護士素質在護理工作中的重要作用

【摘要】護理工作是醫療工作中的的重要組成部分，護理質量是一個醫院護理水平的標志，它將直接影響到醫院的聲譽，關系到醫院的整體醫療水平。21世紀是充滿競爭與生機的信息化社會。隨著人們健康意識的提高，法制觀念的增強，對護士素質和能力提出了新的要求，需要越來越多的高素質、能力強并且能夠獨立承擔醫療和保健的實用型人才。

【關鍵詞】護士素質；護理工作；作用

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3015（2011）02-0072-02

1 護士素質

護士的優良素質主要體現在以下幾個方面：

1.1 外美內秀：護理是科學、藝術和愛心的結合。護士在工作中應做到表情自然、落落大方，心理適應能力應收放自如。

1.2 愛崗敬業、德高藝精：護士應具有高度的責任心和良好的職業道德，應具備豐富理論知識和精湛的護理技能。

1.3 語言溝通能力游刃有余：制定規范的護患溝通制度，明確護患溝通內容，包括機體狀態、綜合評估、診斷治療、檢查病情及預后，善于運用和掌握語言溝通技巧。

1.4 業務嫻熟、處驚不變：對于病情兇猛，生命危險的患者，護士應一方面迅速、熟練有條不紊地救治患者，極大地減輕患者肉體上的痛苦，另一方面要安慰患者和家屬，幫助樹立治療的信心，滿足其被尊重的需要。

1.5 敏銳的觀察能力，見微知著：護士要做到耐心細致，時刻觀察患者的病情發生、發展，能用護理程序的工作方法幫助患者解決存在或潛在的健康問題。

1.6 良好的身體素質，精力充沛：護士工作任務重，壓力大，自體生物鐘極易出現無規律現象，為減少差錯和事故，提高效率，護士應掌握一些排除或控制壓力源的方法。如經常進行文體活動，保持睡眠充足，合理飲食等。

2 護士素質的提高及應用

護士應不斷學習以強化自身素質，努力通過實踐達到精益求精的水平。同時要加強服務意識的創新，實現感動服務，即“理想化服務”、“超值服務”。做到尊重患者，善解人意，主動熱情，服務細微，拉近護患間的距離，取得患者和家屬的信任。

2.1 全面高質量的技術應用：護士不僅要有高尚得到的情操，端莊的儀表，莊重的神態來影響患者的情緒，還要有豐富的理論知識的精湛的技能。服務準確到位，時刻掌握患者的病情變化，使患者得到周到及時的救治。例如，一患者就診前患過輕度腦出血及腦梗塞，就診時出現嘔吐不止，測血壓180/120毫米汞柱，伴眩暈癥。又趕上醫院床位緊張，只有走廊臨時床位，患者家屬見不能立即用藥，出現語言過激，謾罵醫護人員，作為一名高素質的護士應耐心向患者家屬解釋并快速準確地建立靜脈輸液通道，一邊跟家屬解釋：“您別急，我們的心情和您們是一樣的，你們的情緒這樣激動對您們的老人不利，老人會因為你們的爭吵血壓持續升高，會加重病影響治療的。大家安靜，您們的心情我們非常理解，我們應互相配合，治病要緊。”這樣，家屬稍微安靜一些，隨著滴進藥物的作用，患者止住了嘔吐，血壓也趨于平穩，家屬臉上的怒氣轉為笑容和歉意。豐富的臨床經驗要從長期大量不斷實踐中積累。

2.2 良好的道德素質是服務的根本，是素質培養的核心。高尚的護理道德表現在嚴肅認真，一絲不茍的工作作風上，體現在一顆無私的愛心及忠于護理事業的敬業精神。

對重癥、休克及昏迷的患者要造成嚴肅認真，緊張有序，全力搶救的氛圍，盡量排除各種影響搶救的不利因素，不論任何原因和干擾都要做到任勞任怨，有始有終地完成搶救，自覺形成一種救死扶傷，治病救人，有良好醫德的“白衣天使”的角色意識。

2.3 處理重癥病人動作要輕，脫衣服，擺放病人不要粗暴，病人大小便失禁不要嫌臟、嫌煩，要及時清理。對女病人要注意遮蓋，避免暴露過多，時間過長。病人的體位放置盡量使病人處于比較舒適的位置，不能因為病人無痛覺或生還可能性小，護理操作就隨意進行，更不能放松無菌的觀念。

2.4 工作態度與工作業績的關系：所謂工作態度是指對護理工作所持有的評價與行為傾向。態度的好壞直接關系到工作績效的大小。一般來說，積極的工作態度對工作的知覺、判斷、學習、忍耐等發揮積極的影響。因而，在工作中若能保持良好的工作態度，則能為病人贏得搶救時間，提高搶救的成功率，并能得到病人及家屬的信賴和認可。從而，獲得良好的社會效益。

2.5 建立和諧的醫患關系，善于運用語言技巧。例如，一護士給患者輸液，第一針失系。敗了，她面無表情，繼續找血管，說：“再扎一針。”患者會很痛苦甚至拒絕扎針。而另一位護士在出現這種情況時，會充滿歉意地說：“真不好意思，這真沒扎上，給您增添了痛苦。”患者往往會反過來安慰護士：“沒事，我的血管不好，慢慢來，沒關系。”為什么同一位患者，對兩位護士的態度會截然不同呢？顯然付出不同的感情，得到的反饋是不一樣的。文明可親的話語會使人心情舒暢、親切，有助于建立和諧的醫患關系。

3 護士應具備過硬的業務素質

一名優秀的護士應具備過硬的業務素質，扎實的理論基礎及嫻熟的業務技能 能及時準確迅速地完成各項操作規程，使病人獲得安全感，產生感激、尊敬、信賴的心理，這不僅會對患者帶來安慰和鼓勵，同時也會增強患者戰勝疾病的信心。