師生群體交談中的“打斷”策略

　　語言是教師與學生之間溝通的重要方式，教師常常根據實際需要與若干個學生同時交談來解決問題，例如學生之間有矛盾、糾紛和誤解時。但是，教師在與學生群體交談的過程中，會遇到需要打斷學生談話的情況，而巧妙的打斷能夠構建良好的師生關系，促進問題的進一步解決。
　　
　　一、“打斷”的典型情境
　　
　　交談中教師了解何時打斷學生是很重要的。一方面，教師應該在學生漫談的時間過久、討論范圍過大或提供毫無價值的意見之前打斷他們。另一方面，教師要確保他沒有打斷一個合理的、有價值的談話，否則就會使學生感到憤怒和受挫。每種談話的情境不同，但典型的需要打斷策略的情境有以下幾種。
　　
　　1　談論的內容偏離群體目的
　　打斷的一個主要功能是確保學生群體的談論內容與學生群體的目的相符。當一個學生的談論與學生群體的目的不一致，或一個成員占據過長的關注時間，或當學生群體正在討論一個無實質性意義或不相關的話題時，這些談話的學生會抽走其他學生成員現有的精力和熱情，教師此時應該使用打斷這種方法，使談話的學生重新回到相關的主題上。
　　
　　2　談論傷害到某些學生
　　在交談過程中，有時某個談話的學生會對另一個學生成員作出非常尖刻的評論，說出一些對其他學生有傷害的話語，教師此時需要打斷談話的學生；另外，對于某些特定的話題，極端的充滿不同價值觀的評論也需要被打斷。因為這些類型的評論通常代表了一個特殊學生的觀點，而其卻具有潛在的危險性，可能會傷害到其他學生，讓這個學生不停地繼續下去將是教師的一種失誤，特別是當其他學生可能因此受到極大的傷害時。
　　
　　3　學生之間有破壞性爭執
　　當教師與若干個學生組成的群體交談時，這些學生建立的談話群體，就存在潛在地爭執的可能性，而且是破壞性的。學生通常把阻止爭執這個難題留給教師，因為如果讓學生自己處理，他們會將整個交談的時間都用于爭論。因此，教師不得不干預，并提供更好的方法討論或解決問題。一般說來，最好迅速打斷那些沒有建設性的、對群體成員有害的爭論。爭論對建立和諧的關系有害無利，會損害學生之間的信任。爭論是讓消極的聲音在群體中回響，并耗光本該用在更有意義的事情上來的時間。
　　在某些情況下，教師可以允許爭論持續一小段時間，例如，教師想觀察爭論的焦點，關注爭論的進程，這樣可以幫助自己了解學生之間爭論的本質。一個需要遵循的規則是不要讓學生們爭執，除非爭執在某個方面對群體有積極的意義。
　　
　　4　不必要的沉默
　　打斷的一個主要原因是使群體學生成員能夠更好地參與，因為群體的其中一個收益就是聽取成員的不同想法。打斷的另一個主要原因是幫助那些在群體中表達有困難的學生。在大多數群體中，總會有成員在其他人面前講話有困難。一位害羞或沉默的學生等待第一次發言的時間越久，情況就變得越困難。一些學生會和其他同學分享他的問題，卻不對問題作更深的探索，而是保持沉默。
　　教師在學生保持沉默時考慮運用打斷的技巧，這時了解沉默的原因是必要的，因為打斷不是對所有類型的沉默都適用，一個教師通常要決定沉默是否必要。學生保持沉默的原因可能是恐懼、沒準備好、困惑、本性沉默、正在思考或處理獲得的信息、對群體缺乏信任感或責任感、心不在焉等。對于其中的某些不必要的沉默，需要打斷，例如恐懼性的沉默。即使學生極想發言，他們有時也不會這樣做，因為他們擔心別人的想法，他們猜想別人會笑話他們，因厭惡而遠離他們，或別人會認為“他是一個傻瓜”。打斷這些學生的沉默并引發他們談話是非常重要的。
　　
　　二、“打斷”的策略
　　
　　“打斷”的技巧可能是最難應用的，因為教師通常害怕會傷及學生的情感或擔心學生對此感到憤怒。另外，使用這種技巧令教師感到困難的原因是，在他們自己的成長過程中，當別人的談話令人討厭、冗長或不恰當時，他們沒有學會如何阻止他們談下去。教師可以采用的“打斷”策略有以下幾種。
　　
　　1　非言語信號
