電子優(yōu)惠券效用研究
——基于商家促銷新攻略的視角

周建群廖新平

（1．福建商業(yè)高等專科學校，福建 福 州350012；2．福建師范大學 馬 克思主義理論博士后流動站，福建 福 州350108）

電子優(yōu)惠券效用研究
——基于商家促銷新攻略的視角

周建群1，2廖新平1

（1．福建商業(yè)高等專科學校，福建 福 州350012；2．福建師范大學 馬 克思主義理論博士后流動站，福建 福 州350108）

電子優(yōu)惠券時代的到來，網(wǎng)絡(luò)團購熱潮的興起，改變了商家的促銷模式。在激烈競爭的市場上，精明的商家總是擅長于捷足先登，為我所用。通過分析電子優(yōu)惠券的優(yōu)勢與不足，充分利用電子優(yōu)惠券的效用，不斷創(chuàng)新市場機會及市場營銷攻略，可以提高商家的知名度、擴大消費者群體、提升市場占有率、實現(xiàn)增加盈利的目標。商家必須關(guān)注電子優(yōu)惠券的發(fā)展趨勢，科學運用電子優(yōu)惠券的網(wǎng)絡(luò)促銷模式，搶占市場先機，從而把電子優(yōu)惠券作為提高企業(yè)核心競爭力的利器。

電子優(yōu)惠券；效用；商家；促銷攻略

電子優(yōu)惠券如今已成為最熱門的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞，商家充分利用電子優(yōu)惠券形成促銷新攻略，其內(nèi)容覆蓋了餐飲、休閑、購物等生活消費各個方面，甚至覆蓋到房地產(chǎn)行業(yè)。如在2011年6月份短短的兩周內(nèi)，搜房網(wǎng)早安林莊“電子優(yōu)惠券”共下載103張，成交15套，成交金額近千萬。［1］在現(xiàn)代社會，隨著商家競爭的激烈，人們對傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了改變，電子優(yōu)惠券已經(jīng)開始登上歷史舞臺。隨著物價一路走高，人們（特別是年輕人）更愿意使用高品質(zhì)、有特色的高折扣價電子優(yōu)惠券來追求自己一貫的生活品質(zhì)。可以說電子優(yōu)惠券已逐步深入到人們的日常生活，它使更多的人能以經(jīng)濟便捷的方式在一定程度上獲得優(yōu)質(zhì)生活。對此，商家必須未雨綢繆，研究應(yīng)對之策。

一、電子優(yōu)惠券的現(xiàn)狀

2005年我國就誕生了第一家電子優(yōu)惠券網(wǎng)站—酷鵬網(wǎng)，隨后迅速風靡全國，成為電子商務(wù)新模式的寵兒和商家促銷的新攻略。根據(jù)美國iResearch艾瑞咨詢整理eMarketer數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，使用電子優(yōu)惠券已成為美國消費者的重要選擇。數(shù)據(jù)顯示，2011年，8820萬美國網(wǎng)民將兌換電子優(yōu)惠券用于線上或線下消費，占美國網(wǎng)民規(guī)模的47%；預(yù)計電子優(yōu)惠票券用戶將進一步增加，到2013年有望達到9680萬人，占美國網(wǎng)民總數(shù)的49%。［2］中國最大的消費指南網(wǎng)站大眾點評網(wǎng)的數(shù)據(jù)報告顯示，2010年，在線商戶數(shù)突破100萬；上海、北京、廣州、深圳、杭州、南京、天津的電子優(yōu)惠券瀏覽量突破6800萬次，同比增長16%，下載量更是達到了1090次，同比增長30%，每天在線的優(yōu)惠券近2000張，生活服務(wù)經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化程度進一步提升。［3］

