制造企業供應鏈合作伙伴信息共享問題研究

徐玲玲，向文潔（重慶理工大學 工商管理學院，重慶 400050）

Douglas Lambert等提出供應鏈合作伙伴關系是在相互信任、公開、共擔風險、共享利益的基礎上建立的一種定制化商業關系，這種關系會創造競爭優勢，產生比單個公司所能達到的績效更大的績效[1]。從定義中可以看出，合作伙伴之間信息共享是建立和維持伙伴關系的前提和必要條件。

供應鏈伙伴間信息共享是實現供應鏈管理的基礎，大多數學者認為供應鏈上下游企業之間可通過信息共享來減輕牛鞭效應，提高供應鏈整體績效。“牛鞭效應”問題廣泛存在于制造業的供應鏈結構中，即當市場上某種商品的消費需求發生波動時，這種波動會沿著零售商、批發商、分銷商、制造商乃至供應商逆流而上，并逐級擴大需求的數量，供應鏈的最上游企業得到的需求信息發生了很大的偏差，信息嚴重失真[2]。造成這種需求信息失真最重要的原因是供應鏈節點企業之間信息沒有實現良好的信息共享。然而知識經濟時代信息已成為企業的競爭性寶貴資源，因此企業即便知道信息共享對供應鏈整體收益提高具有重要意義，也未必有足夠的積極性進行信息共享。

1 制造企業與供應鏈合作伙伴信息共享的價值

制造企業是供應鏈上的核心企業，它與供應商和銷售商一道組成了關聯緊密的利益整體，當供應鏈上的核心成員發生變動時，就會影響到供應鏈上其他成員的利益。供應鏈上每個節點企業都需要作各種決策，如制造企業進行產品生產之前需要作生產計劃決策，分銷商和零售商在購買產品前需要作銷售計劃和存貨補貨決策等。要保證決策質量，在競爭中取得優勢，擁有充足的相關信息變得尤為重要。而決策成功與否往往依賴于決策者掌握的信息數量和質量。

制造企業實現信息共享可以解決兩方面的問題，一是信息量的問題，二是有關產品信息組合的問題[3]。第一類問題最典型的例子就是“牛鞭效應”，供應鏈上每個節點企業都根據來自直接下游企業的訂單量的信息進行預測和安排生產量，并決定向上游企業訂貨的數量。信息扭曲或失真將會給企業帶來嚴重后果：產品的庫存水平提高、服務水平下降、供應鏈的總成本過高以及定制化程度低等問題，這必然降低供應鏈企業的整體效益。供應鏈合作伙伴之間實現有效信息共享，可以減輕“牛鞭效應”帶來的信息失真問題。第二類問題主要是針對多元化產品需求問題，當今市場消費者對產品多元化需求加強，產品生命周期縮短，更新換代的速度也越來越快，許多制造企業選擇定制化的產品，以滿足不同細分市場的需求。相對于常規的產品來說，定制化產品具有種類繁多，需求市場波動大等特點。不直接面對最終消費者的制造企業面臨囤積消費者需求量少的產品，不能充分滿足消費者需求量大的產品的尷尬局面，增加制造企業庫存成本的同時，降低了企業訂單的供給率。

除此之外，實現有效信息共享可以增強企業應對突發事件的反應能力；促進合作企業之間建立更緊密、長期的伙伴關系；增強企業間的信任，實現深層次的合作；實現供應鏈節點企業合作活動的監管，促進合作活動實現預期目的等。

2 制造企業與供應鏈合作伙伴信息共享現狀及制約因素

2.1 信息共享現狀

通過信息共享可以使供應鏈整體獲得更多的收益，本文作者通過調查問卷和訪談形式，選取調查了我國145家制造型企業，在調查的145家制造企業中有超過75%的企業不愿意與合作伙伴分享其私有信息，只有不足10%的企業表示愿意與合作伙伴分享其私有信息。通過這個研究，可以了解到目前我國制造企業供應鏈鏈條中信息共享的實現仍面臨著艱巨的困難。

2.2 制約信息共享的主要因素

供應鏈上節點企業之間不僅是一種簡單的合作關系，而是一種合作競爭的關系。這種合作競爭關系中的“競爭”也就是節點企業不愿意共享私有信息的原因。根據波特的競爭戰略理論，企業在與其他企業進行商務談判往來時，為了在談判中取得優勢，通常會保留某些私人信息，如產品質量、企業生產能力等。歸納節點企業之間不愿意共享私有信息的主要原因如下：

