強化建筑施工企業形象 提升企業社會知名度

企業形象是社會公眾對企業、企業行為、企業各種活動所給予的整體評價和認定。良好的企業形象本身就是企業的一筆無形資產，是提高企業社會知名度的一大助力，能夠使社會公眾輕易地感受企業個性的震撼力，使全體員工產生信心和榮譽感。現代企業從領導水平到員工素質、從產品質量到新品開發、從環境建設到管理手段，無不體現著企業形象。建筑施工企業屬于一般競爭性行業，企業形象競爭已成為其競爭策略中最為重要的部分，企業形象塑造和展示對企業發展和騰飛有著不可替代的作用。

一、借助社會媒體，吸引注意力，提升社會知名度

1.突出重點，把握角度，形成攻勢。對外宣傳攻勢的關鍵是提高企業對外宣傳報道的投稿量和中稿率，核心內容是企業的整體形象和綜合實力與工作業績。因此，建筑施工企業要樹立整體一盤棋的大宣傳意識，借助電視、報紙、網站、廣播電臺等新聞媒體之力，對工程開交工、企業慶典，以及施工過程的“第一”等重大活動和工程關鍵節點，有計劃地進行宣傳報道；對重點工作、典型人物和成功經驗等突出主題，全方位、多渠道進行綜合宣傳；對臨時性有新聞價值的活動提前策劃、及時報道，從而不斷推出一批質量高、有新聞價值的新聞稿件。還要加強企業網站、畫冊和專題片等“窗口”建設，提高更新傳遞效率，向社會公眾充分展示企業精神風貌和兩個文明建設成果，傳遞企業的經營理念和品牌內涵，謀求業內和有識之士、政府部門的廣泛認同，擴大企業的社會知名度。

2.加強溝通，利用平臺，擴大覆蓋面。海爾公司的成功不可忽視其與“新聞界”良好的關系，而這正是建筑施工企業的弱項，因施工分散利用社會新聞媒體向社會公眾宣傳和展示企業不夠，只是圈內人知道，而圈外人知之寥寥。因此，要注重與社會新聞媒體建立長期穩定的合作關系，特別要加強與國家和行業、當地媒體的聯系和溝通，以經典工程、人物典型或重大活動為依托，有目的地適時分批邀請社會新聞媒體記者進行專題性深度采訪，進行聲音、文字、圖像、攝像報道，全面反映企業突出成果和工作亮點，塑造和展示企業形象。同時還要高度關注社會新聞媒體有關企業的各種報道，特別是負面報道，一旦發現這方面的苗頭，要盡最大努力做好工作，挽回影響，這本身也是考驗企業、展示企業作風和誠信的一個平臺。

3.集中主題，選準時機，蓄勢展能。利用社會新聞媒體，塑造和展示企業形象，不僅要常規化、及時化，而且要階段性地圍繞某一專題，選準時機，進行集中宣傳，使社會公眾強化對企業優勢品牌、優秀文化、發展歷程和工作業績的認知，從而使潛在客戶主動要約工程投標，為建筑施工企業的市場開發鋪路搭橋。就建筑施工企業來說，主要集中以下三個專題進行：一是要圍繞企業十年一大慶的時機，集中宣傳企業的發展歷程、綜合優勢和競爭實力；二是圍繞獲得國家優質工程金（銀）質獎、魯班獎、科技進步獎等國家級獎項，集中宣傳企業技術優勢和品牌優勢；三是圍繞國家發展專題，參加新聞媒體組織的大型企業專題論壇，通過社會平面和立體媒體有針對性地推介企業，構筑企業綜合形象和特色形象。

二、借助項目實體，傳遞文化力，提升品牌認可度

人常說：眼見為實，耳聽為虛。建筑施工企業雖沒有固定的產品，但有固定的地點，每一項精品工程的矗立就是最好的名片，是宣傳企業形象的物質載體和廣告牌；每一個施工現場都將企業的經營、管理和文化理念蘊藏其中，是展示企業形象和實力的平臺和窗口，打造企業品牌的現場，能夠為建設業主和潛在客戶提供一個視覺沖擊和情感誘惑的感知平臺，因而重視施工現場形象建設，以其內在品質和外在美感傳遞企業文化，贏得業主的青睞和認可。

1.切實落實“三標一體”管理體系，維護施工現場的管理形象。質量管理、環境管理和職業健康安全管理體系等“三標一體”認證是融入國際管理標準、進入國際市場的必然選擇，也是國內建筑市場衡量施工企業的標志和準入條件。目前建筑施工企業基本都取得“三標一體”認證，而且進行了全覆蓋，但是并沒有使其真正在工程項目“落地”、“生根”。因此，建筑施工企業以工程項目施工過程為主體，以顧客、環境因素和危險源為關注焦點，以產品質量、減少環境污染、安全生產活動為落腳點，持續改進管理制度和執行程序，完善施工現場的基礎管理，強化施工安全文化，落實“三標一體”管理體系，實現施工項目管理創新和工作績效的提高，維護企業的內在形象。

