刊數據庫、萬方數據庫、超星電子圖書、全國報刊索引數據庫、維普資訊網、中數圖綜合圖書資源、福建高職高專圖書館聯盟、中國高校人文社會科學文獻中心等，數據庫豐富的信息資源是繼續教育師生科研、學習不可缺少的助手；還重視對網絡電子文獻的收藏和利用，圖書館還依據學科需求，大量收集因特網上的信息資源，有針對性地進行網絡信息資源開發，做好信息資源的利用配置，構筑虛擬館藏文獻。紙質信息資源建設與電子信息資源建設相互補充，構成較為完備的館藏體系，這種多樣性的信息資源為繼續教育提供信息服務奠定了豐厚的物質基礎，使滿足師生不斷增長的信息需求有了保障。

(三)高校圖書館拓展繼續教育服務功能的人才優勢

高校圖書館擁有專業人才的優勢。一是高校圖書館的學科館員有豐富的圖書館基礎服務知識、專業知識，可利用文獻資源為師生教研、學習答疑解惑，并通過計算機和網絡為專業學習、畢業論文答辯等獲取、分析、整理、傳遞相關信息。二是高校圖書館擁有專業的計算機技術人員，可為繼續教育的師生進行信息檢索、制作課件、使用課件、遠程課程傳輸等過程中遇到的技術問題提供幫助。現代計算機和網絡技術在圖書館服務的廣泛應用，離不開專業的計算機技術人員的技術支持。三是擁有復合型的圖書情報專家，有精湛的專業知識為背景，掌握了圖書館專業知識、嫻熟的計算機知識和網絡技術，具有為繼續教育的師生提供專業信息資源鑒別、評價、二次開發和建設能力的專業人才。圖書館優質的人才隊伍是為繼續教育提供信息服務的前提和保障。

(四)高校圖書館擁有拓展繼續教育服務功能的先進技術和設備

高校圖書館先進的設備和技術拓展了繼續教育服務的空間和方式。數字圖書館是現代高新技術和文獻知識信息完美結合的體現，許多先進技術和先進手段被應用到高校圖書館的數字化建設中來。遠程訪問技術的應用使繼續教育的學生可以在任何時間、任何地點，通過QQ、郵箱、BBS等計算機網絡與高校圖書館聯系，享有信息資源服務；通過Web數據挖掘技術的應用，發現繼續教育學生的信息需求的類型、頻繁訪問路徑及期望位置等信息，使圖書館服務更加有針對性，從被動服務轉變為主動服務，這從根本上改變了繼續教育學生獲取信息和利用信息的方式，保證了服務質量；Web 2.0的應用營造了個性化信息環境；利用Library 2.0的手段和工具，主動將自身的信息資源和服務推送到繼續教育學生熟悉的信息環境中。現代數字技術的支持與保障，使高校圖書館為繼續教育學生開展信息服務更充實、更全面、更專業化以及更個性化。

三、拓展高校圖書館繼續教育服務功能的對策

(一)轉變觀念，培育信息素養

1.爭取領導的重視與支持

高校圖書館拓展繼續教育服務功能要有比較大的發展，必須得到多方的關心與支持。領導的重視與支持是做好繼續教育工作的保證，圖書館要通過對繼續教育的學生開展實實在在的信息素質教育，滿足他們對學科文獻信息的需求，提高他們檢索、分析、評價和利用學科文獻信息的能力和獨立學習的能力。讓校領導感到拓展高校圖書館繼續教育服務功能，也是增強學校圖書館活力的重要舉措。

2.樹立服務繼續教育的理念

繼續教育是高校教學的重要組成部分，服務繼續教育是圖書館的責任和義務，繼續教育的師生應和高校的其他師生享受同等的信息資源服務。許多高校圖書館因為繼續教育服務的意識淡漠、資源短缺、繼續教育師生的流動性等因素，所以把繼續教育的師生排除在服務范圍以外。圖書館應轉變觀念，一是樹立讀者平等的理念，讓每一位師生都有平等享用圖書館服務的權利，而不受學歷、學制、職業、年齡、社會地位限制；二是樹立讀者至上的理念，圖書館的一切工作以方便讀者、服務讀者為宗旨。