　　教師除了用“語言信號”這個最常用的方式外，還應努力掌握手勢、表情、動作、眼色等非語言信號的表達藝術。非言語信號也是信息傳遞重要的、不可忽視的方式和手段，它可以加強表達的效果，加深學生的印象，或者彌補口頭語言的某些不足，正如古人所言“此時無聲勝有聲”。
　　有時教師避免視覺接觸可以作為一種信號，它向講話的學生傳遞的是他想讓此學生停下來，一旦某些學生注意到教師不看他們，他們會結束談話。另一種技巧是教師用手勢向談話學生發出信號j他想讓其停下來，僅僅是一個小手勢，就像一個交通警察的停車手勢。
　　
　　2　提出關鍵的問題
　　教師通過用和善的語調問一個關鍵的問題來打斷學生，如“你的觀點是什么?”“你講這些是想說明什么?”教師也可以通過自己提問或讓其他學生問一些問題來打斷漫談學生的獨白。教師需要確定所提的問題不是可以被隨意發揮，或是講起來沒完沒了的。提問的措辭中要考慮的另一點是教師從學生的回答中期待獲得什么，即提問的目標是什么。如果沒有達到目的，教師可以接著問學生另外的問題，通常是一到三個，好讓學生真正達到提問的目標。提問的目標是有用的，因為它提供了一個框架，當教師提出的關鍵問題不能夠使學生尋求答案或者學生的回答離教師期待的目標太遠時，這個框架可以保證教師做出積極反應。教師應該記住要讓學生回答得更具體、更完整、更合理、更條理化，通常這樣有助于回到有效的交談中。
　　
　　3　有效的引導
　　引導是打斷的有效藝術與策略。有技巧的教師能夠讓每個學生談話、分享或表達其看法，而沒有感到壓力。能夠邀請學生群體成員分享他們的看法，但同時給他們退路，允許每個學生成員講話可以給予溫柔的鼓勵而不是疏離。引導的方法可以是邀請兩三個成員談話，而不是僅僅邀請一個人；也可以用輪流的方式打斷和引發學生的談話。在輪流這個過程中，教師要求每個人依次談出自己的看法，而不是單單挑出一個學生成員。由此產生的潛力可以激發沉默的學生在眾人面前進行談話。同時，還必須引導學生到達所需要的理解力上來，教師教的本質在于引導，引導的特點是含而不露、指而不明、開而不達、引而不發。恰當的引導才會有利于學生動腦筋思考，有利于學生反思自己交談的內容。
　　
　　三、應用“打斷”策略需要注意的事項
　　
　　打斷策略對于成為一個好的教師是最基本的技巧。了解何時打斷以及怎樣打斷學生的談話，可以促進學生群體性問題的解決。在實施打斷策略時需要注意以下幾個方面。
　　
　　1　打斷并不是粗魯的和武斷的
　　打斷這個詞可能聽起來好像是我們提倡教師在與學生群體交談時可以粗魯和武斷，但我們沒有這個意思。我們僅僅是說有些時候教師為了保護其他成員或使群體朝更好的方向發展，必須打斷學生的談話。粗魯的、武斷的打斷會傷害學生的自尊心，使得學生不敢再次與教師交談，學生為了免遭大庭廣眾之下的無趣，就可能出于保護自己而作龜縮狀。
　　
　　2　打斷并不是批評
　　話的音調、音質以及音調的變化在很大程度上決定了教師運用打斷策略的有效性。如果教師的話聽起來是非難的、粗暴的或不滿的，學生可能會產生消極的反應。當打斷時，目標之所在不是批評，不應該因學生沒有積極參與而進行嘲諷或中傷，而是應該盡力了解學生沉默的原因，如果看起來機會適合。可以試著引導該學生談話，阻止一些無意的事情發生。我們需要了解學生通常不是有意使教師或其他同學難堪，他們只是不知道或還沒有學會如何成為有益的群體成員。
　　
　　3　通過解釋避免學生憤怒
　　在首次交談中，教師需要向學生群體解釋你會因為不同的原因在某些時候打斷一些特定的談話。教師通常要在打斷時解釋他這樣做的原因。解釋是一個很好的手段，因為如果某個學生感到無明顯原因就被打斷了，會產生困擾和憤怒。一些學生可能認為打斷是因為教師不喜歡他們或他們的觀點無足輕重。另一些學生可能會推想除非他們被要求說話，否則不應該張嘴。
　　
　　參考文獻
　　[1][美]EdE.Jacobs.團體咨詢的策略與方法，洪煒等譯，北京：中國輕工業出版社，2000
　　
　　(見習編輯　郭振