我想做一個儒商

未見陳總時，曾偷偷設想過陳總的辦公環境：明亮的白熾燈，豪華的真皮沙發，充足的冷氣。沙發太柔軟，以至于深陷進去時起身都有點費勁—整個辦公室都散發出高端奢侈的墮落氣息——得不到時忍不住唾棄，深陷其中又不能自拔。

見到陳總時，才發現自己的想象與現實相差太大：走廊是一幅幅文藝氣息濃厚的藝術照片，辦公室內除了一張辦公桌與一個茶幾外，剩下的就是兩株茂盛的植物，使得整個辦公區域顯得利落大氣。在采訪的過程中，陳總經常提到一個詞—樸實。他說：我想做一個樸實的儒商。

Cityin：我國的珠寶品牌和國際珠寶品牌在品牌建設或者是設計上，最大的差距是什么?

陳東：現在國內的珠寶品牌與國際珠寶品牌最大的差距就是品牌建設不太成熟。一般來說，產品的價值可分為兩部分：實用價值和心理價值。實用價值當然就是產品本身的物質價值，但是單有產品的物質價值還是不夠的，必須要有一個心理價位在里面：比如國際上比較知名的卡地亞、蒂凡尼等品牌，為什么產品賣得比咱們國內的產品貴，但是購買的人卻絡繹不絕呢?這就是因為這些品牌有一個系統性的包裝，每個品牌都有一款甚至幾款知名的設計，每個品牌又都能說出一些值得品味的故事。而咱們國內的珠寶品牌卻還沒有達到這種水平：大多數賣的還是產品的物質價值更偏多一些，并沒有形成品牌獨到的內涵和個性。

Cityin：目前的珠寶消費主要還是長江以南以及一線城市，濟南作為國內的二線城市，行業阻力何來?機遇何來?

陳東：并不是說珠寶的消費主要在長江以南或者是一線城市，而應該說，珠寶消費目前暫時主要集中在一些開始懂得生活品質的人手中。濟南算是一個比較保守的城市，而這正說明濟南的市場前景還是很開闊的，還有消費潛力可挖。目前濟南的商場以及消費市場等比較少，但是隨著人們生活水平的提高，以及銀座、貴和、恒隆等商場的增多，都是會給珠寶消費市場帶來機遇的。

Cityin：任何行業競爭都是殘酷和激烈的，在競爭環境下，珠寶行業的走勢會有哪些?

陳東：珠寶的走勢應該更加地尊重顧客，細化顧客的需求。我個人比較喜歡喬布斯的一個趣聞。在開發ipad時，他對筆記本的厚薄度很嚴苛：我不管在目前的技術下筆記本能夠達到怎樣的厚薄度，顧客的包里放不下太厚重的東西。所以，我需要的是一個牛皮信封就能夠放得下的筆記本。所以，當ipad推出時，很多顧客都愛不釋手，蜂擁搶購。這就說明：誰更了解顧客的心，誰就能真正抓住顧客的心。顧客的需求始終是要放在第一位的。

Cityin：像珠寶這類消費品，人們通常看做是高端甚至是奢侈品消費，剛剛進駐濟南或剛剛起步時，濟南市場是什么狀況，如何看待濟南的高端產品消費市場?

陳東：從嚴格意義上來說，濟南的奢侈品市場并不成熟。與西方的奢侈品相比，咱們國內沒有真正的奢侈品品牌。這是因為奢侈品的文化底蘊在咱們國內的高端產品中并沒有體現出來，比如Lv的包包，真正的物理價值能值多少錢?頂多五百?剩下的，其中包含的就是文化價值。這文化價值，從根本上說，就是一種被尊重，通過買包，能夠體現出一種社會地位，有一種被滿足感，身份的這種確認大于風格的對接。

所以說，嚴格來說咱們國內暫時沒有真正的奢侈品，濟南也是。不過最近有關奢侈品關稅的問題討論得還比較熱烈，至于是否會降關稅，就看以后的政策吧……

Cityin：企業歷史上有無標志性或者讓您印象深刻的營銷方案或者營銷大作?

陳東：個人覺得企業歷史上沒有什么大的標志性營銷大作，扎扎實實做好企業就是我們最大的營銷。我們企業的使命就是“讓女人更美麗，讓愛情更久遠，讓生命更璀璨”。怎樣才能達到這個“更”呢?這就需要我們持久、認真地做。而不是憑一時的營銷來贏得顧客。

單純靠營銷來做企業是沒有長久的生命力的。例如鳳姐，營銷成功了，但是真正有幾個人能記住她?愿意與她交朋友?當你做了過虛的營銷，顧客的預期與現實產生對接時一定會出現落差，以后，再想取得顧客的信任就困難了。所以說，我更想撇一個穩重、儒雅、樸實的儒商……

Cityin：您個人除了工作外有哪些興趣愛好?

陳東：平時愛好音樂，會吹簫，前兩年又自學了鋼琴。下班后，沒事就彈彈鋼琴。我彈琴，女兒唱，其樂無邊……