高職院校學生工作中的柔性管理

王菁菁

高職院校學生工作中的柔性管理

王菁菁

柔性管理是當前管理學界尤為關注的一種新型管理模式，柔性管理的思想對于改進和完善當前高職院校的學生工作具有重要作用。因此，從高職院校學生工作中柔性管理的意義和應用等方面，多角度闡述了柔性管理對于高職院校學生工作所能產生的積極作用。

高職院校；學生工作；柔性管理

一、柔性管理的概念及其優勢

柔性管理是當前管理學界相當關注的一種新型管理模式。那么，究竟何為柔性管理呢？“柔性管理”是相對于“剛性管理”提出來的。“剛性管理”以“規章制度為中心”，憑借制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對管理對象進行管理，比如，學校針對校風校紀制定出一系列規章制度，要求學生必須遵守執行，具有強制性和權威性，但易使學生產生逆反心理而導致一些負面效應。而“柔性管理”是“以人為中心”，依據共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理，它是在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制性方式，在管理對象心目中產生一種潛在的說服力,從而把組織意志變為個人的自覺行動的管理模式。

柔性管理主要從人的心理、行為、形象等諸方面去實施，具有情感性、親和力和人文色彩，以及內在重于外在，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務實重于務虛的特征。顯然，這種管理方式為我們進行大學生思想政治教育，培養學生學習積極性和主動性，充分開發和挖掘學生的潛能，提供了有益的幫助，能夠進一步促進學生的全面發展。

二、高職院校學生工作實施柔性管理的途徑

（一）關注學生的情感需求，建立“法制化管理”和“柔性化管理”統一的關系

情感是一種心理現象，是人需要的一種心理特征，是人們對各種客觀好惡傾向的一種內在反映，因此人們各種心理的、社會的需求往往成為影響人們行為決策的因素。而柔性管理的核心就在于挖掘情感對行為決策的正確引導力，用情感來凝聚人心。

實現學生工作法制化管理是社會主義市場經濟的要求，以法治校、依法對大學生進行教育和管理是高等教育的任務，也是高校學生管理工作的指導思想。國家教育部在2005年9月1日生效施行的《普通高等學校學生管理規定》，反映了高校學生管理工作的發展趨勢一法制化，具體體現在“依法治校”成為高校學生管理的基本準則隨著社會法制化進程的加快和學生法律意識的增強，高校的學生管理應是“法制化”和“柔性化”的統一。

1.高職院校學生工作中的法制化和柔性化管理是辨證統一的關系。高職院校學生管理的法制化和柔性化是矛盾的統一。法制化管理只講規章制度和原則，不講情面，一切按規定的程序辦事;而柔性化管理講究情感，因人因事而變動。這樣不變和變動就成了一對矛盾。其實，在學生管理中，法制化就是管理中的“法”，而柔性化則是管理中的“情”。“情”與“法”的互動是打開學生管理工作之門的金鑰匙。“情”指的是“情感教育”，它能拉近管理者與學生的距離，滋潤學生的心田，并能做到于學生心靈的互動。但只用“情”的話，學生管理就缺乏著力點，容易造成管理上太過溫情的隨意。“法”指的是學校內部的規章制度能使學生管理制度化、規范化，它能促使學生養成良好的行為規范，并可以使學生管理量化、準確化、科學化，克服對學生僅憑印象、感覺的主觀化管理。但如果只用“法”，只能規范學生的行為，無法走進學生的心靈，只能治表不治里，只有“情”與“法”的互動與交融，才能在規范學生日常行為的同時感化學生的心靈，并自覺地參與和支持學生管理工作，從而達到標本兼治的目的。在此需要說明的是，柔性化管理不是人情管理，更不是無原則的放任自流。不講究外在約束、硬性規定不等于隨心所欲、無視規章，而是不拘泥于形式、不糾纏于細枝末節。以尊重人、關心人、引導人為根本，意在營造寬松、和諧的工作環境。柔性化管理也應該有一定的規范，因為，柔性化管理也需要規章制度，使學生的行為既有方向性的指導，又有很大的彈性。法制化管理重視規章制度，使管理成為有章可循的規范活動。同時，法制化的管理增強了管理的確定性，使學生對管理者的行為更容易理解，更有信任感，更容易進行溝通。所以說，柔性化管理不排斥法制化管理，這是人性與法制的對立統一，是柔性約束與剛性約束的統一，是對傳統管理重事輕人、手段強硬、缺乏彈性的辯證否定，是一種揚棄。

