我國中小醫藥連鎖零售企業物流配送模式研究

2011-11-22 01:50:18蔡中煥

當代經濟 2011年3期

關鍵詞：藥品物流企業

○蔡中煥

（昆明冶金高等專科學校物流學院云南昆明 650041）

我國中小醫藥連鎖零售企業物流配送模式研究

○蔡中煥

（昆明冶金高等專科學校物流學院云南昆明 650041）

本文分析了我國中小醫藥連鎖零售企業物流的特點、物流配送模式及其未來發展趨勢，運用AHP法進行實證分析，探析了企業在進行物流配送模式選擇時應著重考慮的因素及方法。

醫藥連鎖零售企業物流配送模式

一、中小醫藥連鎖零售企業物流特點

1、批量采購，統一配送。各門店的商品統一由總部采購，按照統一的營銷策略和各分店對商品品種、規格、包裝等的要求，統一儲存和配送。如深圳海王、云南健之佳、一心堂等藥業的藥品采購權均集中于總部，既實現了以大批量進貨來獲取折扣和延長付款期限的機會和規模效益，也實現了配送路線的經濟化。

2、商品種類繁多，配送和儲存要求多樣化。門店多元化經營使門店藥品種類少則幾千種，多則上萬種，主要以藥品、保健品和醫療器械為主，但同時涉及食品、日用品、化裝用品等。如云南健之佳、一心堂等各藥店均實施多元化經營，在其藥店里不僅能買到保健品、化妝品、牙膏、洗發水等，還能買到家居裝飾品、食用油甚至雞蛋之類的百貨商品。其百貨類商品種類已占到藥店經營品種總額的30%左右，預計未來可達50%。藥店種類的多樣化經營對配送和儲存的要求呈現多樣化趨勢。

3、商品變價快，訂單頻繁。中小醫藥連鎖零售門店經營的商品進貨價格呈隨行就市特征。醫藥零售連鎖的店鋪多，銷售量受隨機因素和其他人為因素的影響較大，訂單頻率高。對于倉儲空間等資源有限的門店，必須依靠提高配送頻率來滿足需求，門店的配送量波動大。部分小型便利店甚至要求一天送貨兩次，且配送過程限定在某個時段內。

4、拆零分揀量大，退貨換貨頻繁。醫藥連鎖零售企業實行集中采購和批量進貨，每次進貨量大，配送中心需要按照門店的訂貨量進行拆零分揀。一方面，醫藥連鎖業貨損率比較高，退貨數量比較大，配送中心還有處理諸如贈品、退貨等問題；另一方面，商品更新換代的頻率較高，銷售門店多，各銷售分店庫存不同、銷量不同，配送中心工作難度差異較大。

5、對保質期要求很高。藥品作為一種特殊的商品，對批次號和有效期的管理要求很高。藥品批次過多，效期管理工作困難。醫藥門店經營的其他日用消費品也有不同的保質期，需要有針對性地進行管理。

二、我國中小醫藥連鎖零售企業的物流配送模式

1、總部對門店的物流配送。我國有相當數量的醫藥連鎖零售企業建有自己的物流配送中心，實行總部對門店的配送。如深圳海王在全國10個分支機構建立了規模不等的9個配送中心，為全國8大城市，共360多家門店進行4000多個品種藥品的配送。然而，其多數依賴于手工操作，信息化和機械化程度較低，配送效率和對店鋪的反應速度也較低。

2、跨地域連鎖試點企業門店的委托配送。國家為了鼓勵連鎖藥店做大做強、跨省連鎖，規定了“跨地域連鎖試點企業跨地域開設的門店數量不足時，允許該企業委托當地取得GSP認證的一家藥品批發企業或連鎖零售求業為其門店配送藥品”。

3、醫藥連鎖企業子公司的委托配送。對某一藥品批發企業的下屬子公司，且母子公司法定代表人為同一自然人的藥品連鎖零售企業，在其母公司具備配送條件并執行醫藥連鎖零售企業制定的配送管理制度的情況下，允許醫藥連鎖零售企業將其藥品配送業務委托給母公司辦理。它提供除傳統的倉儲和運輸兩項基礎性服務外，還負責藥品的采購，這也是連鎖藥店能大幅度降低流通成本的精髓所在。

三、我國中小醫藥連鎖零售企業物流配送趨勢

我國醫藥連鎖經營不斷向多業態、多業種、多地域和多形式拓展，信息技術在連鎖零售醫藥經營企業的應用也日益廣泛，我國藥品的分銷市場已逐漸對外資放開，民營資本和外資可以全面進入醫藥批發領域，藥品物流配送將呈現出新的趨勢。

