我國管理咨詢業發展現狀及對策研究

韓頌

（長春大學管理學院，吉林長春，130022）

我國管理咨詢業發展現狀及對策研究

韓頌

（長春大學管理學院，吉林長春，130022）

被稱為“智力服務業”的管理咨詢業正在世界范圍內蓬勃發展著，特別是在西方的一些國家已成為“朝陽行業”之一，其中以麥肯錫、畢博為代表的國際咨詢業巨頭縱橫馳騁于世界市場，其經營業績為眾多工商企業所嘆服。相比之下，我國管理咨詢企業的實力與行業的良好市場前景之間尚有一定距離。在簡單介紹我國管理咨詢業發展現狀的基礎上，對其進行較深入的剖析，并結合個人體會對其中存在的問題提出應對策略，希望能夠為我國該行業的未來發展提供一定的參考。

管理咨詢業；整合資源；完善制度；合作化

市場的需求決定了企業賴以生存的條件，企業的良好經營服務和優質的產品又保證了企業的生存和發展，因而對于市場狀況及其未來發展趨勢的準確把握成為任何一家企業想要獲得生產經營方面成功的關鍵。然而現代社會專業化分工的結果使得企業認識到自身不可能也沒有必要擁有一切領域的專家，而可以通過市場獲得專業化的管理知識的服務來保證自身的高效率運作。能夠運用專業的管理知識和經驗為企業提供較為科學準確的市場現狀分析及對未來形勢判斷的管理咨詢業正是在這樣的背景下應運而生。相比較而言，西方一些國家的管理咨詢業起源較早，并于1926年由一位芝加哥大學教授以自己名字命名創建的咨詢公司開創了現代管理咨詢的新紀元，這個人就是McKinsey，而這家公司就是日后大名鼎鼎的麥肯錫管理咨詢公司。

一、我國管理咨詢業發展現狀簡述

我國的管理咨詢起步于20世紀80年代初期，盡管較國外滯后了一個世紀之多，但由于是借鑒日本和歐美國家企業管理咨詢的理論、方法和經驗而發展起來，加上政府的強力推動，已不算是新興事物。從起源于20世紀80年代初期的為滿足企業對信息需求的各式各樣的“信息服務公司”和“市場調研公司”，到20世紀90年代前中期曾被媒體炒得沸沸揚揚的“點子公司”，這其中還有名震一時，后來卻因涉嫌詐騙被捕的“點子大王何陽”，最后直至20世紀90年代末到本世紀初的逐漸進入職業規范化發展軌道的一部分國內管理咨詢公司，以上這些無不顯示著管理咨詢業在我國的迅速發展。特別是近些年，隨著國內經濟實力的不斷增長，市場競爭已十分激烈，企業對全面而長遠的市場情況預見的要求日益迫切，使得管理咨詢業在國內發展的腳步更快了。據2008年上海商情信息機構資料顯示，我國目前工商登記有咨詢業務的機構約13萬家，其中具有一定實力和一定知名度的則在1000家左右，如零點調查、華南國際市場研究，它們主要進行信息的調查、收集、整理和分析，為企業決策提供準確、完善的輔助信息。此外還有以崗位人才結構設計、人員工作績效評價、人力資源培訓等為主要產品內容的北京韜略人力資源，負責營銷策劃、營銷戰略、品牌營銷等的北京派力營銷咨詢公司，以及進行企業管理模式設計、業務流程重組、管理信息化解決方案設計與管理軟件系統的實施應用等的上海漢普等等。

上述在內的分布在上海、北京等地的優秀管理咨詢企業，通過認真學習國外出色咨詢企業的咨詢經驗與程序，結合自己企業的專業優勢，已形成了符合我國咨詢企業實際的一套咨詢方法，同時經過堅持不懈的市場拓展，這些企業即將度過艱難的創業時期，在咨詢實踐中逐步贏得顧客的信任。

