運用知識管理提高現代后勤效能

[摘 要]知識軍事正以全球化、知識化、信息化的特征展現在世人面前。本文以提升現代后勤效能為出發點，從知識管理對現代后勤系統的重要性、作用、關注點以及如何實施知識管理方面進行了闡述。

[關鍵詞]知識管理 現代后勤 效能

所謂知識就是人們通過學習、發現以及感悟所得到的對世界認識的總和，是人類經驗的結晶。具體到軍隊后勤領域，知識是后勤官兵所掌握的、賴以預測保障需求、操作裝備、配置資源、為作戰部隊提供保障和服務的資本，可分為三類：人力資本、結構資本和環境資本。人力資本是后勤管理者和全體官兵所掌握的知識，包括創造力、解決問題的能力、領導能力和保障服務能力等，所有這些體現在后勤官兵身上的才能構成人才資本；結構資本是體現在后勤系統組織上的知識，如計算機系統網絡、保障體制、軍營文化、管理模式、后勤保障流程等；環境資本是后勤系統所擁有的、與保障力相關的無形資產，其中包括對作戰部隊需求的理解、后勤保障模式、所掌握的戰爭樣式和外軍先進保障模式等，這三者有機融合構成了后勤系統的知識。后勤知識管理的出發點是把這些知識視為最重要的資源，通過最大限度地掌握和利用這些知識，使后勤保障力得以提高。后勤知識管理的目標包括六個方面：知識的發布，以使后勤系統內的所有成員都能應用知識；確保知識在需要時是可得的；推進新知識的有效開發；支持從外部獲取知識；確保知識、新知識在系統內的擴散；確保后勤系統內部的官兵知道所需的知識在何處。

一、現代后勤管理中運用知識管理的必然性

1.知識管理是現代后勤自身發展的必然趨勢。現代后勤系統作為作戰單元的保障系統，能否提供精確、及時、高效的保障成為其發展的關鍵。當前，科學技術的日新月異，傳統的保障模式、保障理念、保障裝備很難長期適應戰爭的需求，后勤系統如果不能積極主動地在管理、保障模式、組織、技術等方面有所創新發展，就無法滿足現代信息戰爭的要求。再加上由于后勤系統諸如干部轉業、崗位交流，以及干部提升、士兵退役等形式的人員流動特別是其中關鍵崗位的人員的流動可能喪失一部分在多年實踐中所積累起來的寶貴經驗和方法，會給后勤帶來較大的損失以及一些復雜的業務工作流程難以在短時間內被官兵所理解和接受等情況使得以知識共享、創新為目標的知識管理成為后勤管理變革的必然。

2.知識管理的實施有助于提高現代后勤的適應性。現代的戰爭戰場瞬息萬變，不可預知的事件越來越多。對此，傳統的信息技術已經無法滿足后勤保障的要求。知識管理技術能夠協助后勤感知微弱的戰場信號，對突發事件做出有效的反應，并按要求迅速對各種保障資源進行組織。知識管理就是通過提高系統內部合作的密切程度使后勤能夠快速適應多變的戰場環境。

3.知識管理的實施有助于提高現代后勤的整體效率。現代后勤日益成為一個復雜系統，許多官兵常常不知道自己已經知道了什么，一個單位或系統已經有過的教訓經驗或新技術無法在其他單位得到普及和推廣。知識管理將致力于把知識資源進行有效的整理、分類、傳播，方便官兵查詢和發掘已經擁有的知識，通過將已經擁有的知識用到新保障模式或新問題中，使知識資源可以得到充分的再利用，從而實現后勤整體效率的提高。

二、在現代后勤中運用知識管理應把握的關鍵點

1.運用知識管理的前提是重視人員的培養與開發。知識管理高度重視對知識載體——人的培養與開發。江澤民同志指出：“未來的仗能不能打贏，軍隊會不會變質，關鍵是人。沒有高素質的人才，一切都是空話。”人是管理的主體，計算機在人使用，知識在人利用，后勤裝備被人使用，后勤保障整個系統的運轉都離不開掌握高科技知識的人才。在后勤知識管理中，關注人才的培養與開發既是知識管理運用的基礎，又是推動軍隊后勤向更高層次發展的動力，更是提高管理效能、提升現代后勤系統保障力的關鍵所在。因此，后勤知識管理中注重人才的培養，通過控制知識流的合理流向，確保后勤系統能快捷、高效獲取、分享所需知識，促進現代后勤建設的快速發展。

