核心自我評價、應激體驗與幼兒教師工作倦怠關系的研究

黃 華，黃偉偉

（1.肇慶學院 教育學院，廣東 肇慶 526061；2.澳門大學 教育學院，中國 澳門）

一、問題的提出

近年來，教師的工作倦怠問題日益引起我國教育界的關注。Maslach等提出了具有廣泛影響的工作倦怠的三維操作性定義：情感耗竭（感到自己失去了活力,燃燒殆盡）、去人性化（感到自己變得鐵石心腸，對待他人就像對待物體一樣）、個人成就感降低（感到自己不能勝任工作，不能取得成功）[1]。針對教師群體的工作倦怠，學者們圍繞其人格特點、應對策略、社會支持等影響因素展開了廣泛研究。但過往的研究更多地關注中小學和高校教師群體[2-3]，針對幼兒教師的工作倦怠研究甚少。因此，本研究的第一個目的是探討幼兒教師的工作倦怠狀況。

基于資源存儲理論，工作倦怠源于內在能量資源的耗盡以及情感、生理、認知能量的侵蝕[4]。內在資源包含個體的應對方式、人格因素和工作期望值等。其中，人格因素里面的一個重要組成部分是個體的核心自我評價。自1997年美國學者Judge等人[5]提出這一概念以來，核心自我評價在職業領域已引起廣泛研究。核心自我評價是自尊、自我效能感、神經質和控制源這四個核心人格特質之上的一個高階因素，是個體對自身能力和價值所持有的最基本的評價。研究發現，核心自我評價對很多職業領域的相關效標變量都具有預測作用。比如，Judge等人的研究表明，核心自我評價對工作績效有顯著的積極預測作用，這主要是因為核心自我評價是潛在的動機因素[6]。Best等人發現，核心自我評價高的個體，傾向于自主設置目標，并更多地采取問題取向的應對方式以實現目標，因此可以獲得較多的自我成功感，減緩工作倦怠的沖擊[7]。基于此，本研究第二個目的是探討幼兒教師的核心自我評價與工作倦怠的關系。

另一方面，Wai等人對教師群體的調查表明，個體對應激的體驗可以顯著地預測其工作倦怠水平[8]。關于應激體驗，Chang等人認為可能比其他人格特質（如應對方式）更直接地影響心理健康[9]。研究表明，應激體驗是許多人格變量與心理健康的中間變量[9-10]。在面對應激情境的時候，不同的人會有不同的體驗和反應。而作為人格傾向的核心自我評價是個別差異的一個重要方面。在職業領域，核心自我評價不同的人對環境的掌控感以及對應激的體驗也有所不同，這進而導致他們的情緒情感衰竭狀況以及個人成就感方面的差異。也即是說，應激體驗在核心自我評價與工作倦怠之間起著中介效應。據此，本研究的第三個目的是進一步探討應激體驗在幼兒教師的核心自我評價與工作倦怠關系中的中介作用。

二、研究對象與方法

（一）被試

采用整群抽樣的方法，從廣東省某市各個幼兒園總計數中，選取208名教師（皆為女性）作為樣本，進行問卷調查，共回收有效問卷198份。其中城市129人（65.2%），鄉鎮69人（34.8%）；平均年齡30.06歲。

（二）研究工具

本研究采用Judge等人編制的核心自我評價量表(Core self-evaluations scale,SCES)。SCES為單一因素量表，包括12個項目，采取Likert式1～5五級記分，得分越高表明其核心自我評價越高。本研究采用李昌林等人[11]的中文修訂版本。在本次施測中，SCES的α系數為0.79。

應激體驗的測量采用中文版的知覺壓力量表(Perceived Stress Scale,PSS)。同樣，PSS為單一因素量表，共計14條目,采用Likert式0～4五級評分，分數越高則表明個體的應激體驗越高。本研究采用臺灣學者初麗娟[12]的修訂版本，本次施測中，PSS的α系數為0.89。

在工作倦怠的測量上，本研究考慮到幼兒教師的工作特點，采用Maslach工作倦怠量表——服務行業版 (MBI－HSS)。根據幼兒教育的職業特點，本次測量對少量題項的用語作了相應的調整（比如，把“我能有效地處理由當事人帶來的問題”改成“我能有效地處理由學生帶來的問題”），該量表共計22題，分成3個因子，分別為情緒衰竭、去個性化和個人成就感，量表采用Likert式0～6七級記分，各因子的得分為本因子所有項目得分的總和。情緒衰竭和去個性化兩個因子的得分越高，以及個人成就感因子得分越低表示倦怠程度越嚴重。本次施測中,整個MBI問卷的總體α系數為0.76，情緒衰竭、去個性化和個人成就感三個分量表α系數分別為0.79，0.55，0.73。與國外Schutte[13]等人的研究結果一致。

（三）程序

本次調查在被試進行業務輪訓期間分三批次進行集體施測，問卷當場收回，所有數據均采用SPSS13.0進行統計分析。

三、研究結果

（一）幼兒教師工作倦怠情況分析

將幼兒教師工作倦怠各因子均值與Maslach常模比較，結果如表1所示，幼兒教師在情緒衰竭方面顯著高于常模（p＜0.001），在個人成就感方面則顯著低于常模（p＜0.001）。去個性化方面則差異不顯著。

表1 幼兒教師工作倦怠與Maslach常模的比較（M±SD）

（二）各變量相關分析

對各變量進行相關分析。首先，將個人成就感維度作反向計分，即分數越高個人成就感越低，相對應的工作倦怠水平也越高。轉換后的個人成就感分數與情緒衰竭和去個性化的分數加總得到工作倦怠水平的總分，總分越高，工作倦怠水平越嚴重。應激體驗、核心自我評價和工作倦怠及其各個因子的相關分析如表2所示，結果表明應激體驗與工作倦怠之間存在顯著的正相關，而核心自我評價與工作倦怠之間呈顯著負相關。

