淺談經(jīng)濟(jì)管理的精細(xì)化

【摘要】現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理日趨精細(xì)化和制度化。在信息化快速發(fā)展的今天，社會(huì)乃至全球各企業(yè)的聯(lián)系越來(lái)越緊密。但目前我國(guó)的企業(yè)管理乃至政府部門(mén)的行業(yè)規(guī)劃及管理仍存在著各種問(wèn)題，制度落后、管理粗糙仍是客觀(guān)現(xiàn)狀。即使部分上市公司擁有嚴(yán)密合理的制度，但是在執(zhí)行上仍存在著粗放、含糊的現(xiàn)象。企業(yè)的管理不僅僅是需要嚴(yán)格執(zhí)行的制度，更需要科學(xué)合理的規(guī)劃，以及高度信息化的管理方法。同時(shí)，管理者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，最好的不一定是最貴的，而應(yīng)該是最合適的，知彼易，知己難。身為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，必須對(duì)自身的各種優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn)了如指掌，并且及時(shí)作出合理的判斷和抉擇。科學(xué)的管理規(guī)劃，則涉及到企業(yè)乃至其他經(jīng)濟(jì)管理者對(duì)管理本質(zhì)的理解。合理的指標(biāo)設(shè)計(jì)及考核分析，有利于管理者精確及時(shí)的了解經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，并對(duì)管理決策提供有力的支持。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟(jì)管理 經(jīng)濟(jì)化 信息化

一、精細(xì)化經(jīng)濟(jì)管理的現(xiàn)實(shí)意義

（一）理想的管理模式應(yīng)具備的功能

管理的本質(zhì)是決策的行為。決策不但是管理的施行方式，更是涉及管理的目的。而作出決策，需要管理者考慮組織環(huán)境的各種影響因素。現(xiàn)代管理學(xué)更是強(qiáng)調(diào)管理的載體—組織的作用。

在現(xiàn)代組織中，理想化的管理應(yīng)符合以下特征：首先，在組織內(nèi)部，應(yīng)存在科學(xué)合理的各項(xiàng)制度，并可通過(guò)各部門(mén)關(guān)鍵指標(biāo)的考核分析準(zhǔn)確及時(shí)的反饋組織運(yùn)行信息，以供管理者作出參考，作出正確的決策；同時(shí)，管理者的決策必須被各部門(mén)人員嚴(yán)格的執(zhí)行，并且在執(zhí)行過(guò)程中的各個(gè)階段，管理者可以及時(shí)有效的進(jìn)行控制，上下信息不存在阻礙，整個(gè)管理過(guò)程嚴(yán)格高效；其次，由于信息化時(shí)代的到來(lái)，各個(gè)組織之間的聯(lián)系也日益緊密，現(xiàn)代的管理者也必須考慮到組織之間的合作，尤其是公共性組織及政府部門(mén)，在其決策的過(guò)程中，必須對(duì)行業(yè)內(nèi)各組織甚至跨行業(yè)各組織進(jìn)行深入的了解及認(rèn)識(shí)。這就要求現(xiàn)代的管理具有良好可靠的外部接口，例如上市公司的各種報(bào)表。

當(dāng)然，在具體的管理過(guò)程中，組織的各種部門(mén)設(shè)置、管理者的戰(zhàn)略計(jì)劃、優(yōu)秀合理的激勵(lì)措施，都是需要慎重考慮的，本文就不一一涉及了。

（二）管理者應(yīng)避免的幾個(gè)誤區(qū)

管理者在實(shí)際實(shí)踐中必然會(huì)遇到各種問(wèn)題，在此尤其是以下幾種誤區(qū)，是比較常見(jiàn)的，需要特別的注意：

1．是績(jī)效管理中存在種種問(wèn)題。例如只重結(jié)果的事后管理，不重視過(guò)程控制的所謂承包責(zé)任制績(jī)效管理；只重視考核績(jī)效，而缺乏績(jī)效溝通的管理；只重視員工的績(jī)效，而忽視部門(mén)績(jī)效管理；只重視短期績(jī)效考核，而忽視績(jī)效管的持續(xù)改善，等等，不一而足。

