淺析創造性思維在領導工作中的重要性

■褚 英

21世紀，科技進步日新月異，世界發生著翻天覆地的變化。每個組織在變革的系統中面臨著發展的機遇和挑戰。不同的觀念、理論和現實問題沖擊著每種既定的秩序和機制。在此背景下，作為每個組織靈魂和核心的領導者，如何順應時代發展，與時俱進，則是一個無法回避的問題。用戰略的眼光、發展的思路、創造性的思維來引導錯綜復雜形勢下的領導工作，以變應變，真正完成組織的使命，成為組織發展的必然選擇。

創造性思維和領導工作

適應復雜形勢，實現有效領導，推動組織創新發展的內在因素決定于領導的創造性思維在具體戰略選擇和決策中的運用。所謂創造性思維，指的是人類思維的高級形式，是個人在已有經驗的基礎上，從某些事實中尋找新關系，找出新答案，開創新領域的思維過程。強調思維成果的新穎性、開創性和社會效益，注重突破常規、傳統的方式，立足于創新，重視想象、靈感和潛意識在思維活動中的作用，其方式主要有兩大類。第一類，多元化思維方式，主要包括發散思維、集中思維、逆向思維、迂回思維、克弱思維、分合思維、簡化思維、超前思維等。其中，發散思維和超前思維是創造性思維最主要的方式。第二類，想象思維，主要包括類比思維、聯想思維、移植思維和夢幻思維幾種。

有效領導是領導工作的基本目標，是組織所從事事業成功的核心動力，組織目標的選擇，決策的實施都要求充分發揮領導的創造性能力。所謂創造性能力，指的是人們在創造活動中表現出來，發展起來的各種能力的總和，主要指產生新設想的創造性思維能力和產生新成果的創造技能。

創造性思維在領導工作中的重要作用

領導工作中的創造性思維的運用，徹底打破組織系統中不適宜的機制，以更加開放的系統，應對復雜局勢的負面沖擊，合理利用既有資源優勢，形成更有活力的核心競爭力。創造性思維從內部改變決策者的思維定勢，全面推動各項工作的發展變革，吸收更加先進的理念和工作方法。這種良性、互動的方式，使創造性思維融入組織的有機運行之中。

1.創造性思維方式是領導者實現領導目標、開創領導工作新局面的重要保障

決定領導者正確認知和控制的內在因素是其思想和思維方式，尤其是創造性思維方式。人們的思維和行動總是相互作用、相得益彰。不同的思維方式導致了不同的行為，行為的結果又影響思維的方向和方式。領導工作的核心要素領導目標，是一個組織的工作任務，是所有行為指向的最終目標，是修正各種行為的準則。領導工作處于一個眾多因素縱橫交織、頭緒紛雜、變化極快的系統中，自身的行為受外界各種變因的影響的組織環境中，要求不斷的適應發展，修正與領導目標不符的各種行為，因此，領導者在整個領導過程的作用不僅是對領導目標的設計，而更關鍵的是控制每件與目標的實現息息相關政策的健康運行。

領導者戰略眼光是不斷突破、不斷創新局面的主導因素，而可以讓領導者高瞻遠矚的內因則是其思維方式。它包括觀念、知識結構、思維方法和思維傳統。觀念決定著思維方式的出發點和方向，是思維的靈魂和核心；知識結構是思維方式形成和發展的基礎因素；思維方法是人們在思維的活動中對客觀信息進行加工整理、改造制作的工具；思維傳統是長期形成的思維習慣，是不斷重復使用，習慣性、自發性的思維角度，是思維的獨特方式、方法形成的某種思維定勢，因此，任何組織戰略選擇，在根本上是領導者運用自己科學的創造性思維，改造發展組織的一種規劃，創造性思維從根本上影響每個環節的工作實效，最終決定工作的局面。