（一）電子優(yōu)惠券的載體

電子優(yōu)惠券通常所使用的電子媒介形式包括互聯(lián)網(wǎng)（Web）、紙質(zhì)媒體的打印券、手機網(wǎng)絡(luò)（WAP）、短信、彩信以及藍牙接收電子優(yōu)惠券等，其中以電子打折券、短信折扣券、電子代金券為主要形式。目前國內(nèi)已有的電子打折券主要分為用手機短信搜索下載、手機語音搜索下載和互聯(lián)網(wǎng)搜索、手機WAP搜索下載四種，以語音搜索下載最為方便。

（二）電子優(yōu)惠券的類型

電子優(yōu)惠券按計價形式分為兩種：一是打折券，一般指在消費發(fā)生時，顧客可以憑打折券證在商家或者店鋪公開的標價基礎(chǔ)上，按打折券證所規(guī)定的優(yōu)惠折扣計價。比如說4折優(yōu)惠就是在標價基礎(chǔ)上打40%的折扣；二是代金券，一般指上面印刷有一定面值的促銷券證。像120代金券，指的是在消費時使用了此代金券，可以抵用120元現(xiàn)金

（三）商家應(yīng)注意的問題

無論電子優(yōu)惠券還是其他傳統(tǒng)的優(yōu)惠券，目的是幫助商家在一定的短時期內(nèi)，對消費者以讓利形式進行促銷。所以商家發(fā)放優(yōu)惠券，必須注意以下三點：

（1）發(fā)放必須適量。電子優(yōu)惠券作為優(yōu)惠券的一種特殊存在形式，商家在發(fā)放時必須注意滿足一般優(yōu)惠券的發(fā)放規(guī)律，不要盲目發(fā)放，根據(jù)自身的一些條件跟優(yōu)惠力度適量發(fā)放。

（2）讓利必須適度。讓利幅度要足夠大才能吸引消費者，從而達到增加銷售的目的，但也不可以過分打折從而損害總體銷售利潤。如果讓利帶來的新增利潤（即新增客戶帶來的利潤）還比不上讓利的額度，銷售總體利潤就容易下降。

（3）時間必須短期。商家必須讓消費者對這一點有清楚的理解，否則，消費者把優(yōu)惠促銷當成了降價，讓利就會在時間從短期變成了永久。以后商家再想把價格提升回原價的時候就不可能了，因為消費者已經(jīng)把降下來的價格當成了一種習慣。

二、電子優(yōu)惠券的優(yōu)勢

電子優(yōu)惠券有別于普通紙質(zhì)優(yōu)惠券的特點，主要是制作和傳播成本比較低，傳播效果可以精準明確。電子優(yōu)惠券比傳統(tǒng)優(yōu)惠券有很多優(yōu)勢，可以從社會、消費者、商家三個角度來闡述。

1．對社會而言，有利于實現(xiàn)低碳經(jīng)濟目標。傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券一般由商家雇用年輕人在人氣旺的商業(yè)地段派送，由于被雇傭者的機會主義行為，他們不管來往行人要不要都往人家手里塞。然而，大部分行人看后隨即扔掉，這樣，既影響環(huán)境衛(wèi)生，又造成資源浪費。而電子優(yōu)惠券效使用效率高，可以節(jié)約資源。電子優(yōu)惠券的獲得需要花費消費者一定時間和精力，因此凡是通過各種途徑獲得電子消費券的人都是有消費意圖和消費動機的人，這樣電子優(yōu)惠券的使用效率比傳統(tǒng)優(yōu)惠券要高的多。

2．對商家而言，有利于節(jié)約成本并實現(xiàn)精準營銷。電子優(yōu)惠券可以使其更有利地完成消費者行為分析，實現(xiàn)“精準營銷”。［4］電子優(yōu)惠券實用性很大，消費者下載它后在很大程度上是會使用的，因此，不必擔心消費者數(shù)量的不真實性和不完整性。可以通過下載過消費券并使用它的消費者來分析顧客群體的特征、喜好、使用頻率，進而商家可以主動出擊，將消費者分門別類，針對不同的顧客采取不同的營銷手段，從而實現(xiàn)“精準營銷”。