在管理實(shí)踐中，績(jī)效管理的問(wèn)題，往往與組織文化有關(guān)。目前國(guó)內(nèi)組織對(duì)組織文化多有偏見(jiàn)，或是僅僅走形式，重口號(hào)而無(wú)文化；或是急功近利，提倡所謂犧牲精神；或是偏向洗腦，搞個(gè)人崇拜性質(zhì)的所謂組織文化，從而使得績(jī)效管理實(shí)踐產(chǎn)生各種偏差，關(guān)于此類(lèi)問(wèn)題，多有學(xué)者進(jìn)行研究，篇幅有限，本文不做深入探討。僅就失敗的績(jī)效管理對(duì)組織而言，意味著激勵(lì)制度的不合理甚至缺失。而不合理的激勵(lì)制度將直接危害被管理者的積極性及執(zhí)行力。身為優(yōu)秀的管理者，必須走出以上誤區(qū)，方能保證對(duì)決策的執(zhí)行，對(duì)計(jì)劃的控制。

2．對(duì)非核心業(yè)務(wù)的過(guò)度考核。管理者應(yīng)該明白組織所存在的目的，組織所賴(lài)以生存的核心業(yè)務(wù)是什么。一切的管理應(yīng)該從核心業(yè)務(wù)的增值為目的，一切管理活動(dòng)也應(yīng)該圍繞核心業(yè)務(wù)展開(kāi)。對(duì)價(jià)值性不高的非核心業(yè)務(wù)甚至與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行政性管理花費(fèi)太多精力，必然會(huì)將組織的注意力進(jìn)行分散。具體而言，管理者能將組織賦予的管理職責(zé)當(dāng)做自己高人一等的權(quán)力。組織的階層劃分是增值性業(yè)務(wù)的劃分所決定的，而不是管理者人為劃分決定的。用寶貴的管理資源來(lái)確定所謂的三六九等，是目前管理實(shí)踐中存在的比較普遍的誤區(qū)。

3．管理者閉目塞聽(tīng)，只知事前決策事后考核，而不知事中過(guò)程控制，乃至整個(gè)管理鏈條溝通不暢，信息堵塞。

以上的誤區(qū)是在管理實(shí)踐中普遍存在的。管理者在具體實(shí)踐中應(yīng)時(shí)刻注意避免。

（三）健全的信息管理系統(tǒng)

近期信息管理系統(tǒng)十分流行，不少組織都以數(shù)字化辦公為榮，不惜花費(fèi)重金打造自己的信息化管理系統(tǒng)。但是不少系統(tǒng)建立后卻落到無(wú)人使用的境地，大部分能力并未開(kāi)發(fā)使用出來(lái)。須知最好的系統(tǒng)不一定是最貴的，而是最合適的。只要是根據(jù)組織實(shí)際情況開(kāi)發(fā)并實(shí)際應(yīng)用的系統(tǒng)，哪怕是最簡(jiǎn)單excel表格系統(tǒng)也能產(chǎn)生巨大的作用。最重要的是系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行、系統(tǒng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析，而不是買(mǎi)回來(lái)放在那里和別人攀比。

二、圍繞核心業(yè)務(wù)的流程化、制度化管理

（一）管理應(yīng)圍繞核心業(yè)務(wù)展開(kāi)

管理資源也是組織的寶貴資源，應(yīng)該應(yīng)用到最具價(jià)值的業(yè)務(wù)中去，這就要求管理者對(duì)組織的戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入乃至深刻的理解。

組織管理者需要對(duì)組織各業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分、精簡(jiǎn)、優(yōu)化，逐步淘汰利潤(rùn)空間太低或者市場(chǎng)前途不大的低增值性業(yè)務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的主營(yíng)業(yè)務(wù)。這就要求在管理實(shí)踐中，進(jìn)行充分的組織戰(zhàn)略定位及規(guī)劃，使得組織更加的緊湊靈活，并需要在制度上進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)職能部門(mén)進(jìn)行調(diào)整，以使后續(xù)的管理行為能做到有的放矢。

