關于大型賽會高校志愿者隊伍建設與賽后資源轉化的探討

摘要：近年我國舉辦眾多大型賽會，而其中的志愿者大多由高校學生擔當、高校志愿者如果在賽會之后能夠良性發展、健康成長是高校志愿者隊伍建設需要面臨的問題。主要就大型賽會的志愿者隊伍建設的方式方法與賽后資源整合、調配的方向作以探討。

關鍵詞：志愿者；隊伍建設；資源轉化；校園；精神文明建設

中圖分類號：C916 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）18-0046-02

隨著我國綜合國力的增強，國際地位的提高，文化影響力的擴大，世界級大型賽會的舉辦權不斷增多，從2008年北京奧運會到2010年的廣州亞運會；從2009年哈爾濱世界大學生冬季運動會到2011年上海世界游泳錦標賽等大型賽會的成功舉辦，無不彰顯著我國舉辦大型賽會的卓越能力和經濟實力，令世界為之贊嘆。在賽事的籌備、舉辦中，賽會志愿者發揮了舉足輕重的作用，成為各大賽會的一道亮麗的風景線。而志愿者隊伍整體素質的優劣，服務水平的高低，是影響賽會水平的重要指標。因此，向賽會選送優秀的志愿者，對賽會的順利召開與進行有著至關重要的作用。所以在高校宣傳、召募、選拔、培訓、考核、上崗的各個環節中，都要遵循嚴肅對待、嚴格挑選、嚴明紀律、從嚴訓練的原則，培養出素質優良、服務高效的志愿者隊伍。

一、當代高校賽事志愿者隊伍建設問題

（一）當代大學生志愿者不斷擴大與專業志愿者組織稀缺的矛盾

隨著2008年北京奧運會的勝利召開，志愿者這一社會公益性極強的身份走進了各大高校校園。當代大學生有著青年人朝氣蓬勃的氣質與創造性的思維，他們渴望并愿意為社會服務，為國家奉獻，但是專業性很強的志愿者培訓組織卻四處難覓。即便在高校中志愿者社團層出不窮，但是缺乏專業教師的指導仍然是此類社團的軟肋，也是志愿者隊伍建設壯大的瓶頸。

（二）高校學生年級的逐漸增長與自身日漸消退的激情之間的矛盾

在高校學生工作中不難發現，在學校舉辦的各種文體活動中，參與程度最高的往往是低年級學生。由于考慮到自身未來發展與職業規劃，在高年級的學生中，志愿服務與參加活動的熱情逐漸被消磨殆盡。但高年級學生中不乏參加過志愿服務的優秀人才，這就導致了人力資源的流失。在積累了豐富的志愿服務實踐經驗后，這些人才往往很難在校內找到一個屬于志愿者的交流平臺，無法與后來人分享自己的經驗。所以，建立一個具有官方性質的志愿者交流平臺，是解決這一問題的行之有效的方法之一。為了交流得更加廣泛，可以以省為單位，省內幾家高校可以聯合開設這樣的一個平臺，做到資源共享，為志愿者大家庭的新成員鋪路。

二、大型賽會志愿者隊伍建設

高校志愿者不同于社會志愿者，由于高校志愿者隊伍的主要群體均為在校大學生，接觸社會的機會較少，在待人接物、社交禮儀、團隊協作等方面均需培訓提高。所以在建設高校志愿者隊伍時，務必根據賽會要求，針對志愿者隊伍實際，進行專項技能培訓，努力探索出一條適應志愿者健康成長的新路子，保證志愿者隊伍建設的良性發展、健康成長，以利于志愿者更好地展示自己的服務品質，提高服務效能。

（一）組建青年教師志愿者領導小組

結合大學生的特點，在籌備建設志愿者隊伍時，要成立相應的組織機構，組建由青年骨干教師構成的志愿者領導小組。該組織的配置人數應為學校選派學生志愿者人數的1/15~1/20，并且在組內推舉出一位有志愿服務經驗的教師作為小組組長。同時建立層層管理機制，從而做到專人專項、專人負責的高效率網絡輻射式管理模式。在籌備成立領導小組的過程中，應多選派各大高校各個院系的政治輔導員，增強隊伍的朝氣與親和力，提高服務效率。小組工作職責包括：在各高校宣傳大型賽會的歷史背景，增強學生對賽會的興趣與熱情，增強志愿服務時的自豪感與集體榮譽感；收集上報的志愿者報名表，針對各小組具體工作職責，結合學生的報名志愿與意向，初步確定志愿者初試時間；對志愿者進行測試，以志愿服務、無私奉獻為基本指導方針，對志愿者進行有目的性的選拔測試。篩選出具有吃苦耐勞、肯于奉獻、善于合作的人才，并針對志愿者的個體特點與優勢做進一步測試；以增強隊伍的向心力與凝聚力為目標，對最終確定的志愿者進行素質拓展訓練和實戰演習，消除志愿者之間的陌生感，融為一體，增強志愿者隊伍的整體合力。

（二）志愿者的動員與招募

在對志愿者進行動員工作時，可以利用校園廣播、報紙、網站、展板等多種途徑和方式，進行全校性的宣傳與廣泛的動員。在動員時要重點宣傳舉辦賽會的背景、意義，增強學生踴躍報名的熱情，并充分調動每一位志愿者的服務積極性，為日后高效率的志愿工作做鋪墊。在學校以學院為單位，統一發放志愿者工作報名表。在報名表上不僅要體現報名人員的個人經歷、愛好、特長等基本信息等，更要推陳出新，增加諸如志愿感言等主觀板塊，增強報名表的立體感，盡可能從表格中獲取反應填表人更多的個性特點的相關信息。此外，可以聯合各學院的政治輔導員，獲取重點推薦名單。對于政治素質高、綜合素質全面、大局意識強、服務水平高、服務經驗豐富的學生，在日后的培訓階段可以重點培養，可逐漸承擔相應的具體工作，在一定程度上分擔領導小組的工作任務，提高工作效率。