3．對于消費者而言，有利于實現(xiàn)消費者剩余。電子優(yōu)惠券使用靈活便利，消費者可以在適當?shù)臅r候選擇最便利的方式來使用優(yōu)惠券，而不必拘泥于一種方式。而傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券由于地點和時間的限制根本無法到達在尋找它們的人的手中。但是電子優(yōu)惠券其存在形式的特殊性，使消費者尋找和搜集優(yōu)惠信息更加省時省力。

三、電子優(yōu)惠券的不足

對于商家而言，電子優(yōu)惠券在給其帶來銷售額上升的同時，也會帶來管理上的麻煩，有時甚至造成負面的影響。

1．會造成發(fā)行上的過濫。如果一個商家想擴大自己的知名度，必定要跟很多提供優(yōu)惠條件的電子商務(wù)運營商合作，就如投廣告一樣需要與多個廣告媒體合作，使廣告效果更佳，像電信114會員、光大銀行會員、全球通用戶等等。對于不同的電子商務(wù)運營商推薦過來的顧客也一定會有不同的優(yōu)惠力度。這時就會產(chǎn)生不同程度的差誤，即為此顧客提供了彼顧客的優(yōu)惠力度。如果沒有產(chǎn)生優(yōu)惠力度差別，對于合作的電子商務(wù)運營商來說，也就沒有積極性與商家合作。

2．會造成老客戶的流失。對于一些經(jīng)營許久的商家而言，其中必定會有自己的一批穩(wěn)定的老客戶，這些老客戶的感情因素在市場中是占據(jù)主導位置的。如果此商家在經(jīng)營中發(fā)布的的一些電子優(yōu)惠券，其優(yōu)惠力度優(yōu)于老顧客享受的待遇，若被老顧客獲知，就會容易傷及他們之間的感情，從而造成老顧客的流失。

3．會造成管理上的不便。電子商務(wù)的發(fā)展在商家中的應(yīng)用越來越普遍，可是仍然會產(chǎn)生一些不足。主要是因為目前許多商家存在紙質(zhì)優(yōu)惠券和電子優(yōu)惠券并用的情況，這樣就會造成商家對銷售收入會計（統(tǒng)計）報表方面的麻煩。

四、電子優(yōu)惠券在網(wǎng)絡(luò)促銷中的效用

外國學者主要從電子優(yōu)惠券本身的屬性、使用優(yōu)惠券的產(chǎn)品類型、消費者的特征等方面對電子優(yōu)惠券促銷的效用進行了較為深入和廣泛的研究。［5］國內(nèi)對電子優(yōu)惠券效用理論的研究明顯落后于實踐。電子優(yōu)惠券本質(zhì)上是企業(yè)低價促銷的電子化手段。誰能夠獲得更多消費者的注意力，誰就能贏得最后的商機。［6］（P36）電子優(yōu)惠券在網(wǎng)絡(luò)促銷中的效用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）創(chuàng)造新的市場機會

首先，商家可以突破時間限制和地理位置分割，吸引更多的顧客。利用電子優(yōu)惠券可以實行7／24（每周7天，每天24小時）的促銷模式，同時可以突破傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券使用中的地理位置分割。其次，吸引新顧客。電子優(yōu)惠券作為新的促銷手段，可以吸引那些在傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券促銷渠道中無法吸引到的新顧客。其三，開拓新產(chǎn)品市場。利用電子優(yōu)惠券，商家可以通過社區(qū)與潛在的顧客進行交互式溝通，及時根據(jù)自身情況應(yīng)對顧客的需求開發(fā)新產(chǎn)品或提供新服務(wù)。其四，可以進一步細分和深化市場。通過電子優(yōu)惠券促銷模式，商家可以為消費者提供定制營銷，實現(xiàn)最大限度地細分市場并滿足消費者的個性化需求，從而提高顧客的滿意度，為商家贏得更多的市場機會。