（二）對(duì)業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化管理

管理行為不僅僅是人與人、人與組織的關(guān)系化科學(xué)，更是需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)學(xué)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的系統(tǒng)化工程。所謂精細(xì)化管理，所謂科學(xué)化管理，便是將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)工程理論緊密的結(jié)合管理實(shí)踐。粗放式的拍腦袋管理已經(jīng)被歷史淘汰，一個(gè)點(diǎn)子就能振興一個(gè)企業(yè)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。現(xiàn)代的管理已經(jīng)延伸至每個(gè)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)細(xì)節(jié)。

在具體實(shí)踐中，對(duì)業(yè)務(wù)流程的過(guò)程控制必然要求精細(xì)化管理。對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化，各環(huán)節(jié)，節(jié)點(diǎn)進(jìn)行合理的統(tǒng)籌規(guī)劃、控制、考核，對(duì)關(guān)鍵流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管理，無(wú)一不需要大量的生產(chǎn)運(yùn)作管理知識(shí)。而為應(yīng)付復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，也需要組織建立柔性生產(chǎn)模塊，根據(jù)組織自身?xiàng)l件，選擇JIT進(jìn)行精益化生產(chǎn)，采用并行工程，減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，提高組織的應(yīng)對(duì)能力，這些都需要大量的數(shù)據(jù)和嚴(yán)格合理的管理制度。

由以上闡述可以看到，所謂精細(xì)化，既是對(duì)組織每個(gè)細(xì)節(jié)的掌控。圍繞核心業(yè)務(wù)的流程化、制度化管理，正是精細(xì)化管理的體現(xiàn)。現(xiàn)代管理學(xué)的各種理論知識(shí)不應(yīng)只存在于書(shū)本之中，更需要管理者應(yīng)用到管理實(shí)踐中去。

三、綜合管理的制度化

綜合行政管理在組織管理中屬于外圍的后勤管理，不應(yīng)過(guò)多的將精力投放于此，但也不能產(chǎn)生綜合行政管理的缺失。合理的激勵(lì)制度、考勤制度、乃至人事制度，都是比不可少的管理環(huán)節(jié)。

（一）綜合管理的意義

綜合管理是組織凝聚力的保障。優(yōu)秀的綜合管理可以讓組織的每一份子產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，嚴(yán)格的管理制度可以減少不必要的精力損耗和提高決策的執(zhí)行力。業(yè)務(wù)管理是組織管理的發(fā)動(dòng)機(jī)，綜合管理則是組織管理的潤(rùn)滑劑。所謂的組織文化從口號(hào)中走出來(lái)成為真正的組織文化，依靠的就是合理嚴(yán)格的綜合管理。由此可見(jiàn)，綜合管理在管理活動(dòng)中的重要意義。

（二）綜合管理制度化

綜合管理的制度化，應(yīng)該從組織自身部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)置及業(yè)務(wù)流程績(jī)效考核等方面展開(kāi)。在其管理過(guò)程中，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：首先，杜絕任人唯親、賞罰不公等人治行為，堅(jiān)持管理制度的透明、公正，以提高員工工作積極性；其次，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，堅(jiān)持以人為本，例如多數(shù)公司都對(duì)遲到早退現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)范，但大多并未對(duì)加班、休假制度進(jìn)行完善和嚴(yán)格執(zhí)行，片面要求員工對(duì)組織奉獻(xiàn)犧牲，而不重視員工的自身感受或未執(zhí)行加班、休假補(bǔ)償。富士康慘劇正是一大反例。在富士康一事中，其制度規(guī)劃不可謂不嚴(yán)謹(jǐn)，其制度執(zhí)行不可謂不嚴(yán)格，但是由于缺乏人性化的組織文化，造成了對(duì)員工制度化的壓榨和剝削。員工在日趨一日的機(jī)械性勞動(dòng)和加班中被組織異化，最終釀成慘劇。由此可見(jiàn)，綜合管理的制度化必須在健全、健康的公司文化中展開(kāi)，才能開(kāi)發(fā)組織成員的工作積極性，有利于組織的良性發(fā)展。

四、指標(biāo)對(duì)于精細(xì)化管理的重要性

本章將具體闡釋精細(xì)化管理的精髓—指標(biāo)化管理，如果說(shuō)組織是一個(gè)人，那么管理體系就相當(dāng)于神經(jīng)系統(tǒng)，而指標(biāo)則相當(dāng)于神經(jīng)系統(tǒng)中的突觸介質(zhì)，將機(jī)體的各種信息轉(zhuǎn)化為精確的信號(hào)傳達(dá)到神經(jīng)系統(tǒng)中以供分析決策之用。

