馬連道:一座城的前世今生

在付光麗會長看來，無論是政府還是行業協會，恰好要把握住這種發展趨勢，敏銳地意識到這種發展趨勢，及時引導茶企順勢而為，才能改善馬連道整體的發展環境。

北京茶業協會位于北京阜成門外的一幢普通辦公樓里，這些年來，協會為了促進茶行業的健康發展，做了大量工作。關于馬連道，付光麗可以說熟悉得就像自己的孩子。付會長從小生長在北京，她見證了這片區域的發展。

提起馬連道，她如數家珍。

協會和茶城

在付會長的印象中，三十多年前的馬連道還是一片村莊野地。那時，她經常穿過馬連道去父親工作的單位洗澡。當時，北京茶葉總公司就在馬連道，是計劃經濟時北京最大的經營茶葉的公司。同時，這里還是北京市第二商業集團的所在地，許多茶商和二商有業務往來。有的茶商剛剛來到馬連道，就在二商公司周圍租個小門臉開始經營茶葉生意。后來，隨著越來越多的茶商進駐馬連道，久而久之，這里逐漸形成今日的馬連道。

當年那個年輕的女孩，大概都沒有想到日后馬連道會成為中國第一茶街、成為中國茶業流通領域里響當當的知名品牌，而自己有一天會成為北京茶業協會的副會長。

馬連道，據說因為一種美麗的植物而得名。過去這片土地生長著大片的馬蓮，故人們將這里命名為“馬蓮道”。但是現在知道這條街原名叫“馬蓮道”的人已經不多了，大多數人—包括政府現在也叫這條街為“馬連道”。

現在的馬連道茶葉一條街有10座茶城、2000多家茶商，年交易額超過30億元。這里已經成為中國北方地區最大的茶葉集散地，先后被命名為“京城茶葉第一街”和“中國特色商業街”。現在，北京的一店（張一元）、一館（老舍茶館）、一街（馬連道茶葉一條街）已成為2008年北京奧運會的外事接待場所。北京二商集團京華茶業有限責任公司是1956年建立的老字號茶企業，是馬連道茶葉一條街形成的源頭。現在，在這條街上，知名的茶企還有滿堂香、更香、天月等。有些人在這街道還沒有建立就駐扎在此；有的是后生可畏，異軍突起，在馬連道中途發展時介入，經過一番艱辛發展，終成氣候。

其中，更香茶業的發展尤其引人關注。其創始人俞學文當年來京接替父親的小茶鋪，經過自己大膽敏銳的創業，抓住幾次難得的發展機遇，特別是首次提出有機茶理念，使更香茶業在馬連道發展成中國茶業民企中的佼佼者。近些年來，北京茶協和馬連道聯辦的各項活動中，更香都是積極參與。比如9月末的“馬連道茶文化節”，更香就和北京茶協一起辦了更香推介會。而前幾屆北京春茶會上，每屆更香都積極贊助參與。

近些年來，北京茶協也積極參與到馬連道的經營規劃中來。老百姓去馬連道，最頭痛的可能是假貨問題，畢竟不是每個人都是茶葉品鑒專家。茶商一旦不誠信經營，使得以次充好的現象泛濫于馬連道，可以預見勢必對馬連道的長期發展帶來致命打擊。

北京茶協下面專門有一個馬連道分會。在提升馬連道的品牌化發展、誠信經營、制定茶企的規范化標準上，北京茶協也做了大量工作。

比如搞的誠信經營企業系列活動就在馬連道茶企中頗有影響，這個誠信經營授牌必須經過一整套嚴格的專家鑒定：有沒有客人投訴？客人投訴的次數多不多？有沒有重大不良、不誠信經營記錄？店員的服務態度如何？企業售后服務如何？在誠信建設上有一些什么樣的舉措？等等，這些都可以成為衡量一個企業是否誠信的標準。誠信鑒定委員會的專家們會通過暗訪、調查，以及聽取各方面綜合意見，再投票決定將誠信企業的牌匾授給誰。

付光麗會長介紹，目前已經有28家企業經過了專家鑒定委員會的鑒定，被授予了誠信企業的稱號。

我們向付會長提問：北京茶業協會和馬連道的茶企之間是一種什么樣的協作關系？付會長認為，行業協會首先只有成為茶企的朋友和合作伙伴才能更好地為企業服務。所謂的行業協會就是一方面為政府制定行業相關法規提供決策依據，另一方面服務好會員企業，為他們提供咨詢、商情、建立規范化等服務。

所以，北京茶業協會和馬連道茶企的關系絕對不是領導與被領導的關系，而是一種互相協作、服務與被服務的關系。

2011年，北京市茶業協會發起了“北京春茶節”。活動涵蓋了銷區和產區的知名茶企，以“誠信、綠色、健康、和諧”為主題，推動首都茶葉企業以誠信自律的社會責任感，為2011年首都茶葉市場精心準備優質放心好茶。在今年的春茶會上，主辦方對各企業選送的好茶，根據茶葉質量檢驗機構及專家組評審，最終選定出“質量合格、質價相符”的好茶，鄭重向消費者推薦，并通過媒體向社會公示。

