非正式組織在高職班級管理中的應用

張 武，董常亮

高等職業教育是高等教育的一種新興的高等教育類型，具有明顯的時代特性，它既有高等教育的屬性，又有職業教育的特色。現代高職院校的學生大多數是90后出生的，他們成長的于優越的環境中，與70后和80后在人生觀、學習觀、生活觀以及心理承受能力方面有一定的差別。在高校擴招形勢下，對高職院校的學生來說，其自身具有以下兩方面的特點：一是高考分數遠遠低于普通本科學生；二是在學習方面缺乏主動性，大都處于一種被動學習狀態，鑒于高職院校學生的特點，因此，對班級管理工作也帶來了一定的難度和挑戰性。

班級是學校的一種最基層的組織單位，任何一個學校的管理的有效性取決于班級管理工作的好壞，因此，班級管理在一定程度上決定了學校管理的成功與否，對學校的辦學質量起著重要的影響作用。如何管理好一個班級是任何班級管理工作者需要思考的問題，筆者擬從非正式組織的角度來探究高職班級的管理工作。

一、非正式組織的含義

非正式組織是在共同的工作和學習中自發產生的，具有共同學緣、地緣和血緣等情感因素組成的一個非正式群體。這種組織相對于正式組織來說沒有明確的規章制度來約束彼此的行為。在高職學生中非正式組織的形成既有主觀原因，也有客觀原因。在主觀方面，高職學生的學習與高中階段不相同，很多都是靠自覺學習，另外，學習的方式多樣化，同一個班級學生來源不同，每個學生的思想、觀點、目標都不一樣，再加上班級管理的規范性和標準化以及嚴格性，這樣導致了學生心理需求也不一樣，無論怎么完善的正式組織都無法滿足高職學生的心理需求，因此，非正正式組織自然而然的隨之產生。客觀原因是非正式組織的產生也很容易受到周圍環境的影響，學校的管理只是關注大眾的需求，沒有考慮個體需求，也很難關注所有學生的心理需求，另外，以班級和系部統一組織的活動由于考慮的因素比較多，所有活動相對而言比較少，同時，也沒考慮到每個學生的興趣、愛好，這種容易導致有些學生不喜歡一些大眾活動，這樣自然會自發形成一些非正式團體。

二、非正式組織對班級管理的作用

任何班級都存在著非正式組織，非正式組織對班級的管理有積極的作用，也有消極的作用。

（一）非正式組織有利于同學之間表達感情和交流思想

非正式組織是一種無所不在、無處不有的群體，他們集合了具有共同的興趣和愛好的成員。非正式組織理論是由美國著名的社會心理學家梅奧首次提出的，該理論的提出為我們管理學的發展和研究提供了一個新的范式，即由20世紀初注重以“物”為中心轉變為以“人”為中心的管理思想。高職院校的學生與本科生相比，在以往的學習生涯中有著較多的失落感受和缺乏成功的體念，在心理上存在一定的自信心不足的表現，再加上大學生階段的學習課程與高中階段有著很大的區別，所以不可避免的會造成學生有一定的心理壓力，甚至部分學生會產生焦慮、自卑情緒。大學校園是一個嶄新的環境，學生與老師的之間的交流和溝通機會要少于高中階段與老師之間的交流，這樣非正式組織正好可以彌補正式組織所存在的不足。根據心理學的相關理論可知，任何一個人都不能脫離某種組織而存在，而這種組織就是我們所說的非正式組織，每當一個人遇到心情沮喪或憂郁時，他如果能把這種憂郁的心理狀況向別人傾訴，這樣可以有益于其身心健康發展。

（二）非正式組織對班級的管理有建設性意義

非正式組織成員由于經常接觸和交流，容易導致思維的一致性，這樣客觀上能有助于組織成員之間相互溝通和理解，在某種程度上能相互幫助和鼓舞，能造就團結融洽的氛圍。每個非正式組織都有自己的思想、觀點以及看問題的思維方式，當非正式組織認同班級的管理目標和方式時，這樣會有利于班級的建設和管理，并且會自動配合實現班級的目標，他們會自覺的把實現班級的目標看作是自己的目標，把班級的事情看作自己的事情，如果一個班級中存在很多這種非正式組織，則這種組織對班級的建設有著不可或缺的作用。

