最根本的社會責任就是發展好企業——部分企業領導及專家學者談企業社會責任

本刊記者 姚 斌 趙士振 吳萬榮 李 川

作為國民經濟的中堅力量，中國石化自覺履行社會責任，長期致力于發展企業、貢獻國家、回報股東、服務社會、造福員工的實踐，為促進社會和諧穩定作出了突出貢獻。隨著我國經濟快速發展，企業社會責任問題越來越為廣大公眾所關注。在這樣的大環境下，中國石化怎樣進一步承擔社會責任，如何塑造更為良好的公眾形象，如何培育負責任的企業文化，如何將履行社會責任的壓力轉化為促進企業可持續發展的動力，等等。圍繞這些問題，本刊記者邀請了一些企業主要領導和專家學者從不同角度進行探討。

企業社會責任核心內涵體現著科學發展觀的精神和要求

記者：當前，要求強化企業履行社會責任的呼聲日益高漲，企業經營的社會環境發生巨大變化，企業社會責任理念和行為都面臨著創新。怎樣理解這種變化？

楊棣：企業社會責任是一項涉及全員、全面、全過程的系統管理工作，可以從幾個方面去理解：于國家層面，就是要為社會、為人民群眾提供豐富的產品和服務，促進市場繁榮、經濟增長和人民生活改善，并通過稅收等形式履行直接責任。于公眾層面，就是要遵守商業道德、安全生產、節約資源、環境保護等規則，維護消費者的合法權益。于企業層面，就是要創造利潤、對股東利益負責，確保企業的持續發展。于員工層面，就是要創建一個和諧的工作氛圍，尊重員工，保障員工的收入及福利待遇，充分調動勞動者的聰明才智和首創精神。

孫煥泉：自覺履行社會責任是國有企業生存和發展的必然要求，也是國有企業體現黨的先進性、構建和諧社會的必然要求，更是國有企業貫徹落實科學發展觀的必然要求，這就要求我們必須實現全面、協調、可持續發展。全面發展，是全國的全面發展，不能只顧企業自身的發展；協調發展，這是關鍵要素，既然要協調，各個企業就不能只顧自己的利益而不管他人的利益；可持續發展，就必須顧及到經濟社會的全面進步，顧及到人與自然的和諧，顧及到子孫后代的利益，不能受單純經濟利益的驅使，進行掠奪式開發、破壞式發展。

記者：大家常說，國有企業應承擔政治責任、經濟責任、社會責任，這些內容是否構成了國有企業責任的基本內涵？

孫煥泉：結合國有企業實際及近年來黨和國家提出的經濟建設、政治建設、社會建設、思想道德科技文化建設以及生態建設的概念，我認為國有企業履行社會責任的標準體系從內容上應當涵蓋經濟責任、政治責任、社會責任、科技文化責任、生態責任等，其核心內涵和基本理念都體現著科學發展觀的精神和要求。

鐘宏武：國有企業除具有一般企業的共性責任之外，還應履行特殊責任。政治責任屬于國有企業特殊的責任，是國有企業區別于一般企業的關鍵所在。主要體現在大事、要事、難事面前挺身而出，不算成本、不計報酬，維護公共安全和公民利益；開展對口扶貧，維護少數民族地區經濟發展、社會穩定的責任；維護中國社會主義市場經濟地位的責任等。

記者：大家在前面提到的各種責任是否有層次之分？如果有，那么哪一方面是企業最根本的社會責任？

鐘宏武： 應當說經濟責任是企業最根本的社會責任，而勝任此項責任的前提就是要發展好企業、經營好企業、有足夠的實力。可以說企業最根本的社會責任就是要讓企業健康發展。經濟學家彼得·德魯克在他的《管理——任務、責任、實踐》中專門寫了一章《社會責任的限度》。他認為，為了做好事首先必須做好企業。只要一個企業忽略了在經濟上取得成就的限制并承擔了它在經濟上無力支持的社會責任，企業很快就會陷入困境。如果因此而損失了企業取得發展成就的能力，那就是最不負責任的。因此，把企業做好是企業最根本的社會責任，這是企業履行其他社會責任的前提和載體。

履行社會責任有助于塑造和改善企業社會形象、推動自身可持續發展

記者：不少企業都有這樣的疑問，我已經照章納稅了，還要求我們做什么？有些企業甚至認為社會責任是一種負擔。那么，積極履行社會責任與企業自身發展是否存在矛盾？

鐘宏武：其實，這實際上涉及企業發展和社會發展的關系。企業履行社會責任不僅是提供稅收，還要在主動承擔解決環境問題、緩解社會壓力，提供高質量的產品和服務、創造更為和諧的社會環境等方面做出努力。從長遠來看，企業主動承擔更多的社會則責任有利于企業自身的可持續發展，有利于塑造和改善企業的社會形象。

我一直在關注和跟蹤中國石化社會責任實踐。近年來，中國石化強化履行社會責任工作，以新的方式、新的理念開展工作，贏得了利益相關方的支持，推動了自身可持續發展。具體來看，強化履行社會責任，有助于自身開拓國際市場，增強公司的成長潛力；強化履行社會責任，能夠增強廣大員工的榮譽感、成就感和歸屬感，從而吸納更多的優秀員工、促進員工更加努力地工作；強化履行社會責任，能夠防范公司可能發生的潛在風險，避免公司由于丑聞事件的發生而遭受挫折；強化履行社會責任，能夠開拓新的業務空間，創造新的消費群體；強化履行社會責任能夠吸收更多的社會責任投資，促進自身更好地發展。

