“潑冷水”也賺錢!我給洋老板當“情緒調控師”

目前，在一些外資企業里，頭腦精明的洋老板身邊有這樣一種人，他們的工作就是靠自己的智慧，在老板頭腦發熱、情緒失控、決策失誤的時候，想出高招來幫助老板降降溫、熄熄火，達到調控他們情緒的目的，以避免公司受到不必要的損失。他們頗受老板的倚重，而且收入不菲，老板們都戲稱他們為“調控師”。

斷電奇遇，

洋老板要她當“調控師”

白亞麗是四川人，2009年大學畢業后來到廣州打工。2010年，她應聘到一家美資公司工作。白亞麗會說一口流利的英語，為人熱情，被公司安排到銷售部上班。

進入公司一個月后的一個周末，休息的白亞麗跑到公司設在廣州大道的一個專賣店，看望另一個做銷售員的同學。

這時，一位頭發花白的洋顧客走過來，用不太流利的漢語說要買一件背心。白亞麗見同學正忙，便馬上迎上去用英語熱情地說：“先生你來得太好了，這里專門銷售美國公司生產的最好的背心，我們這里價格低、品種齊全、顏色各異，出口五十多個國家和地區呢！”

說完，她把顧客領到樣品架前，一件一件地指點給他看。也許是因為白亞麗太過熱情了，洋顧客一再聲明，他只買一件。白亞麗微笑著說：“我知道，我們的宗旨是，哪怕顧客只要一根鞋帶，我們也要讓他買到最滿意的產品。”洋顧客對她的熱情和專業很滿意，當即表示自己會考慮大批量進貨。

然而，這事傳到了銷售部經理的耳里后，她卻對白亞麗非常不滿，覺得她這是在搶風頭。工作上發生幾次摩擦之后，白亞麗氣憤不已，自己主動申請調到機電房做管理員。調動崗位后，白亞麗一肚子怨氣，覺得自己很委屈。

一天下班時，白亞麗沒經過檢查，隨手就把辦公大樓的電閘拉了下來。沒想到，辦公室竟然還有人沒下班，只聽得有個家伙罵罵咧咧地跑下樓來。白亞麗一陣心虛，佯裝不知，趕緊把閘合上，然后坐在座位上做起了報表。

可那人就是站在門口不停地用英語罵著，絲毫沒有離開的意思。無奈之下，白亞麗只好走到門口去，她一抬頭，一下子愣住了，這個一臉怒氣的人不正是在廣州大道專賣店買背心的那個洋顧客嗎？

白亞麗略一思索，有了！于是她連忙走上前去，面帶微笑地問：“先生，有什么事嗎？看樣子好激動哦！”“我……”他沒想到出來的會是這樣一個一臉笑意的年輕女孩，臉刷地紅了，他轉身想離開，可想了想，又回頭來對她說：“你知道嗎？我是你的老板，我剛才不該罵你，對不起，是我情緒太激動了！”

什么？他是老板？原來那天他是到店里“微服私訪”的。這下，白亞麗緊張起來，用英語結結巴巴地向他解釋了一番。由于他們之前打過交道，加上雙方又能用英語交談，兩人的尷尬很快就沒有了。那天，就在機電房，他們談了很久。最后，洋老板對白亞麗說：“你確實不適合做這份工作，要不，你留在我身邊吧，給我當個調控師。”

“調控師？什么調控師？”白亞麗覺得這洋老板真逗。

洋老板笑了說：“你不知道，我還有個讓你捧腹的名字叫蓋·比爾，你看，我能超過比爾·蓋茨嗎？我這個人脾氣古怪，性情暴戾，最容易頭腦發熱，一發熱就要干錯事，就像今天晚上一樣，一生氣就失去了風度。我早就想找這么一個人，因為我的一些朋友身邊就有這樣的調控師。在我頭腦出現過熱反應的時候及時制止我，把我的情緒調控下來，免得實施錯誤行動。工資暫定5000，包食宿，干得好，再加！”

白亞麗覺得這個洋老板的想法很有創意，態度也很真誠，于是愉快地答應了。

當調控師就得學會很多招數

就這樣，白亞麗接受了這個聞所未聞的差事，給洋老板當“調控師”。

沒過幾天，白亞麗就對自己的洋老板有了更多的了解。蓋·比爾剛從美國度假三個月回來，怪不得自己從沒見過他。他是一個十分精明能干的人，先前在一家跨國公司當修理工，賺到一些錢后，就自己來到中國開了一家服裝公司，生意做得紅紅火火。但他這個人，性子急，思想簡單，剛愎自用，好大喜功，很難聽進下屬的忠告，全憑自己的情緒來主宰公司的一切，因此給公司的發展造成了很多阻礙。不過，他現在能渴望有人來專門控制他的情緒，說明他還是很理智的。從內心來講，還是明白自己的問題所在，希望有人能幫他改正這些缺點的。

雖然自己的工作是情緒調控師，但白亞麗明白，自己絕不能和這個性子沖動的老板硬碰硬。因此，平時，白亞麗在任何場合，都對蓋·比爾畢恭畢敬，給他唱贊歌，讓任何人都知道她的老板很了不起。她這樣做，是為她以后的工作打下基礎，讓蓋·比爾感覺到，白亞麗如果說他錯了，那就一定是錯了。

2010年春節前夕，蓋·比爾突然要求生產部在一個星期內趕制10000件羽絨服運往四川。蓋·比爾的理由是他們的羽絨服在成都市場特別好銷，成都是西南地區的商貿中心，而同時他還在電視里看到四川的甘孜、阿壩一帶的氣候特別寒冷。