2.積極開展“三創”活動，提高施工工程品質。開展“創建優質工程、科技示范工程、文明工地”等“三創”活動，是建設精品工程創品牌的有效措施，是展示企業形象、提升無形資產的重要手段。近年來，建筑施工企業都高度重視“三創”工作，嚴格執行國家和行業、地方創建標準，制定科學的施工方案和創建規劃，并強化質量管理，落實文明施工措施，推動新技術應用、科技創新和工藝革新，提高工程的內在質量和外觀美感，創建省部級和國家級優質工程，以良好的品牌質量贏得客戶的口碑，爭取后續工程的優先投標權，甚至拓展國內外市場空間。同時借助各級“三創”評委檢查和指導之機，贏取他們的贊賞，并通過他們的口碑向社會、向政府和行業、潛在客戶傳遞企業的實力和形象、提升企業的信譽。

3.要構筑整齊劃一的識別系統，打造特色企業形象。作為建筑施工企業文化表象，企業形象識別系統包括企業的理念形象、行為形象和視覺形象，其物質承載者和體現者重點在施工現場、辦公區域和全體員工。現階段，國家大型建筑施工企業都很重視企業形象的塑造，并建立了各自規范的識別系統，關鍵是要全面應用并全覆蓋和統一規范，因而要時刻注重用企業形象識別系統規范統一職工的思想行為，并使企業本身所代表的意念和文化深深根植于客戶的觀念之中，藉此提升客戶對企業的忠誠度。特別是要加大強化和管控力度，在張揚員工個性的同時體現企業的特色形象，實現統一化、規范化，堅決禁止各自為政、各打各的旗、各唱各的調。

三、借助重大活動，擴大影響力，提升企業美譽度

1.尋找交流合作點，增強現代施工企業魅力。交流是建筑施工企業發展進步的需要，也是占領和拓展國內外市場的需要。建筑施工企業要注意與社會上有影響群體共同尋找合作點，如參加國家和地方行業協會、政府有關部門組織的科技成果推廣交流會、QC成果發布會、施工現場會以及技術比武、文化體育比賽、經濟文化研討交流等活動；參加省部級和國家級工法、優質工程評審交流和頒獎活動等等，架設與同品質、同需求的社會公眾進行廣泛交流的橋梁，全方位多角度推介企業理念和形象，從而獲得高度認可和信任，樹立管理科學、技術領先、文化深厚、誠信共贏的現代建筑施工企業形象。

2.開展企業文化活動，展示現代施工企業風貌。企業文化活動是根據企業經營發展需要，結合員工需要和特點所開展的各種文化活動，也是企業及每一位員工塑造和展示企業形象的堅實基礎。現代建筑施工企業要結合自身特點，組織開展主題教育、評先樹優、業務培訓班、勞動競賽和技術比武、羽毛球和乒乓球競技比賽、重大慶典歌舞晚會、旅游參觀以及企業標識有獎征集活動、企業形象宣傳研討會等形式多樣的學習培訓、文體娛樂和福利性活動等，為員工擺放一桌桌豐盛高雅的“滿漢宴席”。還要通過企業高層特別是“一把手”研討文章在相關媒體的刊登，以其個人魅力和理論素養提升企業形象，從而充分展示員工激昂飛揚、拼搏向上的精神風貌，體現企業的經濟硬實力和文化軟實力，擴大企業在當地的社會聲望和美譽度。

3.協作籌辦社會公益，擴大現代施工企業張力。善弈者謀勢，不善弈者謀子。企業形象塑造和展示實際上就是在謀勢的基礎上謀子。協作籌辦社會活動，對于建筑施工企業來說，不是在作秀，而是企業實力的較量和正向張力的檢驗，也是宣傳和展示企業良好形象的最好廣告。因此，建筑施工企業要審時度勢，量力而行，積極協作籌備當地視頻媒體、地方政府和協會組織的大型文化體育活動、公益募捐活動，通過轟動效應吸引社會媒體和各級政府、有影響人士的注意力，進一步拉近與社會公眾特別是政府、潛在客戶的距離，強化對本企業的認知、關注和支持，擴大企業社會。

對于建筑施工企業來說，“口碑效應”固然重要，但在建筑市場強手如林的今天，卻難以保證建筑業主不會遇上更“香”的“酒”而改變初衷，因而必須高度重視企業形象塑造和展示，并全面營造和拓展，以充分滿足企業自身發展和品牌時代的需求，助推企業始終處于高層次競爭平臺，實現企業科學發展。

（作者單位：九冶建設有限公司）