強(qiáng)化建筑施工企業(yè)形象 提升企業(yè)社會(huì)知名度

企業(yè)形象是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)各種活動(dòng)所給予的整體評(píng)價(jià)和認(rèn)定。良好的企業(yè)形象本身就是企業(yè)的一筆無(wú)形資產(chǎn)，是提高企業(yè)社會(huì)知名度的一大助力，能夠使社會(huì)公眾輕易地感受企業(yè)個(gè)性的震撼力，使全體員工產(chǎn)生信心和榮譽(yù)感。現(xiàn)代企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì)、從產(chǎn)品質(zhì)量到新品開(kāi)發(fā)、從環(huán)境建設(shè)到管理手段，無(wú)不體現(xiàn)著企業(yè)形象。建筑施工企業(yè)屬于一般競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)已成為其競(jìng)爭(zhēng)策略中最為重要的部分，企業(yè)形象塑造和展示對(duì)企業(yè)發(fā)展和騰飛有著不可替代的作用。

一、借助社會(huì)媒體，吸引注意力，提升社會(huì)知名度

1.突出重點(diǎn)，把握角度，形成攻勢(shì)。對(duì)外宣傳攻勢(shì)的關(guān)鍵是提高企業(yè)對(duì)外宣傳報(bào)道的投稿量和中稿率，核心內(nèi)容是企業(yè)的整體形象和綜合實(shí)力與工作業(yè)績(jī)。因此，建筑施工企業(yè)要樹(shù)立整體一盤(pán)棋的大宣傳意識(shí)，借助電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、廣播電臺(tái)等新聞媒體之力，對(duì)工程開(kāi)交工、企業(yè)慶典，以及施工過(guò)程的“第一”等重大活動(dòng)和工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，有計(jì)劃地進(jìn)行宣傳報(bào)道；對(duì)重點(diǎn)工作、典型人物和成功經(jīng)驗(yàn)等突出主題，全方位、多渠道進(jìn)行綜合宣傳；對(duì)臨時(shí)性有新聞價(jià)值的活動(dòng)提前策劃、及時(shí)報(bào)道，從而不斷推出一批質(zhì)量高、有新聞價(jià)值的新聞稿件。還要加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站、畫(huà)冊(cè)和專(zhuān)題片等“窗口”建設(shè)，提高更新傳遞效率，向社會(huì)公眾充分展示企業(yè)精神風(fēng)貌和兩個(gè)文明建設(shè)成果，傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和品牌內(nèi)涵，謀求業(yè)內(nèi)和有識(shí)之士、政府部門(mén)的廣泛認(rèn)同，擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)知名度。

2.加強(qiáng)溝通，利用平臺(tái)，擴(kuò)大覆蓋面。海爾公司的成功不可忽視其與“新聞界”良好的關(guān)系，而這正是建筑施工企業(yè)的弱項(xiàng)，因施工分散利用社會(huì)新聞媒體向社會(huì)公眾宣傳和展示企業(yè)不夠，只是圈內(nèi)人知道，而圈外人知之寥寥。因此，要注重與社會(huì)新聞媒體建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，特別要加強(qiáng)與國(guó)家和行業(yè)、當(dāng)?shù)孛襟w的聯(lián)系和溝通，以經(jīng)典工程、人物典型或重大活動(dòng)為依托，有目的地適時(shí)分批邀請(qǐng)社會(huì)新聞媒體記者進(jìn)行專(zhuān)題性深度采訪，進(jìn)行聲音、文字、圖像、攝像報(bào)道，全面反映企業(yè)突出成果和工作亮點(diǎn)，塑造和展示企業(yè)形象。同時(shí)還要高度關(guān)注社會(huì)新聞媒體有關(guān)企業(yè)的各種報(bào)道，特別是負(fù)面報(bào)道，一旦發(fā)現(xiàn)這方面的苗頭，要盡最大努力做好工作，挽回影響，這本身也是考驗(yàn)企業(yè)、展示企業(yè)作風(fēng)和誠(chéng)信的一個(gè)平臺(tái)。