1、物流配送的社會化。我國專業化物流企業已逐漸成熟，醫藥連鎖機構可以將商品的配送業務部分甚至全部交給專業物流企業完成，進而實現醫藥配送的社會化。相對而言，一些具有自身物流配送中心的醫藥連鎖零售企業，也將開始利用自身較強的物流配送能力，開展社會化的物流配送。一是在商品競爭激烈的行業，大型生產企業基本上都直接參與了面向消費者的市場活動，一些生產企業的運輸部門，已經開始從自身配送向社會化物流配送轉變，并逐步向中小醫藥連鎖零售企業物流擴張。二是我國原有從事生產資料運輸與保管的儲運傳統企業隨著企業改制及物流市場的擴大，開始將業務拓展到零售領域，特別是醫藥連鎖企業。還有一些原隸屬流通部門的運輸和倉儲部門也從整體業務中剝離出來，獨立從事專業的物流服務。他們均已介入了醫藥連鎖零售企業的物流業務。

2、信息技術的應用。醫藥連鎖零售企業社會化配送要面對大量的供應商和提貨商，需要加快信息系統的全面建設和信息技術的應用。現今，我國多數中小醫藥連鎖零售企業基本上應用了覆蓋進銷存的內部管理信息系統，有的甚至引入了商業分析智能管理以及與供應商進行數據共享的供應鏈管理系統。如海王藥業全面啟動的STARII和全面升級的STARIII管理信息系統，使商品的分揀速度在原有基礎上提高了兩至三倍，為公司業務的開展提供了有力保障。同時，參照國際先進的物流經驗，將摘果法與播種法相結合，提高揀貨、配貨速度，加快商品在配送中心的流轉速度，提高日配送量，降低差錯率，目前配送準確率已達到99.99%以上，物流水平已向國內知名企業看齊。

四、我國中小醫藥連鎖零售企業物流配送模式選擇

從上述分析可以看出，構建醫藥連鎖零售企業物流系統的首要問題即配送模式的選擇。我國醫藥連鎖零售企業應根據自身狀況和市場發展趨勢來選擇適合本行業的物流配送模式。

1、物流配送模式選擇考慮的因素。

（1）物流成本。在我國中小醫藥連鎖零售企業資金短缺、信息技術和管理水平不高的情況下，物流成本構成影響物流配送模式選擇的主要因素有：物流配送模式的投資規模與風險，物流配送模式下物流作業導致的直接成本，中小醫藥連鎖零售業中不同物流配送模式在現有企業資源配置下產生的組合效益。

（2）物流服務水平。物流服務的整體水平反映了某物流配送模式與企業發展戰略或業務定位的匹配程度。一方面，物流服務的靈活多樣性，具體指物流配送應對突發情況及適應醫藥連鎖企業發展的應變能力及物流配送能提供如倉儲、簡單加工、包裝、運輸等全面物流服務的能力；另一方面，物流送貨的及時率和準確率。

（3）國家政策。國家政策對企業的決策影響巨大，任何決策都要在法律法規的約束下才能執行，另外，一些優惠政策也會使企業在決策上有所傾向，對正處于發展階段的我國醫藥連鎖零售企業來說，政府的扶持對醫藥連鎖企業物流配送模式的選擇決策會產生很大影響。

2、物流配送模式選擇方法。我國中小醫藥連鎖零售企業可應用AHP法作進一步量化分析來選擇最佳物流配送模式。

AHP法是層次分析法的簡稱，是把問題的內在層次與聯系判斷量化并做出方案排序的方法。其要點是把一個復雜問題分解成組成因素，并按支配關系形成層次結構，然后應用兩兩比較法確定決策方案的重要性。具有要求的信息量很少，決策過程花費的時間短等特點。

分析時，可將企業配送模式選擇看作一個決策，決策目標是選擇最適宜的配送模式。影響決策的因素歸納為靈活多樣性、時間準確性、投資規模成本、作業成本、資源組合效益和國家政策。于是，可以應用解決多目標決策問題的典型方法——AHP法來完成配送模式的選擇。

假設某中小醫藥連鎖零售企業擬從總部對門店配送（B1）、子公司委托配送（B2）、跨地域企業門店委托配送（B3）三種配送模式中選出最佳配送模式（Z），選擇的標準分解為靈活多樣（A1）、及時準確（A2）、作業成本（A3）、投資規模成本（A4）、資源組合效益（A5）和國家政策支持（A6），用AHP方法進行綜合評估、量化排序選擇如下。

（1）建立層次結構模型。