固話漏電寶業務拓展“固網 +G網”來電提醒一體化

潘國華 路素霞

(中國聯合網絡通信有限公司邯鄲市分公司,河北邯鄲 056000)

固話漏電寶業務拓展“固網 +G網”來電提醒一體化

潘國華 路素霞

(中國聯合網絡通信有限公司邯鄲市分公司,河北邯鄲 056000)

固網“漏電寶”業務是保障固定電話客戶能夠獲知自己因忙或沒有在電話旁漏接來電信息的一項業務,在聯通和網通融合后利用“漏電寶”業務的拓展—“固網 +G網”來電提醒一體化業務可以給客戶提供更及時、更完善的功能。

“固網 +G網”來電提醒一體化;業務流程;技術實現

在現代社會各行各業競爭異常激烈時代,漏接一個重要電話有可能造成不可估量的后果,商界此類案例比比皆是,固網漏電寶業務很好地為固話客戶解決了因用戶忙或久叫不應而漏接的電話,解決方式為系統電話回撥——系統判斷客戶電話空閑時自動回撥客戶,用語音的方式告知客戶漏掉的信息,并提示客戶可以進行的操作。G網漏電寶業務可以為客戶解決因客戶關機、無信號、通話忙等情況而漏接的來電,系統以短信的方式通知客戶。網通和聯通公司融合后此項業務也可以有機地結合在一起,為客戶提供更加完善的服務。

一、業務簡介

固網“漏電寶”業務是指在固話用戶正在通話或無人接聽等狀態下,有電話打入產生漏話時能夠把來話信息自動由系統保存并在用戶電話閑置時回撥用戶,以語音的方式提醒用戶來話信息,并同時提示用戶主動回撥的一項業務。

不完善之處是當被叫用戶由于久叫不應答產生漏話,用戶并不能及時得知漏話信息,只有當用戶下次使用固話后系統才會提醒用戶。……