但他哪里知道，四川的大部分地區冬天很快就要過去了，冬衣在春節一過就要跌價收倉。甘孜、阿壩一帶雖然四季寒冷，但那里人口并不密集，消費量小。不經過市場考察，全憑自己的主觀臆斷盲目生產，簡直是非常荒唐和可笑的。但是，白亞麗又不能直接對老板這樣講，以他的脾氣根本就聽不進去。要不，早就有人這樣對他講了，還何必請個“調控師”呢？

怎么辦呢？生產部必須按老板的命令投入生產，但釀成損失又是白亞麗的失職，蓋·比爾還要親自到生產部去檢查生產情況。看樣子，只有一方面讓生產部佯裝生產，一方面在背后做他的思想工作。

第三天，蓋·比爾去生產部檢查的時候，成品羽絨服已經堆起了不少。同時，工人們正在檢修機器，準備投入第二批次的生產。蓋·比爾是修理工出身的，再忙也要強調機器維修，因此對生產部的表現非常滿意。

檢查完畢后，白亞麗把蓋·比爾帶到辦公室，打開四川新聞網，讓他看一看四川各地的天氣情況。等他看到這些時，一下子愣了，然后突然大聲喊道：“停止生產！停止生產！”

白亞麗見目的已經達到，這才款款一笑說：“老板別急，其實車間里根本沒有生產。”“那，那堆貨是怎么回事？”“是我和生產部經理合謀，將從貨倉里提出來的庫存更換了標簽的。”

“你為什么要騙我？”

“不騙您能行嗎？我們又要執行您的命令，又不能讓公司不受損失，這是在不擇手段地維護您的尊嚴和在會上所做出的決議呢！”蓋·比爾聽了，沉思了一會才說：“真是難為你了！”月底，白亞麗領工資時，信封里多出了兩千塊錢。

這個怪老板，白亞麗竟然用善意的欺騙把他給控制了。這下，白亞麗心里有底了。此后，白亞麗一直在不斷地研究對付蓋·比爾的應急措施。在此之后，她又用了欲擒故縱，表面贊美、暗中否定等方法，一再成功地調控了蓋·比爾的情緒問題。

調控師”

就是不掛名的副總

2011年初，由于受到部分股東撤資的影響，公司出現了前所未有的困境，連續三個月都沒有發工資。工人們情緒低落，怨聲載道。這下，蓋·比爾的老毛病又犯了，成天罵娘，動輒炒人魷魚。白亞麗知道這樣只有把公司引向死路，對老板，對全公司的幾百號員工都是損失。她苦勸了老板好幾次，老板不但不聽，連她也罵。看來，這一次要降老板的溫還真有點棘手。

下班后，白亞麗就到書店查閱資料，收集一些國內外名企如何走出困境的經典案列。不幾天，白亞麗看到當初長虹集團巨虧37億后翻身的案例時，一下子有了主意。

第二天，白亞麗找到蓋·比爾，小心翼翼地說：“老板，請跟我到廚房里去走一趟好嗎？如果這次您能按我說的去做，或許改變整個公司的局面，要不然，我甘愿辭職。”聽白亞麗這樣說，蓋·比爾答應了。

到了中午，蓋·比爾跟著白亞麗一起來到了公司的食堂，到了食堂，白亞麗對那些員工說：“同事們，你們辛苦了，我們的老板要來親自品嘗你們的手藝如何？”說著，就用手抓起一把剛剛出鍋的茄子絲，和蓋·比爾一起塞進嘴里，津津有味地咀嚼起來。蓋·比爾對白亞麗說了幾句英語，然后她翻譯給同事們聽：“老板說你們做得太好吃了，真的太好了！”

其實，誰都明白，大食堂里給工人們炒的茄子絲并不好吃，聽白亞麗這么一說，廚師長紅著臉說：“老板，我們的工作做得不好，許多工人都不想吃我們的飯。從今天起，我們一定不會讓您失望。”

“不！”蓋·比爾突然發話了，用漢語一字一句地說：“你們，做得，太好了！”接著，白亞麗又向大家翻譯道：“老板的意思是說，這么大一個工廠，能保證給員工吃上新鮮蔬菜，衛生也搞得不錯，只要加強，工人們一定會放心吃下去的。味道嗎，眾口難調，這不怨你們。今天，我和老板都要來向大家學習。”白亞麗說完，就卷起袖子切起了廚案上的苦瓜，蓋·比爾也動手炒了一鍋苦瓜給大家吃。味道的確不好，但大家都吃得開心。白亞麗說：“老板的意思是說，味道雖苦，但梅花香自苦寒來，只要我們同舟共濟，就一定會苦盡甘來，迎來美好的明天！”白亞麗的話音一落，掌聲就響成一片。

果然，不出三天，公司上下的精神面貌就煥然一新。蓋·比爾問她用的是什么魔法。白亞麗說：“愛心呀，您是老板，只要您肯付出一點愛心，一定能收獲公司所有人對您的愛心。”

蓋·比爾聽了她的話，異常激動，并果斷地作出決定，拿出一個車間作抵押，先貸款發足了拖欠的工資和獎金。

到了2011年7月，公司的形勢已經一片大好，蓋·比爾把她叫到辦公室說，公司決定，從7月份起，將她的工資調到1.5萬元。白亞麗差點沒興奮得跳起來：那么多，加上獎金和各種福利待遇，月收入差不多就是兩萬元了？！她有點不相信地說：“您真有那么大方呀，不就一個講都講不出去的‘調控師’么？”蓋·比爾聳聳肩，說：“還調控師呢，看你那架式，簡直就是不掛名的副總了！”不掛名的副總？白亞麗一愣，隨后自豪地笑了起來。