淺談IT對中國銀行服務的影響

【摘要】一個高中生通過身邊生活感受中國銀行金融服務，說明IT技術的發展對于提升中國銀行金融服務所發揮的關鍵作用，IT技術改變著我們的生活，改變著中國銀行業的經營模式，使人們更好地享受生活，也必將影響我們未來的生。

【關鍵詞】IT 技術 銀行 服務 金融

在當今技術高速發展的今天，各類信息通過互聯網、報紙、雜志等撲面而來，不知不覺地在改變著我們的生活方式。當在生活中總是離不開錢以及各種卡，如電話卡、銀行卡、信用卡等，離不開銀行的服務。因為我即將遠赴美國開始為期一年的高中交換生的生活，也因為我的父親是一家商業銀行的IT從業人員，所以我在日常生活中，比較注意銀行的服務感受shy;——IT技術引領中國銀行服務的不斷發展，已經顛覆原有的服務理念。

使我們的日常生活更加方便，某種意義上將銀行不再是物理網點，而是我們身邊時刻就位的服務生。我們家的各種費用全部通過電話銀行或網上銀行繳納，不再去指定的繳費網點，不再懼怕惡劣天氣、排隊等候等等。再不用擔心手機欠費而急于奔往網點進行繳費，告訴我老爸通過網上銀行繳費，足不出戶，輕松搞定。

咨詢服務更加便利。在中國大部分商業銀行都有電話銀行，不僅提供語音自動服務，也提供24小時的人工服務，聽我的老爸講部分商業銀行還可以通過銀行電話銀行，在接線的指導下做在線做電話交易。在網上銀行方面，提高了在線實時咨詢服務，即時回答你的疑問，服務不再受到時間和空間的約束。……