淺談企業管理信息化及其主要實現途徑

隨著現代信息技術的迅猛發展，信息化浪潮席卷全球，引起了社會經濟結構，生產方式和消費結構的重大變化，深刻地改變著世界的面貌。信息化正在給社會、經濟、科技等各個方面帶來巨大的影響。信息化的發展更使全球化市場競爭和企業管理模式發生了深刻變化，并已成為企業的命脈和核心競爭力。

一、企業信息化及企業管理信息化

企業信息化指的是企業廣泛的利用現代化信息技術，充分開發和利用企業內外部的、能得到和利用的、并與企業生產經營活動密切相關的格言信息，以便及時把握機會做出決策，提高運行效率，以此提高企業競爭力水平和經濟效益的過程。其主要內容包括：合理構建企業業務流程和管理流程，完善企業的組織結構和管理制度等；建立企業的總體數據庫，建立相關的自動化和管理系統；建立局域網達到企業內部信息交流的最佳配置；接通互聯網獲得與企業運行相關的信息以從事自己信息資源。

企業管理信息化，是指在企業管理的各個活動環節中，充分利用現代信息技術建立信息網絡系統，使企業的信息流、資金流、物流、工作流集成和整合，不斷提高企業管理的效率和水平，實現資源的優化配置，進而提高企業經濟效益和競爭能力的過程。

二、實現企業管理信息化的主要內容

1、實現核心業務和主導流程的信息化

信息化首先就是企業的核心業務和主導流程的信息化。任何一個企業，任何一個組織，無論它的業務是什么，就必須有它獨特的主要業務，即核心業務，而核心業務的運作過程就是主導流程。

許多成功的企業信息化案例總是緊緊圍繞著企業的核心業務和主導流程來開展的。零售帝國沃爾瑪的核心業務是商品零售，而要保證其遍布全球的連鎖店能夠正常經營，貨物配送就成了它的主導流程。因而沃爾瑪不惜花費巨資來將它的核心業務和主導流程信息化。再比如，青島海爾是一個制造企業。它在國內率先采用了CIMS(計算機集成制造系統)，取得了非常好的效果。現在海爾全面實行了“索酬、索賠、跳閘”的內部市場鏈(SST)管理制度。

2、實現管理人員的信息化

當今世界，信息技術飛速發展，一般人對計算機知識有相當的陌生感和神秘感。在建造以計算機為支撐的信息系統時，如果計算機專業人員與管理專業人員不能很好地溝通，那么系統也必然最終導致失敗。因此，企業信息化最主要的目標之一就是要讓管理人員和計算機專業人員彼此消除認識上、知識上的障礙，彼此能夠很好的融合在一起。想要達到這個目的，管理專業人員應該學習掌握計算機知識、信息化知識。

三、企業實現管理信息化主要途徑

企業信息化最根本的就應該圍繞著企業核心業務、主導流程和管理人員的信息化來實現信息化的過程，但究竟要如何實現，我認為主要途徑為以下兩個方面：

1、數據信息化是實現基礎

企業信息化，從本質的意義上來看，就是由兩個要素組成的，一是“化”信息，二是用信息來“化”企業。這兩點中最關鍵、最基礎的便是“化”信息。信息是一種客觀存在的資源，資源是沒有價值的，只有經過開發和利用才能具有價值。信息資源的開發過程其實就是信息化的過程。那么企業應當怎樣實現數據信息化呢?作為世界信息系統的大師、美國學者詹姆斯·馬丁提出的一系列具有系統性和可操作性的數據信息化的工程化方法，即信息工程方法可以作為解決這個問題的指導原則。

依據信息工程的研究方法，要做好通過數據信息化來信息化核心業務和主導流程就必須依照下面三個步驟去實現：

第一，企業要圍繞其核心業務和主導流程作好戰略數據規劃。按照馬丁在《戰略數據規劃方法學》一書的前言的觀點，一個企業要搞信息化，它沒有必要急著去購置設備，也沒有必要馬上組織軟件開發和上網，它的首要任務應該是在企業戰略目標的指導下做好企業戰略數據規劃。

第二，建立主題數據庫。在以往的企業信息系統建設中，一般都是根據處理流程的需要編制軟件，然后再根據軟件的需要建立數據庫；而馬丁則把這樣的開發過程顛倒了過來，馬丁認為，開發企業信息系統，應該在戰略數據規劃的指導下，根據企業的主導業務，開發主題數據庫，然后，再圍繞主題數據庫來開發業務處理系統。

第三，開發并應用企業獨特的軟件系統。當今社會已經進入了知識經濟時代，最重要的生產要素就是知識。一個企業具有了知識上的優勢，它就可以獲得比其競爭對手更大的優勢。一般來說，面對市場競爭，不可共享的知識存在于企業經營者的頭腦之中，運用于企業運作過程之內。在所有的媒體上你都不可能找到它本身。

2、造就專業的系統分析員隊伍

我們知道，企業信息化要通過信息系統的開發和應用來實現，而信息系統的開發需要使用非常復雜的信息技術。一般說來，掌握這些技術的專業人員較難與管理人員進行溝通和交流。但是，從另外一方面看，信息系統的開發和應用必須要與企業管理緊密結合才能成功，因而，它又要求信息專業技術人員必須與管理人員進行溝通和交流。在這種情況下，只有那些既懂經營管理，又精通信息技術的人員才能承擔起兩種人員溝通和交流的中介。這種人員就是企業信息化的最重要的角色——系統分析員。系統分析員在企業信息化中起著舉足輕重的作用，因此，企業信息化，就是要在企業中培養出相當數量，且具有高素質的系統分析員。