（二）實現(xiàn)低成本提高商家的知名度

電子優(yōu)惠券做為一種優(yōu)惠信息，除了基本的折扣信息外，還包含了商家的基本情況，如：商家名稱、商家性質(zhì)、商家特色、商家位置、產(chǎn)品廣告、服務(wù)承諾等一系列應(yīng)該得到宣傳的信息。另外，電子優(yōu)惠券作為新型的網(wǎng)絡(luò)促銷手段，與其他網(wǎng)絡(luò)促銷手段相比其形式可謂是豐富多彩。電子優(yōu)惠券的實現(xiàn)方式主要有：（1）彩信優(yōu)惠券：以彩信方式下載的優(yōu)惠券。解決了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)惠券需要打印的缺點，將優(yōu)惠券的電子圖片以彩信形式下載到手機上。（2）短信優(yōu)惠券：短信下載的優(yōu)惠券。既解決了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)惠券的打印問題，也解決了彩信的傳播成本問題。用戶隨時隨地可以通過短信發(fā)送商家名稱和地點（若為連鎖商家的話），該商家的優(yōu)惠券就會被搜索出來，并下載在手機上。正是由于電子優(yōu)惠券形式的多樣性，使得對網(wǎng)絡(luò)新鮮事物最感興趣的消費者具有很大的吸引力，他們對電子優(yōu)惠券尤其關(guān)注。因此，商家可以在他們之中來宣傳自己，并可以把他們作為潛在購買者。

（三）幫助消費者實現(xiàn)方便購物

電子優(yōu)惠券除了可以使消費者購物更節(jié)約外，由于其使用方法的多樣化，可以給消費者在購物時帶來一定程度的方便，商家可以利用電子優(yōu)惠券對時間敏感型消費者產(chǎn)生影響。電子優(yōu)惠券利用了多種渠道：通過設(shè)置在地鐵站附近的自助終端打印機可以很便利地得到優(yōu)惠券和優(yōu)惠信息，快速的鎖定商家；通過網(wǎng)絡(luò)，可以更大范圍的不出門戶地挑選商品和服務(wù)；通過手機可以隨時消費，隨時優(yōu)惠。這些都給該類消費者帶來了前所未有的便利，商家也可以利用電子優(yōu)惠券挖掘更多該類型的客戶。

（四）幫助消費者實現(xiàn)線下購物

互聯(lián)網(wǎng)上有些商品更適合在現(xiàn)實的實體店中進行購買，該類商品主要是體驗型商品，消費者必須試過之后才決定購買，因此，消費者對這類商品的網(wǎng)上購買十分謹慎。但是商家可以通過電子優(yōu)惠券給出優(yōu)惠信息和商家情況，在網(wǎng)上網(wǎng)下雙棲型消費者中開展營銷活動，促使他們到網(wǎng)下的實體店中進行購買。電子優(yōu)惠券不同于在線廣告，它更加真實可信，提供更多的信息，甚至可以在專門的社區(qū)（如聊天室和興趣小組這類設(shè)施）與別的消費者進行討論于分享。因此，商家可以為網(wǎng)上網(wǎng)下雙棲型消費者通過電子優(yōu)惠券來提供初步的可靠的信息。由于該類型的消費者具有在網(wǎng)上搜索信息，在網(wǎng)下進行購買的特點，因此，只要商家在網(wǎng)上把信息準確傳達給該類消費者，他們就有可能到實體店實行線下購買。而作為兼具優(yōu)惠信息和商家信息的電子優(yōu)惠券，無疑是針對該類消費者最合適的發(fā)布信息的工具。［7］

