高校圖書館電子資源使用效益分析

摘要：文章討論了電子資源的使用現狀，分析了電子資源全文下載成本、訪問成本，并以廣東工業大學為例進行了分析。闡述了通過合理使用經費、提升服務質量、整合電子資源等對策，提高電子資源的使用效益。

關鍵詞：高校圖書館 電子資源 檢索利用 效益分析

中圖分類號：G250.74 文獻標識碼：A 文章編號：1671－623x(2011)03－0077－04

電子資源作為傳統文獻信息資源的一種補充形式，在圖書館館藏資源發展中的重要地位日益凸現。近年來我館不斷地加大投入經費的力度，用來購置各種類型的電子資源，進而豐富館藏資源，以此滿足用戶對文獻信息資源的多層次、多方面的需求。圖書館的效益主要體現在圖書館通過多元化的服務體系，傳播和弘揚先進的文化思想，指導人們的社會實踐，對推動社會進步產生積極作用和影響。因此，對電子資源的成本效益進行分析，對于科學地配置電子資源以及電子資源的健康發展具有非常重要的意義。

一、電子資源的使用統計與分析

使用統計是評價電子資源的重要指標，由于各個圖書館自動化建設的速度和資源建設規模以及館員素質各不相同，所以各館電子資源的利用率差別很大。多數調研報告認為，數據庫使用率不高，但用戶對電子資源的認識、利用程度在逐年提高。對我館已有統計記錄且連續兩年訂購的數據庫的統計發現，電子資源的使用總量呈上升的趨勢(見表1)。

從表1統計可以看到，2008年總訪問為3251806次，2009年總訪問量為3576712次，后者比前者增長10.02％。以我校全日制在校生45000人算，2008年人均訪問量為72.26次，2009年人均訪問量為79.48次。但是，就外文數據庫而言，只有三個全文庫使用有大幅度增長，其余7個庫的使用量都出現了負增長，特別是二次文獻外文數據庫(EI、Inspee、Ntis、CCC西文期刊目次庫等)，使用次數大幅下滑。

二、電子資源使用成本分析

相對于電子資源的蓬勃發展，我國對電子資源績效評估的研究明顯滯后，目前還沒有一套科學和標準的電子資源評估體系對大學圖書館電子資源的引進、購買和續訂提供科學的理論依據。無法對電子資源的質量、服務和適用性進行科學的評判，就無法確定哪些數據庫才是讀者真正需要的，對讀者有幫助的；同時，有限的電子資源采購經費也無法發揮最大的經濟效益。

1.全文數據庫單篇下載成本分析

數據庫的評價指標因數據庫的類型而不同。對于期刊全文數據庫來說，評價數據庫使用效益最重要的指標是獲得單篇文獻的價格而不是數據庫的總價。本文對我館2009年全文數據庫單篇下載成本做了統計(見表2)。

從表2的數據看，外文數據庫總的下載成本為5.60元/篇，中文數據庫為0.15元/篇。外文數據庫的價格較高，有些庫還捆綁了紙質期刊，而且由于受語言障礙的限制，使用成本肯定比中文數據庫高很多，這是目前全國高校圖書館都普遍存在的問題。中文數據庫由于不受語言的制約，學生的使用較多，使用成本相對較低。

2.電子資源訪問成本分析

電子資源不同于傳統的印刷型資源，無論是事實型數據庫還是電子期刊、電子圖書等都是多種資源的集合體，包含很多獨立的文獻資源。因此，相對傳統的印刷型資源的單冊購置成本，電子資源顯得比較昂貴。但是，從平均單篇資源的購置成本來看，電子資源的訂閱成本要比印刷型資源便宜。文中對我館2009電子資源的訪問成本進行了統計(見表3)，但成本里只包含電子費，沒有包括硬件的投入費。

從表3的結果看，外文數據庫的平均訪問成本為2.48元/次，中文數據庫平均訪問成本為0.24元/次，電子圖書的訪問成本為零。外文數據庫價格高，且使用對象大多為老師、研究生，加上受到語言的制約，訪問成本較高；中文數據庫價格較低，且不受語言習慣的影響，使用讀者較多，訪問成本低；電子圖書由于是前幾年的投入，近年沒有更新，因此訪問成本為零。另外，文摘型外文數據庫的訪問成本明顯低于外文全文數據庫；中文數據庫中期刊數據庫訪問成本低于事實型數據庫。

3.電子資源與紙質資源的使用比較

雖然紙本資源的采購支出仍然占圖書館文獻購置費的主要部分，但電子資源的利用率在逐年上升，已經有超過印刷型文獻借閱量的趨勢。以我館為例，2008年圖書館訂購外文全文數據庫6種，中文全文數據庫13種，全年訪問次數為4683115次，下載全文2785174篇，借閱電子圖書571117冊次；而同期圖書館的接待人次為2620653人，圖書期刊的借閱量為982876人次、2525974冊次。2009年訂購外文全文數據庫7種，中文全文數據庫12種，全年訪問次數為3869261次，下載全文3199895篇，借閱電子圖書358048冊次；同期圖書館的接待人次為2200000人，書刊借閱量為881826人次、2064661冊次。從兩年的統計數據看，電子資源無論從訪問量、下載篇數、借閱冊次，已經遠遠超過了紙本資源的接待人次、借閱人次、借閱量。

