網絡教學中提高學生上網學習機制的研究

摘要：學生的學習參與性直接影響教學質量及教學質量的提高。目前，網絡教學中普遍存在學生上網學習率偏低的現象，從而制約了教學質量的提高。如何有效地提高學生上學習的積極性，已成為網絡教學中亟待解決的問題。改進教學功能、增強學習及溝通功能以及增強學習支持服務功能等改進網絡學習平臺功能的措施有助于提高學生上網學習積極性，有助于提高教學質量。

關鍵詞：遠程教育；遠程教學；成人教育；網絡教學

中圖分類號：13727 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156(2011)07-064-03

一、問題的提出

從包括中央廣播電視大學在內的68所高校開展基于網絡的遠程教育試點以來，我國遠程教育已經經歷了十多年的發展歷程，為我國的經濟建設培養了大量的實用性人才，為我國高等教育大眾化的普及作出了重要貢獻。然而，雖然近幾年來網絡技術和學習支持服務質量總體上得到了規范和加強，但是學習者上網學習的積極性和在線時數并沒有明顯提高，那么，是什么因素影響了學生上網學習呢?

文獻分析表明，學生之所以不愿意上網學習，既有學生自身的原因，也有學校教學、支持服務欠缺等方面的原因。歸結起來，主要有以下八點：

第一，大學生自我調控學習能力不強。相當一部分學生缺乏內部學習動機，在學習過程中容易受到網絡學習空間定位感缺失、空間漫游的便捷性以及學習與娛樂、游戲的內暴等因素的影響。

第二，遠程學習者多為在職成人，工作和生活壓力很大，常處于師生分離、生生分離的孤獨狀態，在學習過程中很容易滋生焦慮和惰性。

第三，一些學生對于計算機操作不熟悉，上網技能缺乏。這使得他們在瀏覽網上課程、參與網上討論、網上考試、交作業等方面都有一定困難。

第四，目前仍普遍將網絡課程、網絡課件與通過網絡反映的教材內容等同對待，而教學活動卻往往被忽略。許多網絡課程都是紙質教材的電子版，有的學生甚至質疑：為什么網站上的材料都是文本、圖片的，和書上內容幾乎一樣，教師卻要求我們必須上網學習呢?

第五，課件更新不及時。學生反映平臺上的課件比較陳舊，往往印刷材料已經更新，網絡平臺上的課件卻還沿用舊教材的內容。

第六，網上教學資源較少，而且出現課程資源無法打開的現象，使得學習無法進行，影響了學習情緒。

第七，教師在線答疑輔導很少，學生的問題經常無法得到及時解答甚至得不到解答，上網積極性受到損害。此外，教師回答學生問題的質量有待提高。

第八，學習支持服務欠缺，學習過程中遇到問題不知道如何解決。

上述原因顯然會對學生上網學習造成影響，從而使教學質量難以保證。一般來說，決定教學質量的主要因素既包括教師的“教”，也包括學生的“學”，教學質量是教師“教”和學生“學”的質量統一體。因此，為提高學生上網學習的積極性，保證網絡教學的教學質量，我們需從“教”和“學”人手，針對制約學生網絡學習的因素采取切實可行的措施，消除學生學習中的障礙。本文將從改進教學平臺功能的角度探討提高學生上網學習的機制。

二、改進措施

為提高學生上網學習的積極性，保證及提高教學質量，以下將從教師教學、學生學習及學習支持服務等方面探討對學習平臺的功能進行改進。

(一)改進教學功能

教學資源質量是影響教學質量的重要因素，優質的教學資源是保證遠程教學質量的前提之一。我們將通過以下方式來保證教學質量。

1.教學團隊的建設。網絡教育的每一門課程都是一個項目，它不是僅僅依靠一個教師就能建設完成的，網絡課程的建設需要采用教學團隊機制才能更好地完成。因此，在網絡教學中應加強課程教學團隊的建設，以保證建設優質的網絡教學資源，并為學生提供優質的教學服務。課程教學團隊成員可由課程主持教師、課程責任教師、課程輔導教師、課程導學教師組成，并采用分工協作的方式實現教學資源的建設及對學生的輔導。具體分工如表1所示：

