校長要積極化解教師怨氣

學校的生機和活力在很大程度上依賴于全體教職工人際關系是否和諧、工作心情是否舒暢，以及為實現共同的辦學目標而進行的不懈努力。事實上，學校不是處于社會的真空中，社會上的各種思潮、觀念和意識總是不斷地沖擊著校園，即使修養再好的教師，遇到激發因素，在一定的場合和情況下，也會有怨言，會有牢騷，會有憤懣。教師職稱評定、工作調動、績效工資發放等問題解決不好，不但起不了激勵作用，反而會產生怨氣。校長如果不深入了解教師的心態，不采取理解、撫慰、開導的方法去做好教師的思想工作，而是一味地責難，很可能會引起教師的遷怒和反感，嚴重地影響教師的教學和學校的發展。

一、正視問題，剖析原因

生活中，教師為什么會產生怨氣呢？我認為主要有以下四個方面的原因。一是學校評價考核不公，教師工作得不到正確評價而產生的怨氣。學校教師都在兢兢業業地工作，但由于學校的制度、檢查、考核注重了某些方面，忽視了另一些方面（如重視結果，忽視過程），造成教師的不理解，讓教師產生怨氣。二是領導工作作風問題。由于一部分學校領導宗旨意識淡薄，受傳統思想的影響，工作重點放在對上級要求做回應上，對一線教師的切身利益考慮或關注較少，甚至不聞不問。學校決策武斷行事，導致教師生怨氣。部分學校領導工作作風虛浮，不愿意主動跟教師進行“談心”，不與教師接觸，不傾聽教師的心聲，忽視教師個體需要，解決問題簡單粗暴，或者對教師提出的具體問題推三推四，踢皮球，不認真研究解決。部分學校領導急功近利，盲目地搞所謂的“面子工程”、“形象工程”或做“文字游戲”，邀功請賞，大撈政績，違背了教師的利益，忽視了教師的需求，導致部分教師心中不滿而生怨氣。三是存在本領恐慌。學校領導政策水平不高，實際工作經驗缺乏，個人業務能力滯后，遇到矛盾繞道走，遇到具體問題和稀泥，得過且過。教師對此很不滿意。四是缺少必要的溝通。一些教師的意見得不到反映，教師無法表達自己的訴求。有時學校的決策總是以學校的整體利益和大局出發，意欲打破常規，超前思維，追求創新，以期工作有新的突破，這就容易導致教師的誤解乃至產生不滿情緒等。

二、化解教師怨氣的策略與思考

教師有了怨氣，如果得不到及時溝通，怨氣就會越積越多，越積越深。怨氣就像洪水一樣，靠堵是解決不了問題的。正確的方法就是疏導。校長要積極采取有效策略，及時化解教師的怨氣。

1. 科學制定學校各項評價考核制度，客觀、公正、公平、合理地評價考核每一位教師。教師的怨氣多數是由評價考核的不公、教師的認真工作得不到肯定所致。所以，學校制定各項制度要科學，要盡量結合教師的實際，考慮教師的利益；學校檢查考核力求客觀、公正、公平，把過程與結果有機地結合起來，讓每一位教師的工作和進步都能及時得到學校的評價和認同。如現在的獎勵性績效工資的發放就可以從“三個怎樣”來思考，即怎樣公平，怎樣合理，怎樣才能激勵教師。學校任何一個決策都要充分考慮教師的實際，這有利于教師和學校的發展。

2. 深入一線，務實工作。學校領導要積極轉換工作方式，要經常深入課堂，深入教師，切實與教師零距離接觸，了解教師的基本情況，了解教師的心理動態和動向。學校的某些管理不合理，關鍵在于對教師的情況把握不準，制度與實際矛盾。學校領導要以抓教學質量為中心，抓住課堂教學這個關鍵環節，對教師進行幫助和引領。學校領導要走進教師內心深處，傾聽和掌握教師訴求。工作沉下去，情況把握準。同時，“跟我來”比“給我上”更有說服力和號召力。這方面，校長要帶好頭，做好示范。

