宜昌物流企業(yè)核心競(jìng)爭力現(xiàn)狀與對(duì)策研究

黃世秀 （湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 宜昌 443000）

HUANG Shi-xiu (Hubei Three Gorges Vocational Technology College,Yichang 443000,China)

宜昌市十二五規(guī)劃提出發(fā)展目標(biāo)是物流產(chǎn)業(yè)成為宜昌市的支柱產(chǎn)業(yè)之一，要將宜昌建成國家重要的區(qū)域性物流樞紐，輻射 “一線、兩點(diǎn)和三區(qū)”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。十二五期間宜昌物流企業(yè)迎來難得的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著競(jìng)爭加劇，物流服務(wù)升級(jí)等一系列的挑戰(zhàn)。宜昌物流企業(yè)應(yīng)順勢(shì)而為，抓住發(fā)展機(jī)遇，整合企業(yè)內(nèi)部和外部各種資源，增強(qiáng)核心競(jìng)爭力來提高企業(yè)的競(jìng)爭能力。

1 物流企業(yè)核心競(jìng)爭力特征

物流業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)的產(chǎn)品是 “服務(wù)”，其核心競(jìng)爭力更多地是體現(xiàn)以客戶的需求為導(dǎo)向，通過物流資源的整合，努力建設(shè)企業(yè)文化，開發(fā)人力資源，不斷進(jìn)行技術(shù)和管理創(chuàng)新，從而快速有效地實(shí)現(xiàn)客戶的需求能力。具體包括：快速響應(yīng)客戶物流需求的能力；開發(fā)和設(shè)計(jì)適應(yīng)客戶需要的物流服務(wù)產(chǎn)品 （尤其是增值服務(wù)產(chǎn)品）的能力；為客戶提供定制的專項(xiàng)或一體化服務(wù)能力；為客戶進(jìn)行物流系統(tǒng)規(guī)劃能力；幫助客戶進(jìn)行運(yùn)營診斷并提出合理化對(duì)策的能力等。如果物流企業(yè)能夠具備上述諸項(xiàng)中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)，則其在一定程度上就具備了形成自身核心競(jìng)爭力的基礎(chǔ)。

物流企業(yè)核心競(jìng)爭力特征必須突出三個(gè)特點(diǎn)，一是核心競(jìng)爭力必須是能為客戶最重視的價(jià)值作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)的能力，物流企業(yè)能以貨主企業(yè)需求為導(dǎo)向，幫助貨主企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)、爭取最終用戶，以利于貨主企業(yè)培植與維護(hù)其核心競(jìng)爭力。……