基于需求理解的職校學生問題行為解決策略研究

楊麗雅，徐國慶

基于需求理解的職校學生問題行為解決策略研究

楊麗雅，徐國慶

職校學生的問題行為突出，主要歸納為學習問題行為、交往問題行為、生活問題行為三個方面。這些問題的解決要突破以往不關注學生自身需求的解決方法，要求教師在處理學生的問題行為時，應更多的關注理解學生的需求，以真正解決學生的問題。

職校學生；問題行為；解決策略；需求理解

職校學生的問題行為雖然是發生在極少數學生身上，但其問題行為的嚴重程度已對學生、學校、家庭乃至整個社會產生了一定的影響。教師對這些行為的反應則是依賴于他們管理策略的知識、優越的教育原理和個人人生觀。對有問題行為的學生產生偏見，認為他們是差學生，不需要關注理解他們的需求，而關注學生問題行為的教師也只是通過簡單、生硬的辦法進行處理，沒有真正理解到學生的需求，因而并不能解決學生的問題。解決學生問題行為的策略要在理解學生的需求基礎上，分析職校學生出現問題行為的真正需求是什么，關注他們的這些需求，認可這種需求存在的合理性,在此基礎上才能設計出合理解決的策略。

一、學生問題行為處理策略的現狀分析

高中、高校擴招導致職業院校生源質量嚴重下滑，問題行為突出，主要表現有：（1）學習問題行為。與普通學校的學生相比，職業學校學生的絕大多數是考試失利者，他們失敗經驗多，學習困難大，常被認為是“失敗的”、“多余的”。其擾亂課堂與自習、遲到早退、曠課逃學、不按時完成作業、上網成癮等問題行為表現的較為普遍和嚴重，呈惡化趨勢，他們對自己日常在校的這些行為及失敗已經麻木，不以為然，從而成為了學校和社會上公認的“差生”，使教師和家長感到頭痛；（2）交往問題行為。有些職校生在進入職校之前，由于學習成績不理想，是學校和社會里的差學生、笨孩子，經常受到父母和老師的批評和懲罰，老師和同學也都懶得與他們打交道，遭受了太多的打擊和挫折。因此，在進入職校后，如果他們的要求得不到滿足，很可能會本能的產生逆反心理，做出說臟話、辱罵打架、報復滋事、頂撞家長及老師等一些令人意想不到的事情；（3）生活問題行為。職業學校的學生與社會的接觸面越來越大，交往頻繁，受到的社會負面影響也越來越多，并且受好奇心、好勝心的驅使，對一些事情總想親自體驗和嘗試，從而可能對某些不良行為盲目模仿,進而染上一些難于擺脫的惡習,如吸煙飲酒、賭博偷竊、說謊、亂扔亂丟、胡亂寫畫等破壞性行為。[1]

面對這些問題，不同的教師在處理時持有不同的態度，有的教師往往放棄了管教的責任，采取不聞不問的態度；或是對學生的問題行為做出過敏反應，處處設防，對學生大加訓斥，甚至不惜花費整堂課的時間進行訓斥，或濫用懲罰，這些對待學生的態度和行為都會給學生造成嚴重的不良影響，使得學生逃課、厭學、撒謊等問題行為加重。[2]有的教師還是很關注的，為了讓這類學生的行為發生轉變和進步，教師們付出了極大的努力，如根據學生的學習基礎進行分層教學，對學生進行心理輔導，端正他們的學習態度，或改變學生的評價模式，不再把學習成績作為衡量學生的好壞的唯一標準等，遺憾的是這些方法在改變學生的問題行為上沒有什么實質性的進展，其效果不是很好。

教師這些不正確的措施、態度和方法都是學生產生問題行為的導火線。平時對學生很少鼓勵，只要有壞事出現首先懷疑他們，不主動了解學生，缺乏公平，嚴重影響了他們要求進步的積極性?；蛘咴诔霈F問題時僅憑良好的愿望，不加認真分析各種問題行為背后的因素，結果不但不能把問題真正解決，達到預期的效果，反而會妨礙對職校生的培養。

