現代建筑施工管理中的危機管理意識研究

［摘要］ 建筑施工過程中存在各種安全隱患，因此就需要實施安全管理過程。控制是管理行為中的重要環節，即通過各種行為對各種影響、阻礙計劃實施的所有因素進行規避和防范從而保證計劃的如期實現，而危機管理就是控制的重要表現。本文重點探討現代建筑施工管理中的危機管理意識方面的培養。

［關鍵詞］ 建筑施工； 危機管理； 意識

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 19. 042

［中圖分類號］F273； TU714 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）19- 0074- 02

１建筑工程施工中的危機及其危機管理

１．１建筑工程施工的危機內涵

在建筑施工過程中會出現各種風險，而風險得不到控制就會形成集中性的危機，對施工質量造成嚴重的影響。雖然風險不等同于危機，但是對風險如果不加以重視和控制，偶然的風險就會上升為必然的危機。因此要樹立危機意識就要明確建筑施工中的危機內涵。建筑施工中的危機可以理解為，建筑施工所面臨的風險造成的嚴重后果沒有得到妥善處理從而逐漸惡化而演變為建筑項目的危機。

１．２建筑施工危機管理

危機管理是指企業組織通過危機監測、危機預警、危機決策和危機處理，以達到避免或減輕危機產生的危害，甚至將危機轉化為機會的管理過程［１］。而建筑施工危機管理就是在建筑施工過程中對潛在的危機因素盡力地消除，從而防止危機的發生。同時在施工危機初現之后，能夠及時地采取措施予以回應，最大限度地挽回損失。在危機消除后，通過總結教訓和學習經驗，不斷對項目的管理體系和危機管理體系加以完善的整體過程。

明確建筑施工的危機所在和危機管理的種種表征，是樹立危機管理意識的重要前提和保證。

２建筑施工危機管理意識樹立路徑研究

２．１樹立強烈的危機意識

樹立危機管理意識首先要樹立強烈的危機意識。只有對危機有著強烈的敏銳性，才能形成同樣敏銳的危機管理意識，時刻為可能發生的危機采取各種管理行為。因而各個施工單位必須樹立一種危機理念從而形成危機管理理念，營造危機管理的氛圍，使建筑施工企業的工作人員在激烈的市場競爭面前保持著強烈的危機感，把預防、化解危機作為日常工作的組成部分。首先，通過教育手段來實現對員工危機管理意識的塑造。通過激發全體員工的共同努力來教育員工認清危機預防的重要性。而整個建筑施工工程抵御危機的能力自然是有賴于全員的危機意識的提高，從而能夠有效地防止危機的發生。同時，在項目施工過程中，工作人員要時刻注重通過溝通來保障和維護公眾知情權，與社會各界保持良好的關系，消除危機隱患。其次，積極促進危機管理培訓活動的開展。與危機管理教育的目的不同，危機管理培訓不僅是為了進一步強化員工的危機意識，更重要的是讓員工掌握危機管理知識，提高危機處理技能和面對危機的心理素質，從而提高整個建筑施工項目的危機管理水平和能力。

２．２營造危機管理環境氛圍

危機管理意識的培養還需要通過施工單位營造濃厚的危機管理環境氛圍來實現。建筑施工環境氛圍是指項目施工單位通過外顯的直觀的環境，所反映出來的情調和風格。這種環境氛圍往往是通過項目單位的車間、廠區和辦公室的環境布置、宣傳欄、裝飾效果、標語口號以及員工的生活設施、文化設施等表現出來。這些都是物質因素。而與之相對的精神因素是指項目單位從項目負責人到普通員工所表現出來的整體精神風貌、價值取向和理想追求，還包括員工對待日常工作的基本態度，企業對員工的滿意度，員工之間進行交流的方式，員工對企業的忠誠度等，屬于企業文化內涵。作為企業文化氛圍的重要組成因素，企業精神氛圍是環境氛圍的精神動力。而無論是物質載體還是精神動力，在其中注入自覺的危機意識和危機管理意識，都能夠通過企業文化對建筑施工全體成員的日常影響而遍布每一個角落。

２．３建立預防危機的預警系統

建立危機的預防系統是樹立危機管理意識的保證和危機管理的可視化體現。因此，必須通過對危機預防預警系統的建立和完善，來提高危機管理意識的可執行性。預防危機必須建立高度靈敏、準確的預警系統。以信息監測為例，這一系統就是預警的核心所在，其職能就是隨時搜集各方面的信息，并及時分析處理，從而在萌芽狀態消滅隱患。

預警系統的建立就是要在操作層面上保證危機預防意識的樹立。首先，應加強員工管理技能的培訓。培訓他們的標準化作業程序，保證員工都能堅持執行既定的標準和規范，減少自身錯失的機會。其次，注意危機管理的組織建設。建立管理的專業組織機構，由企業的主要領導者直接負責，收集信息，強化業務人員的專業素質，建立有效的運轉機制，明確各自應當承擔的職責，并針對行業特性和企業狀況，深入研究和有效挖掘問題的癥結，及時采取措施，認真抓好落實。最后，做好危機管理資源的準備，主要是人力資源和財力資源的準備。各施工企業要注意儲備技術創新精英、生產管理行家、現場施工能手、資本市場專家、法律顧問和談判協商專家，同時還要有行業專家學者、新聞媒體精英、政府官員的大力支持，從而在關鍵時刻能夠轉危為安［２］。

預防危機需要重點做好以下信息的收集與監測：一是掌握行業信息，研究和調整企業的發展戰略和經營方針。二是隨時收集公眾對產品的反饋信息，對可能引起危機的各種因素和表象進行嚴密的監測。三是對監測到的信息進行鑒別、分類和分析，對未來可能發生的危機類型及其危害程度做出預測，并在必要時發出危機警報。四是研究競爭對手的現狀、進行實力對比，做到知己知彼。

２．４建立危機管理機構

這是建筑施工單位樹立危機管理意識最有效的組織保證，這不僅是處理危機時必不可少的組織環節，而且在日常危機管理中也非常重要的。成立危機管理機構是發達國家的成功經驗，是順利處理危機、協調各方面關系的組織保障。危機管理機構的具體組織形式，可以是獨立的專職機構，也可以是一個跨部門的管理小組，還可以在企業戰略管理部門設置專職人員來代替。危機發生之前，企業要做好危機發生時的準備工作，建立危機管理機構，制定危機處理工作程序，明確主管領導和成員的職責。企業可以根據自身的規模以及可能發生的危機的性質和概率靈活決定。

主要參考文獻

［１］ 左鎮源． 建筑工程項目危機管理淺析［Ｊ］． 企業導報，２０１１（２）．

［２］ 鐘世祥． 危機管理：施工企業的必修課［Ｊ］． 建筑，２０１１（６）．