3.信息素養的培育

培養繼續教育學員的信息素養，開展數字信息檢索教育。由于繼續教育的學員在校時間少，既要工作又要學習，受到時間和精力的制約，同時信息來源渠道有限，信息的檢索、甄別、收藏、利用能力不強。基于這些現象，高校圖書館應根據學員的時間安排、專業知識、信息需求等，采用靈活、有效的方式，實施系統的培訓計劃。圖書館一是應通過講座、板報、讀者信箱、館長接待日傳等形式對讀者進行信息意識的教育；二是開設遠程文獻檢索課，繼續教育的學員不用到校就能自主學習，除了講授文獻檢索的理論知識，還要特別注重針對不同的數據庫對讀者進行檢索知識、檢索技能、技巧的培訓指導，使之學為至用，提高信息使用能力；三是派專人對到圖書館查閱電子資源的繼續教育的學員進行實際運用操作的指導，提高其對電子資源的利用能力。

(二)加強館藏資源建設

文獻信息是最重要的學習資源，圖書館要根據繼續教育學生的多種需求，合理地制訂購書計劃并加大電子資源采購力度，引進各類數據庫和電子期刊等，建立有學校專業特色的虛擬館藏。特色館藏是指圖書館根據自己學校學科建設的具體情況并在原有的特色紙本館藏基礎上建立起來的，具有本校特點的特色館藏體系。繼續教育的開放化、多樣化、多元化、網絡化和終身化的特點，決定了繼續教育學生更需要圖書館提供信息的數字化服務。隨著計算機和網絡技術的成熟，圖書館可利用校園網開展深層次的服務工作。福建商業高等專科學校圖書館一是建立館藏數據庫，利用中文圖書管理系統，做好文獻資源的新書目錄工作；圖書館針對繼續教育教學與科研需要，按學科編制了新書目錄掛到圖書館的主頁上，供讀者網上瀏覽和學習。二是福建商業高等專科學校和西南交通大學聯合辦學，開辦專科和本科的學歷繼續教育，開辦會計、市場營銷、物流技術等專業，圖書館應定期從中國知網、萬方、維普等數據庫以及相關搜索引擎獲取會計、橋梁設計、物流技術等專業的文獻，做成二次文獻、三次文獻提供給繼續教育相關專業的師生。三是開發利用隨書配送的光盤，利用圖書館自主開發的隨書光盤管理軟件將有關繼續教育專業的相關光盤數據上傳，將其他專業配送的光盤分類，編制了目錄掛到圖書館的主頁上，以方便師生利用。四是圖書館主動與成教院系(部)聯系，了解專業設置、教學進度、課程內容，與教師建立互信與合作關系，主動地參與教學過程，建立包括教師的課件、專題講座、自編的補充教材、學術論文、教學參考書、練習題庫、畢業論文、實驗文案、實踐總結等特色數字資源，服務繼續教育。通過對圖書館特色數字館藏的瀏覽與學習，繼續教育學習并擴充了教材里的內容，更開闊了學習視野，豐富了學習內容，對自己所學的學科涉及的問題，有了更加全面深入的了解和掌握。

(三)拓展圖書館繼續教育功能的傳統服務

傳統服務是圖書館最基本的一項服務，它以實體圖書館為依托，以提供圖書、期刊等紙載文獻的在館閱覽、外借、咨詢、自習、復習、文獻檢索、撰寫論文等服務內容。改變以往只為學歷制師生服務的習慣，把為繼續教育服務納入圖書館的日常工作。一是為繼續教育的師生發放借書證，提供圖書流通、閱覽、信息檢索的同等服務。二是為繼續教育的師生提供以學習內容為導向的、有針對性地宣傳相關專業的圖書文獻資料，開展閱讀輔導教育，積極進行有計劃的讀者服務。

(四)加強數字信息資源的動態服務

數字信息資源服務是適應信息時代發展為讀者提供和推薦數字信息資源的新型服務方式，目標是讓讀者足不出戶便可獲取自己想要的信息。圖書館豐富的信息資源和人才、設備優勢，是高校圖書館為繼續教育提供數字服務的有力保障。師生可以利用圖書館的數字信息自主選擇學習內容，不受時間、地點的限制，有效地擴充了知識。圖書館應為繼續教育的師生建立學科導航，方便讀者查詢相關學科領域的學術資源，了解本學科的前沿研究現狀和發展動向；同時提供數字化參考咨詢服務。圖書館通過網絡鏈接，利用電子郵件、QQ等可以解決師生在使用數字信息遇到的各種信息檢索問題，解答專題信息查詢等，為他們提供實質性的答案，定期召開非全日制繼續教育的師生座談會、館藏文獻信息發布會，加強與繼續教育師生的信息聯系和反饋。高質量的數字化參考咨詢服務不僅為讀者提供實質性的答案，還應當指導他們掌握專業領域的信息渠道，為他們提供更深層次的信息服務。

[陳耕：福建商業高等專科學校圖書館館員，主要從事圖書館讀者服務研究]