3.集中主題，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，蓄勢(shì)展能。利用社會(huì)新聞媒體，塑造和展示企業(yè)形象，不僅要常規(guī)化、及時(shí)化，而且要階段性地圍繞某一專(zhuān)題，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，進(jìn)行集中宣傳，使社會(huì)公眾強(qiáng)化對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌、優(yōu)秀文化、發(fā)展歷程和工作業(yè)績(jī)的認(rèn)知，從而使?jié)撛诳蛻?hù)主動(dòng)要約工程投標(biāo)，為建筑施工企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)鋪路搭橋。就建筑施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要集中以下三個(gè)專(zhuān)題進(jìn)行：一是要圍繞企業(yè)十年一大慶的時(shí)機(jī)，集中宣傳企業(yè)的發(fā)展歷程、綜合優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；二是圍繞獲得國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程金（銀）質(zhì)獎(jiǎng)、魯班獎(jiǎng)、科技進(jìn)步獎(jiǎng)等國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，集中宣傳企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)；三是圍繞國(guó)家發(fā)展專(zhuān)題，參加新聞媒體組織的大型企業(yè)專(zhuān)題論壇，通過(guò)社會(huì)平面和立體媒體有針對(duì)性地推介企業(yè)，構(gòu)筑企業(yè)綜合形象和特色形象。

二、借助項(xiàng)目實(shí)體，傳遞文化力，提升品牌認(rèn)可度

人常說(shuō)：眼見(jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛。建筑施工企業(yè)雖沒(méi)有固定的產(chǎn)品，但有固定的地點(diǎn)，每一項(xiàng)精品工程的矗立就是最好的名片，是宣傳企業(yè)形象的物質(zhì)載體和廣告牌；每一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和文化理念蘊(yùn)藏其中，是展示企業(yè)形象和實(shí)力的平臺(tái)和窗口，打造企業(yè)品牌的現(xiàn)場(chǎng)，能夠?yàn)榻ㄔO(shè)業(yè)主和潛在客戶(hù)提供一個(gè)視覺(jué)沖擊和情感誘惑的感知平臺(tái)，因而重視施工現(xiàn)場(chǎng)形象建設(shè)，以其內(nèi)在品質(zhì)和外在美感傳遞企業(yè)文化，贏得業(yè)主的青睞和認(rèn)可。

1.切實(shí)落實(shí)“三標(biāo)一體”管理體系，維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理形象。質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系等“三標(biāo)一體”認(rèn)證是融入國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的必然選擇，也是國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)衡量施工企業(yè)的標(biāo)志和準(zhǔn)入條件。目前建筑施工企業(yè)基本都取得“三標(biāo)一體”認(rèn)證，而且進(jìn)行了全覆蓋，但是并沒(méi)有使其真正在工程項(xiàng)目“落地”、“生根”。因此，建筑施工企業(yè)以工程項(xiàng)目施工過(guò)程為主體，以顧客、環(huán)境因素和危險(xiǎn)源為關(guān)注焦點(diǎn)，以產(chǎn)品質(zhì)量、減少環(huán)境污染、安全生產(chǎn)活動(dòng)為落腳點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)管理制度和執(zhí)行程序，完善施工現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化施工安全文化，落實(shí)“三標(biāo)一體”管理體系，實(shí)現(xiàn)施工項(xiàng)目管理創(chuàng)新和工作績(jī)效的提高，維護(hù)企業(yè)的內(nèi)在形象。

2.積極開(kāi)展“三創(chuàng)”活動(dòng)，提高施工工程品質(zhì)。開(kāi)展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程、科技示范工程、文明工地”等“三創(chuàng)”活動(dòng)，是建設(shè)精品工程創(chuàng)品牌的有效措施，是展示企業(yè)形象、提升無(wú)形資產(chǎn)的重要手段。近年來(lái)，建筑施工企業(yè)都高度重視“三創(chuàng)”工作，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)、地方創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定科學(xué)的施工方案和創(chuàng)建規(guī)劃，并強(qiáng)化質(zhì)量管理，落實(shí)文明施工措施，推動(dòng)新技術(shù)應(yīng)用、科技創(chuàng)新和工藝革新，提高工程的內(nèi)在質(zhì)量和外觀美感，創(chuàng)建省部級(jí)和國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，以良好的品牌質(zhì)量贏得客戶(hù)的口碑，爭(zhēng)取后續(xù)工程的優(yōu)先投標(biāo)權(quán)，甚至拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)空間。同時(shí)借助各級(jí)“三創(chuàng)”評(píng)委檢查和指導(dǎo)之機(jī)，贏取他們的贊賞，并通過(guò)他們的口碑向社會(huì)、向政府和行業(yè)、潛在客戶(hù)傳遞企業(yè)的實(shí)力和形象、提升企業(yè)的信譽(yù)。

