當(dāng)代高職生職業(yè)咨詢體驗(yàn)探析

趙志強(qiáng)

當(dāng)代高職生職業(yè)咨詢體驗(yàn)探析

趙志強(qiáng)

職業(yè)咨詢是一種人際互動(dòng)的歷程，用來(lái)幫助個(gè)體解決職業(yè)生涯發(fā)展的問題。當(dāng)前個(gè)性化職業(yè)咨詢初具規(guī)模，對(duì)職業(yè)咨詢的過程及對(duì)高職生生涯發(fā)展意義的思考顯得十分有意義。因此，在對(duì)高職生職業(yè)咨詢體驗(yàn)定義的基礎(chǔ)上，嘗試概括高職生職業(yè)咨詢的需求、過程、效果的特點(diǎn)，為改善職業(yè)咨詢的行動(dòng)提供參考。

高職生；職業(yè)咨詢；需求；過程；效果

一、職業(yè)咨詢體驗(yàn)的涵義

高職生職業(yè)咨詢指由高校專業(yè)職業(yè)咨詢?nèi)藛T協(xié)助高職生克服與職業(yè)生涯發(fā)展有關(guān)的困難與問題，清除情緒與認(rèn)知上障礙，助其解決職業(yè)決定、職業(yè)規(guī)劃、生涯路徑或其他與職業(yè)生涯有關(guān)的困擾或沖突，以增進(jìn)其個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與適應(yīng)。

“體驗(yàn)”在現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典中的解釋是“通過實(shí)踐來(lái)認(rèn)識(shí)周圍的事物；親身經(jīng)歷。”在英語(yǔ)中，與體驗(yàn)相關(guān)的對(duì)應(yīng)的詞為experience，可譯作經(jīng)驗(yàn)、由經(jīng)驗(yàn)獲得的知識(shí)或技術(shù)，還可譯為經(jīng)歷閱歷等。職業(yè)咨詢體驗(yàn)是指在一定的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化背景下，貫穿于職業(yè)咨詢前、中、后三個(gè)時(shí)期，伴隨著個(gè)體的心理活動(dòng)，來(lái)訪者在學(xué)涯觀、就業(yè)觀、信息技能、生涯策略等職業(yè)生涯發(fā)展方面的收獲。[1]本文嘗試概括高職生職業(yè)咨詢的需求、過程、效果的特點(diǎn)，為改善職業(yè)咨詢的行動(dòng)提供參考。

二、職業(yè)咨詢的需求

（一）大學(xué)后期是生涯問題的多發(fā)期

舒伯（1953）根據(jù)自己“生涯發(fā)展型態(tài)研究”的結(jié)果，將生涯發(fā)展階段分為成長(zhǎng)、試探、決定、保持與衰退五個(gè)階段，其中15歲至24歲是探索階段，該階段的青少年通過學(xué)校的活動(dòng)、社團(tuán)休閑活動(dòng)、打零工等機(jī)會(huì)，對(duì)自我能力與角色、職業(yè)做一番探索。[2]大學(xué)階段是高職生學(xué)知識(shí)長(zhǎng)本領(lǐng)的階段，也是生涯發(fā)展的探索階段，其中大學(xué)后期是生涯問題的多發(fā)期。這一多發(fā)期一方面表現(xiàn)為出現(xiàn)生涯問題的人群范圍大，另一方面表現(xiàn)為個(gè)體生涯問題意識(shí)處于凸顯期。高職生經(jīng)歷過高考的選拔后，進(jìn)入大學(xué)接受高等教育，大一時(shí)期對(duì)高職生活還感到比較新鮮，主要任務(wù)在于適應(yīng)高職生活；大二時(shí)期的功課比較多，高職生忙于學(xué)習(xí)功課和考取各種證書；到了大學(xué)后期，尤其是大三階段，隨著職業(yè)指導(dǎo)的宣傳提前，高職生意識(shí)到馬上就要畢業(yè)，拷問自己是否做好了準(zhǔn)備。處于青春期的高職生容易受到身邊環(huán)境的影響，看到周圍群體的為職業(yè)發(fā)展做出的行動(dòng)后，高職生會(huì)思考自己的職業(yè)發(fā)展道路，但是由于個(gè)人性格、能力、專業(yè)等不同，不同個(gè)體的發(fā)展路徑也不是相同的，在缺乏有效指導(dǎo)的情況下，高職生容易產(chǎn)生各種不同的生涯問題，并且這種生涯問題隨著畢業(yè)的臨近越來(lái)越影響到高職生的學(xué)習(xí)生活。[3]