（一）指標(biāo)的作用

正如前文所說(shuō)，指標(biāo)能夠?qū)⒔M織運(yùn)行的各種細(xì)節(jié)和整體狀況準(zhǔn)確的反應(yīng)給管理者。在現(xiàn)在的各種組織中，管理者經(jīng)常要面對(duì)紛繁復(fù)雜的各種數(shù)字信息，且往往陷于信息海洋而缺乏整體的判斷能力。在這個(gè)時(shí)候，指標(biāo)的重要意義便顯現(xiàn)了出來(lái)。指標(biāo)能夠?qū)⒕唧w某環(huán)節(jié)、某模塊、某部門(mén)的信息綜合充分的體現(xiàn)，剔除無(wú)用的信息，精確的反饋給管理者。由此可見(jiàn)指標(biāo)的重要性。

（二）指標(biāo)的分類(lèi)和設(shè)計(jì)

組織中的指標(biāo)粗略可分為業(yè)務(wù)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)和綜合管理指標(biāo)。其中綜合管理指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)均有相對(duì)固定的模式，如運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)：流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率、產(chǎn)權(quán)比率；運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)：周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)期；獲利能力指標(biāo)：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率；發(fā)展能力指標(biāo)：營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、資本保值增值率、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率，等等，都有固定的公式，可以準(zhǔn)確的反應(yīng)公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)狀況及盈利能力。而相對(duì)來(lái)說(shuō)比較具有個(gè)性的指標(biāo)則是業(yè)務(wù)指標(biāo)。以物流企業(yè)而言，裝載率能反映車(chē)輛運(yùn)輸?shù)男剩粶?zhǔn)時(shí)到貨率則反映了物流服務(wù)的品質(zhì)；噸成本則直接可用于財(cái)務(wù)報(bào)表的計(jì)算中。所以指標(biāo)的設(shè)計(jì)主要指業(yè)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)。

業(yè)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)則要求管理者對(duì)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)有深刻的理解。沒(méi)有一線(xiàn)的實(shí)際操作，只靠閉門(mén)造車(chē)是不會(huì)得到高效健壯的業(yè)務(wù)指標(biāo)的。

（三）指標(biāo)的分析、優(yōu)化和管理

各項(xiàng)指標(biāo)需要經(jīng)過(guò)分析才能看出其意義。尤其是需要通過(guò)編制各種表格。在現(xiàn)在信息化時(shí)代環(huán)境下，指標(biāo)可以信息管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行分析。反之而言，信息管理系統(tǒng)不但需要各種原始數(shù)據(jù)，更需要通過(guò)指標(biāo)分析、編制生成各種報(bào)表來(lái)工作。

指標(biāo)也具有時(shí)效性。在組織進(jìn)行重大經(jīng)營(yíng)調(diào)整后，許多指標(biāo)都需要相應(yīng)的進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)于指標(biāo)的管理和應(yīng)用，不但是管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)，也是每個(gè)指標(biāo)的接觸者所需要的能力。知其然還要知其所以然。只有清楚的了解各種指標(biāo)的具體意義，才能在工作中有針對(duì)性的進(jìn)行主動(dòng)的調(diào)整和優(yōu)化。

五、結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，隨著國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩大市場(chǎng)的逐步接軌，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)必將日趨激烈，企業(yè)從戰(zhàn)略高度對(duì)管理工作進(jìn)行重新審視和分析，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在充分把握自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)力量。企業(yè)從發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)深入分析不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域，采取針對(duì)性的管理戰(zhàn)略。在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)結(jié)合并突出企業(yè)自身的管理風(fēng)格，樹(shù)立企業(yè)與眾不同的市場(chǎng)形象，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)上爭(zhēng)取更多的生存發(fā)展空間。

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作者簡(jiǎn)介：常永佳(1984-)，男，河南鶴壁人，鄭州黃河科技學(xué)院管理系助教，研究方向：管理學(xué)。

（責(zé)任編輯：唐榮波）