繁榮之下的隱憂

馬連道發展到今天，已經成了中國知名的茶街。近些年來，十數座新城環繞著馬連道，使得其成為了全國有口皆碑的茶城。在馬連道茶城，各地茶商云集，只要說出你想要的茶葉，便會有相應的賣家。正如一位經營者說的，在馬連道茶城中，只可能有顧客不認識的茶葉，不會有顧客找不到的茶葉。在茶城中，大大小小的經營場所上千個，即使是在一個小店中，經銷的茶葉種類也會有上百種之多。

另外，馬連道茶城還有價格低廉這樣一個優勢，例如同一款綠茶，在馬連道的售價要比商場中的價格低一半甚至更多。據經營者介紹，價格低的原因是因為馬連道內很多經銷商同時也是生產商，沒有了中間環節，自然就有了價格優勢。

然而，在繁榮之下，也有隱憂。

有茶商反映，他們的生意越來越難做了。在馬連道茶人交流的論壇上，有人甚至抱怨要“逃離馬連道”。在我們采訪期間，北京武夷星馬連道專賣店的店長安信英告訴我們，以前她們店里有十幾個店員還忙不過來，現在只有七八個店員還顯得綽綽有余。

這些現象的背后，是馬連道茶企的激烈競爭。

付光麗會長告訴我們，目前，北京周邊新建的一些茶城分流了很多客戶；另外，電子商務的崛起也影響了馬連道的客源，并對傳統的茶企門店式經營模式造成了巨大沖擊。當然，更重要的是近些年來北京商業地產價格節節攀高，茶企開店的成本也節節攀高，這一切讓許多茶企生存艱難。

當然，隨著北京地區越來越多的茶城開張，茶城之間必將面臨著更大的競爭。據說，有些新開張的茶城人流冷清，許多商戶只能勉強維持經營。

付光麗會長認為，在激烈的競爭中，馬連道會迎來商業格局的洗牌。她認為馬連道將來的趨勢是：

一、品牌化的大企業將會兼并一些小企業，品牌化的企業將會做大做強。同時，同質化的競爭將會被削弱，取而代之的是特色化經營。

二、各家茶企將會越來越注重服務品質，并以此贏得顧客信任。只有那些服務規范、誠信的企業才會生存下去。

三、茶企業多種經營方式并舉。無論是電子商務，還是推陳出新的經營理念，只有不斷在市場上創新，緊扣顧客消費需要，才能在馬連道的發展中搶占先機。

所以，在付光麗會長看來，無論是政府還是行業協會，只有把握住這種發展趨勢，敏銳地意識到這種發展趨勢，及時引導茶企順勢而為，才能改善馬連道整體的發展環境。

馬連道的明天會更好

馬連道的管理者們其實也從一連串耀眼數據背后看到了馬連道的隱憂。街內的銷售模式—從大批量批發慢慢向多批次零售轉變，這是受到了其他茶葉集散地迅速壯大的影響。馬連道單純地做茶葉貿易，路只會越走越窄。茶城開得多，更需要正確引導業態調整和服務提升。而馬連道要做的或許是瞄準文化創意產業，在茶文化上做大文章。

雖然馬連道在發展過程中面臨著諸多困難和挑戰，但付光麗會長認為，這無損于馬連道在中國茶業發展進程中的地位。畢竟，從當年的肩扛背馱，從當年的福建小茶農們進京到今天的集團化發展，馬連道見證了幾代茶人的拼搏和努力。馬連道對于中國茶業的發展可謂功勛卓著。

將來，馬連道越來越可能發展成為綜合性的茶街。我們甚至可以想象，未來和茶有關的電影、餐飲、文化、地產等商業概念，都有可能在馬連道變成一個個商業故事，并實踐成真。

同時，西城區政府還準備推動馬連道的產業升級和品牌建設。通過引入茶葉拍賣和大宗交易等交易制度，西城區迅速提升茶產業、推動茶葉貿易、規范拍賣制度及相關貿易規則，將馬連道建設成全國茶行業龍頭市場和國際茶葉交易中心，并加強茶葉市場誠信體系建設。

所以，馬連道這條幾經風雨的茶街，在快速變化的商業大環境中，雖然會遭遇沖擊，但是一定會在沖擊中發展壯大。這就像一個孩子，只有不斷磨練才能長得更強壯。

付光麗會長沒有到任北京茶業協會前，在二商集團工作，退休后被返聘到北京茶業協會。到任后，北京茶協在她的帶領下，在馬連道開展了許多工作。她自詡是一個老馬連道人，對這條街有著很深的感情。

所以，今年的春茶節上，北京茶協舉辦了各種活動，比如舉辦了“茶館業可持續發展研討會”、“馬連道系列春茶活動推廣周”等活動。在她看來，她希望自己有生之年能夠發揮余熱，為了馬連道發展得更好而盡心盡力。