2.創作性思維是科學決策的重要工具，是領導創新的內在動力

毛澤東同志曾經指出，領導者的責任，歸結起來，主要是出主意、用干部兩件事。這里的“出主意”就是指決策。決策是領導者基本職能和首要任務，也是衡量領導者水平的主要標志。決策是指領導者為實現組織目標而制定和選擇行動方案的過程。決策在領導工作中具有至關重要的作用，占據重要地位。決策貫穿于領導活動的各層次、全過程。決策作為領導者的基本職能，是領導工作的核心，制約著其他職能的發揮。有資料顯示，優秀的領導80%的時間用于決策，20%的時間處理具體事物，從而避免陷入繁雜的日常瑣事，把主要的精力放在決策之中。決策是行動的先導，是目標的確定和行為的選擇，關系到組織系統整體行動的方向及達到目標的途徑和方法。領導效能的高低，關鍵是決策的正確與否。

科學決策是指對復雜、重大問題的決策，必然遵循科學的決策程序，運用科學的決策方法和技術進行。現代科學技術的進步，如系統學、預測學、系統工程等一系列新興學科的建立等，為決策科學化提供了科學的理論方法工具和物質基礎。從另一種意義上說，領導者個人經驗和智慧顯得更加重要，決策中涉及到的一些因素，如社會因素、人的因素、心理因素、道德因素是難以靠定量化、程序化的方法解決，需要領導者的經驗做綜合判斷，用創作性思維去把握和決斷，從而在瞬息萬變的機會面前，把握最佳時機。

創造性思維是科學決策正確決策的重要工具。決策的開創性、創新性，常無慣例可循，只可在全面考慮系統諸要素之間、系統與其組成要素之間，系統與外部環境之間存在的種種聯系和相互作用的基礎上，合理利用信息資源，進行信息加工處理，確定最優方案。無論是問題、要素、資源的分析處理，都是以科學的創造性思維為基礎，為工具，因為任何決策者或決策參與者在決策的過程中，總是要受到自身心理素質的制約和環境因素的影響，決策總是思維的產物，是創造性的一種體現，不是對以往政策的簡單模仿和重復，決策的思維方式不但影響決策手段的采用，更關鍵是和自身心態素質和環境因素相互影響，使復雜的變因在受控狀態。

創造性思維是領導創新的內在動力。創造性思維活動貫穿在科學決策的整個過程，成為決策每個環節的基點。不斷提高決策的思維能力，變革傳統的決策觀念、思維模式、樹立新的決策意識，肅清長期的封建社會殘留下來的落后的愚昧的決策體制、意識、方法的影響，利用創造性思維的優勢，突破經驗決策的束縛，使決策的過程更加科學合理。決策過程是決策諸環節復雜交織的動態過程。

一般說來，科學決策的全過程有五個基本過程或階段構成，分別是信息過程、設計過程、議決過程、反饋過程和執行過程。創造性思維在信息過程中的作用，主要是以加開放的態度和觀念，來收集、整理、加工、儲存、交流、傳遞信息。信息是一種戰略資源，是一種競爭力。以如何的態度，有選擇性的利用好信息；如何以更有前瞻性、戰略性的眼光優化信息；如何對信息的加工整理分析研究，去粗存精，去偽存真，則是以目標為中心的高級思維活動，不同的視角，將會產生不同的認知和判斷。設計過程是決策創造性思維過程，也是決策期望形成方案比較研究的過程。

一般說來，設計解決問題的方案，是任何科學決策的理性思維基礎。現代社會殘酷的競爭，要求領導者的決策更有戰略性。開闊決策的視野，給決策以回旋的余地，預測分析和系統思考，都是創造性思維在此過程中的體現。議決過程是領導者和其他決策參與者對備選方案進行優化選擇和決定的過程。要求從整體目標、利益、戰略角度，反復對比，權衡利弊得失，從現實的可行性到將來的利益最大化，尋求最佳的方案，此過程依賴與決策者本身的素質、知識結構、能力結構的科學化，同時，客觀形勢不斷的發展變化，必須依靠決策者的創造性思維活動，調整觀念，不斷變革和更新思路和行為方式。執行過程是決策的落實過程。付諸實施的決策往往和期望有一定的偏差或存在一些難以解決的問題或有一些突發性的事件。