（五）提升促銷手段刺激消費

盡管電子優(yōu)惠券的形式和渠道有很多創(chuàng)新的地方，但是電子優(yōu)惠券的主要目的是給消費者提供優(yōu)惠服務(wù)，讓消費者購物更節(jié)約。商家利用電子優(yōu)惠券的促銷模式，可以有效地把優(yōu)惠信息傳播給目標顧客；對于消費者而言也可以憑借電子優(yōu)惠券了解商品，使得購物更理性、更省錢。尤其是在中國，當前的通脹壓力使人們對價格普遍在意的情況下，提供電子優(yōu)惠券給消費者在一定程度上的優(yōu)惠是可以刺激消費的，特別是針對那些對價格很敏感的消費者，而其他的網(wǎng)絡(luò)促銷手段都沒有辦法使消費者真實地感受到他們可以在購物中得到優(yōu)惠。然而，只要電子優(yōu)惠券經(jīng)過各種途徑傳到消費者的手中后，那種優(yōu)惠是可以實實在在感覺得到的。

（六）維護顧客的品牌忠誠度

對網(wǎng)上購物體驗滿意程度最高的群體是品牌忠誠型消費者。商家如何維護這些消費者有著至關(guān)重要的作用，因為商家80%的利潤來自20%的忠誠客戶。商家可以利用電子優(yōu)惠券來維護和建立消費者的品牌忠誠度，因為在顧客對其已經(jīng)產(chǎn)生品牌忠誠度時，利用電子優(yōu)惠券給其更優(yōu)惠的價格，消費者會更加喜愛該商家，其忠誠度就不容易隨時間和其他商家的競爭而減弱。更重要的是，正如前面所述，電子優(yōu)惠券具有使用靈活的特點，商家可以更好地利用它來針對不同顧客群體來開展“精準營銷”。因此，商家可以為這些忠誠型消費者制定特別的電子優(yōu)惠券，在優(yōu)惠幅度、使用事項上與其他的消費者相區(qū)別，從而為他們提供特殊的服務(wù)，使他們對原先的品牌更加忠誠。［8］而這在其他的網(wǎng)絡(luò)促銷活動中是辦不到的。

五、電子優(yōu)惠券的發(fā)展趨勢

從傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券發(fā)展到電子優(yōu)惠券，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和3G時代的來臨，推動電子優(yōu)惠券不斷創(chuàng)新。可以認為，電子優(yōu)惠券剛剛進入第三階段——因特網(wǎng)＋無線網(wǎng)絡(luò)。

（一）手機渠道將成為新的發(fā)展方向

2010年7月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4．2億，手機網(wǎng)民規(guī)模達2．77億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31．8%。預(yù)計中國未來兩三年內(nèi)手機上網(wǎng)用戶數(shù)量將超越互聯(lián)網(wǎng)用戶，這都將進一步推動電子優(yōu)惠券的發(fā)展進程。［10］隨著低碳社會理念的不斷推行，將會有越來越多的商家和消費者加入電子優(yōu)惠券的行列，通過手機下載短信優(yōu)惠券的方式，既可減少時間成本，又可有助于建設(shè)資源節(jié)約型環(huán)境友好型社會。電子商務(wù)運營商將會充分利用手機渠道，選擇與無線網(wǎng)絡(luò)通信商的合作，開發(fā)一種既能提供精準的消費追蹤能力，又能節(jié)省消費者、商家成本的模式將成為電子優(yōu)惠券的新趨勢。例如，目前維絡(luò)卡（VELO）／維絡(luò)城①維絡(luò)卡，又叫VELO卡，是一種基于近距離無線通信技術(shù)的有電子標簽功能的手機鏈卡片。只要用和手機綁定過的識別卡在服務(wù)終端機上揮一下，機器就能知道你是哪位注冊用戶，隨后提供給你所需要的信息服務(wù)，比如：查詢你所在地周邊某些商家信息，打印你所需要的餐飲優(yōu)惠券。擁有VELO卡是享受VELO／維絡(luò)城眾多服務(wù)產(chǎn)品的前提。VELO／維絡(luò)城可以為您提供的服務(wù)包括商戶優(yōu)惠、商情咨詢、VIP服務(wù)等各項內(nèi)容，涉及城市生活消費的餐飲、娛樂、休閑、購物、旅游等眾多領(lǐng)域。為一個國內(nèi)領(lǐng)先概念的信息服務(wù)平臺，維絡(luò)卡提供了與世界同步的近距離感應(yīng)手機（NFC手機）應(yīng)用環(huán)境，VELO／維絡(luò)城已經(jīng)擁有用國內(nèi)最為廣泛的感應(yīng)手機用戶群體和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，作為一種全新的傳媒技術(shù)和形式，在各種VELO服務(wù)中，優(yōu)惠券服務(wù)已經(jīng)全面推出，刷您的手機，便能選擇需要的各類優(yōu)惠券。

