淺談運用學習型組織理論指導高校的知識管理

學習型組織理論是20世紀90年代以來，在管理理論實踐中發展起來的比較先進的管理理論。這種理論能夠形成良好的組織學習文化，不但有助于個人知識、信念及行為的改變。也能促進團隊創造、運用并轉化知識，進而強化組織持續創新的能力，運用學習型組織理論指導我國高校知識管理，有利于提高高等教育質量。

一 學習型組織和知識管理的內涵

20世紀90年代初，美國麻省理工大學彼得·圣吉教授出版的《第五項修煉一學習型組織的藝術與實務》中首倡“應變的根本之道是學習，這乃是競爭求生存的基本法則。包括“自我超越”“心智模式”“共同愿景”“團體學習”“系統思考”五項“修煉”和“組織結構”“管理模式”“組織文化”三種形式的創新。歸納起來，學習型組織是指一個能夠不斷增強其創造性能力的組織，或者說是一個擁有知識并能對其進行管理和運用的組織，即能夠“學習”知識的組織。

知識管理的基本內涵是建立在信息管理基礎之上的，是對知識的獲取、選擇、保存、更新、應用、創新等流程管理，是將組織內的各種知識與相關的人員、資產、活動進行有效的整合，透過知識的共享、轉化、擴散等方式，管理和提升組織內部知識以增加組織資產的過程，目的是使組織的知識發揮最大的效用，實現創新。知識管理在學校中的運用，主要分為兩類：一為教師個體的知識管理，二為學校層面的知識管理。個體知識管理注重積累與反思，而學校層面的組織知識管理重在共享，因此需要運用學習型組織理論指導高校知識管理。

二 高校知識管理面臨的難題

知識管理所面臨的最大挑戰就是隱性知識的分享，從這個角度講，高校推進知識管理有一定難度。1958年，英國哲學家波蘭尼(M·Polanyi)發表《個體知識》一書，把知識區分為顯性知識與隱性知識兩大類。顯性知識是指以文字、圖像、符號表達的結構化知識，可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊、數據庫等方式學習，比較容易獲取、理解和交流。隱性知識是知識體系中高度個人化的、難以言傳的那一部分知識，由人們在長期的實踐中積累獲得，與個體的體驗和經驗緊密相關。隱性知識植根于個體行為本身，植根于個體受制的環境之中，其傳播成本較高，傳播范圍也較小。教師的教學知識多數以隱性知識方式存在著，它與具體的教學情境相關聯，很容易在不經意的日常生活中流失。顯性知識易于編碼，能夠用符號形式或語言來溝通和交流，隱性知識則具有個人化、情境化的特點，難以形式化，難于交流傳播和評價管理。

大學在其發展過程中，已經形成自身的知識文化包括對知識進行管理的方式。如通過研究人員和教師去創造和傳播知識，擁有圖書館對知識進行儲存、分類和編碼等。與此同時。當代以信息技術為本的教育教學技術不斷發展和改善也使大學知識生產、儲存、傳播方式發生了極大的改變，從根本上沖擊了大學傳統的知識管理的文化和方式。

文化因素也可能形成知識管理的障礙。在對人才的引進與使用中，還存在妒賢嫉能的現象；在學術領域中，則存在論資排輩、拉關系和評審不公正等現象，均不利于知識的創新與新知識的應用。在學校層面缺乏能夠對整個學校的知識管理承擔責任的部門，目前高等學校院系之間各自為政的現象十分普遍，各個院系之間的聯系和優勢的整合，缺乏統一考慮和安排；教職工之間缺乏交流，沒有相互學習的氛圍；學校主要依賴于少數人的工作，扼殺了廣大師生員工的積極性和創造性；大多數人只注重個人的奮斗與創新，缺乏師生團隊合作精神。這些都導致知識很難共享，而這與知識管理的目的——促進知識共享是相違背的。

三 運用學習型組織理論指導高校的知識管理

隨著知識經濟時代的來臨，高校主要通過知識而不是金融資本或自然資源來獲取競爭優勢。那么最大程度的獲取知識，進行知識管理就顯得尤為重要。此時運用學習型組織理論指導高校知識管理就成為一種新型趨勢。正如知識管理大師彼得·德魯克所說：“在這個社會中，知識成為個體和經濟整體最基本的資源。土地，勞動力和資本——經濟學家重視的傳統生產因素并沒有消失，但是卻成為次要的因素，因此高校的知識管理就顯得尤為重要。

