手機應用:洞察一款優秀應用成功的原因

隨著智能手機市場的占有率不斷增加，同時越來越多的功能手機用戶們開始追求功能更強大、聯網性能更好更先進的手機設備，手機應用的需求正在不斷激增。據統計，每臺智能手機的用戶平均應用下載量達到了23個，而使用iOS系統的用戶比Android的用戶下載量更大。

互聯網數據中心（IDC）數據顯示，僅今年一年手機制造商們就預計會制造出4.72億臺智能手機。這個數字比2010年增加了1.6億臺——而根據趨勢估計，到2015年底，這個數字將能夠達到9.82億臺。因此，應用下載總量在4年后將達到1830億。

2015年，將會有近10億智能手機用戶，而每臺智能機平均應用下載和使用量超過20個。隨著在智能手機或平板電腦上新的硬件技術進步，這個已經在快速成長的應用市場已經做好了爆發的準備。大量的開發者（包括大型的和小型的）都已經感受到了App Store的魅力，而成千上萬的開發者們都開始復制Instagram，Angry Birds和Shazam的成功模式。

就像其他暢銷產品一樣，只有獨特的應用才能賣得很好。如今，一些成功的智能手機應用并沒有引入一些新的創意，它們只是做得比其他的好一些。正因為如此，我們現在希望找出是什么讓一個好的應用變得這么好，那些種類繁多的照片應用之間有什么差別，是什么讓某些應用在應用商城中成為暢銷者。

UI，UI，還是UI（用戶界面）

一款應用是否成功，很大因素上取決于其外觀和操作。當用戶下載一款應用后，他們會立即打開它并形成一個印象。尤其是對于那些免費應用——如果一款應用無法和其競爭者一樣操作那么流暢簡易的話，用戶很有可能根本就不會想去費勁學習怎樣操作它。

一款好的應用總是會注意到，在大部分情況下用戶們都是在一個很小的觸摸屏上進行操作的。如此一來，用戶界面就需要越簡潔越好，去掉那些沒有太多實際功能或用處的設計元素。如果一款應用加入太多設計元素，就可能會使人感覺笨重和繁雜。

蘋果出的用戶界面指導手冊建議開發者們開發一些人們會關注的應用。開發者們應該關注這些應用的主要功能，評估用戶的關注點，多考慮這些應用在不同環境下的智能手機上看起來會怎樣。這樣才能給用戶一個合理的方向，并使得應用的用法簡便直接。

照片應用是蘋果的創意中最優秀的一部分。以Path為例，在iPhone上，這款軟件能夠即時上傳朋友們拍的照片（評估用戶關注點），在一個綠色的攝像按鈕上有設置重點，可以為用戶提供分享他們自己照片的機會（關注主要功能），并且在工具欄上的每個選項都有注釋（用法簡便直接），同時也能夠展示這款應用的其他方面。

Path團隊意識到用戶們一次只能看到一個屏幕，他們充分地發揮了目錄分類功能來分開應用的內容。因為用戶們不可能同時看到所有內容，開發者們需要保證每一個部分將能夠有序地展現給用戶，同時也要關注每一個功能都能夠讓用戶知道需要怎樣使用。

有些應用從本質上來說就應該有很多種功能，而這些功能即使對于最優秀的設計師來說都很難在不使用戶混亂的情況下整合起來。Path為每張照片標記人、地點和事情，同時還加入了心情、過濾器以及評論和喜歡另一個用戶照片的功能——它需要在不過于偏離照片獲取過程的情況下突出這些功能。

在導航方面，Path的開發者們盡量將屏幕幫助控制在最低限度，同時將按鈕和按鍵都設置成用戶在其他應用上已經熟悉的標準形式，這樣他們就能立刻知道這個按鈕或按鍵的作用。有些事情我們將它當作理所當然的，不過像應用中的后退、取消和首頁按鈕確實能夠為我們帶來很大的幫助。