二、學生問題行為解決策略的思路：基于需求理解

（一）認識到問題行為存在的客觀性

家庭作為學生行為模式學習的主要來源，其對問題學生的影響不能忽視。比如單親家庭、父母學歷低、缺乏父母的監督管教等家庭問題會影響學生成為問題行為學生。這類父母的教育使得學生出現了逃學和社會技能、學習技能的缺乏以及缺少對未來理想的憧憬等。而與問題行為學生出現問題最緊密相關的影響因素是學校學習。在學校里，學生們接觸的主要對象之一是教師。教師自身在對待學生的態度和教學中出現的問題行為，是引發學生問題行為的主要原因，而教師良好的期望是會產生皮格馬利翁效應。美國著名教育心理學家林格倫認為，“學生在學校生活中遭受的失敗和挫折是引起和加重問題行為的重要因素，問題行為的出現往往是作為逃避挫折引起的緊張和焦慮的心理防衛機制?！盵3]在一定程度來說，學生也是受害者，他們不能選擇自己的家庭環境和生活經歷，家庭對于學生的影響是不可避免的。教師應該了解學生的真實情況，能理解學生的處境，對他們出現的問題行為應及時創造條件與學生協調解決問題，而不只是矯正他們的問題行為。

（二）認識到問題行為產生的合理性

馬斯洛理論將人的需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現需求五類。學生在對生理和安全的需求得到滿足時，會產生對歸屬與愛、尊重以及自我實現的需求。學生對歸屬和愛的需求是存在差異的，不僅在課堂上的行為，還表現在認知過程，情感，健康和幸福中。美國心理學家鮑美斯特（Baumeister）和利里（Leary）認為，“……人類對歸屬的需求有根本上的和普遍的動機，這是由于對形成和保持持續人際關系的強烈要求?！盵3]學生情緒化的反應不只依賴于與同輩人的關系還依賴于與教師的關系。他們的行為不僅是出現怪念頭，而且反應了其拒絕的情感，這種拒絕的情感持續越久，不端行為也就越多?！坝凶C據表明，被接受、容納或是被歡迎都會產生各種各樣的積極情緒（如幸福，喜悅，滿足和平靜），然而被拒絕、排斥或是被忽略則會導致很強大的消極情感（如焦慮，抑郁，悲傷，極度和孤獨）。”[3]理論家戴克斯（Dreikus）早已意識到，學生在上學之前，就已經形成了自我價值觀，而這都是基于在家中與父母和兄弟姐妹之間的交往。學生由于在家里得到了自己沒價值的這種結論，因此，他們對歸屬有強烈的需求，即使這種需求是通過在社會表現不正當行為得到滿足。學生對歸屬感的需求是為了與他人建立聯系、與班級成員之間建立不斷增加的信任感，包括與教師。

當歸屬與愛的需求得到滿足時，會對尊重產生需求，也就是希望自己的能力能得到學校和教師的承認。尊重的需要又分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是一個人希望能在各種不同情境中有實力、能勝任、能獨立自主的完成任務?？傊瑑炔孔鹬鼐褪侨说淖宰?。外部尊重則是希望自己有地位，受到別人的尊重，能體驗到自己活著的用處和價值。[4]而班級是要使所有學生都能找到一些人或事來滿足他們的需求，如果不能，班級則要有自始至終保持他們自尊的能力，認可他們已有的能力，相信他們是會有用武之地的。

（三）認識到問題行為產生的關聯性

學生在學校出現的問題行為有兩種類型。第一是由某些暫時的情況所引起的。如學生對他所處環境或開設課程的不滿意等，這被看作是一種短期情感的釋放方式，表現為沮喪、焦慮、厭煩、恐懼或興奮。絕大多數的學生都會有一定程度的情緒問題、社交上不適應和學習上的困難等。但這類問題行為的程度不嚴重，往往是暫時的、偶然的，經過教育是能及時矯正的，因而這樣的行為不足以構成問題行為。二是表現為持續的、重復的問題行為。它可以有多種形式，比如沒有經過允許就隨意走動或說話，來回搖動椅子，等等。更嚴重的包括消極的堅持和與教師或其他學生爭論，或對待教師同學帶有侵略性，有時也會表現為經常性逃學。這種在學生行為中經常表現出來的比較穩定的具有擾亂性的對學習效率有較嚴重影響，并需要耐心、長期教育的行為，才屬于問題行為。當然，那些程度不嚴重的，暫時的偶然性行為，如果繼續任其發展下去，也可能變成問題行為。[5]當學生不斷地表現出不合適的行為時，教師就趨于將他們定義為“問題”學生。雖然學生出現這些行為有很多不同的原因和動機，但他們反抗教師和學校的干預是相同的，因此，這些學生被集中起來標以“問題學生”的稱號。處在第二種類型的學生往往意識不到他們出現不合適行為的動機，不能清晰的說出他們為什么這樣做，而這些都反應了他們“試圖通過自身來滿足個體的需要”。因此，找到問題行為學生什么需求沒有被滿足以及教師和學校如何處理這些就顯得尤為重要。