3. 搭建溝通平臺，化解怨氣。學校要積極搭建溝通平臺，要廣開渠道傾聽教師心聲。學校領導要真正放下身份和架子，低調為人處事，多“家訪”，多與教師閑聊，多與教師交流。一是多與教師閑聊。閑聊可以打破正規嚴肅的氣氛，消除戒備心理。與教師或教室或走道，或校外或操場，或節假日或茶余飯后，聊一聊，問題找到了，方法有了，心靈就通了；敘一敘，靈感來了，思路通了，感情就深了。二是多與教師一起活動，在活動中相互理解，相互信任。三是有事多與教師商量，一起研究問題的解決。四是充分利用現代媒體技術，如QQ、博客等，私下與教師暢聊。五是多進行家訪，了解教師及教師家庭情況。多關心教師的工作和生活，多聽聽教師的訴求，掌握教師的日常生活情況，讓教師有想法有地方說，有意見有人聽，有問題有人幫助解決，有怨氣有人為其化解。溝通渠道暢通了，教師的怨氣自然就少了。

4. 抓住契機，及早化解。學校對教師中出現的各種矛盾一定要及時盡早解決，不能拖，更不能堵。對能解決的當場辦理，將矛盾化解在現場。對暫時不能解決的要充分說明原因，并限時辦理。對學校不能解決的問題要及時聯系有關部門，幫助解決，切忌久拖不決；對于學校的每項制度，每項考核，每項評比，不可能人人滿意。不滿意，學校領導要善于抓住契機，冷靜對待，不急不躁，認真攻心，以自己的公心和誠心去化解教師的怨氣。校長化解教師的怨氣常用方法有三種。一是以正抑逆。教師怨氣的產生除了社會因素外，大多與學校領導處事不公、不講原則有關。校長處事公正與否，直接關系到教師的切身利益，也往往成為教師關注的焦點。校長對待教師要一視同仁，不要人為地劃分親疏，制造等第。如果校長自身能力過硬，以身作則，辦事公正，教師不服也得服。比如學校教師宿舍原先是按照一定原則安排居住，教師無話可說。后來有一兩個教師自恃特殊，長期不適當多占公房，引發了教師的不滿，而校長因礙于情面，沒有過問。因此，當校長要求另一位教師遷房時，教師就亮出“你處事不公”的看法，拒絕服從調度，許多教師也站出來伸張正義。校長很受觸動，變被動為主動，當及采取措施，先解決多占公房的問題，使大家的心態得到了平衡，化解了教師的怨氣。二是用健康的、高格調的輿論去占領學校宣傳陣地。建立和完善必要的規章制度，整肅校容校貌校風校紀，只要敢抓敢管敢治，何愁凈化不了環境。如現在比較流行的搓麻將，雖然學校三令五申說不準，但很難奏效。一些善良的教師開始懷疑，開始失望。學校校長深入調查，痛下針砭，從整頓校風校紀入手，連續燒了幾把火，曉以義理，陳以得失，指以利害，把歪風邪氣給鎮住了。又通過正面教育與反面警示相結合，使學校環境得以凈化，減少了教師的不滿和怨氣。三是講感情。校長與教師相處，關鍵在于一個“誠”和“情”字。如有位校長發現教師怨氣多，對學校領導處處心存芥蒂，這位校長通過深入了解和審慎分析，把握教師心態，主動與教師接觸，到教師家中去家訪，走到教師生活中去，以自己的一言一行來增進教師對自己的認同，漸漸地培養起信任感，建立了感情。這樣，教師怨氣也減少了。實踐證明：面對教師的怨氣，校長只要正確對待，巧妙疏導，一定能化解怨氣，增進認同感和凝聚力。

責任編輯：徐建秋