為便于教學團隊成員間溝通與交流，學習平臺中應增加教學團隊管理及教學研討功能。為在教學中貫徹課程主持教師的教學思想，及時掌握學生學習、課程資源建設及使用情況，解決教學中的問題，課程教學團隊可采用以下方式開展教學研討活動。

(1)實時研討。采用視頻會議形式，在課程主持教師組織下，由全體教學團隊成員定期舉辦研討會議，就教學過程中課程資源的建設、教學活動的安排以及遇到的問題進行交流討論，達成共識，及時改進教學。

同時也可采用即時通信工具(QQ、MSN)建設課程研討群，以便教師隨時溝通，及時解決教學中的問題。

(2)異步研討。為便于教學團隊成員間進行非實時的教學研討、經驗交流與分享，可采取課程教研論壇、郵件、博客、Wiki等方式。

2.教學資源的建設。由于遠程教育中的大多數學生是在職成人，學習過程中容易受到工作、生活壓力的影響而不能制訂有效的學習計劃，由于遠程教育不是精英教育，而是實用性人才的培養，因此教學資源的建設應符合成人學習的特點。

(1)教學資源的組織。在目前的網絡教學中，教學資源往往還是以教科書的形式進行組織的，而且教學大綱中也沒有提供詳細的學習安排，這就需要學習者具有較強的自主學習能力，而這正是網絡學習者所缺失的。針對這一特點，我們采用教學周的方式對課程資源進行組織，具體做法是：根據教學大綱要求確定課程所需要的教學周數，由課程教學團隊制訂每周的教學計劃，并按教學計劃組織每周的教學資源、安排教學活動和部署作業。在學生學習界面中，按教學周的順序顯示教學資源及相關安排內容，并標明每周的開始日期和結束日期，同時標明學習每種資源所需要的時間。學生只需根據教學進度制訂一周的學習計劃就能滿足教學的需要，從而使學生能夠有計劃地學習。2010年秋季學期，北京電大有20門課程采用了這種方式進行教學實驗，取得了較好的效果。

(2)教學資源的建設。在基于網絡的遠程教育中，大多數學生都是在職成人，其學習目的就是提高職業技能。因此，在教學中應既要根據教學要求為學生提供理論知識，又要結合實際為學生提供豐富的實踐案例，注重學生實際工作能力的培養，而這恰恰是目前遠程教育中所缺失的。美國鳳凰城大學的成功經驗值得我們借鑒，當然，這樣勢必提高對教師的要求。

Moore認為，遠程教育中有三種類型的交互：學習者與學習內容的交互、學習者與教師的交互、學習者與學習者之間的交互。為增強學習者與學習內容之間的交互，提高學生的學習興趣，教學資源的建設應避免采取教科書式的書面化表達方式，應盡量采用口語化的表述方式以增進教學資源的親和力。

除了建設必要的教學資源，也應提供相應的輔導資料，以拓展學生的知識面，同時應根據教學要求及時更新教學資源，以保證教學資源的有效性。在引用其他系統中的學習資源時，為了避免引用資源失效，應采取在學習平臺中轉載并標明出處(提供到原URL的鏈接以便學生查看原文)的方式。

實驗心理學家Treicher通過實驗表明，學生能吸收所讀的10％，所聽的20％，所看的30％，視聽結合的50％，聽說結合的70％。根據這一原則，教師應根據需要采取文本、圖像、音視頻相結合的方式建設學習資源，以便于學生消化吸收。同時為了便于學生查找資源，系統還應提供資源搜索功能。

3.建立主題論壇。在目前的網絡教學中，基本上采用課程論壇的方式對學生進行異步輔導。由于學生的學習進度不同，容易造成論壇中討論的問題沒有主題、感覺比較混亂的現象。這勢必對教學雙方的討論造成影響，降低學生參與交互_的積極性。學生與教師的交互顯示：師生網上交互率的高低與學生網上學習的時間和次數成正比，即交互率越高，上網次數越多，時間越長。有組織的網上討論(如主題討論、案例分析等)，能提高師生交互率。

