淺議信息化時代高校圖書館閱覽室員工素質(zhì)的培養(yǎng)

［摘要］ 文章闡述了信息化時代高校圖書館對閱覽室管理人員的整體素質(zhì)要求，并就如何培養(yǎng)和提高館員素質(zhì)進(jìn)行了探討。

［關(guān)鍵詞］ 高校圖書館閱覽室； 館員； 綜合素質(zhì)； 培養(yǎng)

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 19. 027

［中圖分類號］G258.6 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）19- 0052- 02

在現(xiàn)代信息社會里，隨著信息交流方式和載體的變化以及現(xiàn)代技術(shù)對圖書館傳統(tǒng)作業(yè)的影響，圖書館正向復(fù)合圖書館發(fā)展，為提高圖書館閱覽室的服務(wù)水平，提高工作人員的整體素質(zhì)是一個非常值得注意的關(guān)鍵因素。

一、信息化時代高校圖書館閱覽室服務(wù)功能的變化

隨著社會和科技的發(fā)展、服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，圖書館閱覽室由傳統(tǒng)的封閉式管理逐步開始開放，走向開架閱覽。發(fā)展到今天，很多高校的圖書館已經(jīng)開始運(yùn)行“閱、藏、管、咨、查”一體化的現(xiàn)代服務(wù)管理模式，閱覽室服務(wù)工作發(fā)生了深刻的變化。

１． 工作核心的轉(zhuǎn)移——從以館藏為核心到以用戶為核心，實(shí)現(xiàn)了以人為本的工作中心的轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)圖書館閱覽室的工作重心是館藏，即以館藏多少書刊和如何管理這些書刊為主要工作內(nèi)容，將讀者的需求放在其次；而信息化時代的復(fù)合圖書館是以用戶為核心，強(qiáng)調(diào)的是圖書館館員要發(fā)揮最大潛力，創(chuàng)造性地工作，最大限度地滿足用戶對信息的個性化需求。

２． 館藏資源的變化——從封閉式管理單一的書或刊館藏到多種信息資源一體化、布局超市化。傳統(tǒng)圖書館的閱覽室以館藏文獻(xiàn)的不同區(qū)分為不同的閱覽室，如分為圖書閱覽室、期刊閱覽室等，不利于讀者在同一地方查詢所需的不同載體的專業(yè)資料；而信息化時代復(fù)合圖書館閱覽室的館藏資源管理采取大型超市方式，將印刷型書、刊按學(xué)科分類收集，同時通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫把世界各地的圖書館聯(lián)為一體，結(jié)合館藏化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，極大豐富和發(fā)展了圖書館館藏。

３． 服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的多元化——從被動、簡單的服務(wù)到主動、深層次的服務(wù)。傳統(tǒng)圖書館的閱覽室基本上以“被動”方式向用戶提供查詢、檢索、咨詢等簡單的服務(wù)，服務(wù)方式單一，由于受人員素質(zhì)等因素的影響，只能提供粗放的淺層次服務(wù)；而信息化時代的復(fù)合圖書館閱覽室，由于人員素質(zhì)的不斷提高，圖書館的服務(wù)將超越文獻(xiàn)的載體提供，深入到文獻(xiàn)的內(nèi)容，提供信息服務(wù)和知識服務(wù)。

二、高校圖書館閱覽室工作人員必備素質(zhì)

１． 良好的職業(yè)道德。只有具備奉獻(xiàn)精神的人，才有事業(yè)心和甘當(dāng)人梯的服務(wù)意識，對工作才能兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、無私奉獻(xiàn)。

２． 扎實(shí)的專業(yè)知識。一線的工作人員要學(xué)習(xí)文獻(xiàn)組織與管理的理論知識，從圖書館的整體服務(wù)需求上來規(guī)劃自己需要掌握的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能。只有掌握了基礎(chǔ)的專業(yè)知識，如文獻(xiàn)類型劃分、目錄管理與藏書組織、文獻(xiàn)檢索與參考咨詢等，以理論指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐，才能進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