2.2.1 道德風險和機會主義行為的制約

企業擔心在共享信息過程中造成商業機密的泄露。供應鏈企業之間的合作要求企業共享如產品的成本信息、最終客戶的需求信息、銷售數據，甚至是財務信息等對于企業來說隱私的信息，但是供應鏈上企業之間的合作不同于縱向一體化企業，因此在合作當中存在道德風險。供應鏈上的節點企業都是獨立的經濟個體，不同的企業有相對獨立的經濟利益，沒有更高一級的權威機構來負責監督其在合作過程中的行為，這就存在機會主義行為的風險。單純的依靠市場契約也無法對所有的可能做出規定，因此在缺乏信任的情況下，企業為保證自身利益不受到損失，只有采取避免共享企業自身的關鍵信息的方式來避免泄露信息及造成企業巨大損失的可能。

2.2.2 委托代理理論的制約

供應鏈的各成員企業為保證自身利益最大化。供應鏈上節點企業之間普遍存在一種合作協商和委托代理的關系。從委托代理理論分析，供應鏈當中的每個成員企業都是理性的，為保證自身利益的最大化，就會選擇隱藏一些敏感的信息，特別是涉及核心技術和商業秘密的信息，這就導致了供應鏈上企業之間信息不對稱，這種不對稱必然會影響供應鏈上節點企業之間的合作。

2.2.3 收益分配不合理的制約

下游企業信息共享過程中獲得的收益要遠小于其為供應鏈整體，尤其是上游企業所帶來的收益，缺乏一種合理的分配模式[4]。為降低牛鞭效應所帶來的影響，制造企業希望共享得到的信息主要來自于供應鏈的下游企業，通過共享零售商直接預測的需求信息，銷售商、分銷商、制造商，乃至制造商零部件的供應商都會獲取利益。在這個過程中，通過信息共享獲得的收益主要集中在供應鏈的上游企業。上游企業獲得這些信息后，就可以有效的控制自身的生產量，降低庫存成本，控制生產量的過程同時增大了下游企業供不應求的風險，上游企業獲得越多的信息，就會在談判過程中具有更大的權威，使得下游企業處于不利的地位。因此在約束機制不夠健全的情況下，下游企業不愿意與上游企業分享過多的信息。

3 制造企業與合作伙伴實現信息共享的主要途徑

信息共享固然能提高供應鏈的整體績效，但潛在風險和現有管理機制的不健全抑制了供應鏈節點企業之間共享信息的積極性。針對以上幾種原因，制造企業可以采取以下幾種途徑來促進信息共享的實現：

3.1 細分伙伴類型，設置訪問權限

為防止企業信息在共享過程中的泄露問題的出現，可以對現有合作企業進行劃分，給予不同類型的合作企業設置不同的訪問權限[5]。企業應該將合作伙伴分為了關鍵合作伙伴和非關鍵合作伙伴。給予關鍵合作伙伴高于非關鍵合作伙伴不同的訪問權限，如一般性的信息可對非關鍵合作伙伴開放，但是重要的信息只對某一家或某幾家有非常重要合作的伙伴開放權限。同時供應鏈上的節點成員可能扮演著多種角色，如分銷商扮演者制造企業的銷售商，又扮演著零售商的供應商，因此企業在共享信息的時候，也可根據具體的情況，選擇具有訪問權限的企業，并且企業與關鍵合作伙伴之間擁有良好的信任關系。這種設置訪問權限的方法的核心思想是：不是所有的信息共享給所用的合作企業。通過運用這種方法可以有效降低泄露信息的風險。

3.2 設計確保信息共享的合同

供應鏈下游的分銷商和零售商掌握更多關于市場和最終消費者的信息，但在供應鏈上游的制造企業在非對稱信息的情況下，很難觀測到下游企業的具體行為，只能得到由零售商依次往上游傳達的產品的需求信息，在這個過程中，由于企業自身利潤最大化的驅動，“牛鞭效應”導致產品需求量被逐漸放大。委托代理理論中提到，在這種情況不能使用“強制合同”來迫使代理人選擇委托人希望的行動，激勵兼容約束是起作用的。在這里我們可以考慮從側面了解零售商和批發商、分銷商上所掌握的相關信息。David Sim-chi-Levi等提到有兩種合同可以更有效的實現信息共享，能力預訂合同和預購合同[6]。

能力預訂合同，指買方必須支付賣方一定的費用來預訂某一水平的產能。預訂價格是由賣方設計的，用來激勵買方透露其真實的預測。也就是說，通過選擇預訂的產能數量，買方暗示了它的真實預測。