1 學習型組織的系統思考是高校知識管理的核心。高校必須形成系統的思維習慣，需要建立暢通的溝通渠道，互相自由地交流，通過交流使各方力量從思想和行到達到系統整合。首先運用現代科學技術，借用企業知識管理的工具比如Web2.0工具、包括blog、wiki、社會性網絡系統及分眾分類法、知識管理系統wxm59、高校也應該投入大量的資金組建自己的知識管理工具，同時對這個過程進行有意識的和系統的管理，都推動著高校新的知識管理系統的創造和發展。其次高校也可通過建立互動的、人性化的知識交流，陸續建立起自己的校內網站，可以達成教師之間知識的交流、傳遞，共享。當前很多高校，通過在網站上設立校園文化、教學科研、教學動態、教師園地、學生園地等欄目來形成知識的平臺和交流的空間。再次設計“對話網絡”就是要知道如何建立和促進交流，增加研究人員和實際工作人員之間的對話，通過信息的傳遞，打破制度上和等級制的障礙，消除時間和空間的障礙用培育協作和共同探索的準則尋求打破教師中間哪種傳統的隔離狀態，他們同新教師以及同事建立起網絡，他們創造機會使教師互相訪問對方的教室，他們促進教室之間進行教學對話，建立知識管理。

2 學習型組織中團隊學習是高校知識管理的條件。認識到個體的不足，超越個體的見解，這都要求大學在承認和回應自身不斷變化的角色地位時，必須意識到自身知識資本對于大學在社會中以及在更為廣泛的高等教育的全球化市場中的重要價值，并且在高校、社會和企業結成有成效的聯盟。美國教育學家富蘭極力倡導“把學校從一所官僚主義的機構轉變為一個興旺的學習型的社區。針對高校和社會、企業合作的薄弱，高校學生可以在企業中實習，融入團體學習精神，互相分享合作，分擔問題，分享計劃和資料，使學習力轉化為創造力共同分享成功，高校與社會發展密切聯系，能將自身的知識傳播、知識創新與市場環境和需求靈活結合起來，積極尋求在高校自身研究計劃框架內的合作伙伴如公司和其他學習化組織，旨在交換知識、經驗和創新思想，并且力求將其傳遞給自己的學生，知識管理不僅專注于營造組織內部，更重要的是要整合組織與外部環境以及社會群體互動而形成“知識聯盟”。因此，高校知識管理需要致力于加強大學校際間的合作，促進知識的互動與整合，以不斷優化高校知識傳播和刺激大學知識創新。不斷地強調知識的獲取、存儲、共享、檢索并且通過鼓勵教師和學生加強研究，允許學生參與國際會議，改善知識儲存處如圖書館，建立知識數據庫、知識網絡、知識分析檢索的專家系統、電子郵件系統，改善團隊工作和面對面的討論等來加強組織的學習。大學通過教育者、教育資源及受教育者三種要素間的互動來完成自身所承擔的知識傳播、知識創造和服務于社會的任務。

3 學習型組織中超越自我、改善心智模式是高校知識管理的基礎。高校通過不斷完善的知識管理，不斷激勵、自我超越，實現新的自我價值。高校要從過去舊有的心智模式中解放出來，與時俱進，用全新的思維去觀察變化了的世界。教師要與專家、同事開展協作交流，運用頭腦風暴法以開放的心靈容納別人的想法，取人之長、補己之短，切實運用博客這一管理平臺是提高高校教學水平與教師個人專業成長的有效途徑，要達到持續的分享，良好的學習氛圍與知識庫的應用，可提高高校的創新能力、反應能力。同時要對自我超越的組織成員進行獎勵，提供自我實現和自我超越的空間和舞臺。

4 學習型組織文化和樹立共同愿景，是全面提升高校知識管理質量的關鍵。建立知識創新和知識應用的高校組織文化，樹立適應知識經濟時代特征的觀念。就知識管理的要求來說，學習型組織所對應的組織文化或許是最理想的，學習型組織的境界可以成為我們的目標。學習型組織要求組織成員對于組織共同愿景的認同，并要求共同愿景與成員個人愿景的協調。但反過來，組織的共同愿景應建立在其成員個人愿景的基礎之上，它需要獲得組織成員的最大限度的支持，并為之作出奉獻。改進個體和組織的學習過程，創造出幫助自身知識，使彼此共享知識確保高校中作為共同背景的系統性和結構性知識得以保持活力和不斷豐富，形成獨特的“集體智慧，從而使高校成為一種“智能組織”。所以說引入知識管理理論和實踐的高校，通過推動個人知識和組織知識的創新和傳播、整合和優化，能夠不斷地加速“學習型高校”的創建，創建高校知識管理的組織文化。

面對學習型社會，所有的教育組織都應成為學習型組織與知識型組織，具備學習與知識管理的能力與實際行動。知識管理是一種永無止境的動態歷程，這對于高校的整體發展與全面革新具有積極性的意義。用彼德·圣吉提出了“五項修煉”學習型組織理論指導高校的知識管理，以提升高校教育質量的競爭力。