醫院收費環節存在的問題和對策

【摘要】醫院收費環節是醫院整個經營活動中一個相當重要的組成部分，醫院的大部分收入都需經過收費部門得以實現，這一環節的管理由此顯得相當重要。本文揭示了醫院收費環節普遍存在的問題，并就其在實踐中行之有效地解決辦法加以闡述，為改善醫院收費環節的管理提供一定的指導作用。

【關鍵詞】醫院收費收費環節解決辦法

醫院收費部門主要由門診掛號處和住院結算收費處組成，醫院絕大部分業務收入都要通過他們來實現，因此對日均現金流量幾萬甚至幾十萬的這一環節的管理就顯得相當重要。收費系統在醫院收費中的運用，對落實財務制度、統一收費管理，進行有效監控提供了便利，也為醫院收費環節的管理提供了新的思考。下面就醫院收費管理中遇到的問題及解決辦法談一下體會。

一、存在的問題

思想上不夠重視。目前很多醫院甚至是一些高級別的大型醫院，說起對這一塊的管理都認為收費是一項非常簡單而又機械的工作，每天都是一樣做的，不會有問題的呀，只要維持好收費窗口的秩序就可以了，也許這是一個最普遍的回答。其實，很多案件的發生就是利用了這樣的心理，思想上麻痹了就容易乘虛而入。

制度上不夠完善?，F金管理要求做到日清月結很少有醫院在收費室真正實現，每天結賬后收費員手中除備用金外留有大量現金非常普遍。收費人員整天與錢打交道，如不及時結賬，款項不及時繳存銀行或者交財務，公款挪作私用，利用退費弄虛作假等情況都有可能發生。……