論基于復雜理論的高校教師管理樣式

摘要：在管理理論“叢林”時代，高校教師管理工作遭遇著紛繁理論的困擾，理論跟風、理論拼盤、理論裝飾等現象阻礙著有效教師管理樣式的形成。教師管理的目標、內容、方式、結果是復雜的，它需要一種基于復雜理論的新型教師管理樣式。復雜教師管理樣式的基本框架是：從增進管理工作對復雜管理情景變異的敏感性與適應性的立場出發，充分利用教師管理工作的自組織系統，努力形成教師管理工作的復雜適應系統。

關鍵詞：管理理論叢林；傳統管理樣式；復雜管理樣式

中圖分類號：G715 文獻標志碼：A 文章編號：1009—4156（2012）10—072—03

當前，高校教師管理已走上了高度專業化、科學化、信息化的軌道，新的管理理念次第介入，新的管理思維陸續涌現，新的管理方略付諸實踐。目標管理、制度管理、合同管理、績效管理、情感管理、壓力管理、情感管理、柔性管理、生態管理等，充斥著整個高校教師管理領域，成為高等教育領域中一道令人矚目的新景觀。毫不夸張地說，當代高校教師管理日益走出簡單管理、單維管理（即基于單一管理理念的管理）、靜態管理、單向管理的時代，正悄然步入理論導航、理論叢林、專業引領的新時代，這些跡象充分表明：現代高校教師管理樣式已經誕生。面對管理理論空前繁榮的新形勢，我們不僅為高校教師管理的現實路徑選擇而擔憂：到底哪種教師管理理論是最適合時代要求、學校校情、教師需要的管理理論？到底哪種教師管理理論是最能彰顯學校實力、凝聚學校核心競爭力的有效管理理論？毋庸置疑，這正是當代高校教師管理實踐中的內在困境之一。顯然，每一種教師管理理論都有其特定的管理環境要求與優勢實踐領域，而現實的教師管理環境是復雜、多變、豐富的，我們無法將每一個教師管理理論一一對應地分解到高校教師管理的每一個環節、每一個細節、每一情景中去，智慧的教師管理者只有從教師管理的整體效能入手來靈活、機動地選用與配置各種管理理論，實現對各種教師管理理論的綜合利用。這就是基于復雜理論的高校教師管理理念。

一、教師管理理論叢林時代的“煩惱”

教師是高校發展的核心資源與第一管理要素，是最具膨脹力、爆發力的管理資源。可以說，一所高校的根本強校之道只有一個，那就是充分開發每一位教師的人才資源，盡可能使其潛力得到最優化、最大化的發揮，最終使之成為高校實力不斷攀升的增長點。相對而言，高校的人力（即一般工作人員）、物力、財力都只是高校管理的輔助資源，是圍繞高校教師這一人才資源而被組織起來的。以高校教師為中心，依靠教師專業素質的提升來放大學校上述管理要素的效能，是大學的科學經營之道。正是基于這一假設，我們可以判定：選擇科學管理理論，創新教師管理樣式，是一所高校迅速崛起的捷徑。

遺憾的是，面對管理理論叢林化時代的到來，許多高校正遭遇著紛繁教師管理理論并存的“紛擾”與“煩惱”，致使許多高校陷入無所適從的理論困境之中。高校教師管理工作的理論困境集中體現在以下三個方面：

1.理論跟風。當代教師管理理論的生長速度是史無前例的，尤其是在這個生產管理理論已經成為一批高校的專業、“飯碗”的時代。學習型組織理論、過程管理理論、質量管理理論、人本管理理論等，可謂紛繁復雜，令人目不暇接。管理理論生產周期縮短、大量新管理理論紛紛出臺，致使許多高校盲目引入新潮管理理論，成為新型教師管理理論的“追星族”，在理論叢林中迷失方向。

2.理論拼盤。面對多樣化新型教師管理理論的沖擊，許多高校的各個部門各自為政，紛紛引入各自偏愛的管理理論，出現了以管理部門化為主體的學校教師管理理念“拼盤現象”。人事管理部門推行崗位管理、院系實行績效管理、教務處實行目標管理、科研管理部門實行激勵管理、黨政部門實行情感管理，等等。整個高校的教師管理理論就活似一個理論“拼盤”，為教師編織了一道管理之“網”，導致學校教師管理中文牘主義風行，整個教師管理系統對教師工作中、教師身上變化的反應靈敏性嚴重不足，管理活動的整體意識嚴重缺乏，教師成為多種管理理論脅迫的對象。