Path的優勝之處不僅僅在于它有個漂亮的外觀，同時也在于它給用戶提供的一系列選擇都非常有序而且明智地貼上了標簽。這樣不會使用戶在使用時一個頭變兩個大。由于這款應用和它的競爭者Instagram并不十分雷同，Path團隊仍舊會繼續保持他們的風格并且為它的用戶群服務。

充分發揮手機的優勢

Nick Watt在一次演說中指出，一款好的應用應該要“充分發揮手機的優勢”。在他看來，這包含了5個內容：交流，自發性，地域敏感性，短期使用性和關注活躍度。

Shazam是一款音樂識別應用。它通過智能手機的麥克風收聽環境或背景音樂，然后識別它。這款應用在2010年12月便達到了1億用戶使用量，而直到現在它還在通過它的免費應用和收費應用帶來不斷地增長。

這是一個非常好的應用Watt觀點的例子，它將每一點都整合進了它的應用開發過程。

Shazam的美妙之處在于它并不是一款普通意義上的用戶應用，而是一款通過提供目的明確的服務而給用戶的智能手機帶來比很多其他應用更有實際用處的應用。

打開這款應用，它首先向用戶展示了一個巨大的logo，用戶需要敲擊屏幕來開始。如果是收音機里的一段音樂，用戶可能不知道它會什么時候開始，或者DJ什么時候會開始談論這段音樂，所以時機很重要。Shazam 就不需要你浪費時間，它秉持著設計最簡化原則，將主功能放在最前面和中間的位置，使得動作按鈕功能非常簡便。

這款軟件會給每段正確識別的音樂做上標記，當成功識別完這段音樂后，用戶可以很方便地退出程序。然而，這款應用的可選擇功能，比如說購買、收聽或者分享一段音樂到Twitter或者Facebook將可以延長應用的交互時間，同時也可以增加用戶在使用它識別完歌曲名稱之后再度使用這款應用的幾率。

在智能手機出現以前，Shazam就開展了一項短信息服務來幫助用戶識別音樂。它并沒有改變這項服務，而只是簡單地將它以一種更適合現代人交流方式的形式展現在大家面前。Shazam應用在設計上非常簡單，任何一點多余的元素都有可能會阻礙用戶以最快的速度標記一段音樂。

旅行應用也需要以簡便為主。它們需要很快地識別用戶的位置并指出最佳路線。一個標出倫敦地鐵圖和紐約地鐵圖的應用將能完全獨立使用。用戶只需要簡單地說明他們所在的站點和他們需要去的目的地，這款應用就能夠通過互聯網或者位置輸入為用戶做出行程規劃。

符合用戶需求

創造一款成功的應用是一回事，而保持這個成功的態勢又是另一回事。很多應用開發者們都對如何維持這一個狀態倍感頭疼。應用下載同時也會伴隨著應用的更新，這是一個開發者們能夠保持向用戶介紹應用新功能并維持應用的一個方法。一個用戶可能為某款應用付了59美分，不過如果開發者希望他們持續使用這款應用或者同品牌或同系列的應用的話，他們就會希望能夠得到一些支持和功能的更新。

憤怒的小鳥對于所有平臺來說都可以說是一款最成功的應用。最近還達到了2.5億的下載量，并且以每天超過100萬的下載量在持續增加。這個連鎖模式能夠達到這個高度并不僅僅是因為它是一款好玩的游戲，同時也是因為Rovio孜孜不倦地對它做出更新，并保持免費模式以滿足客戶的期望。

現在，在App Store里大概有5款憤怒的小鳥應用，不過最開始的時候，Rovio還要絞盡腦汁想法子讓顧客們回到這個應用上來。Rovio的辦法是引入了一個評分系統，這個評分系統用以評價用戶是如何以最愛惜小鳥的程度來完成關卡的。最終它以星級的方式出現，最高星級是玩家以少于期望的小鳥量打敗怪獸的獎勵。 如果用戶在通關后沒有在每關都達到三星，你可以加大賭注并繼續游戲，直到達到標準為止。

