細節——溝通成功的關鍵

關鍵詞：細節 班主任 家長 溝通

一、態度誠懇，主動熱情，先揚后抑

班主任要憑著對學生的關愛，對家長高度認真負責的教育態度，爭取家長的有效合作。不論是我們把學生家長請到辦公室或是家長主動找來的，我們老師都應該像朋友一樣同起同坐，切忌老師坐著，家長站著，或是邊工作邊跟家長說話，給家長一種拒人千里之外的感覺，這是我們老師待人接物的藝術。交流時態度懇切，避免一些我們象對待學生時的語言出現，使家長能夠誠心誠意的跟老師交流。我們對學生的評價更應該是多用鼓勵表揚的語言，比如說，“我們應該跟孩子怎么怎么說……”“我們可以讓孩子……”但也不能把我們請家長來的目的給忽略了，在適當的表揚之后，跟家長談出請他或她來的目的，讓家長有一個接受問題的過程，也便于家長回家之后配合老師解決孩子的問題。用我們老師和家長的雙重身份去感化她，讓她意識到孩子的缺點和自己教育孩子方面的誤區。

二、虛心接受，使其暢所欲言

家長作為孩子的啟蒙教師，對自己孩子的性格特點、志趣愛好了如指掌，而且，學生也會把學校情況反饋給家長。因而教師做到虛心聽取，才能使其“知無不言，言無不盡。”同時，對于他們對學校教育教學工作的意見和建議應表示真誠地感謝，爭取到最有力的支持。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下，同時要表現出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。