林啟中:贏得信任

盡管陷入“偶像的黃昏”，但在《環球企業家》“中國人眼中跨國公司”調查中，諾基亞仍是榜單常駐的明星。過去3年來，諾基亞保持著中國消費者最為信任的跨國公司榜首不敗的記錄；中國消費者最喜歡、消費者滿意度、最為綠色環保以及本土化最成功的跨國公司名單中，諾基亞始終位列三甲。這意味著，至少在中國，諾基亞在和一個成長中的商業社會共同成熟。

GE：中國加入WTO十周年來，您感受到了中國市場怎樣的變化？

林啟中：從我的感受來說，加入WTO后，中國的貿易環境更加開放，中國在世界經濟上的地位也越發重要。過去的十年間，中國勞動力性價比、交通能源等基礎設施、人才資源等方面的優勢，已經讓它成為世界的制造中心，并日益成為創新中心。

與此同時，世界也在經歷迅速的變化。中國也應該對國際市場的變化做出快速的反應，如何讓市場在接下來的幾十年里，甚至是更長的一段時間里保持靈敏度和發展速度，這是一個值得思考的挑戰 。

我們認為，目前中國已經在人才投資、技術分享與創造良好競爭環境上有了很大投入，這些因素都能夠極大促進中國在未來的持續發展。希望在未來，中國能夠繼續加強在這些方面的投入。

GE：近年來，更多跨國公司難以盈利而選擇退出中國市場，這從一個側面說明本土化能力并未隨著時間而提升。你認為哪些因素對跨國公司的本土化程度至關重要？

林啟中：跨國公司本土化的要素和經驗，在我看來，就是啟用本土的人才，具備全球化的視野，遵循中國商業社會的法則。……