為提高師生交互率，我們將采取主題論壇的方式進行異步輔導，即在每個教學周中建立一個主題論壇。一般來說，在每周教學中的知識點相同或相近，這樣就便于問題的歸類，有助于教學雙方有效地互動，也有助于學生有針對性地學習。在教學過程中，輔導教師應本著對當前教學周的主題論壇進行及時回復、對非當前教學周的主題論壇盡快回復的原則進行輔導，以提高學生交流互動的積極性。

4.增強教學評價機制。為提高教學資源的質量，保證教師與學生的有效互動，在學習平臺中應增強教學評價機制，以促進優質網絡教學的開展。

在學生學習課程資源時，學生可對資源進行打分，并給出評語，教師可根據學生的打分情況和評語，對得分較低、評價不好的資源進行改進。同時，學生也可以根據教師在主題論壇中的答復情況給出“滿意”或“不滿意”的評價，以促進教師對學生進行有效輔導。在學期末，可通過調查問卷方式，由學生對課程的整體教學情況、教師的教學情況進行總體評價，并將其引入對教師的獎懲機制，以提高教師教學的積極性。

(二)增強學習及溝通功能

在目前的網絡學習中，學生的學習基本上仍停留在瀏覽資源、論壇答疑(或實時答疑)、完成作業的形式上，教師組織的討論也是基于論壇的形式，因此，容易使學生產生孤獨感，再加上學習技能的缺乏，使得學生失去學習興趣。為此，我們可采取以下措施：

1.優化學習功能。為方便學生學習，學習平臺基本上都提供了豐富的學習工具。然而，由于學生水平有限以及功能設置的不合理，這些功能并沒有得到有效的利用，反而使得平臺的功能繁雜(尤其對新生來說)、界面混亂，因此，應該根據學生的使用情況并結合學生的反饋，對平臺的功能進行精簡、優化，盡量使平臺界面簡潔、直觀、操作簡便。

2.改進／增加通訊錄、站內短信功能。為便于學生間的交互，學習平臺基本上都提供了通訊錄功能，但成員信息須由學生自己建立。然而，由于學生間處于準分離(部分學校提供少量的面授輔導)狀態，由學生自己建立通訊錄顯然有一定的困難。因此，為使師生間、學生間能有效互動，將由系統自動為其建立教師通訊錄和班級通訊錄，同時學生也可以自己建立通訊錄。班級通訊錄由其所在班級的學生組成(如果沒有劃分班級可由一起入學同一專業的學生組成)，但應只包含學生的姓名、性別、地址等信息，其他信息是否公開由學生自己決定。教師通訊錄由與學生在線學習有關的教師組成，以便學生根據需要與相關教師進行聯系。此功能將結合站內短信功能使用，以使學生、教師間可通過站內短信進行交流。

3.建立班級論壇。為消除學生網絡學習的孤獨感，增進學生間的情感交流，增強學生間的凝聚力，并豐富業余文化生活，學習平臺將提供班級論壇功能，為學生搭建一個交流互動的平臺。

4.增加協作學習功能。協作學習是建構主義學習理論要素之一。輔導教師可按一定策略將學生劃分為學習小組(5—7人為宜)，小組成員在教師的組織和引導下開展學習活動，以達到知識共建、知識共享、共同提高的目的。可采用主題論壇、實時互動、共享資源、博客、Wild等方式進行。學生間也可以組建自己的協作學習小組，以實現同學間的經驗分享、互助學習。

5.改進考核機制。在目前的遠程教學中，學生的課程成績一般由平時作業成績和期末考試成績所組成，而忽略了對學生網上學習過程的考核。調查表明，完成教師布置的作業、通過考試和滿足興趣等是學生利用網絡進行學習的三項主要動機。因此，為使學生能有效地完成學習目標，克服其自我調控力差的缺點，應將學生在網絡學習平臺中的學習過程納入課程考核中，即由輔導教師根據其上線學習時間、參加論壇討論次數、發言質量以及參加協作學習情況，依據考核標準給出相應的分數，并與作業分數、期末考試成績一起計入課程的總成績中，以促使學生上網學習。

(三)增加溫馨提醒功能

網絡教育的學生既沒有集體學習的“競賽驅動”，又沒有按時上課的時間約束，如果引導不到位，很容易變成“自主不學習”、“放羊”甚至輟學的現象，因此，學習平臺可提供溫馨提醒功能，以促使學生能夠及時上線學習。可通過郵件、手機短信、站內短信、日程安排等方式進行提醒。