孫煥泉：多年來，由于始終堅持企業經濟責任、政治責任、社會責任的有機統一，在為國民經濟發展作出重要貢獻的同時，中國石化也為自身發展積蓄了力量。如今，中國石化已發展成為上中下游一體化的特大型能源化工公司，成為國內最大的成品油和石化產品供應商、進口原油貿易商和第二大油氣生產商，成為世界第三大煉油商和第六大乙烯生產商，加油站總數位居世界第三，位居《財富》全球500強第七位。這些成就從實踐上證明了企業履行社會責任與自身發展是不矛盾的。

企業社會責任意識的形成、鞏固和發展需要構建與之相匹配的責任文化體系

記者：近年來礦難、毒奶粉、毒粉絲、污染、特氟龍、蘇丹紅、石蠟油等頻頻刺激社會公眾，這些現象暴露了部分企業責任感缺失、責任行為失范。在你們看來，培育社會責任意識，促進自覺踐行社會責任需要什么樣的企業文化作為土壤？

楊棟：如果把企業社會責任比作一棵樹的話，那么企業文化就是這棵樹茁壯成長的土壤。國有企業是國民經濟和社會發展的中堅力量，更應該致力于培育、改良文化土壤，包括安全文化、環保文化、節能文化、創新文化、人本文化、誠信文化等。只有文化土壤肥沃了，社會責任意識、社會責任行為才能根深葉茂、開花結果。因此，企業社會責任意識的形成、鞏固和發展，需要有相應的企業文化為其提供指導和奠定基礎。構建與企業社會責任相匹配的文化應是今后企業文化建設的重點。

楊棣：自覺承擔社會責任是一種情懷，其源頭就是企業的文化，它既是責任意識茁壯成長的土壤，也能為履行社會責任的自覺行為注入無限動力。我們希望形成這樣的氛圍：履行社會責任真正變成企業的自覺行動，特別是像我們這樣的中央企業要成為履行社會責任的表率。

鐘宏武：不管是國有企業，還是民營企業和外資企業，如果缺乏“個人責任”文化，無論是管理層還是執行層都不認為履行社會責任是自己的事情，這就很麻煩了，這絕對不會在企業內部形成社會責任意識，出現社會責任行為，整個公司就如同散沙一般，缺乏向心力、沒有凝聚力。與此相反，一家公司一旦具備了“個人責任”文化的土壤，無論是管理層，還是基層員工，都將公司的可持續發展與企業社會責任聯系起來，都將公司的社會責任與自己的社會責任意識和行為聯系起來，恪盡職守、盡職盡責，企業社會責任意識和社會責任行為就會在這種土壤的滋養下生根發芽、茁壯成長。

中國石化2010年履行社會責任成績斐然

記者：如何評價中國石化2010年的社會責任行為？

楊棟：認真履行社會責任是中國石化的核心理念之一。多年來，中國石化始終堅持政治責任、經濟責任、社會責任的有機統一，一直在努力塑造具有高度社會責任感、受人尊敬的國有企業形象。按照對社會負責、對企業負責、對員工負責的要求，在不斷加快發展、實現國有企業保值增值的同時，努力成為安全生產的表率、節約資源保護環境的表率、以人為本和諧發展的表率、踐行先進文化的表率。

鐘宏武：2010年，中國石化根據自己的行業特性、結合自身的企業實際，積極回應利益相關方的需求，在能源供給、服務客戶、HSE體系建設、氣候變化、員工發展和社會公益等社會責任核心議題方面均做出了重要的成績，取得了良好的市場績效、社會績效和環境績效。在中國社科院企業社會責任研究中心每年發布的企業社會責任藍皮書中，中國石化社會責任發展指數總體得分為67.5分，排名第六；CSR專欄指數總得分為67分，排名第三。今年3月，在中國企業社會責任報告評級中，中國石化2010企業社會責任報告評級獲得了四星半的好成績。

當然，作為各類用工總數超過100萬人、經營地域遍及六大洲、業務范圍覆蓋廣泛的大型一體化能源化工公司，不可避免地會出現一些影響公司發展、損害公司聲譽的事件。如河南安陽油品質量事故，最近發生的廣東石油違規購買高檔酒事件，引起了社會的廣泛關注。我相信中國石化將會處理好此類事件，將“每一滴油都是承諾”的理念落到實處。

記者：要成為履行社會責任的表率，中國石化還應重點做好哪些工作？

鐘宏武：下一步，還應當進一步完善責任管理，編制CSR規劃，構建企業社會責任指標體系和考核評價體系，開展社會責任培訓、將社會責任理念融入公司日常運營的全過程。還應當繼續保障國家能源供給、為消費者和客戶提供優質服務、保證業務活動安全綠色運營、發展低碳經濟、保護員工合法權益、開展社會公益活動。還應當繼續探索與利益相關方溝通交流的方式和形式，積極回應利益相關方對中國石化的期望和要求。