A財險公司基層經(jīng)理勝任特征模型構(gòu)建

【摘要】本文以筆者曾在A國有控股的財險股份有限公司的實踐工作經(jīng)歷為基礎，總結(jié)了該公司對基層經(jīng)理勝任特征構(gòu)建的具體做法及在應用方面的管理策略，為我國從事人力資源管理研究和實踐的人員提供一個具有參考意義的實例。

【關鍵詞】基層經(jīng)理 勝任特征 人力資源

一、研究背景

A財產(chǎn)保險股份有限公司成立于2003年10月，資本金47.2億元人民幣，是一家總部設立于上海的全國性財產(chǎn)保險公司。公司現(xiàn)有分公司35家，中心支公司268家，營銷服務部超過1300家，公司共有21057名員工，其中營銷服務部經(jīng)理、副經(jīng)理共1653余人。業(yè)務規(guī)模從2004年的15億元到2007年突破100億元，之后一直處于100億至110億之間，市場份額排名處于行業(yè)第5位。

在2008年后，總公司人力資源部對負責營銷服務部工作的1653余名基層經(jīng)理的管理活動日益漸增， 主要表現(xiàn)為一是基層經(jīng)理離職率遠高于公司整體離職率，二是基層經(jīng)理的經(jīng)營績效逐年下降，三是基層經(jīng)理的經(jīng)營行為合規(guī)性較差，四是基層經(jīng)理對公司的歸屬感日益低下，五是基層經(jīng)理人員素質(zhì)良莠不齊。

在這種背景之下，總公司人力資源部于2009年開始著手構(gòu)建公司內(nèi)部基層經(jīng)理勝任特征工作，為各分公司、中支公司在招聘甑選、提拔晉升基層經(jīng)理等人力資源管理工作時提供指導意見。

二、基層經(jīng)理勝任特征模型構(gòu)建

1.收集條目

從1653名基層經(jīng)理人群中挑選出過去3年的績效記錄均為優(yōu)秀的32人，以及曾擔任基層經(jīng)理，現(xiàn)晉升為中心支公……