因此，隨著電子資源的不斷增加，除傳統的圖書、期刊的采購外，電子資源的采購已經成為圖書館文獻資源建設的重要組成部分。

三、降低電子資源使用成本的對策

1.合理使用經費，提高電子資源采購的針對性

提高電子資源利用率，首要前提是充分研究、了解用戶需求。因此高校圖書館通過各種方式加強與讀者的聯絡與溝通，比如以問卷調查、座談會、咨詢臺的形式征求用戶意見，及時掌握讀者不同階段的需求變化，并應充分利用各數據庫提供商提供的使用統計數據，作為購買電子資源的依據。同時采用網站推介、上門服務等多種形式向用戶征詢電子資源試用反饋意見，從而削減利用率低的電子資源，集中資金購進利用率高的電子資源，從而實現在現行經費條件下的電子資源利用效率最大化，建立自己的特色數字館藏。

2.提升服務質量，加強對電子資源的深層次開發和利用

近幾年我館電子資源建設飛速發展，已引進和購買了數10個中外文數據庫資源，為本校教學和科研帶來了極大的便利。但目前還沒有充分開發這些資源的價值，缺少對電子資源進行組織、重新整理和保存，實現完善的檢索，為用戶提供更明確的導航、更專業的檢索。另外，由于學校定位是建立強勢本科，教學的重點不是培養學生的科研能力，因此學生使用數據資源的積極性也被削弱了。圖書館花費大量資金購進各種電子資源，如果只是存放在服務器被動地等待用戶檢索瀏覽，資源不可能發揮最大價值。電子資源具有資源更新快、內容“海量”、檢索方便等優點，特別適合用于開展深層次服務。高校圖書館應利用館藏電子資源，主動參與教學科研活動，了解科研課題，代查文獻資料，提供科研立項、課題論證、課題查新等服務。此外，還可以開展個性化信息服務，即針對特定用戶需求，面向重點課題和學科帶頭人，通過Blog、MSN、BBS、QQ等方式融入用戶的科研環境，開展課題情報“跟蹤服務”，建立真正的知識化服務，以提高電子資源利用效率。我館從2009年開始，館員如果要晉升副高職稱以及副高職稱以上人員必須要參與課題跟蹤服務，每人負責1－2名教師的重大項目跟蹤，定期提供文獻信息服務。此項工作取得了良好的效果，圖書館與學校科研骨干建立了很好的關系，同時也促進了電子資源利用率的提高，提升了圖書館的形象。

3.加強培訓，提高讀者利用電子資源能力

培訓工作是提高圖書館電子資源利用能力的關鍵環節，開展的好壞直接影響館藏電子資源的利用率。培訓的目的是加強讀者的計算機操作能力，掌握各類電子資源檢索的方法和技巧，增強利用電子資源的意識，提高獲取信息資源的能力。圖書館要利用各種途徑和方式宣傳電子資源，讓廣大讀者充分了解電子資源，激發他們利用電子資源的興趣。高校圖書館的主要服務對象是各院系的師生，因此在用戶教育的內容設計上除了介紹各種檢索工具以及各種數據庫的使用外，還應介紹網上信息的鑒別、收集、閱讀方法，個人資源的建立、信息分析、砑究方法及網上信息交流等內容，全面提高用戶的信息意識和信息能力。另外還要選擇幾個學科側重的數據庫來進行檢索知識的詳細講解。例如對自動化的培訓可以選取SCI(科學引文索引)、EI(工程索引)、IEL全文電子刊、ScienceDirect全文庫等為例；對管理、外語等文科學院則以中國期刊網、EBSCO數據庫文科資源等為例。在培訓的過程中，要注意全文庫和文摘索引庫的講解相結合，使讀者了解到不同類型數據庫的基本檢索方法，觸類旁通。同時要突出針對學科的網絡學術資源導航、重要學術資源網站、核心期刊網站、開放獲取的全文期刊網站以及投稿要求等相關內容的介紹，以滿足不同用戶的需求。

4.整合電子資源，提高資源易用性

由于高校圖書館的電子資源是離散的、多元的、異構的，不同資源之間缺乏聯系，形成一個個的信息孤島，這樣用戶難以真正了解資源并選擇正確的資源，資源使用缺乏整體感，而很多高校圖書館無法實現統一的檢索，讀者需要對不同系統的檢索結果進行后處理。可見，電子資源系統的易用性直接制約著用戶對電子資源的利用率。電子資源的整合是根據用戶的需求和資源的特點，充分利用信息技術的方法和手段，對圖書館所擁有的眾多相對獨立的電子資源按照它們之間的內在聯系進行重組，透明、無縫地集成在一起，形成統一的、高效利用的電子資源環境，使用戶在統一的集成界面中檢索、瀏覽和使用所有數字化資源。如基于OPAC的整合、基于數據源的整合、基于系統的整合、基于服務的整合等等。

四、結語

電子資源已經成為現代圖書館主要的信息資源，提高電子資源的利用率，除了要加強相關的基礎設施的建設，如網絡建設、電子資源宣傳、用戶培訓等等，還必須充分利用信息技術使這些電子資源便于用戶查找和利用，從而降低電子資源的使用成本。因此，圖書館在做好傳統的書刊借還工作的同時，應該提高對電子資源利用服務的能力。

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