預購合同，買方在賣方產能規劃之前下單，賣方將收取買方預購價，而當需求實現時，任何多余的訂單都要收取不同的價格。同樣，買方做出的初始承諾向賣方提供了買方真實預測的信息。

從降低購買產品成本、獲取更大利潤的角度出發，零售商和分銷商是愿意簽訂這樣的合同，來降低企業的購買成本。在這個過程中，零售商和分銷商獲得了較低的購買價格，共享其所私有的信息，制造企業變相支付所得信息的成本，可以更精確地制定產品的生產計劃。

3.3 建立合理的收益分配機制

企業為獲得自身利益的最大化，消極面對共享關鍵信息的原因在于，企業自身的目標與供應鏈整體目標之間存在偏差，認為兩者之間是存在矛盾的。理論上認為供應鏈整體的利潤達到最大的時候，是每個節點企業在這種供應鏈合作中能達到的最大利潤。但是現實中往往節點企業追求自身利潤的最大化，很少在意其他合作企業是否達到最大利潤，從而使得供應鏈整體很難達到利潤最大化，供應鏈上的企業很難在合作中達到整體利潤的最大化。

供應鏈上信息共享的問題就是上述問題的一種情況，信息共享中最有價值的信息提供者主要在于下游企業，特別是零售商提供的直接預測的需求信息，這樣可以大大降低上游企業由于“牛鞭效應”所帶來的影響，但在這個過程中的受益主體主要在于上游企業，即制造企業和供應商。零售商卻因為共享其私有的預測信息，其供不應求的風險將會增大，如果零售商不能獲取相應的收益，在下一次的合作中將不再愿意提供信息。

建立一種合理的收益分配模型顯得尤為重要。零售商提供的需求信息固然重要，但制造企業不能全部依賴于零售商所提供的需求預測信息，既要鼓勵零售商提供信息，又要盡量減少這種獲取信息的成本，本文作者根據博弈論中激勵合同的設計相關理論，提出了以下模型的構想。

我們考慮比較簡單的情況，只考慮制造企業與最終零售商之間的信息共享激勵合同的設計。假設每件產品的零售價為p，制造企業在制定下一時期生產計劃前分析得到的產品市場需求量為x，此時零售商根據面對的最終產品的消費市場分析得到的產品市場需求量為y，制造企業與零售商簽訂共享預測需求量的協議，規定若制造企業采納并使用零售商提供的需求量信息制定生產計劃，制造企業需要在產品銷售結束時，支付由于采納零售商提供的需求量獲得額外收益的一部分給零售商。具體如下：

（1）當x>y或x

（2）當x>y或x

（3）當x=y時，制造企業要支付零售商共享需求預測信息的價格為C（C相對于A、B來說要小很多，只是鼓勵零售商繼續提供需求預測信息共享的一個方式）。

在上述模型中，制造企業與零售商之間的這種信息共享和收益分配是一種長期合作的過程，并非一種短期行為。制造企業與零售商都應該從收益共享、風險共擔的角度出發，維持這種長期的合作關系，使得雙方在合作過程中都獲得更多的收益。

4 結 論

在供應鏈節點企業之間實現有效信息共享，可以提高供應鏈整體以及節點企業自身收益，相關的理論研究非常多，但是供應鏈節點企業之間的推進任務，卻是任重而道遠。在供應鏈上實現有效的信息共享，不但可以獲得更多的收益，對于節點企業之間的合作伙伴關系也有進一步的推動作用。在更緊密的合作之下，供應鏈才會發揮出更大的優勢，使企業在激烈的競爭中獲得競爭優勢。

[1]Douglas M.Lambert.Supply Chain Management:Processes,Partnerships,Performance[M].Supply Chain Management Institute,2006.

[2]卜琳華，劉家國.牛鞭效應及其信息共享的價值[J].哈爾濱工業大學學報（社會科學版），2006(8):101-104.

[3]王偉鈞，唐小我，倪得兵.需求信息滯后下的零售商決策與牛鞭效應分析[J].中國管理科學，2008(16):84-88.

[4]劉開軍，張子剛.分散式供應鏈中信息共享的激勵機制研究[J].科技管理研究，2004(2):50-52.

[5]宮敏麗.供應鏈管理中信息共享的分析與控制[J].求索，2005(9):67-69.

[6]David Simchi-Levi,Philip Kaminsky,Edith Simchi-Levi.Designing and Managing the Supply Chain[M].McGraw-Hill,2007.