離職院校學生頂崗實習的心理困惑及對策

摘要：頂崗實習是實現高職院校面向就業市場，培養契合行業、企業需要人才的一個不可缺少的重要教學環節。但由于這個環節是職業教育改革過程中的一項新生事物，高職院校和實習企業還缺乏應對的科學措施和經驗，學生在實習中出現了諸如身份困惑、氛圍困惑和必要性困惑等問題。要解決這些問題，應加強校企兩方面的合作，從建立機制、心理疏導、文化融合等方面作出相應的對策，保證順利完成頂崗實習的環節。

關鍵詞：高職院校；頂崗實習；心理問題；對策

中圖分類號：G40-012 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156(2011)11－144-02

近年來，高職院校把學生頂崗實習作為人才培養的一個重要的教學環節，組織安排學生到企業進行了頂崗實習，這就帶來了學生頂崗實習期間的教學管理和日常管理問題，其中尤為突出的是學生在頂崗實習期間出現了很多心理困惑，解決這些困惑成為保證頂崗實習的刻不容緩的事情。

一、學生頂崗實習期的心理困惑舉要

1.身份的困惑

作為高職院校的在校生，走出校門進企業頂崗實習，成為一名企業的“準員工”。可是，在學生的角度，他們發現周圍的環境與學校大不相同。在校期間，師生之間、同學之間大多是相互關愛、相互包容、相互提醒的，到了企業，上司與下屬的關系、同事與同事的關系迥異于老師與學生、同學與同學，還要嚴守企業的規章制度；在校期間除了聽課、作業、實驗實訓，多數的任務與同學交際、文體活動、娛樂游戲相關，而到了企業，除了機械、重復和繁重的勞動，還要對顧客文明禮貌，合乎企業規范要求等等。這樣的諸多變化，剛剛離開象牙塔的學生的確無法適應。

2.氛圍的困惑

如前所述，學生進入企業以后，由于他們對身份的困惑沒有得到解決，自然而然地又陷入了氛圍的困惑。在校期間，接觸交往的對象基本上不是老師就是同學，當他們遇到困難和障礙時，老師總是會誨人不倦地說服教育；同學之間年齡相近，趣味相投，共同語言多，而且之間幾乎不存在什么激烈的競爭，沒有根本的利害沖突，自然也就容易相處，互相關愛、互相提攜的感情較深。而走上企業崗位頂崗工作以后，人生地不熟，冷暖只自知，一下子感覺到孤單和無聊，就更加感覺到家庭和學校是親切和溫暖的。尤其是“90后”的獨生子女，本來就缺乏自主和獨立意識，對陌生的人際產生抗拒、厭煩和躲避的心理，恨不得一下脫離“苦海”，重回家庭和學校。這種困惑，很自然地影響到頂崗實習的效果，會出現孤僻自傲、不合作等人格缺陷，進一步影響到了未來的就業，從而與學校人才培養的初衷相背離。

3.頂崗實習必要性的困惑

在前兩所述的困惑之外，許多學生，特別是在實習中因困惑導致工作錯誤而被企業或學校處理的學生反映的問題很多，概括起來主要有以下三類：一是認為工作太累。大多學生在企業“三班倒”、“八小時”，還要不出錯，精神緊張，體力匱乏，叫苦叫累，大喊工作負荷重。二是認為工資待遇低。頂崗實習的學生畢竟不是企業員工，他們對崗位工作的熟練程度、技術能力等諸方面是不能與企業正式員工相比的，而且因為沒有簽訂勞動合同，其工資待遇自然與員工有差距。但是學生就認為是“同工不同酬”，心理不平衡。三是認為崗位工作機械重復。他們認為自己所在的崗位工作與所學的專業相去甚遠，而且幾個小時就能學會，在企業頂崗實習純屬多余。其實，越是看似簡單的工作，越不容易做好；越是掉以輕心，越容易出錯。但他們一下子難以體會。

另外，學生不能認識到頂崗實習給自己帶來的學習和鍛煉的機會，小事不愿做。大事做不了，當經歷了挫折之后，企圖一走了之，卻又迫于學校、家庭的要求，一些精神抑郁、逃避實習、厭惡實習的心理情緒屢有發生。

二、頂崗實習心理問題因素分析

1.學校層面

(1)人才培養方案的欠缺。高職院校正在經歷從中職教育-升格、普通高等教育簡單移植向培養契合企業需要的高素質、高級技能型專門人才的嬗變，對原有的人才培養方案進行了大幅度的修訂，但頂崗實習學生心理健康教育仍然沒有放在重要的位置。多數院校的領導和部門負責人關注專業設置、課程設置、教學方法等方面的改革，多數對實習期間心理健康教育涉及較少，有的還是空白。