3.理論裝飾。隨著管理理論強勢的形成，高校教師管理實踐被迫采用一種或幾種管理理論，否則，這種教師管理模式就顯得缺乏合理性、合法性，進而被視為一種“落后”的管理方式，招致兄弟高校的非議。正是在這種社會心態的驅動下，許多高校在教師管理中都紛紛“宣示”采用某一管理理論。無論這些理論是否適合自己，管理者都會將它“貼”到自己的教師管理工作上去，“寫”進教師管理的計劃中去，以之來“包裝”自己的管理活動，教師管理的實質效力則被棄之不顧。

二、高校教師管理的新樣式——基于復雜性的教師管理樣式

在管理理論的“壓迫”下，高校教師管理需要理論的自覺、自省、自主，需要一種靈活掌控與駕馭各種管理理論、各種復雜管理環境的管理智慧。教師管理的目標環境、方式、結果是復雜的，這就需要借助于復雜管理的理論來應對多樣化教師管理理論對管理實踐的沖擊與考驗。

復雜理論是近二十年來自然科學界出現的一種新理論，神經網絡、生態平衡、人工智能和混沌理論就是復雜理論誕生的沃土，復雜理論就是這些領域科學研究成果的集成。正如喬治·考溫（George Cowan）所言，復雜理論是“21世紀的科學”，是一門嶄新的引領全部科學發展走向的橫斷學科。與其他理論不同，復雜理論關注的是事物發展中的不確定性、“涌現”與突變，關注的是規則、秩序是如何從混沌、無序、偶然中產生出來的，故其核心概念是：初始敏感性、自組織與復雜適應系統。這些觀念對于克服高校教師管理中的簡單性、機械性、單向性、理想性管理思維，對于構建一種能夠適應個性化、多樣化、多變性管理環境的有效教師管理樣式具有積極的啟示意義。在此，我們把這一基于對教師管理工作復雜性考慮的新教師管理樣式稱之為“復雜教師管理樣式”。這是一種不同于傳統高校教師管理樣式的新型管理樣式，它有三個明顯特點：

1.在管理對象觀上，傳統教師管理樣式認為：教師管理的對象是可以直接拆解的人與物，如學校的資金、（后勤）人員、財物等，與之相應，教師管理的目的是要以人——教師為中心，用最理想的方式把學校的人、財、物等管理要素圍繞管理目標組織起來，以此為人的創造性、能動性的發揮創造理想的組織環境與發展環境。復雜教師管理樣式則認為，教師管理的直接對象是管理環境而非管理要素，任何管理要素，如人、財、物都以管理環境的形式與面孔整體呈現，這些人、財、物的增減與組合隨時都可能改變管理環境，影響管理效能、人才潛力的實現。因此，對教師的管理不是尋求一種管理要素間的最佳搭配，即“絕配”，而是要不斷根據管理要素的“組合效應”，即管理情景不斷調整教師管理對策，確保教師管理目標的波浪式逼近。

2.在管理手段觀上，傳統教師管理樣式認為：管理的主要手段是權力負載的行政指令，是負載著情感、道德成分的領導者人格魅力，強迫與誘導是教師管理的兩大基本手段。復雜管理樣式則認為，無論是制度性權力還是人格性魅力，其目的都是要構造一種教師按照預定目的行動的秩序，實現對教師管理的有序化、可預見化。但在實際運行中，尤其是在權力執行與人格吸引中，不確定性因素此起彼伏，偶發管理事件隨處可見，進而使管理者的權力與魅力在生效的途中不斷被打折，管理信息不斷被耗竭。因此，管理的最重要手段不是管理信息的發布、傳達，而是不斷進行反饋，不斷進行返回調節，在反饋、調節中矯正管理信息可能產生的一些“病變”與消耗才是預定管理目標最終達成的基本手段。

3.在管理目的觀上，傳統教師管理樣式認為：管理的目的是讓“物流”、“人流”（人員流動方向）按照制度來運行、配置，讓人按照規則來行動，努力使管理活動按照預定的“運行圖”來運轉。在這一管理思路中，人、財、物都成為管理運行圖上的一枚“棋子”，人的主動性、能動性與創造性的發揮空間極其有限。如果說傳統教師管理樣式也重視人的主體性，但它對主體性的重視只限于對人的工作積極性的發揮與激勵，而對人的主體性實質——智力創造性的張揚與激勵相對薄弱。在復雜教師管理樣式中，管理活動的運行主要不是靠制度、權力與人格，而是靠每一個被管理者對具體管理情景的機動應對、靈活反應。管理活動是一場混沌與無序不斷浮現的過程，是無序與有序交互產生的過程，最好的計劃也跟不上管理情景的變化，最好的管理是提高被管理者對復雜管理情景的機智反應能力。在這一意義上，教師管理的最高目的不是管理指令的落實，而是提高管理者對復雜管理情景的適應力，提高每一個高校教師對復雜工作情景的應變力。