另外，執行過程往往組織大量的人財物，要求調動、激發執行者的積極性和創造性，因此，比較先進的管理技術和理念將是相當重要的因素，如何發揮創造性思維的前瞻性和科學性顯得尤為關鍵。反饋過程是把執行過程中出現和發現的問題，通過信息形式及時迅速地輸送到決策系統，其主要功能是對決策實施的追蹤和監測，及時對決策的調節。如何讓整個系統順暢、高效，真正使決策符合整體戰略需求，必須發揮創造性思維的靈活性和創造性，在每個環節中，積極主動，避免盲目的執行，以至無法適應環境的變化，使決策偏離最初目標。領導者通過創造性思維和其他高級思維活動，整合物質及知識、信息資源，組成良性的運行系統，形成改造客觀世界的物質力量，不斷開闊工作的新局面。思維的活力，演變成開創局面、推動創新強大的動力。鄧小平在十一屆三中全會中提出的一系列戰略性政策，就是在對現實和歷史的反省中，成功運用創造性思維，打破束縛人頭腦的不可動搖的思想枷鎖的成果，實踐證實了創造性的決策給中國帶來了翻天覆地的變化，復興偉大中華的信念變得更加堅定。

3.創造性思維對快速應變機制的運行產生積極的影響，避免領導工作中不必要的被動和失誤

2011年7月23日，發生在浙江的動車撞車事故，就極大程度上反映出我國交通運輸系統應變機制的某些問題，給世人敲響了警鐘，留下了慘痛的教訓。建立快速反應體系是經歷這一考驗后最深痛的體會，創造性思維中的超前思維將會在建立快速反應機制中發揮重要的作用，在徹底檢測系統和組織目標及體制的基礎上，對存在的問題進行深刻的反思，在快速發展的大系統中，建立和完善組織的應變機制，從而避免在領導工作中出現不必要的被動和失誤。

快速反應機制是組織系統中一種高效、快捷的對突發事件，及時做出反應的應對機制，其在領導工作中占據重要地位。在組織運轉的每個過程，每個環節，都存在許多無法控制和預料的事件或制約運轉的因素，這些事件或因素有很大的偶發性，一般情況下不易被覺察和防范，一旦發生破壞性是巨大的，甚至是致命的。可以說，一個組織應變機制的好與壞，直接決定其抵御風險的能力，甚至其發展。隨著信息時代影響的加大，各種危機層出不盡，各種變革周期變的更短，必須利用創造性思維為組織的生存、發展，找到一種動態的平衡，將自身的競爭優勢轉化成不斷發展完善的核心競爭力，從危機中找到生存的轉機。創造性思維使領導者具備更強的應變能力，任何危機，從另一種意義上看，亦是一種轉機。

