復(fù)蘇時期的“人才荒”

　　大多數(shù)管理者都認(rèn)為，他們公司內(nèi)經(jīng)歷過金融危機(jī)重創(chuàng)的員工，無法充分利用全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的機(jī)會。那么，應(yīng)該如何以數(shù)量更少且技能缺乏的員工來獲取增長呢？
　　
　　對全球的絕大多數(shù)企業(yè)而言，企業(yè)發(fā)展似乎已然取代成本控制，重新成為企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。而成本控制在過去三年中是董事會與企業(yè)管理層討論的頭等大事。這是好的跡象，但是這些企業(yè)在金融危機(jī)時裁減了上千萬的職位，現(xiàn)在能否應(yīng)對經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇？它們是否擁有推動企業(yè)發(fā)展的人才資源？
　　在接受2010年埃森哲卓越績效勞動力研究的企業(yè)中，有近五成企業(yè)在金融危機(jī)期間進(jìn)行過裁員；2/3的企業(yè)表示，未來幾年企業(yè)并無計(jì)劃將員工數(shù)恢復(fù)到危機(jī)前水平（如圖表一所示）。這不是好現(xiàn)象。金融危機(jī)時期，員工招聘與錄用等人才管理的基本功能可暫時減弱。裁員后，在職員工在推動企業(yè)生產(chǎn)力方面發(fā)揮著重要作用，但他們在目前的一些重要技術(shù)層面，顯得信心不足。企業(yè)越來越清楚地意識到，當(dāng)前日新月異的多極化世界經(jīng)濟(jì)對企業(yè)全球觸角和實(shí)力的要求與日俱增，但為數(shù)寥寥的管理者認(rèn)為其員工能夠有效應(yīng)對這些要求。
　　
　　人才質(zhì)量的雙重欠缺
　　鑒于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢的不確定性，企業(yè)戰(zhàn)略方面的一個重要事實(shí)突顯出來：企業(yè)要朝著正確的方向保持有效發(fā)展，離不開人才的支持。研究發(fā)現(xiàn)，各地區(qū)、各行業(yè)的企業(yè)正將其發(fā)展重心從成本控制轉(zhuǎn)移到企業(yè)發(fā)展上來。2009年年中是金融危機(jī)最嚴(yán)重的時期，41%的受訪企業(yè)都采取了成本控制戰(zhàn)略，現(xiàn)在這一比例已下降至27%，而企業(yè)管理層也對來年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展表示樂觀：僅15%的管理者表示成本控制仍是企業(yè)明年的發(fā)展重點(diǎn)。
　　但是，在經(jīng)歷混亂的經(jīng)濟(jì)局面后的今天，看看在職的員工數(shù)量，也許會有人質(zhì)疑企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃是否現(xiàn)實(shí)。去年，全球63%的企業(yè)裁減了全職員工，未來一年甚至兩年內(nèi)，企業(yè)不計(jì)劃增加就業(yè)職位。
　　企業(yè)如果依靠精簡后的員工實(shí)施其發(fā)展戰(zhàn)略、進(jìn)行創(chuàng)新、提高企業(yè)生產(chǎn)率，就會給在職員工增加技術(shù)上的額外負(fù)擔(dān)。而且，只有為數(shù)不多的管理者自信地認(rèn)為其企業(yè)最重要的勞動力（如銷售與服務(wù)等一線職位）具備世界一流水平，例如，認(rèn)為銷售是企業(yè)最重要的業(yè)務(wù)功能的多數(shù)管理者表示，企業(yè)員工缺乏必要的銷售技巧(29%)，或是許多銷售技巧已經(jīng)過時(24%)。極少數(shù)的管理者相信其他一些重要職位擁有最出色的員工：工程(30%)、培訓(xùn)(35%)、客戶服務(wù)(30%)、IT(22%)及戰(zhàn)略規(guī)劃(23%)（如圖表二所示）。
　　總的說來，只有16%的受訪者認(rèn)為企業(yè)當(dāng)前的技術(shù)水平處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。更糟的是，30%的受訪者表示，企業(yè)的勞動力技術(shù)水平將需