二、我國管理咨詢業發展現狀分析

如上所述，我國的管理咨詢業是在改革開放和市場經濟確立后，隨著國家經濟增長、科技進步和市場繁榮而逐漸壯大起來的，而隨著我國信息化的進程以及加入WTO和申奧成功，管理咨詢業的發展進入了一個新的時期。然而一直以來，管理咨詢業在國內的大氣候還并未形成，時刻都在不可避免地面對國外管理咨詢機構的挑戰與威脅，再加上我國加入WTO后，政府部門壟斷信息資源的狀態被打破，使得信息資源的開發與共享更為便捷，這無疑會對我國管理咨詢業帶來沖擊和壓力，存在于我國管理咨詢業內部的一些問題也隨之日益凸顯。

首先，國外管理咨詢機構憑資金上和待遇上的優勢，從我國管理咨詢企業中挖走精英人才，使企業中本就不是十分充盈的人才儲備變得更加岌岌可危，這給我國管理咨詢業造成很大的人才危機；其次，與國外發達國家管理咨詢機構相比，目前我國管理咨詢業市場體系還并不健全，由此而衍生出來的從業行為不規范、服務項目單一以及管理模式結構的混亂等一系列的問題便顯而易見了；再次，我國的眾多行業對于自我包裝的意識向來較弱，換言之，很多產品的生產企業不太懂得如何宣傳自己，這一點在管理咨詢業中體現得尤為突出，這使得本來需要大力發展的咨詢業在賺取品牌聲譽方面一直不占優勢；最后，由于目前我國咨詢機構的主體地位尚未確立，由此所帶來的咨詢機構建設不完善導致國內的管理咨詢企業規模在現時期普遍較小，力量較為單薄。

三、我國管理咨詢業未來發展的對策

（一）加強人才隊伍建設

未來社會的競爭歸根結底是人才的競爭，誰擁有高素質的人才，誰就能在激烈的社會競爭中得以生存和發展。因此，管理咨詢人員的知識水平和素質直接決定了管理咨詢質量的好壞。我國管理咨詢業要在市場前景分析、風險分析、成本效益分析、項目技術分析、政策法規咨詢等方面占有一定的優勢，要求我們的管理咨詢人員要具有快速獲取信息的能力、高效處理和分析信息的能力和快速傳送信息產品的能力，這樣就必須具備淵博的知識、開闊的思維、縝密的組織、公共關系意識以及一定的計算機知識、網絡技術和外語水平。為此我國管理咨詢機構必須“換腦”、“融智”，進行強勢充電，加強人才復合化、專深化、結構合理化建設，對執業和從業的管理咨詢工作者，分層面普遍進行一次職業培訓，強化專業技術訓練，逐步做到持證上崗，憑資質營業。同時咨詢企業的高層管理者們要建議國家編寫統一的管理咨詢專業培養計劃，在學校教育中也應重視綜合素質和實踐能力的培養，將在崗培訓納入到終身繼續教育計劃之中。此外，企業應采取物質與精神兩方面激勵的政策鼓舞和調動咨詢人員的工作熱情和對企業的忠誠，如合理的獎懲制度，經常樹立某些人為榜樣供他人學習等。如此一來，即使有國外企業想來挖我們的墻角，我們也可以不再畏懼。