（二）不同類型電子優(yōu)惠券的協(xié)同整合

各種電子優(yōu)惠券都有其優(yōu)缺點。手機短信版無法提供精確的消費追蹤能力；手機彩信版需要消費者付出彩信費用；手機二維碼刷卡設(shè)備會增加商家的成本開支；通過藍牙廣播系統(tǒng)終端發(fā)送的電子優(yōu)惠券又受到使用環(huán)境的局限；維絡(luò)卡／維絡(luò)城感應(yīng)終端提供的商家數(shù)量由于運營成本問題受到很大的限制，上述幾種電子優(yōu)惠券存在的不足之處，在不同程度上影響電子優(yōu)惠券的使用率。因此，商家將整合幾種電子優(yōu)惠券的優(yōu)點，發(fā)揮多種技術(shù)和終端的協(xié)同作用，使之既能提供精準的消費追蹤能力，又能節(jié)省消費者、商家的成本。并針對消費者的喜好提供不同類型的電子優(yōu)惠券，達到商家滿意的營銷效用。

（三）引發(fā)網(wǎng)絡(luò)團購沖擊波

網(wǎng)絡(luò)團購（B2T／C2B）是繼B2B，B2C，C2C后的又一電子商務(wù)模式。它借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，把一定數(shù)量的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)渠道組織成團，以折扣購買同一種商品，能給消費者帶來更大的優(yōu)惠，從而應(yīng)運而生。2010年1月先后涌現(xiàn)出拉手網(wǎng)、美團、24券、糯米網(wǎng)等團購網(wǎng)站，團購模式在中國遍地開花，有效地刺激了國內(nèi)消費。截至2010年8月底，國內(nèi)初具規(guī)模的Groupon模式的團購網(wǎng)站數(shù)量已達1215家。［10］點評團相繼開通了全國上海、北京、深圳等七大業(yè)務(wù)城市的團購服務(wù)。據(jù)初步統(tǒng)計到2010年12月，有超過100萬網(wǎng)友參與大眾點評團購業(yè)務(wù)，成交額近1億，幫助消費者累計節(jié)省超過3．5億元。［11］網(wǎng)絡(luò)團購熱使得電子優(yōu)惠券的使用范圍和頻率大幅提高，網(wǎng)絡(luò)團購?fù)ㄟ^在線付費（訂金），實現(xiàn)商家通過團購帶來大量訂單和提前得到消費者預(yù)付的收益，在比較低的生產(chǎn)成本下又擴大了市場影響力，達到增加盈利的目的。

（四）一站式電子優(yōu)惠券

最近在北京和上海等一些大城市，在熱衷淘券的年輕人中正在流行一種“一站式電子優(yōu)惠券”。大眾點評網(wǎng)“歡樂一路行”的電子優(yōu)惠券，可以實現(xiàn)看電影，做美甲，享受甜品、下午茶和川菜。“歡樂一路行”這類一站式消費的電子優(yōu)惠券更能滿足年輕人多樣化生活的需要。一站式電子優(yōu)惠券衍生出“全天候一站式購物”理念，在北京，提供這類優(yōu)惠券的商家多數(shù)是大型購物中心，除了單個店面的降價促銷之外，商家還借力網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠券吸引更多年輕群體。根據(jù)大眾點評網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2009年1月到7月，北京地區(qū)有7家Shopping Mall提供這樣的一站式電子優(yōu)惠券的累計瀏覽量接近200萬次，而且每月都在遞增。“全天候一站式購物”理念的出現(xiàn)，促使精明的商家聯(lián)合商場品牌餐廳、零售店推出了一站式電子優(yōu)惠券。這種電子優(yōu)惠券大全在為單家商戶帶來好收益的同時，也為商家吸引了更多潛在的消費人群。［12］

