員工不開心 客戶怎能開心?

關心員工的幸福感， 成為企業關心的新議題，員工有了幸福感自然體現在工作上，進而對公司産生向心力，工作也會投注更多的熱情。85度C董事長曾經告訴我一句話，讓我很有感觸，他是這麼說的: 如果不能讓員工開心，員工如何讓客戶開心？

企業組織規模不斷擴大、環境壓力上升、工作節奏加快、員工自主性增強所帶來的溝通障礙、冷漠和高離職率都對企業造成很大的傷害！

活動交心

最近看過一篇報導，讓我印象深刻，「2008年的一個研究報告發現，對生活不滿意的員工，每個月要多請1.25天的假，換算起來一年就比別人少了15天的生產力；反觀生活滿意度高的大賣場員工，每一平方公尺可以多做21美元的生意，一年就替老板多賺了3200萬元」，這也難怪近年來，企業辦活動越來越多元化：家庭日、運動會、表揚大會、年終晚會……「活動」愈辦愈多、愈辦愈大，不但名目與數量繁多不及備載，投入的人力、物力、預算更與早年一年中只有年終犒賞員工一頓、發些獎金禮品的模式不可同日而語。現在大老板們似乎越來越明白讓員工開心的重要性！

現任一勢諮詢活動事業群總經理的邱慈輝先生，有超過20年的活動經驗，他強調：「企業砸錢辦春酒、尾牙、運動會、家庭日、中秋晚會、 圣誕舞會、年會等，除了對企業形象有一定的加分作用，更重要的是可以透過這樣的機會來拉近和員工之間的距離。許多企業主會覺得，平常跟一線的員工沒有機會這麼近距離的接觸，在這樣的場合，有娛樂和美食的助興很放松的心情之下，容易跟員工交流并進一步交心，透過影響或演說來傳遞一些企業文化與訊息，同時也感謝并表揚爲企業打拚的優秀員工?！?/p>

如何辦好一場精彩活動？

很多人都想知道，辦好一場精彩活動的關鍵因素為何？

以企劃代官山春酒案例而言，企劃團隊首先針對活動背景（爲何而辦）及組織成員（爲誰而辦）進行分析，針對服務業態及年輕員工等職業背景進行設想，之後在Brain team數次的動腦會議後，便鎖定了代官山春酒晚會活動的精神傳播主軸，於是晚會slogan定稿，因此包含接待處的歡迎布置，舞臺主景板的舞美設計，邀請函的文案及平面設計就都能整體而迭加地傳播「代官山」這個鮮活的團隊概念，於是晚會之自制節目腳本設計及委外職業藝人表演節目選角也就能順利敲定，一場讓員工開心的活動也就此展開了！

21世紀「人才力」才是企業最powerful的競爭力！而企業投入數十萬甚至百萬元為員工舉辦屬於自己品牌的優質互動式活動，能夠達到激勵團隊士氣，活絡組織氣氛、凝聚員工向心力的實質回應，則其傳播與回饋效益是相當深遠的。沒有向心力的員工就不會有高績效的企業，企業是需要好的活動來凝聚員工向心力，你的企業搞過活動了嗎？事不宜遲，好好計畫一下吧！

21 世紀「人才力」才是企業最powerful的競爭力！而企業投入數十萬甚至百萬元為員工舉辦屬於自己品牌的優質互動式活動，能夠達到激勵團隊士氣、活絡組織氣氛、凝聚員工向心力的實質回應，則其傳播與回饋效益是相當深遠的。

黃至堯

兩岸人資專家

留美人力資源碩士

Talent First（Distributor of 104人力銀行）合夥人

RECPCC執行董事

美國暨兩岸四地多年HR顧問經驗

百場企業演講的超人氣講師

報紙及雜志人力資源專欄作家

著有「兩岸工作大錢途」、

「左手營銷力右手業務力」等書

微博：黃至堯