2.運用知識管理的基礎是重視知識的創造與開發。現代后勤系統要維持競爭優勢就必須創新知識，就要在現有知識的基礎上開發出新的知識。可以說，知識的創造與開發是知識管理的關鍵。當今時代是“知識爆炸”的時代，現代后勤領域知識更新速度、周期越來越快，軍隊后勤保障要實現與未來信息化戰爭的一體化就必須關注知識的創造與開發。具體地講，在平時就是通過“隱性知識——顯性知識，顯性知識——顯性知識，隱性知識——隱性知識”之間的相互作用，生成新的知識，推動包括人員素質、裝備效能、組織結構在內的整體提高；在戰時，就是通過信息共享，解決“在多維保障空間中的縱向與橫向的協調、命令與響應”，從而提高保障效率。

3.運用知識管理的關鍵是重視知識的整合與應用。后勤知識管理就是利用集成網絡，獲取、組織和管理最大范圍內的新知識、新信息，實施知識整合、知識優化、重組和應用，以知識的整體累積效應贏得管理優勢。首先管理要注重效率。即把“效率”作為管理目標來控制后勤保障活動。應將過去以“時間”管理為主的方法改為以“效率”管理為主，通過規定標準，規定時限，在規定的范圍內讓受領任務的單位或人員創造性完成工作，用效率控制官兵的工作活動。其次管理要注重成本。是指現代后勤管理中的各種活動都要進行“成本”核算，做到產出與投入的比例。后勤裝備知識含量的復雜性決定其價格的高昂性，在后勤知識管理中要有“成本”意識。還有管理要注重質量。是指把“質量”作為管理目標。在現代后勤領域的一切活動，追求的是以知識含量高低為評價標準的活動質量而不是活動的數量。

三、在現代后勤中如何實施知識管理

現代后勤系統只有具備了知識管理所必需的基本條件才能在系統內開展知識管理活動。概括來說，在現代后勤領域實施知識管理的主要條件包括如下幾個方面：

1.后勤管理者應樹立知識管理理念。各級后勤管理者，一方面要通過學習培養創新和改革思維，正確認識知識管理的內涵，認清知識資源對現代后勤系統持續發展和保障力提高的重要意義，實現兩個管理觀念的根本轉變。一是管理對象由信息到知識的轉變；二是知識獲得方式由培訓、開發向學習的轉變。另一方面，要抓好知識的學習與交流。管理者在抓好自身學習的同時，要積極引導官兵開展創建學習型軍營活動，努力營造一個尊重知識、尊重人才的良好氛圍，形成人人談學習，人人在學習的千帆競發、百舸爭流的大好局面，促進后勤建設的良性發展。同時，要破除舊有的體制下信息縱下流動中形成的思維模式，注重開放式學習，采取送學培訓、軍地聯合辦學、外出參觀、軍民共建等形式，使不同組織之間能夠達到知識共享和優勢互補，促進知識在后勤內部的高速流動和共享，增強后勤管理的應變能力。

2.后勤管理者應遵循三項原則。一是后勤組織結構要實現扁平化。在現代后勤管理活動中，傳統的金字塔式組織結構由于傳遞信息緩慢、失真，與知識軍事時代要求信息、知識快速、準確傳遞的標準極不相符。實施有效的知識管理，必然要求構建起 “扁平化” 的組織結構。所謂扁平化結構是管理層次少、管理幅度大的一種組織結構形態。扁平化組織結構有利于信息的快速傳播，可以使各級及時地收集、儲存、利用新的知識資源，有利于實現資源共享，使各保障單元獲得的信息更加真實、準確、可靠，使后勤保障單元在平時和戰時工作效率更加高效，提高保障單元的創新力和發展力，從而增強戰時后勤保障力和生存力。二是應充分利用網絡的催化功能。后勤知識管理中要強調信息技術的重要作用，注重相關軟件、網絡功能的挖掘與發揮，從物理、邏輯層面使后勤系統以至軍隊連成一個整體，推動后勤系統內部、后勤與作戰力量之間以及后勤與整個軍隊、社會系統之間的知識快捷共享。通過允許后勤系統內的每名官兵向內部局域網絡內填充知識和信息，使官兵的知識都成為后勤系統知識平臺的組成部分，通過網絡化管理促進知識的收集、傳遞、儲存、學習、利用和創新，極大地提高管理效益。三是后勤系統知識平臺要全天候的開放，要給官兵提供相應的硬件和軟件設備，使他們能隨時隨地實現無障礙的交流。要善于利用軍隊、社會的先進技術和改革成果及時引入后勤建設，做到民為軍用；要善于通過數字化、信息化、知識化將大量無序信息有序化，為官兵提供知識共享的環境，提高官兵工作效率和創新能力，使官兵在信息交流中促進管理的高效率。

參考文獻：

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