護士長的人格魅力在護理管理中的作用探討

【摘要】隨著護理科技的不斷發展和現代護理管理的不斷深入，護理管理工作對護理管理者的要求也日益提高，一支具有人格魅力的管理隊伍能將會使護理管理工作收到事半功倍的成效。

【關鍵詞】現代護理 ；管理護理； 管理工作 ；人格魅力

【中圖分類號】R47

【文獻標識碼】A

【文章編號】1007-8231（2011）10-1812-01 在臨床護理管理活動中，護士長一方面要為護士創造一個寬松、和諧、專業化的工作環境，最大限度地發揮護士的積極性；另一方面要為病人提供更有效更適合個體、更標準的護理服務。作為護士長，除了正確使用和發揮護士長的權力影響力外，還必須注重護士長非權力影響力——人格魅力的塑造，以高尚的道德影響人，以廣博的知識感染人，以豐碩的業績征服人，以深厚的情感關懷人，從而達到提高自己威望和影響力的目的。

1人格魅力的概念

人格魅力是指管理者權力以外的，如品德、才學、業績、資歷和感情等非權力因素的影響力，也就是個人威信。它是由管理者本人的素質和行為造成的，自然影響他人的心理和行為，通過潛移默化的過程成為他人的內驅力，涵蓋了道德品行、人格作風、知識才能、情感因素等內容。

2護士長需不斷提高個人魅力

護士長的權威由兩方面構成，一是職權，二是個人影響。前者是組織賦予的，后者要靠自身奮斗和學習才能實現，并由廣大護理人員認可。因此，護士長的領導藝術不僅僅是權力，更主要的是靠樹立自我形象，加強自身修養。此時提高個人魅力就顯得至關重要。

2.1培養良好的道德修養 ：護士長要堅持原則，實事求是，有強烈的事業心、責任感、進取心和犧牲精神；公平、公正地對待每一件事情；對人要誠實，不嫉賢妒能，要甘當人梯；不背后議論他人；正確處理各種矛盾，虛心接受群眾的監督；品行端正，心胸寬闊，在群眾中樹立良好的護士長形象。

2.2樹立良好的自我形象 ：樹立良好的自我形象是護士長個人魅力的重要組成部分，護士長外部形象：儀表端莊、著裝整潔、語言文明、語調親切、動作輕柔、談吐文雅，給人一種親切感、信賴感和敬重感。內部形象：公正、廉潔、謙虛、熱情，注意個人修養，以身作則，嚴于律己、寬以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的帶頭作用感染他人。

2.3率先垂范，身體力行 ：護士長是護士的領頭雁護士長的言行舉止對護士會產生潛移默化的影響。要時刻了解國內外護理發展的動態，不斷提高教學科研能力，樹立終生學習觀念，要勤于學習，與時俱進，不斷吸取新知識來充實自己。要求別人做到的，自己必須先做到，保持強烈的求知欲望和旺盛的創新能力，率先垂范，勇敢進取，不斷適應護理學科的發展，給護士起表率作用，真正發揮護理學科帶頭人的作用。

3護士長應實施人性化管理

護士長作為一個護理單元的核心，應具有人格魅力和向心力，護士長在管理中，應以正直謙虛的行為使護士感到親切、依賴、敬佩，做護士的知心朋友。以理服人、以情感人，護士長應具有公正無私、獻身事業、愛護下屬、廉潔守法等品德，工作中深入實際，密切聯系群眾，善于聽取下屬的抱怨、意見和建議，不斷的增進護士與護士長之間的認識和了解。注意改善護士的工作、生活環境，處理問題及時、果斷、公正，勇于在護士面前承認錯誤，敢于承擔管理責任，充分調動護士的積極性，從而使護理隊伍具有向心力和凝聚力。

3.1建立科學交流與溝通平臺，做護士的知心朋友： 護理工作是一項高標準、高要求、高壓力的職業，工作的多變性、高責任感及患者的高期望值使護士長期處于一種高度緊張的狀態。護士在長期的身心壓力下，超出了本身承受的限度，則會出現情緒低落、工作低效、甚至失誤。

工作允許時，可積極創造條件安排護士輪休，當護士生病或家中有困難時，護士長要在繁忙的工作中抽出時間，帶領同事們前去探望，讓護士感到集體的溫暖。在管理中要注意營造緊張與寬松相結合的人文環境，建立和開展一些有益的活動，組織護士利用業余時間進行健身、郊游、讀書等活動，豐富業余文化生活，以緩解工作中的疲勞。護士長以自身的人格魅力帶動周圍的護士，為廣大護士創造可持續發展的平臺。護士長要努力為護士創造一個寬松、溫暖的工作環境，協調好護士與護士長之間的關系，以誠相待，互相鼓勵，形成凝聚力，使每位護士生活在集體中有親切感、歸屬感，熱愛集體，關心集體，形成良好的群體氛圍。

3.2尊重護士，重視護士潛能的發揮 ： 充分挖掘每個人的長處，了解每位護士的工作能力和特長，將每個人放在適合其能力和特長的崗位，發揮其主人翁的作用。護士長還要善于為護士創造各種學習機會，發揮每個人的聰明才智，關心他們的成長進步，努力創造條件，鼓勵學習，把護士的培養教育看作是他們應該享受的基本權利，解除他們的后顧之憂，鼓勵護士創新，肯定其成績，及時采納護士提出好的管理方法，充分發揮民主，不斷改正工作中的缺點。

為適應醫學模式的改變和健康觀念的更新，滿足社會和護理學科發展的需要，護士長不僅要在思想觀念和方法上加以改變，還要發揮自身內在素質，以其人格魅力，贏得大家的尊重，充分調動護理人員的潛能，與周圍的人溝通，了解他人對病區護理工作的評價，定期聽取廣大患者意見，找出工作中存在的問題。

3.3采取因人而異的管理策略： 護士的需要與潛在的欲望是多種多樣的，而且隨著年齡與發展階段的變遷、角色的變化、所處境遇及人際關系的變化而變化。護士長要掌握每個護士的素質、特點及心理活動，對每個護士的具體情況了如指掌，要知人善用。要努力為不同層次的人策劃不同的發展目標，使她們做到人盡其才，才盡其用，具體做法是讓護士參與科室管理，科內計劃和決策，給護士一定的自主權，使她們在參與組織決策中滿足自我實現的需要，充分發揮她們的專業技能和特長，有利于增加工作責任感和成就感。

4結束語

綜上所述，護士長既是醫院最基層的管理者，擔負著業務管理、行政管理及護理教育等多項工作，還時刻承擔著公共關系協調的角色。如何運用管理藝術對新時期臨床護理工作進行科學管理，創造和諧醫療環境，是每一位護士長值得深思的問題。護士長只有不斷地累積自己的品行素養、知識素養、能力素養和情感素養，才能形成自己特有的人格魅力。人格魅力越是強大，下屬就越是擁護。參考文獻

［1］衛生部.中國護理事業發展規劃綱要(2005-2010年)［J].中國護理管理，2005，5(4)：8-11.

［2] 許美芳.談護士長的非權力影響力［J].實用護理雜志，2002，18(4)：68.