（二）來(lái)訪者帶有強(qiáng)烈的咨詢需求

當(dāng)代高職生生活在一個(gè)變化激烈的時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的加劇、文化的沖突，人們的生活方式、價(jià)值觀念發(fā)生很大的變化。進(jìn)人高等教育大眾化階段后，高校畢業(yè)生數(shù)量與社會(huì)需求工作崗位比例失衡，就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻。許多高職生缺乏明確的職業(yè)生涯發(fā)展方向，甚至對(duì)未來(lái)職業(yè)的選擇感到陌生和困難。復(fù)雜的就業(yè)環(huán)境使處于選擇中的高職生往往難以適應(yīng)，伴隨著困惑、迷茫、焦慮不安情緒，影響到高職生的學(xué)習(xí)生活。[4]

由于職業(yè)咨詢的宣傳力度不大，學(xué)生對(duì)職業(yè)咨詢效用的認(rèn)識(shí)還不夠清楚，認(rèn)為尋求職業(yè)咨詢是有問題的表現(xiàn)，或者認(rèn)為職業(yè)咨詢不能幫助自己。尋求職業(yè)咨詢的學(xué)生在咨詢前，已經(jīng)嘗試進(jìn)行了自我探索，經(jīng)歷了一定時(shí)期的迷茫，在其社會(huì)支持系統(tǒng)不能很好解決后選擇了職業(yè)咨詢。這個(gè)時(shí)期來(lái)訪者具有很強(qiáng)的咨詢動(dòng)機(jī)，迫切希望能夠結(jié)束這種困惑迷茫期。這種強(qiáng)烈的的動(dòng)機(jī)和焦慮情緒急于在咨詢中得以釋放，職業(yè)咨詢師應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，迅速地建立良好的咨詢關(guān)系，平靜其心情，舒緩其壓力，耐心聽其敘述情況，發(fā)現(xiàn)生涯問題的癥結(jié)并對(duì)其進(jìn)行幫助和引導(dǎo)。[5]

（三）來(lái)訪者對(duì)咨詢師的期望很高

高職生在尋求進(jìn)行職業(yè)咨詢時(shí)，對(duì)咨詢師抱有很高的期望。社會(huì)認(rèn)知論提出了一個(gè)簡(jiǎn)潔的期望模型，其要義是人在未行動(dòng)之前，對(duì)行為結(jié)果有一個(gè)主觀的評(píng)價(jià)，主觀的評(píng)價(jià)包括行為結(jié)果發(fā)生的可能性以及行為結(jié)果對(duì)個(gè)人的價(jià)值與意義。在高職生的求助渠道中，尋求老師幫助不是第一選擇，一般是在尋求其他途徑?jīng)]有得到解決后才尋求職業(yè)咨詢師的幫助。其前來(lái)咨詢的動(dòng)機(jī)很清楚，想讓老師為其直接指明一條道路，解除其疑惑或困難情景。咨詢師雖然具備教師和咨詢師的雙重身份，但是在高職生眼中，教師的身份更是主要，老師作為一個(gè)傳道授業(yè)的角色由來(lái)已久。因此，學(xué)生和咨詢師的關(guān)系并不是理想化的教科書所說(shuō)的咨訪平等的關(guān)系。經(jīng)常有同學(xué)把咨詢師當(dāng)作無(wú)所不能的人，卻沒有認(rèn)識(shí)到，無(wú)論是對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，還是職業(yè)方向的選擇，都是自己的生涯發(fā)展主題，需要付出實(shí)踐。

三、職業(yè)咨詢的過程

（一）良好的咨詢關(guān)系是職業(yè)咨詢成功的基礎(chǔ)

羅杰斯曾經(jīng)指出，許多用心良苦的咨詢之所以未能成功，是因?yàn)樵谶@些咨詢過程中，從未能建立起一種令人滿意的咨詢關(guān)系。在職業(yè)咨詢中，來(lái)訪者和咨詢師之間的關(guān)系是非常重要的。[6]

在職業(yè)咨詢的初期，來(lái)訪者帶著對(duì)咨詢師的防備心理，通過和咨詢師的會(huì)談判斷咨詢師是否值得信任；在職業(yè)咨詢的進(jìn)行中，來(lái)訪者會(huì)判斷咨詢師是否有能力幫助自己。良好的咨訪關(guān)系可使來(lái)訪者感到安全、放松，增加對(duì)咨詢者的信任，減少防御心理，從而推動(dòng)會(huì)談的進(jìn)行。良好的咨訪關(guān)系本身就具有協(xié)助和治療功能，它能使來(lái)訪者從容地開放自己，正視自己過去曾否定的經(jīng)驗(yàn)，然后把那些經(jīng)驗(yàn)融合于已經(jīng)轉(zhuǎn)變了的自己，做出整合，進(jìn)行積極的改變。總而言之，良好的咨訪關(guān)系是咨詢成功的重要基礎(chǔ)。

