淺議云旅游

[摘 要]云旅游的概念逐步興起，本文提出了云旅游的概念，并分析旅游業的特點，提出云旅游具有天然的適應性，最后提出了旅游企業發展云旅游的難點。

[關鍵詞]云旅游 旅游業 適用性 難點

一、研究綜述

云計算已經成為未來發展的重要目標，與云計算相關的研究也越來越成熟。這兩年，開始逐漸提出云旅游的概念。最早的云旅游的國內概念見于新聞報道，如丁寧（2010）的“盛大模式，開啟云旅游時代”，呂文華（2011）的“云計算、云旅游淺議”，魏勤英（2011）“劉華云的云旅游”。也有學者提出云旅游的具體應用，魏寧（2011）提出“慢旅游和云旅游應運而出，并且一呼百應，旅游市場上自由行和半自由行產品受到了極度地熱捧。”可以看出，云旅游的概念已經慢慢形成，不過相關研究還很少，具體應用模式還有待創新。

二、云旅游概念

云旅游是云計算與旅游的結合。云旅游是基于互聯網的服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源，運用“云計算”技術使得線上和線下虛擬與現實相結合的旅游解決方案，形成對旅游全過程的服務整合，打造基于云端海量旅游資訊及最具活力的互動運營平臺，為互聯網時代的用戶提供隨時隨地的休閑度假游樂全程全網服務。

三、云旅游的天然適應性

1.旅游業具有信息化的特點

通過云計算把旅游信息整合起來，就形成了云旅游。旅游業可以被認為是信息的產物，這是由旅游的行業特點所決定的。旅游屬于服務行業，本身并不生產有形產品，可以說是典型的智力產業。信息資源是旅游管理的主要因素之一，信息化管理亦是當今世界的大趨勢。云旅游的形成，將極大地提升旅游企業的競爭力。

2.旅游業具有外向型特征

旅游業是開放的，沒有交流就沒有旅游業。云旅游使旅游的外向型特征得以完美的體現。云旅游就是信息交流。云旅游之所以存在，是因為人們越來越需要這種信息的交流。這種信息的交流是外向型的，它為所有需要信息交流的個體和企業提供了更為廣闊和開放的格局。云旅游的開放性特征恰恰迎合了旅游業的需要，而旅游所需要的開放空間也可以在云旅游上找到，云旅游給旅游企業提供了一個全方位的外向型的發展空間。

3.旅游業不需要物流配送體系

傳統行業在向云旅游轉化的過程中存在的一個重要問題就是物流配送體系的解決，一個以實物交換為主的企業必須有強大的物流配送體系做后盾。與這些行業不同，旅游業本身并不是以實物交換為主的行業，它既不出賣任何實物，也不購買任何實物。從旅游業的需求方來說，旅游者購買的是一種經歷。從供給方來說，旅游企業提供各種服務，以此來贏得收入，并不涉及任何實物交換。旅游業所涉及的配送問題主要是票據的配送，這完全可以通過電子票據加以解決。這與做實物經營的企業比起來就省去了許多后顧之憂。

4.旅游云旅游使旅游的個性化問題得以解決

隨著生活水平的提高，人們對旅游的要求已經轉變為追求“舒適、自由”個性化旅游，越來越多的游客已經不滿足旅行社傳統的大眾化的服務方式，人們不愿意再像以前那樣被動地接受旅行社提供的旅游資訊和固有的旅游線路設計，市場需要從傳統簡單的滿足觀光游覽轉變為對“舒適、自由”有著極高要求的個性化旅游。而云旅游的發展，可以旅游企業積極借助互聯網迅速獲得游客關于旅游產品概念、旅游廣告效果、旅游服務要求等反饋信息，來測試游客的不同認同水平，并進一步跟蹤游客的行為方式和偏好，從而為每一位客戶度身定做，為其提供全方位的優質的個性化服務。旅游者上網后可以根據自己的需要選擇酒店、景點，可以根據時間安排日程，完全不用旅行社參與，也不必服從整個旅行團的安排，一切只憑自己個人的愛好和需要，這使旅游的過程更合理，更有吸引力。

四、企業發展云旅游的難點

1.發展模式

云旅游還是一個很新的概念，最近兩年才開始提出，要找出適合旅游企業自身的一種模式比較困難，需要旅游企業做大量系統工作重頭開始，要大量創新模式和技術運用。

2.信息庫建立

要支撐云旅游必須有大量信息，信息庫的建立是云旅游建立的基礎。現在網絡上已經有了大量的旅游信息，但是參差不齊，良莠不分，如何整合相關信息，形成一個有效、真實的信息庫是旅游企業發展云旅游必須考慮的問題，也是一個難題。

3.盈利模式

現在旅游業跟網絡、電子商務等結合，有了大量發展，但很多企業還沒有能找到真正合適的盈利模式。簡單的提供信息并不能盈利，如果把信息跟旅游業結合，跟游客利益結合從而創造一個合理高效的盈利模式是發展云旅游的難點。

云旅游是一個剛發展起來的概念，但云旅游有著天然的適應性，旅游企業如果能克服發展云旅游的難點，創新發展模式，必然能成為未來旅游業的支柱。

參考文獻：

[1]凌彩金.中國旅游電子商務企業SNS營銷模式分析[J].中小企業管理與科技(下旬刊)，2011(01)

[2魏宇. 慢旅游與云旅游的對接——新型自由行與半自由行旅游模式的構建[J].中國外資，2011(08)

[3]呂文華.云計算.云旅游淺談[N].中國旅游報，2011.11.02

[4]丁寧，李曉良，張斌. 盛大模式，開啟“云旅游”時代？[N].中國旅游報，2010.05.31