2.努力挖掘情感對行為決策的正確引導力，用情感凝聚人心。高職院校學生管理中要求學生管理者首先要做到張揚人性，培養親和力。在開展學生工作中，要注意傾聽學生的想法，了解學生的需求和愿望，切切實實地為學生著想。其次，管理者要善于溝通、充分尊重學生的意愿和想法。尊重是柔性管理的又一個重要特點，是把管理目標轉變為學生自覺行為的一個關鍵。對于組織設定的各項管理目標是主動執行、維護還是被動地不得已而為之，其效果是大不一樣的，如何讓管理對象由被動變主動？最明顯和有效的措施，就是尊重管理對象。建立相互尊重、相互信任的良好師生關系，對調動學生的積極性起著決定性作用，這就要求學生思想政治教育工作者在尊重學生的基礎上耐心細致地開展工作，對學生的缺點和錯誤，要能夠與人為善地進行批評和指正；對學生的優點和進步，要能夠滿腔熱情地給予肯定和鼓勵。只有尊重學生的人格和尊嚴，做到思想上不歧視他們，學習上幫助和鼓勵他們，生活上關心他們，才能形成師生間的良好互動，達到“春風化雨、潤物無聲”的境界。學生管理者在工作中只有這樣，才能形成強大的情感凝聚力，從而取得最佳的管理效果。

（二）注重構建和諧的校園文化氛圍，發揮校園文化的價值引領作用

校園文化是社會文化的一種亞文化，它是社會文化中的精英部分。它體現了教育者和受教育者在全面發展自己的個性和才能，實現人的最高本質方面所達到的程度。是以學生為主體，以課外文化活動為主要內容，以校園為主要空間，以校園精神為主要特征的一種群體文化。

在高職院校中，校園文化也是不可缺少的一部分，是聯系和協調學校所有成員行為的紐帶，良好的校園文化構成了學校生存和發展最穩定、最有活力的基礎。它也是學生工作中進行柔性管理的支撐和紐帶。

1.要加強校園物質文化建設。俗話說：“近朱者赤，近墨者黑”。校園的物質文化對受教育者發揮著潛在的教育管理作用，學校的建筑風格，綠化美化程度，自然風景特色，環繞整潔水平，設備現代化層次等，都直接體現著學校的文化品位，也給學生以十分直接的外在環境的影響，早在20世紀20年代，陶行知先生就指出:“天然環境和人格陶冶，很有密切關系”，“建筑標準應適合教育、衛生、美術、經濟、耐久五種原則”。現代管理理念“柔性管理”恰恰吸納了教育家們對環境育人研究的成果。

2.要加強校園精神文化建設。校園精神文化是指在學校一長期發展過程中積淀和積累起來的人們共同信奉和遵守的價值觀、信念、行為準則、道德規范以及與此相聯系的情感體驗，校園精神文化對組織成員具有很強的導向功能，是校園文化的核心，是存在于人的心中、表現于人的行動中的精神財富。其次，精神文化不是一般的制度標準所能左右的，它需要不斷的宣傳和引導，通過物質文化加以表彰，潛移默化得施以影響，使得學生真正把它作為行為的標準加以實施。最后，校園精神文化需要采取“走動管理”的方法，使得學生隨時都能感覺到校園內精神文化的氛圍，從而達到很好的管理效果。

（三）開展豐富多彩、形式多樣的校園文化活動

高品位的校園文化活動是建設和諧校園的有效載體。豐富多彩、生動活潑的文化活動所表現的正是校園文化的具體情況。校園文化活動主要包括文藝活動、文化活動、體育活動和科技活動等。這些校園文化的開展陶冶學生情操，激發他們的創造力和創新能力,舒緩學習緊張壓力，放松身心。

當然，校園文化建設是目前高職院校學生的工作的一個重點和切入點。校園文化建設應從以下三個切入點入手，進一步提高校園文化建設的質量：（1）應加大開展校園文化活動的次數。豐富多彩的校園文化活動可以使大學生受到潛移默化的影響，進一步增強大學生的凝聚力；（2）應在校園文化活動生活活潑上做文章，高職院校的校園文化活動，應具有專業特色，應符合當代大學生的特點，避免消極、頹廢的內容出現，以陶冶大學生的精神為重點；（3）應積極發揮專業教師和青年老師在活動中的作用，通過社團活動，青年教師和專業教師通過傳幫帶，使與學生年齡相近有專業特長的教師發揮引導和教育的作用，為學生的行為起到示范作用，從而達到潤物細無聲的作用。

[1]段建國，孟根龍.構建大學生和諧校園理論和實踐[M].北京：社會科學文獻出版社，2006：265-266.

[2]華中師范學院教科所.陶行知全集（第一卷）[M].長沙：湖南教育出版社，1985：78.

[責任編輯 秦濤]

江蘇省教育廳2010年度哲學社會科學研究指導項目資助（項目編號：2010SJD880093）

王菁菁，女，南京鐵道職業技術學院助教，主要研究方向為思政教育管理方向。

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1674-7747（2012）20-0058-02