4.創造性思維對人力資源的管理和開發產生積極的推動作用，將人力資源的戰略意義提升到更高的層面

“人才是第一資源”的觀念在各個領域逐漸顯露出強大的生命力，作為組織核心的“人”，是最具創造性和創新精神的因素。組織的發展從某種意義上就是組織成員的發展，競爭日益加劇的社會中，人力資源的戰略意義顯得更加重大。從計劃經濟向市場經濟轉型階段，遺留下來的許多人才觀念和機制，已無法適應時代的要求，必須在改革創新的理念指引下，將組織的發展和人的主動性、積極性、創造性的發揮合起來，從體制上革新，把人才的第一資源的地位確立于組織的每一方面。正確選人，合理用人，作為領導者的基本職責之一，在當今時代已被提高到核心競爭力的地位，誰擁有了人才誰就掌握了競爭的主動權。人才競爭愈演愈烈，隨著全球經濟一體化的深化，作好人力資源的管理和開發已經成為領導工作另一不變的重心。如何搞好人力資源的管理和開發，是組織全方位變革的開始，也是領導者突破陳腐觀念，調動各方面積極性的重要保障。一是領導者以科學的創造性思維方式改造自身，提高對人力資源的管理和開發戰略意義的認識。二是堅持發展的觀點，深刻把握人力資源的管理和開發在現實工作中的意義。人才自身有一個發展變化的過程，不同的崗位對不同的人才的要求也有一個發展變化的過程，因此，領導者應站在組織長遠發展的立場上，用辨證的方法，創造性的思維，發展的觀點來對待人才的問題，推動人力資源的管理和開發上臺階。

人力資源的管理和開發的主旨是將個人的能動性轉化為組織整體的能動性，將組織的創造性提升到較高的層次，產生更加有效的合力。合理利用集中思維方式，集結優勢的資源，全力攻堅。以超前的思維作好人力資源的管理和開發的整體長遠規劃，為組織的持續發展提供內驅力。人力資源的管理和開發的戰略規劃，是針對各種變化帶來的風險和不確定因素，如何預見未來的問題和機會，從戰略的角度、組織目標及組織內外環境的變化，預測未來組織的任務和環境對組織的要求，為完成這些任務和滿足這些要求提供人力資源的過程。人力資源的管理無法從純理性的角度進行量化分析和制定決策，人本身是一個極其復雜的系統，尤其在幾千年封建思想仍占一席之地的今天，是否作好人力資源的管理和開發，直接影響組織目標的價值，甚至組織生存發展的命運。用一般的思路是無法解決好這一問題的，必須從人性及組織的每一方面進行多元化思維，從文化的層面，引導每個人的發展與組織戰略目標實現保持一致，逐步完成人力資源的管理和開發戰略意義的提升。

如何在領導工作中充分發揮創造性思維

創造性思維在領導工作中有極其重要的作用，如何將這種思維方式融會于領導工作之中，則是問題的關鍵。利用創造性思維的關鍵是領導者本身的主動性、能動性和創造性的發揮，這要求領導者以高度的責任感、強烈的事業心，發揮較高的領導藝術，積極自覺地運用科學思維，創造性思維。

1.提高領導素質，改變領導觀念，奠定發揮創造性思維的思想基礎

領導者的素質是決定領導者思維水平高低的重要因素，是形成創造性思維重要前提和保障。領導素質是指領導過程中經常起作用的先天氣質和經過后天學習鍛煉和教育而形成的內在因素即領導者為適應領導職務而在德才學識體等方面應具備的基本條件，主要是后天形成而不斷發展變化的動態過程。領導者的素質高，就可以靈活地運用領導方法和策略，進行創造性的思維，呈現高超的領導藝術和卓越的領導才能。提高領導者綜合素質，包括政治、道德、心理、能力、法律、業務等諸方面，將是領導工作中高效運用創造性思維的根基，亦是一種長期的工作，不但要求自身有較高的自覺性、主動性，而更要求將創造性思維融入工作的每個層次和環節，使領導素質和創造性思維互相提高，達到較高的境界。

