基于Wiki的高校知識管理研究

摘要：高校知識管理不僅對于提高高校的整體競爭力，而且對于高校的發(fā)展，都起著很重要的作用。但是，目前來看，對高校知識管理的實施并不太好。首先分析了高校知識管理存在的障礙因素，介紹了Wiki所具有的特點，特別是其具有知識管理的社會功能，指出了將Wiki引入高校知識管理的可行性，并對基于Wiki的高校知識管理的意義進行了闡述，最后提出了基于Wiki的高校知識管理模型構想。

關鍵詞：知識管理；高校知識管理；知識管理模；Wiki

中圖分類號：G256 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）18-0203-02

近年來，Wiki的引入對知識管理產(chǎn)生了極為深刻的影響。特別是將Wiki引入政府知識管理和企業(yè)知識管理方面，無論在理論還是在實踐上都取得了較大的成果。但是，筆者查閱相關文獻發(fā)現(xiàn)，對將Wiki引入高校知識管理的探討近乎空白，Wiki具有開放性，共享性，經(jīng)濟型等特點，如果將Wiki這一管理工具和管理思想引入高校的話，必將推動高校知識管理的極大發(fā)展。

一、高校知識管理的阻礙因素

高校知識管理是高校師生利用建立校內(nèi)外知識網(wǎng)絡等一切知識資源，實現(xiàn)知識傳播、知識創(chuàng)新和知識轉化的手段。營造有利于知識共享與知識創(chuàng)新的校園文化，可以提高學校創(chuàng)造價值的能力，進而取得最大辦學效益[1]。高校作為知識密集型組織，其必然存在知識管理的問題。但是，在高校中推行知識管理，還存在著一些阻礙因素：

（一）知識共享不能得到有效實施

高校中存在的知識更多是隱性的知識，而隱性的知識主要是存在于各類專家教授的頭腦中，不易轉化為顯性知識，從而實現(xiàn)有效共享。

（二）網(wǎng)絡技術障礙影響高校知識管理的發(fā)展

一方面，高校知識管理的發(fā)展，需要大量的財力，物力，人力投入，而鑒于目前國家對教育經(jīng)費投入的制約，很多高校面臨這一問題。另一方面，關于隱性知識管理的技術還很不成熟，特別是相對于顯性知識來說，隱性知識管理還處于探索階段。

（三）缺乏張力的文化和體制制約了高校知識管理的發(fā)展

一方面，相對于提倡共享型的校園文化來講，目前大多數(shù)的高校的校園文化是平庸型的校園文化。另一方面，目前高校的管理體制還有很多官僚和行政體制的痕跡，這種金字塔式的體制構成了高校知識管理的軟件障礙。

通過以上對高校知識管理中存在的問題和障礙因素的探究，筆者認為有必要引進一種新的管理理念和管理工具，以便更好地對高校進行知識管理。

二、基于Wiki進行高校知識管理的可行性分析

基于以上關于高校知識管理的阻礙因素的分析，筆者試圖通過引入Wiki來解決這些阻礙因素，以使高校的知識管理更加合理。

（一）Wiki的特點

Wiki一詞來源于夏威夷語的“wee Kee wee kee”，被譯為“Wiki”或“維客”。Wiki支持多人維護，每個人都可以發(fā)表自己的意見或就共同的主題進行探討或擴展，是一種多人協(xié)作的寫作工具，Wiki也是一種超文本系統(tǒng)，這種超文本系統(tǒng)支持面向社群的協(xié)作式寫作[2]。具體來講，Wiki有如下幾個特點：1）開放性，Wiki強調的是多人協(xié)作，注冊用戶都可以進行訪問與修改與增減，這樣的話，高校里的師生都可以很方便地進行訪問和編輯；2）簡便性，在Wiki里用詞可以很通俗，操作也很簡單；3）共享性，Wiki最大的好處就是可以實現(xiàn)知識的共享，尤其是為隱性知識的共享提供了很好的渠道，特別是對于高校，這么一個隱性知識密集的組織，Wiki是一個非常好的工具；4）經(jīng)濟性，Wiki的開發(fā)費用，跟后期的維護費用都很低廉，是一般高校可以承受的。