1.上線提醒。對于沒按要求上線學習的學生，系統將自動通過設定的通知方式對學生進行友好提醒。同時，系統自動將這些學生的信息通知給導學教師，以便導學教師能夠通過電話或面對面的方式與學生進行交流，盡量幫助學生解決學習中的問題，保證學習能夠順利進行。

2.課程資源更新提醒。由于大多數學生存在工學矛盾問題，為有效提高學生的學習效率，當平臺中有課程資源更新、新的學習任務時，系統自動將相關的更新動態通知給學生，以便學生能夠及時登錄平臺完成學習任務。

3.學習評價。系統將根據設定的條件自動將未能按要求完成學習任務的學生信息通知給課程輔導教師，課程輔導教師將對這些學生的學習情況進行分析，并通過適當的方式給學生以一定的評價或進行直接溝通，以協助解決學習中的問題。另外，系統可以根據設定的條件自動對學習完成情況較好的學生發送鼓勵、表揚信息，以激勵學生更好地學習。

4.日程安排。為了使學生能夠有計劃地學習，可通過日程安排功能自行制訂學習計劃，同時系統自動將有關的教學安排信息顯示在其日程表中。在學生登錄平臺時系統將自動顯示其最近的安排信息。

(四)增強學習支持服務功能

為體現以學生為中心的服務理念，有效地解決學生學習中遇到的問題，學習平臺將通過以下方式為學生提供學習支持服務。

1.增強在線幫助功能。雖然為使學生能夠順利學習，網絡學習平臺基本上都采用了文本+操作截圖的方式，為學生提供如何使用學習平臺的幫助文檔，但大多忽略了學生缺少計算機操作技能和上網技能的問題。學習平臺應增加提高學生學習技能的幫助信息，以提高學生上網學習的能力。幫助文檔將按學習平臺在線幫助、計算機操作常見問題、上網學習常見問題、如何提高計算機安全等進行分類，并對每一分類進行細化，使得每一具體的幫助文檔只說明一個問題或功能為宜，以便于學生能夠快速找到所需要的幫助信息，并采用視頻的方式進行講解，以使學生容易理解。同時應提供查詢功能，以方便學生查找。

2.增加實時幫助功能。為隨時解答學生學習中的問題，平臺可集成實時通信軟件，工作人員通過實時通信軟件可以隨時解答學生的問題，為學生的學習提供方便。如目前使用較多的“樂語”軟件，工作人員不僅能夠實時為學生解答問題，同時還能夠建立知識庫，實現系統對常見問題的自動解答。另外，可通過平臺發布“熱線電話”，學生可通過熱線電話隨時尋求幫助。

3.論壇或郵件。也可以通過論壇或電子郵件的形式解答學生的問題。

參考文獻：

[1][7][8]肖愛平，蔣成風.網絡學習者網上學習現狀、影響因素及對策研究[J].開放教育研究，2009，(2):75-80.

[2][6][15]姚巧紅，王健，等.大學生網絡學習情況調查研究[J].電化教育研究，2010，(7):57-60.

[3][4]鄒范林.論遠程教育非學術支持服務及其策略[J].中國電化教育，2010，(7):59-63.

[5]關尚杰.網絡課程建設探析[J].職業技術教育，2009，(14):24-25.

[9][10]劉曉睛，王以寧.關于提高現代遠程教育教學質量的思考[J].開放教育研究，2009，(8):23-27.

[11][16]李哲.Web 2.O數字化教學環境中課程教學團隊的運作機制[C].北京廣播電視大學學術報告會論文集:2009.北京:中央廣播電視大學出版社，2010:6-16.

[12]周麗紅，吳筱萌，等.網絡學習者自主學習狀況的研究[J].中國電化教育，2010，(6).46-54.

[13]王英彥，楊剛，等.在線學習者的激勵機制分析與設計[J].中國電化教育，2010，(3):62-66.

[14]龔志武.關于成人學生網上學習行為影響因素的實證研究[J].中國電化教育，2004，(8):32-35.