三、復雜高校教師管理樣式的實踐框架

在高校管理中，復雜教師管理樣式的根本特征是：從復雜管理環境——教師與各管理要素間的錯綜復雜交互作用關系出發，以管理者對復雜教師管理情景的意識與策略性應對為基礎，遵循教師管理活動的自組織規律，全力構建教師管理工作的“復雜適應系統”。復雜教師管理樣式的一切理念源頭都是基于復雜理論強調的三個關鍵詞：初始敏感性、白組織、復雜適應系統，這三個關鍵概念的內涵與關聯中蘊含著復雜教師管理樣式的核心理念。

1.教師管理的實質是增進教師管理工作對復雜管理情景變異的敏感性與適應性。混沌理論的一個關鍵詞就是初始敏感性，“蝴蝶效應”是對這種初始敏感性的形象揭示。高校對教師的管理不能僅僅關注宏觀管理工作系統的設計，更要關注教師管理中可能會出現的一些微妙管理事件，關注一些管理工作細節，關注管理中出現的一些“出軌”現象。這些事件、細節、現象就是教師管理工作中的初始敏感性。增強管理組織對這些初始敏感性因素的關注，將管理問題消除在萌芽狀態，從根本上確保整個教師管理工作系統的健全性，是提高教師管理效能的重要著手點。

2.教師管理的途徑是利用管理工作的自組織系統。復雜理論認為：教師在管理情景中的有序化組織行為是由簡單的情景性反應自然整合而成的；強大的管理效能與其說是來自管理者“首腦”的協調，不如說是來自管理系統內在的自然整合機制。這種自然整合機制就是管理工作的自組織系統。在管理系統中，針對具體的管理問題，管理者的裁決所起的作用是有限的，整個教師群體對“系統共識”在無形中干預著管理活動的前進方向。可以說，“系統共識”正是管理工作自組織系統的內在運行邏輯。在高校教師管理中，如何把管理舉措嵌入到這一自組織系統，進而依靠自組織系統生效，體現著管理工作的藝術性。進而言之，教師管理自組織系統是教師組織行為的幕后操作系統，它一般沿著以下線路運行：在原有系統共識的統領下，教師所處的組織環境是平衡的，一旦有新的事件、因素、力量加入這一環境，整個組織環境的平衡態就會喪失，所有教師的組織行為軌跡發生變化，由此產生一些新的行為反應（即“負熵”），刺激自組織系統開始運作；繼之，教師管理工作的自組織系統發揮作用，并對教師的各種行為反應產生自然整合，導致新“系統共識”的產生，促使一種新的組織環境平衡態新生；隨著整個管理系統自組織過程的完成，一種新的組織環境平衡態日趨穩定，繼續保持著其自穩定性與自調性。可見，一切教師管理目標的實現必須經由自組織系統，而非管理指令系統發揮作用是復雜教師管理樣式的鮮明特點。

3.教師管理的目標是形成教師管理工作的復雜適應系統。如上所言，新的管理舉措、行為、指令存在的目的都在于它能激活教師管理工作的自組織系統，引發整個管理系統的自然轉變，而這種轉變的最終目標是要幫助教師構建一種應對管理問題的動態適應系統，增進教師對復雜管理問題的應對能力。從某種意義上說，形成教師與管理者對管理要求、管理舉措、管理環境的適應能力是教師管理工作的實質。任何管理工作的最終意圖都是要改變教師的常規組織行為方式，即組織習慣，形成一種符合學校期待的理想工作方式與工作狀態。在復雜理論看來，這種工作狀態不是靜態的、暫時性、片段化，而是一系列工作方式構成的可再生、可持續、可自調的管理行為連續體。所以，一條管理指令、一次管理行動、一次管理變革是難以達到轉變群體教師組織行為慣性這一目的的。只有形成教師群體對新管理情景的自我適應系統，建立新的組織平衡態，才能保證管理改革目標的最終完成。這樣，在教師管理系統中，教師對管理要求的適應絕非機械地聽從行政指令，絕非機械地被管理者的魅力所“同化”，而是重建自己對新管理環境、管理要求的復雜適應系統。顯然，這種適應系統要求教師必須從個人的立場出發，努力形成自己對新管理要求的個性化適應方式與能力，確保自己順利地融入新管理環境之中去。

總之，推行復雜管理樣式是確保高校管理者綜合運用各種管理理論，克服管理理論叢林時代給教師管理工作帶來的種種理論“煩惱”的良方，是在新時期打造專業化的教師管理工作系統，充分發掘高校教師的智慧潛能，提升大學的核心競爭力的關鍵舉措。

[陳云虹：第四軍醫大學訓練部教育技術中心副教授，碩士研究生導師，社會醫學與衛生事業管理專業博士，主要從事教育技術理論與數字媒體技術研究]