三、基于需求理解的學生問題行為解決策略

（一）對待問題行為學生的教師課堂行為策略

1.保持平靜。問題行為學生的不適當行為往往是重復的，而在面對一個因為感到不合群而表現出不合適行為的學生時，教師往往會本能的做出反應。教師這種本能的反應不太可能會改善學生的行為，只會增強問題行為學生歸屬感的缺失，而且這種感受會引導他們的行為，激起他們的反抗意識?；旧?，教師以惱怒和惱火對待關注尋求者（attention-seeker），對待尋求權力的學生（power-seekingstudent）是生氣或激怒，對待尋求報復的學生（revenge-seeking student）是恐慌或受傷的反應，或以絕望及無助對待逃學的學生，這樣的教師就變成了問題的一部分，而不是解決問題的一部分。[3]通常教師這種考慮不周的反應會導致問題行為學生的自我意識降低，或可能使事情變得更糟。而理想的反應應該是時刻保持冷靜和周全的考慮，這就需要教師控制他們的本能反應。

2.提供鼓勵。以前許多問題行為學生的行為會表現不合適，只是因為他們感覺挫敗，認為他們不會因為行為表現正常而被接受。談及鼓勵，要“區別對成績的認可和對努力與過程的認可”[3]，這是很重要的。如果教師對問題行為學生說一些如“這很好，很高興看見你喜歡……”的話，這對他們是很有鼓舞作用的。如果教師對結果方面的評價不滿意，學生可能會感到泄氣和遭拒絕的，如果他們對結果方面的評價是可以接受的，甚至是用來做模范，那么自我意識低的學生可能會覺得只要他們不辜負教師的期望，他們就是可被接受的。鼓勵讓學生有勇氣繼續嘗試，也讓他們接受了自己所做的努力。

總而言之，教師認可鼓勵問題行為學生那些可接受的行為是很重要的，這使得學生意識到他們不是公認的行為不端，并能意識到通過正常的、可接受的行為是可以獲得認可和歸屬的。當然，教師在面對有問題行為學生的時候，可以向學生明確說出他希望學生怎樣做，重點是要放在教師所希望的行為上，比如說“我希望你……”或“我期望你……”。而不是把重點放在了學生的問題行為上，對學生說“我希望你不要再……”，這往往會引發學生的否認和對抗，學生會很快反駁說“我什么都沒做！”或“這不是我的錯……”，導致負面影響。

3.認可恰當的行為和聰明的懲罰。問題行為學生的正當行為需要認可，在認可其正當行為的同時，不能給孩子留下一個印象，就是認為“你很可憐，我們不會期望從像你這樣的人那得到什么”。重要的是要讓學生意識到教師對問題行為學生的能力是有信心的，相信他們不會辜負教師的合理期望，即使這些學生會懷疑自己的能力，也決不能讓學生感到教師把他們看成是低能者和受害者，所以是值得同情的。

在對問題行為學生的不適當行為進行懲罰時，選擇的懲罰方式應該是可以增強學生的能力，有用性和歸屬感，而不是去破壞他們的這些感受。因此，當選擇對他們的不適當行為進行懲罰時，教師要反思一個事實，就是任何一種懲罰在進一步削弱學生自我意識時，都可能會延長或增加他們的不適當行為。[3]一些富有成效的懲罰包括：幫助教師復印、打印紙張，幫助維護人員維修、固定損壞的儀器設備，幫助園丁種植、修剪植物等，甚至是對年齡小的孩子進行輔導。

4.關注學生的能力，并尋求他們的幫助。有人認為，問題行為學生對自身的關注較少。因此，要讓這些學生相信教師重視他們，認可他們已有能力，并能通過自己做出的努力讓教師看到他們是有能力的。問題行為學生在學校中都極少得到教師的表揚，因此，給學生展示自己的機會，使其重拾自信心就顯得尤為重要了。問題行為學生的閃光點是很可貴的，教師要適時地放大問題學生身上的閃光點，一旦發現要及時給予表揚鼓勵，引起其進步的心理沖動，將差的方面引導到好的方面。[6]