（二）咨訪互動(dòng)是咨詢成功的關(guān)鍵

咨詢師和來(lái)訪者的互動(dòng)是職業(yè)咨詢?nèi)〉眯Ч年P(guān)鍵點(diǎn)，缺乏互動(dòng)的職業(yè)咨詢效果是表面的、暫時(shí)的。咨訪互動(dòng)是一個(gè)過程，其需要在建立咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)上，來(lái)訪者在對(duì)咨詢師產(chǎn)生信任時(shí)，并愿意公布自己的真實(shí)想法，同時(shí)，咨詢師能夠理解來(lái)訪者的想法，并能幫助來(lái)訪者，指引其方向，其結(jié)果是指向咨詢目標(biāo)的達(dá)成，并會(huì)對(duì)來(lái)訪者的其他方面產(chǎn)生積極影響。咨訪互動(dòng)是分層次的，互動(dòng)沒有有效無(wú)效之說(shuō)，互動(dòng)就是正向的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)只有深淺之分。非常成功的互動(dòng)，對(duì)雙方尤其是來(lái)訪者是一種美妙的體驗(yàn)，或者可以稱為高峰體驗(yàn)。不互動(dòng)的職業(yè)咨詢看起來(lái)咨詢師和來(lái)訪者有交鋒，其實(shí)沒有。咨訪雙方若是兩條平行線，也就很難達(dá)到咨詢效果。

（三）來(lái)訪者和咨詢師存在雙重關(guān)系

在高校職業(yè)咨詢中，咨詢師的來(lái)源主要是就業(yè)服務(wù)中心和各院系的持有職業(yè)咨詢師證書的教師。作為經(jīng)常和學(xué)生交往的人群，他們的雙重角色十分明顯。在學(xué)生眼中，咨詢師首先是教師身份，然后才認(rèn)同咨詢師是協(xié)助自己解決生涯問題的人。咨訪雙方存在雙重關(guān)系，既是咨詢師與來(lái)訪者的咨詢關(guān)系，又是教師與學(xué)生的教育關(guān)系。面對(duì)具有多重角色的咨詢師，來(lái)訪者容易對(duì)其抱有多重角色期待，甚至引發(fā)角色沖突和混亂，直接影響咨詢的正常進(jìn)行。教師自古就是傳業(yè)授道解惑的角色，在這種文化氛圍下，來(lái)訪者期望更樂于接受咨詢師直接的判斷和建議。在這種雙重關(guān)系下，學(xué)生對(duì)咨詢師的獨(dú)立角色的認(rèn)同存在一定的難度，對(duì)咨詢師存在敬畏心理，有時(shí)還心存顧慮，擔(dān)心過多暴露真實(shí)想法會(huì)對(duì)自己不利。同時(shí)，咨詢師對(duì)自己角色的定位也存在迷惑，既要遵循咨詢的平等合作的理念，又不自覺的流露出教師群體對(duì)學(xué)生的常見看法，站在學(xué)校和教師的立場(chǎng)上認(rèn)識(shí)和思考問題，由此容易產(chǎn)生咨訪代溝。

（四）生涯變動(dòng)行為的決策是職業(yè)咨詢的重要事項(xiàng)

Lambert等研究表明咨詢效果很大程度由來(lái)訪者而非咨詢者決定。在職業(yè)咨詢中，來(lái)訪者常常表達(dá)一種新的或者重新燃起的希望，或是決心做他們想做的事。但是來(lái)訪者是否能夠采取積極的步驟執(zhí)行他們的生涯規(guī)劃，取決于生涯變動(dòng)行為的決策情況。一個(gè)完整的職業(yè)咨詢應(yīng)該包括促進(jìn)來(lái)訪者做出生涯變動(dòng)行為的決策。這一決策的完成可以在咨詢中形成，也可以在咨詢后形成。能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)取決于咨詢師和來(lái)訪者的工作同盟的建立情況，尤其是在幫助來(lái)訪者弄清自己的生涯目標(biāo)并制定具體的行動(dòng)計(jì)劃方面達(dá)成一致。

四、職業(yè)咨詢的效果

（一）職業(yè)咨詢能夠帶給來(lái)訪者新的體驗(yàn)

