高校信息化心理咨詢的研究

摘要 面對面進行心理咨詢的專業咨詢人員的缺乏以及心理患者不愿當面透露自己隱私的基本情況，使得面對面的心理咨詢的需求難以滿足。傳統的網絡心理咨詢方式存在其自身的缺陷。本文對我國高校信息化心理咨詢的現狀進行研究，調查分析目前我國高校信息化心理教育研究現狀，并且在此基礎上對信息化心理教育提出了改進對策，為信息化心理咨詢提供了一定的理論價值和參考價值。

關鍵詞 信息化 心理教育 改進對策

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

Reach on Informatioanlized Psychological Counseling in Universities

ZHOU Yaping

(Zhejing Economy and Trade Vocational College， Hangzhou， Zhejiang 310018)

AbstractThe lack of face to face counseling professional counselors and mental patients do not want to disclose their privacy which can't meet the requirements of face to face counseling. There are shortcomings of the traditional way of network counseling. On this basis of the status of psychological counseling on the universities， the investigation and analysis of China's current psycho-educational research of university status this paper proposes the improvement of measures of psychological education and provides a certain theoretical value for psychological counseling for the information technology.

Key wordsinformation technology; psychological education; improve the response

1 信息化心理咨詢的研究背景

1.1 我國高校學生心理現狀及信息化心理咨詢條件

我國的大學生心理健康教育工作起步于20世紀80年代中期，在短短二十幾年的發展時間中，又恰逢中國社會加速發展的關鍵時期，高等教育的大發展、意識形態領域的斗爭給大學生的心理健康帶來巨大的沖擊。隨著我國高校擴招，在校生人數日益上升，在校生心理問題逐漸被各個高校重視起來，并且各高校也提供一些簡單的咨詢服務，開設了心理咨詢網站，為學生的心理健康教育提供有益的途徑。高校在軟硬件上已具備一定的條件。

全球管理咨詢公司麥肯錫2011年2月25日發布報告稱，中國的網民已經超過4億，30歲及30歲以下的年輕群體則稱為網民的主體。同時該報告顯示：從學歷層次來看，31.2％的網民為大專及大專以上學歷；從網民身份來看，總人數的30％是學生。以上數據表明，大學生已經越來越離不開互聯網了。高校中已經有一批較為穩定的用戶。

隨著網絡的發展，醫療衛生系統已經引進信息化服務，逐漸建立實用共享的醫藥衛生信息系統，轉診過程中的信息可以共享和互認，遠程醫療的需求已經逐步被實現和完善。這恰好迎合了信息化心理咨詢的模式，使醫療管理部門以及患者之間能夠在信息資源共享的條件下，實現跨組織、高效率的網絡交流和協調配合。

1.2 高校心理咨詢信息化研究與國外水平比較

盡管國內正在積極地關注網絡心理咨詢，但是目前其理論及實證研究仍是初級發展。通過大量相關研究文獻發現：與國外的研究相比較，我國的網絡心理咨詢相關研究較少，起步較遲，停留在理論研究階段。其研究的基本現狀是：（1）研究內容主要是對國外相關文獻進行綜述，并介紹目前其研究成果；（2）文獻分析法是研究過程中采用的主要研究方法，大多為初級描述性研究。在文獻研究過程中發現：網絡心理咨詢研究取得了一些成果，網絡心理咨詢的實際運用卻超過了網絡心理咨詢理論研究。

2 高校信息化心理咨詢存在的問題和缺陷

心理健康教育工作過程中，心理健康教育服務和心理咨詢活動還遠遠不能滿足在校學生的需要，其中具體的問題總結如下：

（1）大學生心理健康教育缺乏長期性、持久性。大學生的心理健康教育主要集中在剛剛入學時所進行的心理測試、問卷調查等，而針對高年級學生的心理健康教育工作就會有很大的減少。

（2）缺少系統的心理案例資源庫。在從事心理健康教育工作過程中，筆者發現缺少系統的、綜合的心理案例資源嚴重缺乏。建立心理案例資源庫在高校心理健康教育工作中有著很大的幫助作用。在傳統的心理咨詢活動中關于案例的存儲、查詢是一項極其費時費力的繁瑣工作。

（3）咨詢方式的單一性。心理咨詢的模式相對比較單一，學生大多通過在線留言，或BBS尋求幫助，缺乏心理知識的自主學習，問題的解決途徑也相對單一。

（4）心理咨詢者個人隱私的保護性差。通過對學生的問卷調查了解到，多數受訪學生不希望別人知道自己有心理方面的問題或是進行了心理咨詢，他們認為進行心理咨詢是一件很難堪的事情，多數學生對傳統的面對面心理咨詢方式的保密性有很大的懷疑。

（5）信息化心理咨詢缺乏專業性。心理咨詢過程缺乏專家支持，專業化水平不高，沒有完整的咨詢方案數據存儲。

3 高校信息化心理咨詢健康教育改進對策

基于以上問題，本研究主要構建一種網絡心理咨詢模式、設計開發一套高校心理健康教育服務平臺，主要有以下內容：

（1）構建遠程網絡心理咨詢模式。以高校心理咨詢需求和高校學生自身的特點為基礎，應用網絡心理咨詢為指導思想，構建一個遠程網絡心理咨詢模式，作為高校心理健康教育服務平臺實施的理論指導。

（2）研發一套高校心理健康教育服務平臺。以遠程網絡心理咨詢模式為指導，研發一套高校心理健康教育服務平臺。該平臺能夠支持高校心理健康教育的開展，改善傳統面對面心理咨詢模式，加強心理教育的長期持久性，切實提高心理咨詢的效果。

（3）積極推進高校信息化心理案例庫的協同構建。通過協同構建技術完成高校之間心理案例庫的構建，該研究內容主要支持高校之間的心理疾病案例資源協同構建，如包括心理案例、心理故事、心理歷程、勵志故事等。

（4）通過信息化心理咨詢提升咨詢的專業化、專家化。在咨詢系統中嵌入醫院、心理咨詢部門中具有較深專業資質的單位或個人，一方面便于高校心理工作者水平的提高，并為他們提供一種有利的交流平臺；另一方面在遇到棘手的心理問題時，專家的點撥可使心理危機得以及時化解。為心理健康教育工作提供了智力支持和專業保障

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