除了關注學生的能力，如果教師能夠找到一種方法充分地運用他們的這些能力，可能會幫助問題行為學生確信他們的價值。比如要求他們做一些簡單的事，如搬書或搬儀器，幫忙收東西或從家里帶些資料這些力所能及的事情對教師、教學和學校而言是有價值的。

（二）對待問題行為學生的學校行為策略

1.開設適合問題行為學生的課程。問題學生往往是不喜歡學習的，他們中做的好的學生達到的成績也低于其他同學。相反的，他們能在體育、藝術、音樂或技術領域能獲得較好的成績。“多元智力理論”成果說明人的智力是多元的，人可開發的潛能也是多元的。問題學生不擅長語言的和邏輯的靜態學習方式，但是他們傾向于動覺的和視覺的學習。[3]而學校里開設的課程大多數是不能吸引學生的注意力的，其課程內容沒有活力，學生也不參與決定，是傳統意義下的被動教學——學習策略，并以考試競爭作為主要評估手段。因而，為了增強問題行為學生的學習熱情，可在普通課程中增加視覺的和表演性的內容，比如繪制手抄報、宣傳卡、進行小品表演、觀看視頻錄像等。

2.開展適合問題行為學生的學校項目。我們不能改變問題行為學生所經歷的挫敗學習生活，但是可以為他們提供學業支持及技能支持。可開展邀請家庭成員來參加補救學生學業的計劃，或是學校培養學生的計劃。對那些已確定為問題行為學生提供可選擇的課程，如參加校內校外活動項目，使得他們外出進行身體挑戰、團隊合作以及參與解決問題的活動，或進行類似于幫助年老體弱者的服務性學習活動等。[3]另一方面在學校可通過獎勵經常出席的人或對未出席的人進行懲罰性措施來降低學生的逃學率。這些是要面向學校的全體學生來創設有效的學校環境，加強校園文化的建設，以減少問題行為的發生，促使有意義的行為出現，從而提高所有學生的生活質量。

問題行為學生現象是一個在學校教育中逐漸占核心地位的問題，但并不是歷來如此的。學校教師在對待學生的問題行為時，首先是忽視了他們的需求；其次是懷疑或否定了這些學生的需求，從而加劇了這個問題。而要解決這個問題，第一個重點是通過教師與學生之間高質量的相互影響，第二個是學習提供適當的課程和開展學校范圍的項目。這兩點有一個共同的干預就是對學生價值和意義的認識，試圖強化學生的自我意識，以加強他們的能力和溝通性。

[1]曹錦良.中職生常見行為偏差及轉化策略[J].職業技術教育,2007（32）:69-71.

[2]魏玲,陳岱煒.中學生問題行為的影響因素與干預對策[J].齊齊哈爾師范高等專科學校學報,2009（2）:27-28.

[3]Ramon L.&Tricia M.Teaching“at risk”students:meeting their needs [J].International Handbook of Research on Teachers and Teaching,2009:895-903.

[4] 羅賓斯,賈奇著.組織行為學[M].李原,孫健敏譯.北京:中國人民大學出版社,2008：4.

[5]陳艷麗.職業學校學生現狀分析及解決辦法[J].高教高職研究,2008（17）:47.

[6]汪麗華.中職學生問題行為及教育對策[C].武漢:華中師范大學,2007（11）:5-7.

[7]林向英，韋小滿.中等職業學校學生問題行為現狀調查分析[J].中國特殊教育,2005（7）:70.

[8]孫云祥,駱文賢.中等職業技術學校學生現狀及教育對策研究[J].建設職業教育，2006（3）:27.

Strategies to Solve the Students Problems under the Needs of Students

Yang Li-ya,Xu Guo-qing

Vocation school students showed outstanding behavior problems,summarized as three sides of learning behavior problems,communication behavior problems,and behavior problems in life.To solve these problems should break through the past way which is not concern students’need.Teachers are required to deal with the problems of students,should pay more attention to understand the needs of students in order to solve the students problems.

vocation school students;behavior problems;solving strategies；understand need

楊麗雅，女，華東師范大學職業教育與成人教育研究所2010級碩士研究生，主要研究方向為職業教育課程與教學論；徐國慶，華東師范大學職業教育與成人教育研究所副教授，博士，碩導，主要研究方向為職業教育課程與教學論。

G712

A

1674－7747（2012）04-0071-04

[責任編輯 曹 穩]