科勒:美學生產力

在度過最初10多年在中國市場的拓荒時光后，對許多跨國公司而言，現在就像是進入“二次創業”階段。中國新興的富裕消費者已經不滿足于提供基本使用功能的產品，轉而青睞那些具有藝術感、象征更高生活品質的東西，這一變化在家居用品市場尤其顯著。

這正是美國衛浴制造商科勒看到的新機會。11月8日，科勒集團總裁大衛·科勒（David Kohler）在山東淄博為其一家新工廠的正式運營揭幕，這里將成為科勒在亞洲最大的工廠，并寄望其成為科勒加速向中國二三級城市進軍的堅實跳板。

高端路線是科勒之前在中國市場制勝的法寶。這家成立于1873年的家族企業，在1995年進入中國后，就一直維持著自己高端品牌的形象。其產品已進駐國內幾乎所有的五星級外資連鎖酒店，以及一些重點建筑如鳥巢、奧運村、水立方等。接下來會發生什么樣的故事？大衛·科勒告訴《環球企業家》：“我們會根據消費者需求對科勒廚房、淋浴房、浴室家具等提供個性化的定制服務。”

科勒在中國的成功之道是什么？說起來有一點幸運的成分，科勒之所以取得成功是因為我們選擇了正確的時間進入市場。但不得不說的是，真正讓企業在一個陌生的環境中取得成功是本地團隊的力量。現在科勒在中國有6000名員工。中國消費者在廚衛領域的消費觀念正從基本需求轉變為享受廚衛時光的高層次需求。我們會根據消費者需求對科勒廚房、淋浴房、浴室家具等提供個性化的定制服務。還有就是將藝術融入生活，每件產品都達到設計和科技的完美融合。我們90%的利潤都會投入研究開發新產品，以增強技術和設計能力。

如何應對眾多仿冒者？仿冒的情況絕對存在，目前在中國就有200多個。但是它們能仿冒我們的產品，不能仿冒我們的精神。科勒已有138年歷史，我們的創新精神、持續改善能力和對統一質量產品的追求是無法仿冒的。我們也會用法律保護自己并尋求商會和機構的支持。

未來衛浴行業的大趨勢是什么？未來衛浴行業發展有五個方面：城市化；減少自然資源以可持續發展；從全球經濟持續低迷中解壓，為消費帶來內心的平靜；智能化以及個性化。

作為科勒家族的第四代傳人，你認為科勒公司傳承的最重要的企業精神是什么？首先是對質量的堅持，我們不管在哪里生產的產品，都希望做到最好，達到最好的品質，所以得到很多房地產商、設計師和消費者的青睞。二是重視產品的藝術性和它的設計美感，每件產品都好像是藝術品一樣。還有就是我們很重視產品的使用功能。

怎樣保證家族式企業治理的有效性？作為一個家族企業，經營好一個代代相傳的品牌需要堅持其原則和價值。保持企業的宗旨和公司的價值一致，忠實于科勒品牌是我們自1970年開始就一直持續的使命核心。