（二）完善相關體系

面對管理咨詢業競爭的現狀，首先國家應在財政、法律等方面給予一定的支持，即在財稅政策上按高技術產業予以優惠，同時增大資金投入，并盡快出臺有關咨詢業的職業資格、規范以及道德準則等法律法規，以保證該行業的公平競爭，維護客戶的合法權益，為我國管理咨詢業的健康發展創造出良好環境。其次，管理咨詢企業本身要冷靜思考，大膽實踐，積極探索和建立一套適應中國特色社會主義市場經濟體制以及更加開放條件的企業管理模式，即按照現代企業制度的要求，樹立“用戶至上”、以用戶為中心和信息經濟、市場經濟的觀念，以市場競爭為機制，實行政企分開，轉變運營機制，建立起面向市場、對用戶需求快速反應的運行機制，加強企業產權所有制多元化、競爭化和聯合化建設，建立科學的管理體制；同時以市場為導向，規范管理咨詢服務市場行為，培養咨詢市場結構要素，健全市場管理體制，完善市場運行機制，咨詢服務按市場經濟規律運行，提高管理咨詢服務的時效性、準確性和效益性，并在這一過程中加速培養和優化管理咨詢市場，選擇正確的市場目標，進行科學的市場定位，不斷推出“新品”和“精品”，如跨行業的分析成果，遠遠超前的規律判斷等。最后在此基礎上，組建全國性行業協會，加強行業自律建設，其中有政府的宏觀調控，以及行業內部的微觀約束，再加上行業本身的努力，才是從體制這方面真正做到了完善。

（三）加大宣傳力度

通過大眾媒體進行宣傳是樹立企業及產品形象的有力方式，特別是對于我國的管理咨詢業更為重要——不但可以推廣咨詢成果，提高咨詢機構的形象和社會知名度，而且還能開發潛在的管理咨詢市場。因此我國管理咨詢業一定要加大宣傳力度，在已有成就的基礎上，適度宣傳自己，提高知名度、信譽度和美譽度，爭取在國門之外塑造我國成功管理咨詢機構的品牌形象。具體說就是要廣開渠道，多管齊下地進行企業的宣傳。像其它的企業推廣自己的產品一樣，根據不同城市的特點，選取廣播、電視、報紙、雜志這四大宣傳媒體中的一個或幾個進行使用，特別對于企業經常能夠看到的媒介更要加大力度，根據企業特點有側重地投放廣告。同時對于不斷推出的“新品”和“精品”，可通過口口相傳的力量以達到既經濟又合理的宣傳效果，如此方能事半功倍。

（四）走合作化道路

現今入世已近十年，這為我國管理咨詢機構與國外先進的大型管理咨詢企業直接對話打開了便利之門。因此我們一定要抓住契機，通過正當渠道與他們建立交流與合作關系，從而壯大自身實力，提高聲譽。如在加強交流的過程中，以國外知名咨詢企業安達銘、麥肯錫、蘭德等為重點，借鑒他們戰略發展模式、成功運營經驗、先進管理技術，結合我們自己目前的科技水平和市場開拓狀況，去其糟粕、取其精華，揚長避短、取長補短，推陳出新，創造出屬于我們自己的經營模式，進而促進我國管理咨詢業的不斷發展；同時通過與其合辦咨詢公司、參加同類國際咨詢業組織等方式爭取項目，積極拓展涉外管理咨詢業務，以此為基礎搶占管理咨詢服務的國際市場，使我國管理咨詢業能夠走出國門。

對于開放的、無邊界的管理咨詢競爭，我國的管理咨詢企業，首先應該有足夠的心理準備和綜合運作層面的應對準備，保持著積極的姿態。只要我國管理咨詢業能正視現實，積極應對，依托比較優勢，發揮后發優勢，那么我國管理咨詢業定會有更長遠的發展，并在此過程中盡早地參與到國際管理咨詢市場的競爭中去。

［1］ 張冬梅.我國管理咨詢業的現狀及發展策略探析［M］.上海：東方出版中心，2010.

［2］ 王喚明.對我國管理咨詢業發展展望的探討［M］.長沙：中信出版社，2010.

［3］ 林紅焱.提高我國信息咨詢業服務水平的對策研究［M］.北京：機械工業出版社，2010.

［4］ 向德平，莫怡雯.我國信息咨詢業的現狀［M］.北京：清華大學出版社，2010.

［5］ 陳黎.國外促進咨詢業發展的若干政策措施［M］.廣州：中山大學出版社，2011.

C932

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韓頌（1978-），男，碩士，講師，研究方向為企業管理。