(2)頂崗實習管理的缺失。目前，絕大多數院校都相繼出臺了學生頂崗實習的相關規章制度，在一定程度上為頂崗實習管理提供了規范和保障，但在實際操作過程中，存在很多缺失的環節：一是管理隊伍的缺失。學生走上企業崗位實習后，表面上兼具學生和“準員工”的雙重身份，實際上處于兩方面管理的“真空”位置，學校夠不著，企業沒有專門部門和隊伍來管理。二是管理制度的缺失。目前，在國家層面，財政部、國家稅務總局在《關于企業支付學生實習報酬有關所得稅政策問題的通知》中規定了“凡與中等職業學校和高等院校簽訂三年以上期限合作協議的企業，支付給學生實習期間的報酬，準予在計算繳納企業所得稅稅前扣除”，教育部提出了“推動企業積極接受職業學校學生頂崗實習，探索工學結合、校企合作、頂崗實習的有效途徑”。以上文件對促進企業幫助管理頂崗實習學生顯然是不足的。在地方政府層面，只有一些沿海經濟發達的省市制定了相關的鼓勵政策。在學校層面，多數院校出臺了頂崗實習管理規定，但多數缺乏學生管理和心理咨詢方面的要求。在企業則普遍缺乏相關制度，由于學生的“特殊身份”，導致企業的管理制度無法規范實習學生的行為。也就是說，由于學校頂崗實習制度的不完備、企業缺乏頂崗實習制度導致國家的相關政策得不到落實。

(3)管理措施難以到位。學生長達3－6個月的時間在校外實習，更多的是依賴于企業的管理，但院校顯然無法苛求尚處于中淺合作層次的企業去如何管理學生，再加上經費、人員等方面確實存在困難，頂崗實習學生的管理成為一大難題。

2.企業層面

現代企業多是以嚴格的管理制度、高效的激勵措施來調動員工的積極性。而且，客觀上也有少數企業只追求節約成本，把實習生當做廉價的勞動力，無視國家法律，肆意延長勞動時間，不提供必要的勞動保護條件等，為學生頂崗實習管理帶來了一些負面影響。

三、頂崗實習心理困惑的解決對策

1.建立健全完善的頂崗實習學生心理健康教育和心理疏導機制

(1)從頭抓起，全程教育。學生頂崗實習心理健康教育要納入學校的人才培養方案，有計劃地把頂崗實習心理教育貫穿人才培養的全過程，增強學生對企業的“適應力”和畏懼企業的“抵抗力”。對進入企業可能遇到的各種困難和問題提前給學生列出，發動大家討論對策，進行有針對性的心理咨詢和輔導，用一個積極良好和從容的心態走向企業。

(2)健全心理教育隊伍。院校要設立專門的心理教育機構，每個院系都配備兼職心理健康教育輔導員，定期對兼職輔導員進行心理知識和技能的培訓，提高他們的工作水平和工作的針對性。

(3)保證必要的經費和物質條件。院校要在五年規劃和年度工作計劃中列出學生心理健康教育專項以及頂崗實習學生心理教育子項，并為項目列出經費開支計劃，保證足額、按時劃撥；要設立心理健康咨詢室，添置心理咨詢、教育的設施設備，有計劃地開展心理健康教育，把心理健康教育落在實處。

2.建設校企互滲融合的校園文化

高職院校要建立校企互滲融合的校園文化，讓學生在校期間就了解和適應企業的文化，并在這種文化熏陶下凝練自己的行為習慣，進而形成到企業游刃有余的“企業人”性格，從而避免出現實習期間的不適應癥狀，也為將來順利就業、創業打下良好的心理和行為基礎。

3.強化教學管理與和學生管理之間的協作與溝通

在頂崗實習期間，應該明確校內有關部門和人員的管理責任，多途徑了解學生的實習心理動態，及時解決學生實習中遇到的問題。

4.加強與學生家長的溝通

學生走進企業崗位后，學校要加強與家長的聯系，及時互相通報學生實習期間的情況，互相配合、互相支持做好學生實習期間的思想和心理工作，保證順利完成實習任務。

5.強化深化校企合作

加強校企合作，既是院校履行人才強國培養人才的重任，也是企業實現人才強企的重要途徑。雙方要合作制定人才標準和培養方案，合作開發設置課程內容，合作建設學生實習實訓基地，合作研究開發產品，合作提高員工素質，合作建立互通互融的組織文化，從而實現院校、企業、家長和社會的多方共贏。

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