超越付費媒介

太多企業認為，市場營銷計劃就是決定在何時何地購買媒體的廣告空間或時段。然而，隨著數字互動媒介的增加，營銷人員必須認識到存在于傳統付費媒介以外的其他媒介形形式，不同類型的媒介正變得更加一體化。例如，付費媒介的觸角范圍意味著，它們將日益成為自有媒介中心的服務員，營銷商可以利用自有媒介提供更具吸引力的體驗，使消費者對產品產生興趣，以連續不斷的更具針對性的方式與用戶保持接觸。

營銷體驗正變得越來越與個人相關。乍看起來，個人交際和體驗似乎并不是獲得規模效益和實現營銷商最大愿望的最佳方式。但是，一些新的媒介卻能實現更豐富的互動，并提高營銷的針對性，因此可以鼓勵消費者與大家分享使他們感到高興的事物。營銷商歷來都試圖維持對品牌信息的控制，而幫助消費者表達自己的意見則是對此做法的重大逆轉。雖然大多數營銷商已經在探索利用工具來監測社交媒介中消費者的對話，但他們還需要開發甄別分類和快速反應引擎，以防止有人試圖劫持他們的媒介。

市場營銷人員應從戰略高度思考每種類型媒介的作用。隨著企業更積極地進入——比如說自有媒介和免費媒介，付費媒介的作用應該會發生變化：它可能被用于推動企業向自有媒介發展，或者更保守地說，作為新產品上市和其他促銷活動的一種“助推器”。這可能需要在營銷內容的設計和投放上，與廣告代理公司更緊密地協作。……