（五）電子優(yōu)惠券的功能將進一步擴大

目前競爭激烈的電子優(yōu)惠券的市場，使得電子優(yōu)惠券運營商在網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、設(shè)備的投入、消費者習慣的培養(yǎng)等方面增加了不小的推廣成本，優(yōu)惠券運營商為爭取更大的比較利益，必將尋求更大發(fā)展空間，推出更多電子優(yōu)惠券的相關(guān)增值服務(wù)，如無線增值業(yè)務(wù)，與電信運營商和手機廠商達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，推出基于專業(yè)手機客戶端、WAP等無線技術(shù)平臺的生活信息服務(wù)，共享移動網(wǎng)絡(luò)龐大的手機用戶，充分挖掘手機上網(wǎng)用戶的消費潛力，或是在優(yōu)惠網(wǎng)絡(luò)平臺推出網(wǎng)上購物頻道，直接在線上使用電子優(yōu)惠券進行消費，通過線上促銷活動增加優(yōu)惠券的短期利用率，實現(xiàn)輸入感應(yīng)卡號碼或所綁定的手機號碼進行在線付費，擴大電子優(yōu)惠券的線上使用范圍。隨著電子優(yōu)惠券的增值和使用范圍的擴大，進一步提高了商家利用電子優(yōu)惠券進行促銷攻略的效用。［13］

六、結(jié)語

隨著電子優(yōu)惠券時代的到來，網(wǎng)絡(luò)團購熱潮的興起，改變的不僅僅是人們的生活方式和消費方式，同時也改變商家的市場促銷模式。精明的商家總是捷足先登，為我所用。在市場競爭日趨白熱化的今天，電子優(yōu)惠券必將成為商家市場營銷攻略的新模式。商家必須時刻關(guān)注電子優(yōu)惠券發(fā)展所形成的“虛擬市場”，根據(jù)自身的情況，采用SWOT分析法，科學選擇電子商務(wù)運營商作為合作伙伴，按照波特的競爭理論，在鞏固現(xiàn)有競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，加強與消費者的溝通，不斷提高滿足消費者的服務(wù)水平。因此，充分挖掘電子優(yōu)惠券的效用，形成具有自身特色的電子優(yōu)惠券促銷模式，應(yīng)成為商家開拓市場的核心競爭力之一。

［1］搜房網(wǎng)早安林莊電子優(yōu)惠券下載過百 兩周成交15套［EB／OL］．搜房網(wǎng)http：／／news．letfind．com．cn／news／2011－6／205457．html，2001－06－10．

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［10］國內(nèi)外團購行業(yè)現(xiàn)狀分析及未來十大發(fā)展趨勢［EB／OL］．http：／／www．chinaz．com／News／Biz／09211344392010＿3．html，2010－09－02．

［11］大眾點評網(wǎng)發(fā)布2010年度七大城市生活消費報告［EB／OL］．新浪網(wǎng)http：／／tech．sina．com．cn／i／2011－01－07／10265070270．shtml，2011－01－07．

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［13］朱景煥．電子優(yōu)惠券營銷應(yīng)用和發(fā)展趨勢的研究［J］．中國市場，2011，（6）．

周建群（1964－），男，經(jīng)濟學博士，福建師范大學公共管理學院博士后流動站博士后，福建商業(yè)高等專科學校教師，主要從事工商企業(yè)管理，電子商務(wù)研究；廖新平（1970－），男，工商管理碩士，福建商業(yè)高等專科學校副教授，主要從事企業(yè)文化、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理研究。