（三）志愿者的篩選與培訓、考核

在確定志愿者報名人數后，學校志愿者領導小組可以進行志愿者的初步測試。測試應結合各高校配置狀況與報名人數，以篩選出具有更高服務精神、更優個人素養的優秀人才為目的。此環節可以在各學院中統一進行。在確定志愿者名單后，要積極引導志愿者走向實踐的道路。高校志愿者領導小組要主動創造實踐條件，利用各種機會，把志愿者的培訓工作由單一的傳統的講座式變為理論與實踐相結合的新方式，注重應用性與可操作性，如模擬操作式、實戰演練式和實習訓練式等。從而把志愿者隊伍建設的各項要求落到實處，并不斷反思總結，積累實踐經驗，推動志愿者隊伍建設工作健康、有序、快速發展與提升。在此環節中可以邀請心理學專業相關老師，與志愿者一同進行素質拓展訓練（團隊訓練），增強團隊凝聚力，消除志愿者之間的陌生感，盡快融合整支隊伍。在經過一段時間的培訓后，志愿者領導小組要對志愿者近期的培訓內容進行一次大規模、全方位的驗收考核，旨在強化隊員特殊技能的掌握熟練度。考核后要對考核結果進行及時反思、總結，對培訓內容、方式要進行相應的改進與完善，達到培訓效果的最優化。領導小組要把握志愿者在培訓期間的訓練效果與心理變化，對稍有懈怠的隊員要進行個別談話，必要時可以重新選擇一名志愿者，確保每一位隊員時刻保持良好的精神狀態。另一方面，領導小組可以聯合其他高校，舉辦志愿者交流會，探討在志愿者隊伍建設中出現的個性與共性問題，交流總結經驗，共同引導青年志愿者進步與提高，確保志愿者隊伍建設高效性。

三、大型賽會后的資源轉化

志愿者在志愿服務中積累的寶貴精神財富與服務經驗都是不可多得的資源，如何在完成賽會志愿服務后，把精神資源轉化為校園精神文明建設的動力，如何在校園中樹立以優秀志愿者為榜樣，引領更多的在校大學生學習這種甘于奉獻、樂于助人的優秀品質，增強社會責任感，引導大學生心理健康發展，是賽會志愿者服務后高校應認真研究探討的問題。

（一）采用“分派式”方式，將優秀人才安排在各種志愿服務之中

經過正規的、大規模的志愿服務的歷練后，志愿者會對志愿服務的意義有著更深刻、更全面的理解。在志愿服務后，學校可以將有經驗、有能力的志愿者，安排在學校組織的支教志愿活動、暑期“三下鄉”社會實踐活動等志愿服務中，輔助帶隊老師，引導缺少志愿服務經驗的同學高效服務、認真工作。在學校的志愿者培訓組織建設中，也可以選取在志愿活動中有突出表現的隊員擔任教師助理的角色，也可以請他們現身說法，形成優秀資源的有效生成和高效利用，發揮承上啟下的持續發展的鏈接作用。

（二）采用表彰等方式，把先進人物事跡融入到校園精神文明建設的任務中去

把優秀志愿者在服務中的先進事跡和精神收益與校園精神文明建設熔鑄在一起，利用表彰獎勵、校園媒體宣傳等方式，把志愿服務、無私奉獻的精神與對學生日常的思想政治教育相結合；堅持以人為本的原則，培養廣大學生與人溝通、相處、配合、團隊協作能力，把志愿服務中維護集體利益的寶貴精神應用到學習、生活、學生工作中去；堅持并發揚各團隊中民主、團結、協作的特色，堅持實事求是、坦誠相待的處事風格，堅持多溝通、多反思、多總結的工作方法，努力將志愿者甘于奉獻、樂于助人的精神變為高校大學生人生觀的重要組成部分，進而為地區精神文明建設、家鄉人才培育、公益事業發展、文化繁榮等方面作出貢獻，做中華文化的傳承者，做中華文明的傳播者，做時代發展的承擔者。

（三）加強教師的引導，將寶貴的精神財富與服務經驗不斷地深化和傳播下去

對于參加過大型賽會的志愿者，他們積累了寶貴的精神財富和先進的志愿者服務經驗，但是，高校的教師應該承擔起更高的引導和教育工作，堅持自主原則，從更高的層次上要求志愿者們拓寬自我的視野。對相繼開展的志愿服務活動，教師應該多關心、多詢問，特別是在物質和精神上以及相關專業層面上，盡其所能地給予大力地支持和幫助。同時，教師還應該必須及時有效地給予正確引導，要幫助把好政治關、理論關，讓志愿者在思想認識、組織管理、專業技術等方面能夠有明確的認識，教師要給予全面指導，要努力提高青年志愿者活動的層次，確保志愿者活動的效果。將后續的志愿服務工作納入學校整體建設體系之中。這樣既可以從宏觀上加以調控，又可以在微觀上運用一些手段去影響、引導主流，使之成為教育的重要環節，從側面確保學生實現自我發展。