３． 先進(jìn)的操作技能。圖書館可以選擇利用Ｗｅｂ ２．０工具，如Ｂｌｏｇ、ＲＳＳ、Ｗｉｋｉ等，為讀者推薦學(xué)科資源、介紹圖書館服務(wù)，與讀者進(jìn)行互動。任何新技術(shù)的應(yīng)用在帶來便利的同時，都需要圖書館員具有相應(yīng)的操作技能，發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。

４． 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和推廣能力。在與各院系師生進(jìn)行溝通時，能了解師生的專業(yè)需求，推廣圖書館的各種服務(wù)，使廣大師生能夠更便利、更準(zhǔn)確地使用圖書館的文獻(xiàn)信息資源，間接為學(xué)校的科研工作貢獻(xiàn)力量。

５． 敏銳的信息意識和獨(dú)立的信息處理能力，具有較強(qiáng)的文獻(xiàn)資源整合能力，充當(dāng)信息的導(dǎo)航員。復(fù)合型圖書館環(huán)境下的圖書館員要能夠及時發(fā)現(xiàn)學(xué)科的需求和走向，主動進(jìn)行信息處理和二次開發(fā)，形成綜合性的文獻(xiàn)，更好地挖掘現(xiàn)有信息資源，主動為各學(xué)科師生提供學(xué)科專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的有利信息。

三、高校圖書館培養(yǎng)和提高閱覽室工作人員素質(zhì)的措施

圖書館應(yīng)采取靈活多樣的方式對閱覽室工作人員進(jìn)行新知識、新業(yè)務(wù)、新技能的培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，擴(kuò)大他們的視野，幫助員工把握時代發(fā)展的特點(diǎn)，及時轉(zhuǎn)變觀念，以扎實(shí)過硬的服務(wù)技能和良好的心態(tài)對待崗位角色的轉(zhuǎn)變，積極投身到圖書館閱覽室的各項(xiàng)服務(wù)工作中。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及新業(yè)務(wù)、新知識和新技能，包括現(xiàn)代信息技術(shù)理解和利用的培訓(xùn)以及相關(guān)學(xué)科知識和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。培訓(xùn)可采取如下形式：

１． 崗前培訓(xùn)。是對新員工在分配工作之前所進(jìn)行的培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的主要目的是使新員工切實(shí)掌握處理業(yè)務(wù)的原則、技術(shù)、程序和方法，以便在培訓(xùn)結(jié)束后即能勝任新的工作。

２． 校內(nèi)插班聽課。利用高校教育的有利條件，聯(lián)系校內(nèi)經(jīng)濟(jì)、法律、計(jì)算機(jī)和信息管理等各有關(guān)專業(yè)，根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，選派部分閱覽室工作人員插班學(xué)習(xí)有關(guān)課程。并與各系協(xié)商，對考試合格的人員發(fā)給單科結(jié)業(yè)證書。

３． 舉辦各種短訓(xùn)班、學(xué)術(shù)報(bào)告、數(shù)據(jù)庫利用演示等。通過短訓(xùn)班學(xué)習(xí)，參加人員可在較短時間內(nèi)了解相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)知識，掌握先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的使用方法，使閱覽室的業(yè)務(wù)骨干在較短時間內(nèi)了解到國內(nèi)外前沿業(yè)內(nèi)動態(tài)；指派相關(guān)人員旁聽學(xué)術(shù)報(bào)告或某些課程：旨在了解某一領(lǐng)域的新知識、新動態(tài)；組織數(shù)據(jù)庫利用演示可幫助一線人員和用戶盡快掌握所引進(jìn)數(shù)據(jù)庫的使用方法。

４． 在職學(xué)習(xí)或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。根據(jù)工作人員的不同知識層次和崗位需要，有計(jì)劃地分期、分批選送他們參加高校的正規(guī)教育，學(xué)習(xí)方式可采取在職學(xué)習(xí)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。有條件的圖書館，可選送某些工作人員到國外進(jìn)修。

５． 參加學(xué)術(shù)活動。參加學(xué)術(shù)活動是提高閱覽室工作人員科研能力和學(xué)術(shù)水平的重要途徑。要鼓勵一線工作人員積極承擔(dān)課題，開展業(yè)務(wù)研究，對所從事的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行規(guī)律性的探索，加以總結(jié)分析與歸納，由實(shí)踐上升為理論。

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