我們的信任哪兒去了

經濟持續快速發展、社會信任度卻在滑落，提示當前重構社會信任的必要性。這不僅需要公眾心態更加成熟理性，更關鍵的還在于社會管理的主導方如何作為。

不信、不信、還是不信——“不相信”的情緒正在越來越多人的生活中蔓延。中國社科院近日發布的一項調查報告顯示，京滬穗三地居民對社會的綜合信任度連年下降，僅在“及格線”上徘徊。我們的信任哪兒去了？

最讓人放心不下的似乎就是食品安全了。三聚氰胺、蘇丹紅、地溝油、漂白蘑菇……層出不窮的食品安全事件完全超出人們的想象，挑戰著老百姓的神經，讓大家不停地感嘆：“還有什么東西能吃？”最近，肯德基拿沖泡豆漿粉當現磨豆漿、味千拉面以沖泡湯劑充骨湯，這些負面消息再次“稀釋”了人們對餐飲業的信任度，品牌企業也不能信了。

商家不可信，專家能信嗎？專家原本是個凝聚著百姓高度信任的美好詞匯，其之所以成為專家，往往是在特定領域有更深入的研究，掌握了更充分的信息，觀點更為專業。但近年來，近似于騙子的“養生專家”、被發現收了企業紅包的“代言人專家”以及說出類似“北京交通擁堵的原因是自行車太多了”等匪夷所思言論的專家，實在讓人失望。難怪老百姓把專家戲稱為“磚家”。

甚至，對一些“官方說法”、“官方澄清”，人們也開始將信將疑。最典型的當數每年統計部門公布的平均工資水平及收入增長速度，幾乎一邊倒地遭到質疑。“被增長”、“被中產”這類詞匯的出現，不應僅僅被看做是一種易于流傳的“俏皮話”，也是公眾不信任情緒的投射。而一些地方政府在諸如“蘿卜招聘”、“保障房定向供給公務員”等事件上，遮遮掩掩、言辭前后不一乃至最終被證實“說謊”，更讓人們在具體的事件上對所謂的“權威釋疑”不再無條件接受，總是先打個問號。

對什么事兒都習慣性地質疑，不能說沒有積極意義。從某種角度上講，是拒絕盲從和輕信，通過多方位的質疑不斷地接近真相。伴隨著“不相信”心態而出現的種種流言以及專業不專業的推測，也從一個側面表明，當前信息渠道在增多，社會更加開放。

但信任度降低的負面影響肯定更大。從個體看，對衣食住行的多個環節都“疑神疑鬼”，自然會產生一種不安全感，即使工資漲了、生活更富裕了，可能也不會感到更幸福。從整個社會看，彼此之間的互不信任，無疑會增加社會的運行成本和社會管理的難度。何況，事事懷疑往往導致既不相信假的和片面的，也不相信真的，有時候還會出現不信真話而誤信謠言的狀況，引發不必要的恐慌。

經濟持續快速發展，社會信任度卻在明顯滑落。這種現象提醒當前重新審視社會關系、重構社會信任的必要性。信任的喪失往往會很輕易，有時候只是個別行為即可引起公眾對某個群體的普遍懷疑。相比之下，信任的重塑卻非一朝一夕之事。這其中，當然有一個公眾心態更加成熟理性的過程，但更關鍵的恐怕還在于社會管理的主導方——各級政府部門及有關組織能否主動作為，一方面約束自身行為，另一方面適應當前渠道多元、利益多元、訴求多元的新情況，建立并完善鼓勵誠信、有利于重構社會信任的制度體系。