3.要構(gòu)筑整齊劃一的識(shí)別系統(tǒng)，打造特色企業(yè)形象。作為建筑施工企業(yè)文化表象，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)包括企業(yè)的理念形象、行為形象和視覺(jué)形象，其物質(zhì)承載者和體現(xiàn)者重點(diǎn)在施工現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū)域和全體員工。現(xiàn)階段，國(guó)家大型建筑施工企業(yè)都很重視企業(yè)形象的塑造，并建立了各自規(guī)范的識(shí)別系統(tǒng)，關(guān)鍵是要全面應(yīng)用并全覆蓋和統(tǒng)一規(guī)范，因而要時(shí)刻注重用企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范統(tǒng)一職工的思想行為，并使企業(yè)本身所代表的意念和文化深深根植于客戶(hù)的觀念之中，藉此提升客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。特別是要加大強(qiáng)化和管控力度，在張揚(yáng)員工個(gè)性的同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)的特色形象，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、規(guī)范化，堅(jiān)決禁止各自為政、各打各的旗、各唱各的調(diào)。

三、借助重大活動(dòng)，擴(kuò)大影響力，提升企業(yè)美譽(yù)度

1.尋找交流合作點(diǎn)，增強(qiáng)現(xiàn)代施工企業(yè)魅力。交流是建筑施工企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的需要，也是占領(lǐng)和拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需要。建筑施工企業(yè)要注意與社會(huì)上有影響群體共同尋找合作點(diǎn)，如參加國(guó)家和地方行業(yè)協(xié)會(huì)、政府有關(guān)部門(mén)組織的科技成果推廣交流會(huì)、QC成果發(fā)布會(huì)、施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)以及技術(shù)比武、文化體育比賽、經(jīng)濟(jì)文化研討交流等活動(dòng)；參加省部級(jí)和國(guó)家級(jí)工法、優(yōu)質(zhì)工程評(píng)審交流和頒獎(jiǎng)活動(dòng)等等，架設(shè)與同品質(zhì)、同需求的社會(huì)公眾進(jìn)行廣泛交流的橋梁，全方位多角度推介企業(yè)理念和形象，從而獲得高度認(rèn)可和信任，樹(shù)立管理科學(xué)、技術(shù)領(lǐng)先、文化深厚、誠(chéng)信共贏的現(xiàn)代建筑施工企業(yè)形象。

2.開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，展示現(xiàn)代施工企業(yè)風(fēng)貌。企業(yè)文化活動(dòng)是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，結(jié)合員工需要和特點(diǎn)所開(kāi)展的各種文化活動(dòng)，也是企業(yè)及每一位員工塑造和展示企業(yè)形象的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)代建筑施工企業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，組織開(kāi)展主題教育、評(píng)先樹(shù)優(yōu)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武、羽毛球和乒乓球競(jìng)技比賽、重大慶典歌舞晚會(huì)、旅游參觀以及企業(yè)標(biāo)識(shí)有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)、企業(yè)形象宣傳研討會(huì)等形式多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體娛樂(lè)和福利性活動(dòng)等，為員工擺放一桌桌豐盛高雅的“滿漢宴席”。還要通過(guò)企業(yè)高層特別是“一把手”研討文章在相關(guān)媒體的刊登，以其個(gè)人魅力和理論素養(yǎng)提升企業(yè)形象，從而充分展示員工激昂飛揚(yáng)、拼搏向上的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)硬實(shí)力和文化軟實(shí)力，擴(kuò)大企業(yè)在當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)聲望和美譽(yù)度。

3.協(xié)作籌辦社會(huì)公益，擴(kuò)大現(xiàn)代施工企業(yè)張力。善弈者謀勢(shì)，不善弈者謀子。企業(yè)形象塑造和展示實(shí)際上就是在謀勢(shì)的基礎(chǔ)上謀子。協(xié)作籌辦社會(huì)活動(dòng)，對(duì)于建筑施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是在作秀，而是企業(yè)實(shí)力的較量和正向張力的檢驗(yàn)，也是宣傳和展示企業(yè)良好形象的最好廣告。因此，建筑施工企業(yè)要審時(shí)度勢(shì)，量力而行，積極協(xié)作籌備當(dāng)?shù)匾曨l媒體、地方政府和協(xié)會(huì)組織的大型文化體育活動(dòng)、公益募捐活動(dòng)，通過(guò)轟動(dòng)效應(yīng)吸引社會(huì)媒體和各級(jí)政府、有影響人士的注意力，進(jìn)一步拉近與社會(huì)公眾特別是政府、潛在客戶(hù)的距離，強(qiáng)化對(duì)本企業(yè)的認(rèn)知、關(guān)注和支持，擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)。

對(duì)于建筑施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，“口碑效應(yīng)”固然重要，但在建筑市場(chǎng)強(qiáng)手如林的今天，卻難以保證建筑業(yè)主不會(huì)遇上更“香”的“酒”而改變初衷，因而必須高度重視企業(yè)形象塑造和展示，并全面營(yíng)造和拓展，以充分滿足企業(yè)自身發(fā)展和品牌時(shí)代的需求，助推企業(yè)始終處于高層次競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

（作者單位：九冶建設(shè)有限公司）