職業(yè)咨詢作為一種專業(yè)的援助手段，能夠給來(lái)訪者的不同于以往的體驗(yàn)。通過咨詢，來(lái)訪者在職業(yè)觀、學(xué)習(xí)觀等方面在不同的程度上有所改變。在職業(yè)咨詢所特殊營(yíng)造的環(huán)境中，來(lái)訪者獲得了有別于同父母、同學(xué)、朋友交流的體驗(yàn)，能夠緩解焦慮的情緒，并且在咨詢師的引導(dǎo)下，梳理自己的思路，或者獲得直接的行動(dòng)方案的援助。在這里，咨詢師為來(lái)訪者營(yíng)造了一個(gè)成長(zhǎng)的環(huán)境，以此解決來(lái)訪者的發(fā)展性問題。正因?yàn)槿绱耍?jīng)過咨詢后的來(lái)訪者的即時(shí)效果都十分明顯，這些積極的體驗(yàn)均在來(lái)訪者隨后的行動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。

（二）咨詢雙方對(duì)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)存在差異

心理咨詢的一個(gè)基本理念是，當(dāng)事人通過與咨詢師的互動(dòng)后會(huì)在某些方面發(fā)生變化，且期望這種變化是積極有利的。但問題在于如何反映這種變化，并加以分析，從而判斷心理咨詢的效果。[7]在職業(yè)咨詢中，對(duì)咨詢效果進(jìn)行評(píng)估可以有效地保護(hù)來(lái)訪者的利益，還可以改善咨詢技術(shù)，提高生涯輔導(dǎo)實(shí)踐的科學(xué)性，促進(jìn)職業(yè)咨詢事業(yè)的發(fā)展。

筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，咨詢雙方對(duì)咨詢效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)存在差異，在是否滿足來(lái)訪者的咨詢?cè)V求方面存在較大分歧。在來(lái)訪者看來(lái)，個(gè)體對(duì)自己的生涯問題已經(jīng)有了較清晰的意識(shí)，咨詢的期望即是通過咨詢?cè)诙唐趦?nèi)解決生涯問題。而在職業(yè)咨詢實(shí)踐中，咨詢師基于自己的專業(yè)背景逐步重構(gòu)來(lái)訪者的生涯問題，基于這種判斷進(jìn)行咨詢的過程預(yù)設(shè)。正是由于咨詢雙方的視角不同，在對(duì)咨詢效果的評(píng)估方面存在沖突。如有同學(xué)抱怨咨詢師沒有回答自己是否適合人力資源行業(yè)，而咨詢師認(rèn)為咨詢的問題不是浮在表面的；還有同學(xué)認(rèn)為，咨詢師沒有給自己提供直接建議，而咨詢師認(rèn)為，職業(yè)決策是來(lái)訪者的任務(wù)。

（三）朋輩群體影響咨詢效果

朋輩群體是指由一些在年齡、身份、社會(huì)地位等方面極為接近的個(gè)人所組成的群體。[8]在不少教育社會(huì)學(xué)者看來(lái)，作為一種“永恒的社會(huì)”，朋輩群體有其獨(dú)特的功能。從高職生進(jìn)入高校學(xué)習(xí)起，他們就要面對(duì)融入朋輩群體，生活在這種非正式群體中，其行為受群體文化的影響。在職業(yè)咨詢中，朋輩群體對(duì)咨詢的效果具有影響力。在遇到生涯問題的時(shí)候，多數(shù)高職生首先選擇向朋輩群體求助，其次是選擇學(xué)校的咨詢中心。離開咨詢的環(huán)境，高職生要和自己生活的群體進(jìn)行互動(dòng)，而互動(dòng)的結(jié)果對(duì)咨詢的效果起到很大的影響。一方面，在職業(yè)咨詢結(jié)束后，來(lái)訪者會(huì)和同學(xué)交流職業(yè)咨詢的體驗(yàn)，而這一體驗(yàn)又是他人是否會(huì)選擇職業(yè)咨詢的參照。另一方面，在咨詢實(shí)踐時(shí)，咨詢理念要求咨詢師不給來(lái)訪者直接的個(gè)人判斷，多采用引導(dǎo)學(xué)生樹立合理的信念，而朋輩群體多直接給出飽含個(gè)人色彩的行動(dòng)建議，來(lái)訪者如果不能很好的鑒別二者區(qū)別，其生涯問題將面臨更多的影響因素。

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[3]錢銘怡.心理咨詢與心理治療[M].北京：北京大學(xué)出版社，1994:27.

[4]姚月紅.論高校心理咨詢中的“咨訪代溝”問題[J].高等工程教育研究，2005（6）：60.

[5]郭曉飛.心理咨詢的效果評(píng)價(jià)和后繼干預(yù)[J].社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線，2007（1）：300.

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趙志強(qiáng)，男，阜陽(yáng)師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教師，國(guó)家二級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師，主要研究方向?yàn)楦呗毶蜆I(yè)。

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1674-7747（2012）11-0040-03

[責(zé)任編輯 秦 濤]