觀念是思維的基本要素之一，它決定著思維方式的邏輯出發點和基本價值取向。任何人的思維方式都離不開特定的觀念背景。領導觀念指的是領導者用以指導自己領導行為的思想、觀點或理論的總和，其直接影響領導工作的績效，關系領導工作的成敗，決定領導思維方式。科學的領導觀念是實施正確有效領導的基本前提，直接影響對問題的分析、判斷、處理的思維方式，決定領導目標和領導方法，決定著領導者對人、事的評價標準，影響被領導者的觀念，制約領導創造性思維的發揮。隨著社會的進步和改革的深入，人的觀念變的更加復雜。現代領導者應該以無比緊迫的壓力感和責任心，來破舊立新、與時俱進，樹立前瞻性的觀念，站在時代發展的大潮前，審視自己，將持續發展的思想融入到自己的觀念變革中去。領導觀念的變革是自身發展的需要，也是挑戰、競爭、改革形勢的必然要求，更是領導工作充分發揮創造性思維的基礎，因此，必須從具體情況出發，實事求是，增強民主法制觀念、人才是第一資源觀念、時效觀念、學習創新觀念，從而更好的將創造性思維活動轉化成一種自覺、主動、積極的行為。

2.提高信息化手段，夯實運用創造性思維的物質基礎

信息是現代社會重要的資源，是一種競爭力，思維的物質基礎之一，更是創造性思維有效發揮的手段和基礎。從某種意義上說，領導工作過程，就是對相關信息的搜集、加工和處理的過程。領導者所處的環境，不但是組織本身，而是包括一個更開放的系統環境。外界大量的信息，制約著領導者的觀念、思想和思維方式。正面的負面的，促進的阻礙的信息，往往魚目混珠，很難認知和判斷，給領導工作帶來更多的不確定性。信息渠道的通暢程度和網絡覆蓋面的寬窄，直接影響領導者收受信息的效率。

提高信息化手段之一，就是利用互聯網等傳媒，以人機對話的方式，來增強思維的準確性、可靠性和高速化、科學化。互聯網作為現代領導工作的一種重要工具，是信息的一個重要載體，打破了領導者自身視野的局限性。計算機是處理信息的重要工具，已成為領導工作不可或缺的一種手段。

隨著技術的提高，以更大的生命力改變著領導的工作方式和思維方式。正如辯證唯物主義所認為，存在決定意識。高科技手段的運用，傳統的工作模式和思維方式在飛速進步的技術手段推動下，逐步的被淘汰，以現代高科技大文化為基礎的思維方式，形成了符合實際應用的思維框架、程序和思維方式的運行機制。這給新時期的領導工作注入了強大的力量，以高于以往百倍的效率來應對組織發展中面臨的問題，從而將更多的時間和精力投入關系組織戰略和持續發展的重大問題之中。

提高信息化手段之二，是建立系統的信息網絡，將領導者對信息處理的模式納入團隊的工作之中，以一種更合理、高效的方式，促使系統成員形成對信息處理的一種通暢體系，杜絕信息失真，提高領導創造性思維的確定性，縮短信息流程。

總之，信息化手段，在很大程度上已經改變了以往的思維模式，加快了工作節奏。信息化手段正確的利用，為創造性思維夯實了物質基礎。

創造性思維是現代領導者應具備的最重要的素質之一，是實現領導工作目標，開創工作局面重要的保障，是領導者與時俱進、開拓創新的主要工具，是不斷改造自己，改進領導策略強大的內驅力。一個優秀的領導者，總是積極、主動的提高自己創造性思維能力，從而可以在快速發展的社會競爭中，保持強大的發展態勢。發展才是硬道理。發展的過程就是不斷突破、持續創新的過程。現代領導者應該以更加敏銳的眼光，不斷破舊立新，在改革中推動組織的進步。應充分認識創造性思維在領導工作中的重要性，自覺、主動、積極的提高領導素質、變革領導觀念，提高信息化手段的積極運用，打破創造性思維的心理枷鎖，在領導目標的實現過程中，利用創造性思維，科學決策，提升人力資源的戰略地位，以更加開放的思想，建設應變機制，從而在變革的發展大潮中游刃有余，立于不敗之地。為實現中華復興的世紀之夢，現代領導者應該以創造性思維為基礎，強化系統思想，提升戰略眼光，以不斷創新的精神，以較強的領導能力、卓越的領導藝術，科學的領導方法，審時度勢、駕馭全局，開創嶄新的工作局面。