（三）應激體驗在核心自我評價與工作倦怠關系中的中介效應檢驗

根據溫忠麟[14]等人提出的中介效應檢驗的具體程序，對應激體驗在核心自我評價與工作倦怠關系中的中介效應進行檢驗。以工作所在地區（城市與鄉鎮）和年齡為控制變量，采用強迫進入變量法，進行三步回歸分析。首先，以核心自我評價為自變量、工作倦怠為因變量，求出回歸系數c；其次，仍以核心自我評價為自變量，以應激體驗為因變量求出回歸系數a；最后，以核心自我評價和應激體驗為自變量，以工作倦怠為因變量，求出回歸系數b和c＇。中介效應的結果如表3。

從表3可以看出，在控制了地區與年齡影響的條件下，核心自我評價對工作倦怠存在顯著的積極影響（回歸系數c顯著）；核心自我評價對應激體驗存在顯著的消極影響 （回歸系數a顯著）；應激體驗對工作倦怠也存在顯著的消極影響（回歸系數b顯著），在引進應激體驗變量之后，核心自我評價對工作倦怠的影響程度下降，但仍然達到顯著水平。因此應激體驗在核心自我評價與工作倦怠的關系中起著部分中介作用，中介效應占總效應39.77%。應激體驗的中介效應如圖1所示。

表2 各變量間的相關分析結果

表3 應激體驗的中介效應檢驗

四、討論

（一）幼兒教師的工作倦怠狀況

與Maslach常模比較,本次調查表明，幼兒教師的情感衰竭得分較高，而個人成就感得分較低，且差異均有統計學意義(p＝0.001)。這種狀況跟幼兒教師的職業特征是一致的。幼兒園還有別于小學等其他教育機構，是以保教工作為中心，寓教育于幼兒的一日生活之中，因此，幼兒教師身兼“老師和媽媽”雙重角色，常常感到“責重權輕”。他們身上承載著社會和家庭方方面面的期待與要求，而教育活動是一個整體協作的過程，涉及到家庭、學校和社會的諸多方面，幼兒教師作為個體顯得勢單力薄，通常需要超額的付出，消耗情緒情感。而另一方面，教育活動的效果往往難以立竿見影，需要經過長時間地工作之后，才會有結果，個人成就感無法即時兌現。這表現在MBI量表里的個人成就感的相關題項上得分較低（比如 “在工作中我完成了許多有價值的事”、“我總是有效地處理工作中的問題”等）。因此，幼兒教師在工作倦怠上主要表現為情感衰竭得分顯著高于常模，而個人成就感得分則顯著低于常模。

（二）幼兒教師的核心自我評價、應激體驗與工作倦怠的關系

相關分析的結果顯示，核心自我評價跟工作倦怠總分以及各個因子之間均呈顯著的負相關（如表2，注：表2的個人成就感是反向計分的結果，得分越高工作倦怠越高），說明核心自我評價對工作倦怠具有顯著的消極預測作用。一方面，核心自我評價對工作倦怠具有預測功能的主要原因之一是其作為潛在的動機因素的功能，核心自我價值評價高的幼兒教師往往主動設置職業目標，并更多地采取問題導向的解決方法，從而更有可能獲得個人成就感；另一方面，根據Judge等人的發現，核心自我評價對職業領域相關效標變量的預測功能的媒介在于對工作內容特征的理解[15]。例如，有著積極自我關注的幼兒教師比那些消極自我關注的幼兒教師，更可能把他們的工作看成是有興趣的、有意義的和自主的，因而在工作中體驗到更多的滿意感和更少的情緒情感衰竭。因此，核心自我評價對幼兒教師的工作倦怠水平有顯著的預測功能，核心自我評價較高的幼兒教師工作倦怠水平較低，反之亦然。

而中介效應檢驗的結果表明，核心自我評價對工作倦怠的預測功能，部分是經由應激體驗的中介作用實現的。相關分析和回歸分析的結果都表明，核心自我價值對應激體驗存在顯著的預測作用。核心自我評價高的幼兒教師體驗到較少的應激，而核心自我評價低的幼兒教師體驗到較多的應激。這跟我們的日常理解是一致的。核心自我評價作為個體對自身能力和價值所持有的最基本的評價，評價越高的個體更有可能是適應良好的、積極的、自信的、有效能的，表現為內在的控制感。在工作中，核心自我評價高的幼兒教師往往有著強烈的效能感，積極主動地解決工作中的問題。并且對自己的職業有明確的價值感，因此，在處理幼兒或組織的問題時體驗到較少的應激。另一方面，應激體驗對工作倦怠有積極的預測功能。這跟已有的研究是一致的（Wai&Kwok. 1995）。Cherniss認為，工作倦怠的形成是由于工作時間過長、工作量過大、無視自己的個體需要所引起的疲憊不堪的狀態[16]。在幼兒教育工作中，教師通常感覺到工作－生活界限模糊、工作忙碌，等等，這些應激體驗最終轉變為工作倦怠。

因此，幼兒教師的核心自我評價一方面直接作用于工作倦怠；另一方面，則通過應激體驗的中介效應作用于工作倦怠。

五、結論

1.幼兒教師的情感衰竭得分顯著高于常模，而個人成就感得分則顯著低于常模。

2.幼兒教師的核心自我評價與工作倦怠及其各個維度存在顯著的負相關；幼兒教師的應激體驗與工作倦怠及其各個維度存在顯著的正相關。

3.回歸分析表明，幼兒教師的核心自我評價能夠預測其工作倦怠，這部分是經由應激體驗的中介效應實現的。

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