一旦玩家在每關都達到了三星標準并且有效地完成了游戲，Rovio將會期待他們以老玩家的身份重新再開始這個游戲。這個芬蘭的游戲開發者向顧客發布了一系列的更新，完全免費地給憤怒的小鳥玩家以新鮮的感覺，同時也增加了他們向朋友或者家人推薦這款游戲的可能性。

對于那些已經達到了三星的玩家，也會獲得一個新的稱號。他們會想要繼續在新的關卡中獲得三星，所以會買新的游戲，然后在一個不同的版本中開始一個新的循環。

Rodrigo Coutinbo在Outsystems博客中說到，應用需要“容易改變”。好的應用應該像常青藤一樣。盡管可能是很小的改變，他們總是不斷地在改進并且適應最新的要求。為了創建一個好的應用，你需要保證這款應用能夠隨著用戶的需求變化而快速變化。

Rovio就呈現了這樣一個過程，不過很多其他的應用開發者都在不斷地更新以滿足用戶的需求。加入新的功能有時候可能會有用，不過如果它并不契合游戲或者用戶們并不喜歡它，那么開發者們就需要盡可能地維持和獲取顧客的意見。

在這個競爭日益激烈的市場，一個智能手機用戶可以非常輕易地刪除一款應用并開始使用另一款能夠更加適合他們需求的應用。

了解你的市場

應用開發者需要了解他們所開發的應用將要進入的市場情況。有人說一些應用非常幸運，因為他們在App Store的Apple功能列表中可以找到對應的位置，而有些卻找不到。

當Tweetbot發布時，它的設計者了解到如果他們希望在這款應用上賺錢，他們就需要促使休閑類用戶下載并安裝這款應用。根據這點，這個團隊將這款應用的價格降低了一美元，并且以此作為特別的促銷價格。

然后這個團隊就將它推到Twitter和博客上，時刻和他們的followers保持互動并及時通知產品的更新進程。慢慢地，他們甚至可以在新的更新將要在App Store上架前幾小時內發布消息。接著這個消息就能傳遍各大社交網絡，并使得人們在沒有下載到這款應用之前就知道這款應用的功能和用途。

Tweetbot最新的更新就是它的通知推送。新功能的新聞會在開發者的Twitter賬戶中發布。而當它真正發布的時候，在幾分鐘之內1000個邀請就會被搶光。

Tweetbot的設計者花了三個月的時間來進行這個活動，不過即使當價錢回到原來的價位時，已經有過百萬用戶都非常愿意來向他人推薦這個產品。

再回頭來看看Rovio，他知道使用不同操作系統的智能手機用戶都使用著不同的應用。iOS用戶們不僅僅下載量更大，而且還為此支付更多金錢。這個團隊做了一些調查研究并為Android入口開放了免費的應用，因為他們知道Android用戶并不像iOS用戶那樣會在應用上花大量金錢。同時，他們使用廣告整合模式來獲取利益，據說公司由此獲得了每月100萬美元的收入。

對于一款應用的成功并沒有魔法公式可以說明。不過它總是需要一個良好的構思來吸引成千上萬的智能手機用戶的注意。除此之外，對用戶需求或者用戶預期的充分理解也是最為重要的一點。用戶們不會在突然看到一個新的菜單結構和按鈕的時候就知道它們如何使用。

應用市場仍然在嬰兒時期。對于智能手機來說，我們可以認為它是作為通向手機和我們的口袋的新技術。具體它會發展成怎樣，我們還不得而知。

顧客們需要一些能夠便于使用的或者是能夠在無聊時打發時間的東西。對于開發者來說，他們能夠找到那些在這個市場上還缺失的東西并且讓它們成為現實。革新可以孕育許多市場的成功，不過它將尤其能在數字應用領域上大放光彩。