（三）非正式組織有利于信息的傳播

班級的信息傳播主要有兩種途徑：一種是通過正式組織的傳遞，另一種是通過非正式組織傳播。正式溝通是信息傳播的主要途徑，正式溝通具有強制性和規范性，容易導致同學們的抵觸情緒，不易被認可，因此，在班級的信息傳播中有時利用非正式組織可能還易于為同學們所接受。例如，現在國家對貧困學生給予了一定金額的補助，需要補助的同學比較多，班級名額的分配工作給管理者帶來了一定的難度，如果分配不均衡就容易導致同學們之間產生矛盾，這就需要班級管理工作者在名額以及金額分配前可以利用非正式組織的信息傳播出去，看看非正式群體對分配的方法有什么意見，如果這些起主要影響作用的非正式群體能夠接受，則給班級的管理帶來很大的幫助。同時，班級管理可以通過非正式組織及時了解班上同學們的思想動態。

三、高職班級管理中非正式組織的應用

在高職院校中，非正式組織是一種普遍存在的現象，任何班級都或多或少的出現這種因某種情感、興趣和愛好等因素結合在一起的群體。它的存在是不以人的意志為轉移，所以在班級管理過程中，必正視這種組織的存在，善于因勢利導，使這種組織朝著健康方向的發展，這樣對有益于班級的管理和建設。

（一）善于因勢利導，使非正式組織朝著良好的方向發展

對于剛進校的高職學生，同學之間相互不熟悉，各自的興趣愛好都不了解，每個人的學習心理也不一致，所以會導致心理的失落感，缺乏歸屬感，這樣很容易形成某些非正式團體，這個時候就需要班級管理工作者認真并且有耐心的去引導這些非正式組織朝著健康方向發展。每個非正式組織都有各自的目標，一旦非正式組織與班級管理的目標不一致，就會對班級管理產生消極甚至抵觸情緒，因此，最重要的是班級管理者是如何去引導這種非正式組織。

（二）注意發揮非正式組織的“核心領導人物”的作用

每個非正式組織都存在著自己的關鍵人物，這個關鍵人物對整個非正式組織起著模范和引領作用。在班級管理過程中，作為班級管理者首先要發現這個核心人物，多與核心人物溝通交流，只要這個核心人物認同班級管理的目標和方法，則這個組織的行為就會趨于與組織目標一致。對于核心人領導物的管理，首先要認同核心領導人物在組織中的重要作用和不可或缺的地位，根據美國著名的社會心理學家馬斯洛的需要層次理論可知，每個人都有自己的歸屬感和尊重的需求，班級管理工作者要多與核心領導人物接觸，認同他在非正式組織的作用及時通過核心人物了解同學們的心理需求和想法以及發展動向。

（三）班級管理工作者多參加非正式組織的活動

高職院校學生與本科院校學生有著很大的不同之處，高職生對學習有厭惡情緒，但他們的活動能力非常強，經常組織各種各樣的活動，作為班級管理工作者要取到非正式組織的信任和愛戴，必須多參加非正式組織的群體活動，這樣能增加教師和學生的友誼，學生會把教師作為朋友看待；另一方面，班級管理工作者參加非正式組織的活動也表明管理者對非正式組織的重視，非正式組織從情感上會接受其領導和指引，這樣對非正式組織的控制就更加容易。

總之，非正式組織對班級以及學校的管理既有利的一面，也有其不利的一面，應該正確認識非正式組織，利用其優點，克服其缺點，使得非正式組織能夠朝著健康方向發展。

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[2]王淑娥.探析非正式組織對學生學習成績的影響及因勢利導措施[J].學術論壇·前沿，2010（9）.

[3]楊華.“非正式組織”及其對大學生管理教育影響研究[D].西安：西安科技大學碩士畢業論文,2006.