（二）Wiki的知識管理功能

首先，Wiki可以作為是一個知識共享的平臺。Wiki強調的是多人的協(xié)作，在這一平臺上，高校的所有師生員工都可以發(fā)布信息，瀏覽信息，修改信息，從而有效實現(xiàn)知識共享。Wiki還可以充分實現(xiàn)隱形知識的顯性化，從而有效實現(xiàn)隱形知識的共享。

其次，Wiki不僅是快速的信息整合，也是全面的信息整合。Wiki不論是在信息提供方面，還是信息收集反饋方面都是一個非常有效的工具。當需要收集一類人或者某一群人的意見時，給予Wiki的持續(xù)編輯功能，Wiki可以為之共同構建起內(nèi)容。

最后，Wiki模式有助于高校知識庫的構建。一方面來講，高校知識庫要求全面性和集成性，這正是Wiki模式的優(yōu)勢所在；另一方面來說，高校知識庫集成了高校需要的所有的知識，需要按主題進行分類和組織才能更好地服務于高校，Wiki就是基于主題的組織模式。

從以上對wiki的特點，和Wiki的知識管理的分析，我們可以看出用Wiki進行高校知識管理在理論上是可行的。

三、基于Wiki進行高校知識管理的意義

筆者認為，基于Wiki的高校知識管理的意義主要有如下兩點：

一是將Wiki應用于高校的知識管理中，可以使高校內(nèi)部已有的知識實現(xiàn)深度挖掘和有效地開發(fā)利用。目前，主要還是通過知識庫跟知識管理軟件來實現(xiàn)這一目標，但是這其中要有知識的處理，而這主要依靠人工智能技術，難度較大。如果將Wiki應用到高校的知識管理中，通過收集更多更具有價值的知識資源擴展服務內(nèi)容，使高校更加全面有效地挖掘、找到并利用這些相關的知識資源，從而使將高校擁有的“知識優(yōu)勢”轉變?yōu)椤案偁巸?yōu)勢。

二是將Wiki應用到高校的知識管理當中，可以幫助高校實現(xiàn)組織變革的“知識化管理”。在高校的知識管理中引入Wiki，不但是高校知識管理平臺的Wiki化，更是要利用Wiki的開放性、自組織性等特性，建立一種先進的系統(tǒng)平臺跟運作機制，從而使高校這一組織轉型成為一個學校各級組織、所有師生員工可以靈活、機動地進行縱向和橫向的組合協(xié)同，進而能夠適應知識經(jīng)濟時代的新型組織。

從以上分析可以看出，將Wiki引入到高校的話，引起的將是高校組織的質變。

四、基于Wiki的高校知識管理模型構想

根據(jù)高校日常的工作流程，并結合Wiki的特點和高校知識管理的需求，構建一個基于Wiki的高校知識管理平臺模型。

該模型有五個部分：

一是已有的高校信息系統(tǒng)。高校組織內(nèi)部往往都已經(jīng)有了一些不同的信息系統(tǒng)，如教務系統(tǒng)，校園卡系統(tǒng)，辦公自動化系統(tǒng)等。

二是知識庫。知識庫是整個模型的基礎，會以數(shù)據(jù)庫的形式存在，將已有的信息系統(tǒng)和Wiki平臺相連接，組織、儲存高校的各類知識信息等。

三是信息管理中心。一般在高校里，信息管理中心通常都是以一個獨立的部門存在，由各類信息專家和計算機的專業(yè)人才構成，在模型中的主要任務是對Wiki平臺的日常維護和管理。

四是Wiki用戶。這一模型中的活動主體是Wiki用戶，即在校的師生員工和校外的訪問用戶。可以針對用戶的類別設置不同的訪問權限。

五是Wiki平臺。模型當中最核心的部分就是Wiki平臺。模型中的其他部分，都是通過Wiki平臺連接起來，從而起到高校知識門戶的作用，以便最終實現(xiàn)模型的知識管理功能。

總之，知識管理代表著一系列新的管理思想和管理方法。而Wiki的出現(xiàn)，又引起了傳統(tǒng)知識管理的深刻變革。所以，將Wiki這一網(wǎng)絡協(xié)作工具引入到高校的知識管理當中，有助于高校知識管理的深入和實踐。

參考文獻：

[1]劉曄.校園文化對高校知識管理的影響[J].河南師范大學學報:哲學社會科學版，2011，38，(5):247-249.

[2]Wiki——百度百科[EB/OL].http://baike.baidu.com/view /737

.htm.